La FDJ, sigle qui signifie : Française Des Jeux est l’entreprise qui gère tous les principaux jeux d’argent en France. Quasiment les trois-quarts cette société appartient à l’État français.
Elle propose différents jeux très célèbres :
- Des jeux de grattages (que vous pouvez vous procurer dans des boutiques de presse et/ou des bureaux de tabac) : le Solitaire, les Mots croisés, Julescesor, les Milles bornes, le Défoulo, Cash, goal, le Bingo, Vegas, le Numéro fétiche, le Black Jack, Astro, le Millionnaire, Cinq cent milles carats, Poils à gratter, etc.
- Des jeux de paris comme le Loto foot par exemple ainsi que Parions web qui est un jeu sur internet.
- Des jeux de tirage comme le Loto et l’Euromillions (qui sont diffusés à la télévision) ou encore le Joker, le Keno, le Rapido (résultats dans les bars-tabacs) et le Bingo live (diffusé sur internet).
Vous désirez contacter la Française des Jeux en tant que client car vous jouez à certains des jeux lui appartenant ? Vous voulez joindre son siège social ? Plusieurs moyens de contact s’offrent à vous.
Contacter la Française des Jeux par téléphone
Le service clientèle de la FDJ peut répondre à toutes vos questions et remarques directement au téléphone. Pour cela, il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant : 0 969 36 60 60 (appel non surtaxé).
Des conseillers pourront vous répondre du lundi au samedi de 9h à 21h et même les jours fériés, de 14h à 18h.
Utiliser le chatbot de la Française des Jeux
Quand vous êtes sur le site internet de la FDJ, et notamment dans la rubrique “Besoin d’aide – Contactez-nous”, vous pourrez voir apparaître une fenêtre “Aide virtuelle ?” en bas de votre écran. Il s’agit en fait du chatbot créé par cette société.
Cet assistant virtuel, nommé Tréflix, peut répondre à des questions simples et, si besoin, vous rediriger vers le service ou vers la rubrique correspondant au mieux à votre demande.
Utiliser un formulaire de contact de la FDJ
Toujours sur son site, la FDJ a mis en ligne une rubrique “FAQ” (foire aux questions) afin de répondre aux questions les plus fréquemment posées : https://www.fdj.fr/informations/faq#/home. Ces questions et ces réponses sont organisées en plusieurs catégories : les transactions, les points de vente, les jeux en ligne, maîtriser son jeu et son budget, les données personnelles, etc.
Après chaque question de cette FAQ, vous avez la possibilité de remplir et d’envoyer un formulaire de contact en cliquant sur le bouton “Écrivez-nous”. Vous devrez alors indiquer si vous avez un compte et préciser vos coordonnées.
Une fois que vous aurez envoyé votre message, vous devrez attendre de recevoir une réponse du service client de FDJ par mail.
Joindre la FDJ sur les réseaux sociaux
Afin de suivre l’actualité de la Française des Jeux mais aussi pour contacter son service consommateurs, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @FDJ
- Twitter : @fdj
- Instagram : @fdj_officiel
Si votre demande nécessite une réponse de la FDJ, privilégiez l’envoi d’un message privé. Sinon, vous pouvez aussi laisser des commentaires publics pour partager une expérience ou discuter avec d’autres clients par exemple.
Logo de la FDJ (Française des Jeux), indiqué à titre illustratif.
Contacter le siège social de la Française des Jeux
Vous rencontrez un problème qui nécessite de joindre le siège social de la société FDJ ? Vous souhaitez lui adresser une réclamation formelle ? Pour cela, envoyez un courrier en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) à l’adresse postale ci-dessous :
3 – 7 Quai du Point du Jour
92100 Boulogne-Billancourt Cedex.
Si besoin, vous pouvez joindre des pièces jointes à votre lettre : photo, ticket, capture d’écran, etc.
Que faire en cas de problème ou d’addiction ?
La FDJ a mis en place un service permettant d’aider ses clients à lutter contre leurs éventuels problèmes d’addiction et pour mieux gérer leur rapport aux jeux d’argent.
Si vous ou un proche avez besoin d’aide, vous pouvez notamment vous servir des numéros de téléphone ci-dessous :
- Le 09 69 39 55 12 pour joindre le service SOS Joueurs ;
- Le 03 90 22 11 34 pour contacter CRESUS (Chambres Régionales du Surendettement Social) ;
- Ou le 09 74 75 13 13 pour joindre le service Joueurs Info Service.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je ne peux plus me connecter à la FDJ
Bonjour,
Pourquoi je n’ai pas de gain, alors que j’ai un numéro (6) et une étoile (7)
et que j’ai coché étoile +(joué 3,50€) … Ces deux numéros font partis du tirage. Grille jouée par le site internet.
Je n’arrive plus à me connecter sur fdj
Je demande mon remboursent
Bonjour
Je voudrais me désabonner de la française des jeux
Comment faire ?
Merci.
Bonjour, J’ai été salariée et je souhaite contacter les RH pour récupérer des copies de documents.
Lorsque l’on appelle le Siège impossible d’être mise en contact avec une personne si on n’a pas de nom de contact. Je tourne en rond depuis 6 mois car le personnel a changé. Que puis-je faire ?
Je ne peux plus accéder à mon espace joueur sur le site fdj compte bloqué je ne peux plus jouer.
bonjour on m’a dit que ma carte identité était pas valable je veux le remboursement !
je me demande ou sons les gagnants je ne parle pas des gains de petite somme les trois car des billets sont perdus même sur les nouveaux jeu.
Bonjour, j’ai été un détaillant, j’ai eu un litige avec FDJ, je ne parviens pas à les joindre. Car depuis 2017 Je rembourse et j’aimerais savoir jusqu’à quand ? Serait il possible d’avoir un numéro pour les contacter. Je vous en remercie d’avance.
Il y a des gagnants cela fait 8ans que je joue les mêmes numéros les trois fois par semaine et je n ai toujours rien gagné j y croirais le jour où je gagnerai cordialement
Je reçois un mail de remise de lot????
Est-ce bien FDJ qui envoi cet email?
Slts
Le jeux mot croisé a 10 euros n’est pas au point, j’avais gagné plusieurs fois 40 50 et 100 euros et comme par hasard le compteur affichait tout le temps la moitié de mes gains. Je vous met en garde sortez de la francaise des jeux en ligne. Les pari sur internet ne sont pas du tout fiables. Moi je joue au casino ou au pmu. Mais plus jamais en ligne.
moi j’ai gagner une somme d’argent et il ne réclame que moi je paye pour avoir ma somme que j’ai gagner.
Cherche une personne a contacter de la française de jeux svp.
Impossible se connecter depuis la mise en place de la sécurisation du compte. On reçoit un code sur son téléphone mais rien ne fonctionne. Ce lundi 30 aout j’ai reçu 11 codes et rien ne fonctionne. Le service client n’en parlons pas…..
Arrêter cette pub “ça n arrive pas qu aux autres” pub mensongère je joue deux tirages toutes les semaines depuis mai 1976 et mes n os ne sont jamais sortis pour moi ce n est pas du hasard le tirage c est combiné
J’ai changé de carte bancaire et je n’arrive plus à crédit mon compte que puis-je faire merci
Depuis 2 mois et demi j’ai telephone 8 fois pour un ticket “menez l’enquête” resté bloqué au jeu digital pour 20euros de départ. A chaque fois une personne me dit qu’elle fait remonter l’info..
La derniere personne que j’ai eu au tel,m’a prit pour un imbécile. J’ai raccroché dépité!!!!
Méfier vous la FDJ en cas de problème n’assure aucune assistance…
Bonjour, je suis en vacances au Canada et je n’arrive pas à jouer au loto avec mon portable pourquoi merci ?
Je ne toujours pas reçu mon code afin que je puisse le communiquer
Bordeaux et rodez ça devrais être match gagnante pour le loto sportif
Bonjours toujours pas de virement bancaire alor que jai donner mon rib au buralistes
De tout le mois de mai 2023 pas un ticket gagnants que se soit jakpot ou mot croiser à 5e ou 3e sérieux chez mon détaillant.
Le loto foot c est plus se que c était j ai dit stop
Bonjour
Il est noté en bas du jeu Euromillions que le ticket validé en ligne n’est pas une preuve de jeu et que seuls sont ceux fait électroniquement.
Ce qui veut dire que si mon jeu est gagnant, je n’ai aucune preuve que j’ai effectivement fait ce dernier ?
