Contacter Faure

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Allié des ménages français et bientôt des Européens depuis 1854, Faure est une marque d’électroménager très vite devenue inséparable du quotidien. Allant de la cuisine au linge, en passant par la vaisselle et la conservation des aliments… Toutes les tâches quotidiennes qui constituent parfois d’interminables corvées sont désormais simplifiées grâce aux électroménagers signés Faure. Fondée à l’origine à Revin, en Ardenne, pour fabriquer des poêles, l’entreprise se développe progressivement pour offrir plus tard des cuisinières les plus performantes de toute la France. On peut citer également d’autres marques d’électroménager (Moulinex, Philips…). Aujourd’hui, Faure fait partie du groupe Electrolux qui renforce sa réputation et sa performance à travers une présence forte en ligne ainsi qu’un service client de qualité.

Pourquoi contacter le service client de Faure

Dès la sélection de votre appareil, si vous avez le moindre souci quant à la durabilité des matériaux, vous pouvez bien contacter le service client de l’enseigne qui vous aidera à faire le bon choix. Pour cela, votre conseiller vous détaillera les spécifications techniques de chaque modèle que vous comparerez. De même, si vous avez déjà acheté votre cuisinière Faure et que celle-ci, malheureusement, devenait incontrôlable suite à une fausse manipulation, n’hésitez pas à contacter votre conseiller client. Il saura vous guider dans la démarche de SAV, de retour ou de remboursement selon la validité de votre garantie. Dans tous les cas, seul le service client peut fournir un conseil avisé relatif à tous les produits Faure.

Comment contacter le service client de Faure ?

Sur le site Internet de Faure, vous trouverez un formulaire de contact (dans la page « Support » puis « Nous contacter ») que vous remplirez avec votre adresse e-mail et vos nom et prénom. Le service client de l’enseigne vous recontactera rapidement pour vous fournir une assistance. Prenez juste soin de bien indiquer le type de produit ainsi que le code de produit ou le numéro de modèle.
En outre, si vous rencontrez des difficultés sur le fonctionnement d’un appareil Faure, vous pouvez passer un appel au numéro 08 92 68 24 33. Cette ligne téléphonique du service client est joignable du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 45. En complément de cet appel, il vaut mieux également décrire votre problème dans un courrier électronique que vous adresserez à ehp.consommateur@electrolux.fr.
Dans le cadre d’un retour suite à une défaillance d’appareil, vous jugerez peut-être plus pertinent d’envoyer une lettre postale avec tous les justificatifs d’achat et de garantie du produit. Pour cela, envoyez votre dossier de réclamation à l’adresse suivante :

Electrolux Home Products France
Direction commerciale
BP 50142-43, avenue Félix Louat
60307 Senlis Cedex