Donc pas de gains ?
Voilà plus de 10 ans que je joue au jeu de grattage et au keno au minimum je joue 50 € par jour tout comme aujourd’hui je viens de perdre 120 € au jeu de grattage je trouve ça scandaleux et honteux de votre part car les tickets gagnants ne serait-ce que 100€ se font de plus en plus rares merci de faire remonter tout ça à vos supérieurs cordialement
Je pense que j’ai reçu un mail frauduleux, me signalant que mon abonnement se termine dans 2 jours et m’invitant à le renouveler : alors que mon abonnement se termine le 15 avril 2023 !
Mon compte est bloqué suite à un mauvais mot de passe
Est il possible de n’avoir aucun gain chez son débitant de tabac depuis des mois mise à part 5 ou 10e qui ce font rare aussi je me déplace chez un autre je gagne un peu
Merci de débloquer mon compte FDJ
Bonjour,
Mon compte est bloqué depuis environ une semaine, je trouve ça exagéré et je ne sais pas si mes jeux prévus pour plusieurs jours sont aussi bloqués ?
Je n’arrive plus a me connecter sur le dite fdj.
Bonjour . Jes suis abonné récent à FDJ . Impossible de vous envoyer ma carte d’identité à l’adresse
e-mail trouvée sur votre site internet !!!! Pénible
Bonjour
La police (grasse) des codes my million est illisible sur les tickets
On confond les 8 ,les 9 etc…
Au loto le code loto est lisible
Svp améliorez cela
Merci
J’ai gagné illiko dilliko j’ai gagné sur l’affiche au tabac. Je sais pas comment vous joindre
Bonjour,
J ai gagné 320 euros au tirage du loto du 25 décembre.
A ce jour toujours aucun virement.
J ai envoyé un mail à la française des jeux.
Le mail m est revenu…..
Que faire?
Bonjour,
Pas de gain en cochant étoiles plus ? Alors que j’ai que j’ai un chiffre etoile dans mon jeu ????
bonjour je suis joueur de tickets grattage jackpot x20 cash pourriez vous m expliquer pourquoi le chiffre 10 n ai jamais sur ces tickets de grattages merci pour la réponse
Mon compte est bloqué suite erreur mot de passe….quid pour le débloquer ?
Bonjour j’ai jouer ce matin aux jeux sur internet ( les mystères du mage ) j’ai gagné 2 euros et j’avais accédera la partie extra mais je n’ai pas pu y accéder .Pourquoi merci
J’ai gagné un Paris sportifs mais je n’ai toujours pas reçu mon virement.
Merci de me donner réponse au plus vite
J’ai gagné à l’euro millions game maintenant j’aimerais avoir mon argent.
J ai perdu mon ticket parions sport d hier soir pour le match rennes paris saint germain comment faire pour récupérer le gain sachant que j ai application point de vente et l autre aussi ou ont peut récupéré mes gains cordialement
Bonjour pourrez vous me dire avec mon iban si les 500 euros gagnés vendredi 13 seront bientôt versés merci
Dur dur de contacter compte bloqué par moyen de sortir, pourtant j’ai tout fourni photocopie CNI , code reçu par la poste, c’est peut être car ma banque m’a changé de CB, il faut que je vous rentre les nouvelles coordonnées, mais comment faire quand le programme vous refuse?
bonjour sur le tirage de ce vendredi j’ai une étoile le 10 et pas de crédit est ce normal ?
Là j’ai un ticket gagnant mais donc vous me dites que votre RIB elle était pas valable bah je fais comment pour envoyer un nouvelle RIB
Cela fait 2 jours que nous ne pouvons pas jouer aux paris sportifs dans les tabacs pourquoi ???
Bonjour, j’ai reçu un message me disant que j’ai gagné une grosse somme. On m’a demandé de remplir un formulaire d’informations et maintenant on me demande une photocopie de ma carte d’identité et de payer des frais pour endosser le chèque à mon nom, pour la banque. Je voudrais savoir si c’est pas une anarque..merci de me répondre.
Mon RIB à été annulée je comprends pas il est bon
bonjour jai acheté un jeu mots croises jais les 9 mots comment faire pour le valider
Bonjour
Pouvez vous me dire pourquoi mon compte EST bloqué
Merci de me tenir au courant
Michèle
Pas moyen de jouer au loto, ma mise maxi est de 20 euros et vous dites que ma mise est dépassée, j’en ai marre de fdj
Bonjour, j’ai rencontré un problème sur sur mon ticket Parions Sport il est gagnant mais au bureau de tabac ils me disent que je n’ai pas de gain j’aimerais savoir quel est le problème
Bonjour j ai une réclamation à faire. ça fait maintenant 3 fois que le Royaume Uni gagne à l Euro Millions je ne trouve pas ça normal j aimerais qu ont les interdisent de jouer. Il nont même pas d Euro chez eux mais des livre sterling. ca s appel EuroMillions pas livre sterling Millions. Il ne veulent pas d Euro alors ont devrais les interdire de jouer.
l quel soit le gain, est-ce que la fdj avertit le joueur>?
Rectifier jeux 485 du samedi hier resultats
15 jours que j’attends mes gains malgré plusieurs appels à la fdj…
bj je trouve scandaleux que la francaise des jeux prend des paris sportifs sur des matchs du championat Russe foot
j éspere que vous allez faire le necessaire pour bloquer les paris
Bonjour, j’essaye depuis plusieurs semaines de mettre à jour mes pièces justificatives, mais elles sont toujours refusées. Pourquoi ? Merci. Cordialement
Gagner au jocker comment toucher mes gains
Merci d’avance !!
Bonjour ,
Je suis Français expatrié en Asie , est ce que je peux jouer au Loto ou a l’Euro-Million en ligne ?
Merci
Je souhaite jouer en ligne, à euromillion, mais je ne le peux pas sans ouvrir un compte avec toutes mes données personnelles, ce que je refuse catégoriquement ! C’est trop nul ! Mes données personnelles ne regarde que moi et je ne souhaite pas les partager avec la Française des jeux, tant que je n’ai pas gagné… C’est vraiment trop nul !
Bonjour j’ai des prélèvements qui se sont pris tout seul sur mon compte bancaire venant de votre part cela fais 2 fois que ça arrive
Bonjour, j’ai remarqué qu’à l’EUROMILLION , j’avais régulièrement 1 étoile et un numéro ; sur la grille des résultats il est marqué 2€50 . Je ne touche jamais rien…? Pourriez-vous me renseigner ? D’avance je vous en remercie
Bonjour
L’application en ligne et telle en panne ?
Bonjour quand ont a 4 numéros avec une mise à 2€ ont gagne rien
Impossible ajouter carte identité
Merci me contacter je souhaiterais vous adresser par mail. Merci
Bonjour,
Depuis quelques années j’analyse les tirages loto , hors lorsqu’il y a un montant dépassant les 5 millions ou plus ,et , qu’il y a un super loto de prévu,
” Noel , nouvel an , vendredi 13 ,etc”, le précédant n’a jamais de gagnant . Cela m’interroge .
Est ce normal q un détaillant refuse de contrôler un jeux qui n à pas été fait chez lui.je trouve cela inadmissible .on devrait lui retirer la française des jeux et c est pareil pour le pmu
Je trouve inadmissible pour 65 euros de jeux à gratter et au final
Ne gagner que 4 euros
Jouer en ligne au Bingo live et voir la partie finir avant de commencer donc l’enjeu perdu pour le joueur
Ne vous étonnez pas qu’il y est beaucoup moins de participation
J’ai fait un parions sport sur un match de basket australien ce matin fin de matinée et le joueur de basket n’est pas rentré dans le match il était remplaçant est-ce que il est gagnants oui ou non
Iaorana, est-ce que vous avez les gagnants du jeux Méga+Tombola?
Je me suis inscrite a la française des jeux. Mon code est refuse. Je ne peux jouer ni accéder.
Bonjour je trouve scandaleux la répartition des gain avec 3 bons numéros on gagne moins que un numéro et 2 étoiles ça fait plus de 15 ans que je joue à l’Euromillion !
Bonjour, votre application ne fonctionne pas je n arrive pas à me connecter page blanche ??il y a tout juste 1mois que je suis inscrite. Que faire dites moi merci.
J’ai gagné 10 euros sur Keno atlantia. Mais la somme n’a pas été créditée sur mon compte. Pourtant dans mon historique de jeux ce gain figure bien , en face de l’heure à laquelle j’ai joué.
Bonjour je viens vers vous parce que je peux pas me connecter sur Mon profil comme j’ai joué j’aimerais voir si j’ai gagné.
Bonjour je voulais bien que mais numero sorte sa fait des annees je joue les memes numero les voici .4 .7.16.22.30.et les etoiles 3.6. Merci beaucoup bisous.
je trouve inadmissible ce que parions sport a fait ce matin en date du 22 fevrier 2021 concernant le match de basket melbourne utd contre cairns vous annulez le paris le donnant donc gagnant puis 2 heures apres vous le conciderer comme valide c,est un scandale du coup je tiens a vous informez que vous perdez plusieurs dizaine de joueurs et pas de petits joueurs
Bonjour je suis un joueur joueur de parions sport quotidien et je gagne souvent mais le problème le buraliste à chaque fois il me dit soit j’ai pas d’argent soit j’trouve que c’est juste un ticket
Mon compte est bloqué que faire?
Bonjour,
Vous avez bloqué mon compte Fdj sans raison et je n’arrive pas à me connecter sur mon espace privé.
J’ai joué à l’euro million le 04/12/2020 avec étoile plus . J’ai eu une étoile et la machine précise aucun lot . Ce n’est pas normal , c’est honteux, Comment je peux récupérer mon gain?
Bonjour, j ai voulu m inscrire sur fdj pour jouer a euromillions. Et je n y suis pas arrivė. J ai envoyè ma piece d identite et rempli mon adresse. Etc..je suis allé jouer sur mon point de vente car c est plus facile.
Que faites vous de la piece d identité? Merci
souvent le résultat des jeux ( keno ) sont long a etre affiché comme aujourdhui 16h 09 toujours pas affiché
Bonjour! Je une question combien de temps pour atteindre une versement un gagnant dans jeux FDJ?
jeux de grattage goal deux foi 100e quelle son les gain
Bonjour
J ai reçu un mail me disant que j avais été tiré au sort par la française des jeux et que j avais gagné une somme importance j ai contacté par mail la personne qui m avais été indiquée (avocat) pour le reste pas de réponse si j ai vraiment gagné pourquoi ne nous contacté t il pas . Je ne veux pas donner mes coordonnées par mail.
Une étoile gagnante hier euro millions gain non recu
Je ne peux plus me connecter à mon compte !
2 etoiles a l euromillion du 4 aout 2020 et gains non recu!
Pourriez-vous m’envoyer l’adresse Mail du bureau service des finances.
Je viens de recevoir un mail m’indiquant que je viens de gagner une grosse somme , on me demande de remplir une fiche et de préciser si je veux recevoir cette somme par chèque ou par virement bancaire . L huissier de justice serait Maître Herzog .Je voulais savoir si c’était un canular ?
Bonjour . Je voulais faire un loto foot à 8′ numéro 3 avec le pactole 60 000. Et surprise impossible de valider ma grille obligé le faire à loto foot à 14. J’aimerais bien avoir une explication.cordialement.
Ma nouvelle MasterCard ne fonctionne pas alors que ma banque a fait le nécessaire pour la débloquée et le problème n’est que sur FDJ.
Salut j’ aimerai avoir l’email mais je ne le trouve pas c est normal ?
Bonjour fdj a bloque mon compte et il me doive 3virment un de 53E UN DE 50 ET UN DE 30
Bonjour . j’ai voulu ouvrir un compte mais j’ai du faire une erreur ! Je n’arrive pas à entrer dans mon compte et quand je vais dans : vous avez oubliez votre code cela me dit que les données renseignées ne sont pas valide !!!
Merci .
Bonjour je voulais savoir si une personne en situation irrégulière peut toucher l’argent c’est il gagne
Je Voudrais jouer au loto
J’ai gagné
Je voudrais débloquer mon compte on me demande mes coordonnées bancaires alors que je vous ai tout envoyé et ai reçu mon code Expliquez moi pourquoi
j’ai jouer deux jeux et a chacun des jeux j’ai un numéro gagnant Etoile quand je vais pour me faire payer on me compte un numéro seulement comment ce fait-il?
Bonjour.
Je viens de recevoir mon code confidentiel pour finaliser mon compte sur l’euromillons
Peut-il servir aussi pour le loto?
Je viens d’ouvrir un compte, j’ai mis 25€ dessus et depuis je ne peux pas jouer car je ne peux pas me connecter à mon compte car il me demande un code et je n’ai jamais reçu de mail pour mon code.
Bonjour il y a quelques jours j’ai ouvert un compte sur FDJ® J’ai posé 25€ dessus et je n’arrive pas me connecter dessus pour faire mieux je les avais contacté par mail jusqu’à ce jour je n’ai pas eu de réponse. Merci
Bonjour
Je crédite mon compte et je ne peux pas jouer ?
Bonjour,
J’ai remarqué la chose suivante.
Je joue régulièrement chaque semaine aux 5 tirages. Je ne joue jamais le dimanche pour le samedi suivant.
Pourtant qqn joue chaque semaine sur mon compte le dimanche pour le samedi suivant.
Qui et comment ???
Mon téléphone ne me quitte jamais et je suis seul à jouer .
la proprietaire du tabac loto de saint-etienne de fontbellon en ardeche , a refusee ce matin de valider mon loto sous pretexte que je ne lui achete rien d autre , ni journal , ni magazine en me disant que je n avais pas le droit de faire que le loto et que je risquais une amende de 135 € . faux archi faux je suis tres en colere
Bonjour,
Serait-il possible de faire une opération par internet au sujet de tickets gagnant que j’ai jouer à euro million , car vu le confinement durci ces derniers temps j’ignore si je pourrai les encaisser ?
J ai changer de mail et je n arrive pas a le modifier sur mon compte
Bonjour
Site très décevant aucun retour à nos questions, service client inexistant.
Même après avoir donné ses pièces justificatives qui ne sont toujours pas pris en compte.
Impossible de jouer même après avoir modifié ses limites de jeux.
Impossible de jouer au loto et euromillions donc sincèrement évitez se site et allé plutôt au PMU
Au moins vous pourrez jouer sans aucun soucis
Je regrette terriblement ce site j’attend juste de réoccuper mes gains et Tchao
Pourquoi je n’arrive pas à inscrire mon adresse postale dans la dernière étape et qui émet “adresse non référentielle” alors que c’est mon adresse exacte.
Que dois je faire
J’ai de disponible 11,50€, je veux jouer pour le loto de ce soir 3€ et voilà ce qui s’affiche
Oups!
Vous avez dépassé la limite que vous vous êtes imposée.
Que se passe-t-il? Merci
J’ai des tickets gagnants parions sport et je voulais savoir s’il y’a un centre de paiement qui est ouvert pour les encaisser ?
Je me suis inscrit le 31Mars
J’ai versé 20 € j’ai joué 6 € je voulais rejouer on me signale que je n’ai pas d’argent ?expliquer moi pourquoi
Je suis inscrit depuis plusieurs jours et je n’ai toujours pas reçu mon code confidentiel à 5 chiffres
comment savoir si grille loto en ligne est enregistrée?
Pour la 1ère fois j essaie de jouer au loto et Euromillion par internet.;
c est fou !! vraiment trop compliqué. Difficile de suivre toutes ces consignes faites …pour ceux qui ont conçu le système. Je ne sais pas si je suis parvenu à jouer..Pas sur que je continue
bonjour dsl de parler d’autre chose;mais ma buraliste a refuser de vendres des tickets de jeu,sous pretexte du corona.voila a t’elle le droit de ne pas les vendre,en sachant quils payent leurs carnets non?ne savait pas quoi dire.
Mom compte fdj et bloque jai essai plus sur fois et sa bloque comment faire je voudrais re jouer
Inadmissible sur le site FDJ du dimanche 23 février aucun numéro affiché du joker juste aucun gagnant au gain maximum et aucun gagnant au total sur le tirage. Comment peut on vérifier ?
Je viens de recevoir un mail soi-disant de la fdj annonçant la clôture de mon compte pour inactivité depuis 2 ans. Est possible ? Je me méfie car on me demande un RIB pour reverser les sommes restantes sur mon compte, et ce mail est signalé par un triangle avec ! Merci de me conseiller
J’ai voulu créer un compte . Je pensais avoir réussi mais en fait ça bloque à la dernière étape où on me dit qu’un compte a déjà été créer à ce nom .
J’ai du faire une erreur mais je suis inquiète car j’ai donné mon numéro de carte bleue.
Merci de me dire quoi faire.
BONJOUR
Question sue le résultat EUROMILLION j’ai deux étoiles le 5 – 8
peut -on savoir si j’ai gagné ou pas ainsi la somme
Tirage euromillions du24 janvier 2020
bonjour,je ne peut plus faire mes jeux sur mon ordi car je n’ai plus le logo valider. sur l’écran il y a bien mes grilles et je ne peut pas valider pas de logo.merci de me renseigner
Comme sur le sîte PMU, il suffit de rentré le code à 24 chiffres pour le type de jeu
le montant du jeu et le gain. Il suffirait d’imiter ce principe en entrant les 8 chiffres du ticket, ceux-ci étant uniques. Ce serait quand même plus pratique !!
j-ai recus message me disant code envoyer sur mon email mon code a 5 chiffres
et rien n’est apparu dans mes messages
Bonjour. J’aimerais savoir si en jouant sur l’application du téléphone je serai également averti si le numéro joker est tiré, tout comme le résultat d’intérêt tirage
Merci
Bonjour , il y a encore un an je gagnais assez souvent au Cash de petites sommes 10 ou 20 euros ou simplement remboursé mais depuis un an j’en suis à une trentaine de Cash avec zéro revenus ??? j’aimerai comprendre.. merci
J’arrive pas à me connecter dans mon compte que je vient de crée, on me dit que « désormais vous devez vous connecter avec l’email de votre compte client. Cela veut dire quoi ?
Je voudrais savoir pourquoi les britanniques on le doit de joué à l’euromillions vue qu’il on refusé l’euro.. La bas.. Ce n’est pas du tout logique… Merci la française des jeux..
j’ai un compte fdj pour lequel je ne peux plus me connecter?
que puis_je faire
comme plusieurs personnes j’ai reçu un mail m’indiquant être gagnant d’une somme très importante. Pourquoi ne pas avertir les joueurs par la presse télé ?
J ai reçu un mail d un certain notaire Bernard ripert me disant que j ai gagné une grosse somme avec un formulaire a remplir pourriez-vous me confirmer si ses vraie ou un canular merci
Bonjour moi qui est une fidèle de la Française des jeux je ne jouerai plus j’ai pris un carnet de super 200 sur 150 € je n’ai gagné que 30 € une honte
IL SEMBLERAIT QUE JE SUIS VICTIME D’UN CANULAR –
est-ce que je dois répondre ?
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’indiquant que je viens de gagner une grosse somme d’argent.
Je pense qu’il s’agit d’un fake
Comment puis je le dénoncer auprès des services?
Merci d’avance pour votre retour
Bien cordialement
Laurent
La fdj des paris en ligne ,suite à une erreur de leur service , m’informe après ma réclamation que j’ai relancé 2 fois, ne pas être responsable des informations de score et décline leur responsabilité même s’ils admettent leur erreur d’informations et me disent que la fdj est un site de pari mais pas de résultat. Donc il ne souhaite pas me rembourser mes 10 euros de paris.
J’ai reçu deux mails m’indiquant que j’aurais gagné une somme importante suite à un tirage.
Deux noms différents de maître apparaissent.
A priori, je ne suis pas la seule à être victime de ce qui semble être un canular.
On nous demande sur le formulaire de renseigner une fiche.
Quelles suites données ?
Merci
je viens de recevoir un mail de la part de FDG indiquant que j’avais gagné une grosse somme. Vous me posez la question virement postal ou bancaire
Merci de me préciser si c’est un canular
bonjour je souhaite devenir detaillant à Plémet dans le 22 a qui dois je m’adresser merci
Je viens de recevoir un mail m’indiquant avoir gagné une grosse somme.
Merci de m’indiquer rapidement si c’est un canular ou pas.
Je n’arrive pas à me connecter m’informe que mon identifiant est invalide je ne comprend pas.
Bonjour j’ai reçu à l’instant un mail de la fédération Française des jeux qui me dit que j’ai gagné une grosse somme et me demande si je veux être payée en chèque ou virement pouvez vous s’il vous plaît me dire si c’est un canular.
Cordialement
Je viens de recevoir un mail qui me dit que j’ai demandé un virement et ça n’est pas le cas, je n’ai plus accès à mon compte, car je pense que FDJ l’a résilié faute d’utilisation de ma part si c’est ça ça n’est pas grave, ce qui m’inquiète c’est surtout de savoir si toutefois celui-ci n’aurais pas été piraté
Bonjour,
je viens de recevoir un mail comme quoi on compte a été résilié ?
Je ne comprend pas. je ne joue peut-être pas tous les mois, mais je ne vois pas pourquoi mon compte serait résilier.
comment se fait il que je n’arrive plus a me connecter avec mon compte.je demande 1 nouveau mot de passe et je ne recois rien en mail?
Est-ce que Euromillions attribue des gains par tirage au sort d’adresses e-mails?
Merci
Depuis la nouvelle formule d’orange,je n’arrive plus a avoir les résultats des lotos et Euromillions!!!
Bonsoir.
Je joue chaque semaine à l’euromillion. Je joue avec étoile plus. Je fais toujours une grille avec mes numéros et un flash. Peux on m’expliquer comment je peux gagner 2€30 avec 1 étoile sur mon premier ticket et ne rien gagner avec 1 numéro et 1 étoile sur l’autre.
bonjour mon compte est bloqué depuis plusieurs, malgré plusieurs appels auprès de vos conseillers, toujours sans pouvoir me connecter cela est impossible.
Bonjour on coche 10 numéros au kéno , mais hélas at’il déjà eu des gagnants avec les 10 numéros toujours 5 , beaucoup fois de temps en temps 6 ou 7 on se pose des questions FDJ ….
Bonjour j’ai reçu à l’instant un mail de la fédération Française des jeux qui me dit que j’ai gagné et me demande si je veux être payée en chèque ou virement pouvez vous me dire si c’est un canular s’il vous plaît.
Cordialement
Pouvez vous apporter une solution au fait qu’ a chaque changement de jeu je suis déconnectée. Ca devient pénible .
Merci
Je ne peux plus jouer en ligne malgré le fait que j’ai reçu mon code confidentiel et que je l’ai introduit dans mon compte.
J’ai pu à deux reprise effectuer des versements. Ces versements m’ont été refusé depuis quelques jours. L’aide en ligne jointe à deux reprises ne m’a pas débloqué le fonctionnement.
Lorsque j’essaie d’effectuer un versement il m’est répondu: “une erreur est survenue” lorsque je valide : suivant
Je voudrais une réponse qui me permettrai d’effectuer ces versements par mail.
Ou de m’indiquer comment faire apparaître l’aide en ligne car son apparition ne me semble pas automatique.
Merci !
Salutations
Bonjour , j’ai reçu un message de la FDJ m’annonçant que j’ai gagné une grosse somme 675000 € On me demande mon adresse et la manière que je préfère être payée (chèque postal ou virement) . Ce que désire savoir , c’est si cette annonce est un canular ou pas car je n’apprécierais pas du tout que ce soit une blague. J’ai même le numéro du lot et sa référence et l’adresse mail d’un huissier, une ligne téléphonique ouverte 24h/24h et même le nom de la pdg de la FDJ j’ai même sa photo pour finir.
En déplacement en Grèce, nous n’arrivons plus de nous connecter à fdj.fr et ce depuis plus d’un mois.
Nous l’essayons depuis différents appareils, tablette, Sony vaio, Asus sous Windows 10 et différents opérateurs.
Auriez vous une explication.
Bonjour j’ai une étoile et un bon numéro et j’ai aucun lot il y a un probléme la
Bonjour je me suis inscrit depuis 15jours mais jai toujours pas reçu le code par courrie pour avoir le code pour récupérer mon argent.
Pourquoi depuis le 1 er janvier il n’y a plus de vidéo pour le keno ?
bonjour comment fait-on pour récupérer une somme gagné sur FDJ sur le site par internet je ne vois aucune somme apparaitre sauf dans mes jeux mais le compte n’y est pas merci d’avance pour votre réponse
je n’arrive plus à me connecter à mon compte. Merci de me répondre.
Bonjour on m’a envoyer e-mail en disant j’ai gagner 320 000 euro j’aimerais bien contacter kkl qui peut m’aider on dis ça vient bien de la française des jeux.
Bonjour, je ne comprends pas depuis samedi ,je ne peux pas jouer a “multichances” pour Euromillions.Pouvez me dire si se sera rétabli avant mardi après midi. Cordialement
Il y a longtemps que je ne me suis pas connectée alors que je le souhaite …..Impossible on me dit que je dois me connecter avec mon compte client .
A part mon mail et mot de passe je n’ai rie …pouvez vous m’aider.
Merci et bonne fin de journée
Je vis en Nouvelle Calédonie je voudrais savoir si en a le droit de jouer aux jeux FDJ loto
Comment sa se passe. Merci de me repondre
J ai du crédit mais ne peut jouer
Bonjour, pouvez vous me dire si le code gagnant à 20000e qui m’est attribué quand je fais un loto en ligne est notifié automatiquement par mail si je gagne ? Merci d’avance. Cordialement Patrick.
Comment peut-on réclamer pour un gain non attribué !!!
Bonjour,
Impossible de trouver l’adresse d’un centre de paiement sur le site de la FDJ. C’est vraiment dommage d’avoir à faire autant pour toucher ses gains, alors que pour donner son argent c’est si simple.
J’habite dans le 45
Bonsoir,
Je n’arrive pas à m’inscrire en ligne mon code postal et mon adresse ne passent pas?
J’habite en Suisse à GENEVE
Bonjour , j’ai reçu un message de la FDJ m’annonçant que j’ai gagné une grosse somme 800 000 € On me demande mon adresse et la manière que je préfère être payée (chèque postal ou virement) . Ce que désire savoir , c’est si cette annonce est un canular ou pas car je n’apprécierais pas du tout que ce soit une blague. J’ai même le numéro du lot et sa référence et l’adresse mail d’un huissier Maitre Chauvin Jean-Pierre, une ligne téléphonique ouverte 24h/24h et même le nom de la pdg j’ai même sa photo et pour finir le nom d’un autre huissier.
Bonjour, il pourrait effectivement s’agir d’une arnaque, nous vous conseillons de contacter directement la Française des Jeux pour le savoir.
Je viens de m’inscrire sur Fdj
1er tirage Euromillion mardi 30 octobre
J’ai une étoile, d’apres les résultats je devrais avoir gagné 3,10€ , l’application me met gain 0€
Je ne comprends pas?
Merci
bonjour à tous
nous voyons jamais le tirage du keno à la télé.
Je voulais savoir si j’avais gagné au loto.
Je voudrais récupérer mon adresse mail pour pouvoir jouer
Bonjour,cela fait plusieurs fois que je jous au loto j’ai souvent le numéro de chance et vous me rembourser pas hier lundi 6 j’ai eu le bon numéro de chance et je ne lai pas sur mon compte fdj.
Bonjour je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe FDJ je reçois un email qui m’amène sur un lien où on ne peut pas réinitialiser son mot de passe ça m’inquiète car j’ai gagné 123 € et c’est une somme assez importante pour moi donc j’aimerais bien les récupérer merci de m’indiquer un lien correct pour pouvoir réinitialiser mon mot de passe et je voudrais également des informations sur le code confidentiel que je n’ai toujours pas.
Bonsoir,
J’ai gratté pour 1500€ la plus grosse somme gagné 50€ gain total 370€
Avec des lots de 5 10 et 20€ bien sur pour que nous les rejouons. je m’adresse à la fdj.
Bonjour je voudrais savoir si c normal que j’ai un 6 sur 7 au foot et que je mise 4 euros et que je prend que 7 euros 20
je valide mes lotos dans un tabac francaise des jeux et je voudrais savoir si on sait que les codes sont gagnant ou il faut regarder sur le net Merci
Comment faire pour débloquer mon compte fdj svp.
Bonjour,
J’ai une réclamation à formuler suite aux deux derniers tirage de l’euromillions. Ou puis je m’adresser ? Merci. Cordialement
Bravo
Au informaticiens qui sont payés une fortune depuis samedi ,impossible de jouer sur le net soit disant site en maintenance !
Le site FDJ est inaccessible depuis 3 jours. On a droit à »Oops »
Est-ce prévu, normal et de quelle durée ?
bonjour, cela fais déjà 2 jours que mon compte FDJ est en maintenance. pourquoi? je ne peux même pas faire mes grilles pour la semaine qui vient.
Que se passe t’il???
quand le site fdj sera t il a nouveau disponible
je vois écrit en maintenance depuis hier
impossible de me connecter: “cause” maintenance sur le site, pourrais-je avoir confirmation.
Message pour la Française des jeux
Impossible de jouer en ligne aujourd’hui ( 14/04/2018 )
Un message dit que le site est en maintenance
Qu’en est-il exactement ?
bonjour
la fdj en ligne est indisponible toute la journee comment fait on pour jouer au loto en ligne une plainte serat deposee si mes numeros que je joue normalement sortent
merci
Est-ce que tous les gains sont annoncés aux gagnants par mail?
Bonjour
je n’ai plus acces à mon compte en ligne.
Bonjour, Je viens de recevoir un ne mail frauduleux, comment le faire parvenir à la FDJ ?
réclamation euromillions adresse e-mail svp.
Est-ce que je suis averti par mail quel que soit le gain que j’obtiens? Merci de me répondre . Cordialement.
six numéros au lieu de cinq comme autrefois nous inciterait à jouer davantage, le joker et les codes loto n’étant qu’un leurre sur des millions merci!
Je n arrive plus à me connecter à mon compte fdj? Suite changement d’adresse mail!
le chroniqueur de tf1 demande de controler les resultats des gagnants tirés au sort et également des gagnants des deux numéros inscrits.Faut-il impérativement appeler lorsqu’on possède ces numéros ou bien la fdj nous avertit-elle? Cela prête à confusion, toujours des points d’interrogation.
je ne parviens plus à me connecter à mon compte !!!!!
Bonjour j’ai gagné 500€ ça fait deux jour je n’ai toujours pas reçu mon dû, lorsque nous achetons vos tickets ya pas c’est problème mes lorsqu’on gagne une miette il faut attendre des siècles pour êtres payé.
Bonjour est-il possible d’envoyer les pièces justificatives par email et non par la poste
Bonjour je vous écris parce que j’ai gagné au loto depuis vendredi 22 et j’ai toujours pas eu mon virement ? ça prend combien de temps pour être versé dan mon compte ?
Bjr voilà ont acheter 4 pochette de jeux pour noël à notre mère et résultats un cash à 5 euro .c est une honte.
J’ai gagné 400€ depuis dimanche j’ai donné mon RIB tout mais jusqu’à présent j’ai pas eut le virement,c combien de maximum ?
bonjour
j’ai mon compte bloqué
je suis pas arrivé envoyer les documents sur le net.
alors j’ai envoyer par la poste les documents mais pas de réponse.
J N’ai pas eu mes no MY MILLIONS
Bonjour.
Je n’ai pas encore créé de compte fdj , est il possible d’envoyer les codes par e.mail non par la poste ?
Je ne peux plus verser d’argent sur mon compte bloqué pourquoi ??? C’est la mm chose et les mm identifiant et mot de passe. Ne peux pas joindre FDJ de la journée ni laisser un mail, ma date de naissance ne passe pas!! Je ne peux jouer ce jour!!! C’est scandaleux !
bonjour…..voulant me connecter a mon comte ce matin, il ne reconnait plus mon pseudo et me dit que je dois maintenant me connecter avec mon adresse mail…..mais le mot de passe reste le même ?? je ne voudrais pas être bloqué après plusieurs essais ratés…
Bonjour mon compte et bloquée pourquoi ?
Mon compte est bloqué pourriez vous me donner des explications pour le débloquer
Bonjour je souhaiterais envoyer un mail à la FDJ via un formulaire dans l’article ” concernant Euromillions ”hors je ne trouve pas ce lien pouvez vous me diriger svp merci cordialement
Bonjour,
J’ai changé d’adresse Email suite à un problème informatique.
Tout a été OK pendant 4 jeux, puis je n’arrive plus à accéder à mon compte.
Pourquoi, alors que je n’ai fait aucune erreur d’accès.
bonjour
je souhaiterais envoyer email pour changement d’adresse.
bonjour quand vont-ils remettre le simulateur de gain au keno?
je ne parviens pas depuis quelque jours à rentrer dans mon compte pour jouer ou retirer mon argent.
Comme auparavant, peut-on espérer de revoir un jour le tirage du keno sur une chaîne de télévision ?
Plus d’une chance sur 4 de gagner au cash meme en ayant des bandes avec des numero qui ce suive meme pas 5 euros sur 4 cash
bravo à la fdj je ne peux plus parier sur les scores !
Bonjour Est ce que la tournee fdj a lieu cette annee
Comment se fait-il que je n’ai pas été payé sur mon compte des deux étoiles 08 – 10 au gain d’Euromillions de ce jour du 19.06.2017 du montant de 12.60 euros comme l’indique le tableau récapitulatif de FDJ ???
C’est quoi le problème qui dure depuis des mois ? Raz le bol ! Malgré que je suis connecté et reconnue par le site, impossible de parier sur Paris sport . Au moment de valider le pari, voilà ce qui nous est répondu malgré que je suis connecté : (Vous devez être connecté pour passer à l’étape suivante. Merci de vous authentifier ou de vous inscrire sur le site ParionsSport En Ligne.) Il faut donner une solution à ce problème récurent depuis des mois ! Cordialement
pourquoi au jeu bingo live happy hours les grilles changent en cours de jeu il me manquait 1 case pour un plein et d’un seul coup ma grille avait changée
arnaque ?
Bonjour, comment cela se fait-il qu’a l’Euro millions du 26/05/2017, avec 1 numéro et une étoile je ne touche rien. Pourtant avec zéro numéro et 1 étoile on touche 2.60 € donc pour moi 1 numéro et une étoile, comme on dit “qui peut le plus peu le moins” serait-ce une erreur ou est ce normal.
Bonjour,
C’est inadmissible que un bar qui fait française des jeux à Montpellier a refusé d’encaisser, et aussi c’est un menteur en plus il me dit qu’il ne marche pas, et ce n’est pas vrai,
Merci de faire le nécessaire de lui retirer.
Se n’est pas la première fois une dizaine de fois et refuse les autres clients.
Je joue au jeu de grattage ,euro million et loto.je n ai jamais touché une seule fois 500 euros ou autres.je trouve que la française des jeux exagère !!! Quand on voit le prix des jeux….je joue beaucoup. Ils ont changé les cashs ou on ne touche plus rien et les jackpots c est encore pire. Je trouve cela scandaleux de voir cela dans plusieurs carnets ou il y a même pas un 100 euros ça donne envie d arrêter donc c est ce que je vais faire et bon nombre devraient faire pareil!
je n’arrive pas à toucher mes gains en ayant joué sur internet
il n’y a pas eu de résultats du keno sur le site du samedi midi
je viens de recevoir un message a priori de la FDJ ??
me disant que j avais gagné 25000€
merci de me confirmer qu il s agit d un canular auquel cas d y remédier
salutations
je n’arrive pas à creer mon compte
Bonjour,
Je joue depuis plus de 4 ans au Loto en abonnements sans avoir gagné plus de 30euros, de plus j ai jamais vu ou entendu dans mon entourage une personne qui a gagné !
La grille de loto est de plus en plus chère la française des jeux fait de plus en plus de bénéfices, des records!
Exemple : avant avec 4 numéros on pouvait toucher entre 800 et jusqu’à plus de 2000euros, maintenant avec 4 numéros on gagne 500 euros pas plus…
Maintenant je ne joue plus depuis la nouvelle version et je souhaite que bien de nombreuses personnes vont boycotter le Loto.
Bonjour
joueuse de bingo à plusieurs reprises j’ai été bloquée puis remise en démo alors que j’avais payé
c’est inadmissible !
DIFFICULTE POUR JOUER EUROMILLION
Bonjour,
Merci de me dire pourquoi je ne peux pas créditer mon compte? Encore ce matin, malgré avoir relevé la somme maximum pour 7 jours
G jouer au keno, sur 2 tirage (23/03/2017 au 24/03/2017) mes numeros sont 01/23/29/34/36/45/47/50/53/58. Sur le tirage du 23/03, j’ai un gain de 154 euros mais rien sur le 24, tout est sur un seul ticket, mais on refuse de me payer mon gain au tabac ou j’ai jouer, donc ma question est de savoir comment je touche mes gains
Je voudrais m’inscrire pour jouer en ligne. Pourriez-vous me renseigner sur quel site sérieux je peux m’abonner, j’ai peur de me faire arnaquer
Merci
Je ne vois pas l intérêt de gagner au loto : 1 n et n chance ou uniquement le n chance donne le même gain : expliquez moi???
Bonsoir, j’ai regardé le tirage ce soir mais franchement c’était bizarre, les boules sortaient hyper rapidemment.
Réforme du loto +10 %, Exemple :
gains à 4 numéros avant réforme 2000 euros en moyenne
gains à 4 numéros après réforme plafonné à 500 euros
etc……
Résultat je ne joue plus au loto
J’achète souvent des jeux à gratter mais je me suis aperçue que c’est par période que l’on gagne et c’est pas la peine d’en acheter beaucoup car moi j’ai acheté 2 cash et gagné 2 fois 100€ alors attendez votre périodes de chance ne vous précipitez pas….
Bonjour.Ce dimanche 5 mars je cherche à renouveler mon abonnement de 5 semaines au loto .Depuis 1 heure je cherche en vain une grille à remplir sur les différents sites de fdj. Rien à faire même si je parviens à aller sur mon compte.
C’est incroyable qu’une société aussi riche et puissante n’arrive pas à gérer convenablement ses sites. A ce niveau ce n’est plus de la négligence mais forcément de l’incompétence. Ce n’est pas la première fois que je me plains de leurs services.
Je joue régulièrement à l’euro millons mais voilà deux tirages où j’ai une étoile ce qui donne sur leur tableau un gain de : pour le tirage du 28/02 – 2,90 € et celui du 03/03/2017 – 3,30€. Aucun virement n’a été effectué sur mon compte internet.
Que penser ?
Madame, Monsieur bonjour,
Le samedi 25 février dernier, j’ai gagné 2 numéros soit 6.40€. Comment je fais pour obtenir mes gains?
Merci!
Mon compte est bloqué depuis plusieurs semaines impossible de le débloquer ?
Quand je vais dans la rubrique mon compte est bloqué, je refais mon adresse e.mail et ma date de naissance 17/07/1947 il ne les reconnait pas et me demande de le modifier ce qui m’est impossible.
Pouvez-vous faire quelque chose pour moi pour me débloquer mon compte SVP.
Bonjour, en tant que touriste algérien est-ce que je peux encaisser mon gain si je gagne au loto merci
Bonjour
Pourquoi ne voit on pas apparaître sur internet les tirages de l’Amigo à partir du tirage 94 jusqu’au tirage 135
depuis 3 semaines je joue plus de 25 € par jour résultat 5 € je pense que certains buralistes trient les tickets, car je me suis rendu dans autre bureau de tabac et j’ai doublé ma mise à chaque fois que doit on penser ?
lorsqu un match de foot a été annulé comment savoir quand il se rejoue et que faire avec le récépissé
Je m’aperçois que depuis que les n. de séries sont visibles derrière les tickets à gratter ( avant , il fallait gratter devant pour voir le numéro de série ) et que les buralistes ont la liste des numéros de tickets gagnants , on ne gagne plus rien ou que des très petites sommes . J’achète tous les jours des tickets à gratter …pactole…casch et autres , sur une trentaine de tickets , j’ai gagné 2 euros alors où sont les gagnants ? Jamais vu chez un buraliste.
Jamais gagné grâce à la FDJ.
Bonjour
Je n’arrive pas à envoyer ma pièce d’identité car elle est trop grosse
Avez vous une adresse mail pour que je leur envoie svp
on m’a envoyé mon code confidentiel il y a environ 10 jours mais j’aimerais qu’on m’en fasse parvenir un autre
merci
BONSOIR
Je ne peut plus me connecter je ne comprend pas pourquoi
MERCI
La Française des Jeux n est pas logique si vous jouer à Euromillions (mais certainement très gestionnaire !!!!) avec la nouvelle formule étoile plus vous payer un Euro plus et si vous avez un numéro étoile vous êtes gagnant ; mais si par “malchance ” vous avez au tirage un bon numéro dans la grille et une étoile vous n avez droit à rien. c’est logique…
sur la grille il est bien noté : Option de Jeu ETOILE +, gagnez dès 1 bonne étoile !
je n’arrive pas a envoyer ma carte Id. recto verso pas d’adresse mail correcte !!!
la française des jeux n est pas logique si vous jouer à euromillions étoile plus si vous avez un numéro étoile vous êtes gagnant ; mais si par malchance vous avez au tirage un numéro dans la grille de bon vous n avez plus le droit a rien?
LE 04 84 49 11 30 m a appelé pour me dire que mon numéro de portable avait été sélectionné pour le jeu euromillion. Si j’ai bien compris, pour quatre tirage (par exemple 4 vendredi de suite) au lieu de payer 12,50 € je ne débourserai que quelques euros par jeu et je serai informé directement par eux du montant que j’ai gagné, à chaque tirage. Mais pour cela, comme le jeu se fait par leur intermédiaire, je dois donner le numéro de ma carte bancaire (ce que je n’ai bien sur pas fait).
Ne donnez surtout pas votre numéro de carte lorsque vous recevez ce genre d’appel.
Bonjour,
Dans le nouveau règlement de l’euromillion, il semblerait d’après le commerçant chez qui je valide, que 0 No + 1* permet de gagner 2,70 € alors que 1 No + 1* est un ticket perdant. Vrai ou Faux?
Si c’est vrai ça ne me paraît pas logique et vos représentants buralistes ont du mal à l’expliquer. C’est peut-être un oubli?
Si c’est faux, il faut changer le logiciel des machines de contrôles.
Je veux me désinscrire et clore mon compte. Impossible de trouver votre formulaire de contact. Donnez moi le moyen de me desinscrire
Grande gagnante de l’euromillions, je remercie la FDJ
Bonjour,
moi aussi j’ai eu un appel de soit disant Mme Nathalie Berger de la française des jeux qui me dit de rappeler le 0890611483 et demander Mme DUBOIS pour gagner un chèque de 3000.00€. Plus d’un heure au téléphone. Et je dois rappeler ce matin; ce que je n’ai pas fait.
Bonjour
On m’a aussi téléphoné et dit que je devais rappeler la fdj au 0890611456 car j’avais gagné un chèque de 3000 euros j’ai passé 8h au tel je vous dis pas la facture je voulais savoir si la française des jeux ne pouvait rien faire pour empêcher cela moi je suis maman célibataire de 3 enfants et je trouve honteux ce que ces gens font ils profitent des gens je dois payer ma facture alors qu’ils avaient dit que tout était pris en charge et maintenant c’est mes enfants qui sont privés de vacances par leur faute.
bonjour je souhaite avoir l’adresse pour envoyer mes document CNI et mon RIB afin de finaliser mon compte
Bonjour
Après plusieurs essais pour inscription a la française des jeux impossible de s inscrire j ai essayé pour moi et aussi inversé mettre mon mari mais au moment du règlement sa bloque
Cordialement
je suis IVOIRIEN, comment procéder pour un Abonnement sur betclic et parier a distance
Avis a tous les internautes , des personnes se faisant passer pour la FDJ mon promis un chèque de 3000 euros , j’ai été vérifier sur internet , le numéro 08 90 61 14 76 n’est pas celui de la FDJ. Je l’ai appelé et ça m’a coûté 379.63 euros méfiez-vous .
J’ai été contacté par la FDJ de Boulogne Billancourt et que j’ai soi-disant gagné un chèque cadeau par tirage au sort de 3000 euros , je dois les rappeler toutes les 30min et je voudrais savoir si le numéro de téléphone le 08/90/61/14/76 est bien du service financier de la FDJ de Paris . Je voudrais rajouter qu’ils m’ont affirmer que mes appels seront pris en charge par eux même.
Merci
Le numéro que vous avez indiqué n’est pas celui de la FDJ ni celui de leur service financier. Nous vous déconseillons fortement de le composer. Le numéro de téléphone de la FDJ est le : 09 69 36 60 60.
bonjour je suis en italie je n arrive pas a me connecter au site de la fdj y a t il une possibilite ou cela est impossible
merci
le match N°5 du LF7 N°155 Chapec-Atlepr était donner gagnant,pourquoi ça marche pas,je devais toucher 2 fois le 6 avec ce match annulé,et du coup c’est pas pris en compte.
Bonjour ! J’ai déjà envoyé le copie de mon passeport.. Mais ils n’ont toujours pas répondu ?
cc je voulais s avoir ou envoyer les document demande merci
J’ai jouez a un cotes match qui est gagnant mais jai perdu mon tickjet puis je faire quelque chose ?
Je suis une personne handicapée je me suis inscrit au tirage du loto pour 4 semaine j’ai envoyer par SMS mon inscription et on me dit que mon compte est bloqué pouvez vous me le débloqué je ne sais pas quoi faire merci
Désoler pour les perdant moi j’ai gagner 10 million d’euro avec 4 euro alors persister et peut être la chance vous sourira jouer 2 fois par semaine pour 8euro le prix d’un paquet de cigarette et en plus vous garder votre santé à bon entendeur salut votre millionnaire biz
Pourriez -vous me dire , pourquoi les matchs du jour ne sont plus numérotés .
Car pour faire les paris sur le site fdj , on ne peut plus les faire a l ‘avance ,
et même sur la liste , ils ne sont pas en suivant , et cela depuis vos modifications .
Ca allais si bien avant , espérant avoir une réponse , merci d ‘ avance .
bjr
jouant au loto-foot tous les jours , j en ai raz le bol
des changements de listes surtout avec la dernière qui est vraiment trop nulle
je joue tous les jours au keno il n’y a pas moyen de gagner si quelque fois deux euros c’est vraiment honteux sur 70 numéros il y a toujours les même numéros qui sortent souvent 5 6 ou même 7 numéros comme à l’euro millions sur des millions de joueurs il y a souvent un joueur qui gagne.
j’ai 72 ans je joue depuis pres de 50 ans toujours les mêmes N° 4.14.15.30.44.n)7 au loto etoiles 7.2 à euromillion , je n’ai jamais gagné que des remboursements modiques sommes , je me pose la question je suis folle ou idiote se sont les pauvres qui jouent
Bonjour;
Sauf erreur de ma part je n’ai pu à ce jour observer ni réponse consécutivement aux documents que je vous ai fait parvenir? ni remboursement par ailleurs;
Cordialement.
PS/ Le message en date du 01/02/2016
Je vous remercie de nous contacter pour obtenir le remboursement de votre solde suite à la clôture de votre compte FDJ®.
Je suis Benjamin, votre conseiller client en charge du traitement de votre demande.
Pour obtenir ce remboursement, je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants :
– la copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité recto/verso en cours de validité ou passeport en cours de validité ou votre permis de conduire)
– le RIB/IBAN correspondant au compte bancaire enregistré dans votre compte FDJ®,
– un justificatif de domicile correspondant à l’adresse postale indiquée dans votre compte FDJ®.
Il est important de nous faire parvenir vos pièces justificatives dans le même envoi (même formulaire ou même courrier). A défaut votre demande ne sera pas prise en compte.
Ces documents peuvent être envoyés :
– grâce à l’application FDJ Scan (iPhone et Android),
– en remplissant notre formulaire accessible sur notre site fdj.fr depuis la rubrique «Contactez-nous», puis « Envoyer mes documents de confirmation »,
– par courrier, à l’adresse indiquée ci-dessous, en précisant votre pseudo, la date du jour.
J’espère que ces informations répondent à vos attentes.
A très bientôt sur notre site ou dans nos 32 700 points de vente FDJ® pour découvrir nos nouveaux jeux et services.
Bien sincèrement,
Benjamin
Votre conseiller client FDJ®.
bonjour cela fait plusieurs fois que je tente de les joindre mais enfin mon compte est
bloqué pour soit disant plusieurs erreur à l’authentification ?
bjrs a tous je voudrai savoir si par hasard il aurai d autre personne qui pense comme moi que les jeux mymillon loto gros lot son toujours gagner au dessus de la loire mais jamais en dessous de la loire mio je trouve cela tres bizarre le sud ne doit exiter a tous merci des reponses
Bonjour,
Le service client internet de la FDJ doit me répondre sous 48h depuis le 28 mars 2016, nous sommes le 04 avril 2016 .. La réponse à ma question est certainement complexe ….
Appel téléphonique ce jour au 0969366060 vers 15h 18 . Aucune attente, dialogue constructif avec l interlocutrice . Le service client a très nettement remonté dans mon estime
Ont-ils pensé à ceux qui ne sont plus jeunes pour la visibilité des résultats avec le fond d’ écran ? Un fond blanc serait beaucoup plus judicieux tout du moins pour les résultats. Ce message s’adresse à la française des jeux au sujet de la publication des résultats sur internet. Si d’autres joueurs sont d’accord avec moi dites le à FDJ.
Je vois que beaucoup de monde sont dans le même problème que moi , j’ai moi même crédité mon compte en février de 30€ ! Et depuis mon compte est bloqué ! Je ne cesse d’envoyer des messages jours après jours pour que l’on me rembourse ou que l’on débloque mon compte !
le 26/03/2016 , il y a une erreur dans le match numéro 9 , match du jour .
vous avez mis l ‘ angleterre gagné en 1° et 2 ° mi temps , hors , l ‘ allemagne
a mené en 1 ° mi temps , et l ‘angleterre en 2 ° mi temps .
Donc il fallais pariez , 1/2 et non 2/2 .
Merci pour votre correction .
Il y a quelques années j’avais envoyé un mail concernant le même sujet vous m’aviez répondu : nous examinerons votre requête et vous tenons au courant. Depuis plus rien.
avec la crise actuelle pourquoi ne pas faire des gains moins importants soit 500000€ et plusieurs gagnants ?????
bonjour
je voulais savoir si je pouvais remettre mes gains de tickets gagnants de parions sport fdj sur mon compte
merci de votre réponse
bonjour , lors du tirage de l’euro million du 11/03/2016 ma combinaison était gagnante de 8.70 euros il est surprenant que ce montant n’apparait pas dans mon compte je voudrais connaitre que cela en soit ainsi je souhaite vivement que cela soit régularisé rapidement
Pour quelles raisons mon compte FDJ est régulièrement fermé alors que ce dernier est encore crédité ? Handicapé, je n’ai pas la possibilité de me déplacer…, et cette situation m’indispose sérieusement. Si cela doit se renouveller, je résilie mon inscription.
MON COMPTE FDJ EST BLOQUE J’AI ENVOYÉ TOUS LES PAPIERS POUR LE DÉBLOQUER ET TOUJOURS PAS DE DEBLOQUAGE DE MON COMPTE EN PLUS SUR MON FDJ IL A DE L’ARGENT.
J ai un problème on me prend de l’argent sur mon compte où les contacter ?
Il y a des numéros qui ne sortent jamais alors que d’autres tout le temps; Je joue toujours les mêmes et ça ne marche jamais. Comment ça se fait ? J’aimerais une explication.
Bonjour,
j’ai suivi comme indiqué la procédure d’envoi par la poste (permis de conduire carte d’identité etc….) ce afin de récupérer mon du.
je n’ai à ce jour reçu ni de remboursement, pas plus que d’accusé de réception?
J’ai acheté il y a un mois plusieurs Banco.
Pour des raisons personnelles je me présente aujourd’hui 03 Mars pour encaisser mes gains (9 € pour 2 tickets) manque de chance ou illogisme de la FDJ l’emission des Banco est terminée donc plus de remboursements.
Je trouve cette façon de faire assez anarchique.
Bonjour je voudrais savoir si on a reçu mes documents pour compléter mon inscription à parions sports. Merci et à bientôt.
Messieurs,
Le 13 janvier 2016, mon fils de 16 ans et moi-même avons joué un Parions-Sportà 2€ dans un bureau de tabac du centre-ville de Thonon les Bains
Le 14 janvier, mon fils accompagné d’un ami mineur s’est rendu dans la boutique Le Floralia pour encaisser son gain de 9€.
Le vendeur leur indique qu’il ne peut pas leur payer le gain, car il n’a pas d’argent dans sa caisse, et leur demande de repasser le lendemain
A aucun moment il leur demande leur âge.
Après explication de mon fils, qui me fait part du comportement étrange du vendeur, je me suis rendu moi-même dans cette boutique le 14/01/16 et j’ai donc demandé le paiement de notre gain
Il m’a fait remarquer que mon fils était mineur, je lui ai donc répondu que c’est pour cela que je venais moi-même, il m’a demandé ma pièce d’identité la recopiée en totalité sur une feuille de papier pendant plus de 5 minutes (Très étrange).
Il m’a alors indiqué, qu’il ne pouvait me régler mon gain car mon fils est mineur est que je devais me mettre en relation avec la française des jeux.
J’ai bien essayé d’encaisser le jeu dans un notre bureau de tabac, mais l’informatique indique que le jeu a déjà été encaissé
Que puis-je faire pour me faire régler ce gain ?
Dans l’attente de votre réponse
Meilleures Salutations
Bonjour Monsieur, nous ne sommes pas la Française des Jeux (comme indiqué sur le site). Nous vous conseillons de téléphoner au service client de la FDJ en composant le 09 69 36 60 60. Sinon, vous pouvez également leur écrire. Les adresses sont indiquées plus haut.
j aimerai bien savoir si une somme minimum est imposèe pour les enveloppes cadeaux ?? notre libraire nous a gentillement refusè de nous vendre pour noel des enveloppes avec 15 euros de jeux sous pretexte que le montant minimum etait de 20 euros !!!
c est comme refuser de vendre un jeu sous pretexte qu il n a pas de monnaie !!!
j attends vos explications sur ces deux sujets que je trouve personnellement innadmissibles… merci.
j’ai été contacté par téléphone pour avoir droit à 800 tirages à l’euro millions pour la modique somme de 39 euros, ils m’ont demandé le numéro de ma carte bancaire ce que je n’ai pas fait, je leur ai demander de m’envoyer un mail et de me confirmer par courrier. Je tenais à vous prévenir car il s’agit peut-être d’une grosse arnaque, certaine personne âgées naïve vont peut-être se faire voler.
Ma question concerne INFOS SUR LA LIVRAISON d’un cadeau. J’ai rempli mes coordonnées de livraison, mais ça coince au niveau de la case nommée “na”.
Que signifie ce renseignement, j’ai tout essayé, le pays, la région etc … rien ne marche et je ne peux pas confirmer !!
Merci de m’aider car la date limite est le 31 décembre 2015.
Mon compte euro millions et loto est bloqué parce que je me suis trompée plusieurs fois, dites moi comment je dois faire pour recréer mon pseudo et mon mot de place, car j’ai mis 20 euros et depuis un mois au moins je ne peux plus jouer
J’ai la même remarque que celle de René du 5 octobre”. La FDJ n’a pas imaginé une seconde, que la mise à jour que ” IMPOSÉE” met le ….bordel dans nos ordinateurs et que nous n’avons plus d’autres moyens d’aller sur le site sans faire de mise à jour… c’est quoi ça ????, via nos SMART, moins de problémes, pas de mise à jour imposer par contre pas de résultat du code de “my millon” ?????.
Ce n’est pas très fort en com’ et encore moins en informatique.
Un bon client de la FDJ, certainement pas pour très longtemps.
B.M.
pour accéder au site de la FDJ il faut faire une mise à jour que je ne veux pas faire ( pas d autre choix) windows ou application de windows ( firefox, internet explorer, google chrome)
solution svp???
Je ne peut me pas connecter .s.v.p. arrangez ca.
Chaque fois que je suis sur wifi ca m.arrive.
Bonjour je sais pas pourquoi mon compte fdj à était résiliée sans être prévenue et mon solde et de 20€ je voudrais à voir des expliquation merci d’avance .
Bonjour
J’ai reçu un appel sur mon portable me faisant une proposition concernant l’euromillion, pour 12€25 il m’était attribué 101 grilles . bien sûr très tentant mais un peu gros ?
Est-ce vrai ou faux ? Merci
Bonjour,
Sujet : LOTO
Dans l’hypothese ou l’on joue pour plusieurs tirages à venir, comment peut-on visualiser les jeux qui ont été enregistrés. Merci.
Sur Antibes place Guynemer ; un bureau qui ouvre et ferme comme bon lui semble sans respecter les horaires affichées par leur propre soin !!! Vendredi je me présente à 18h et madame me dit simplement qu’elle ferme !!!! Je ne supporte pas ce manque de sérieux ! On ne peut pas jouer les soirs d’Euromillion ou loto !
comment se fait il que je n ai jamais reçu les 10€ que la FDJ me doit, voilà plus d un mois que nous avons joué et que nous nous sommes inscrits sur le site et toujours rien .les coordonnées ne correspondaient pas, j ai appelé et toujours rien …. 10€ balancé par les fenêtres !!!!
je ne comprends pas pourquoi depuis plusieurs mois il m’est impossible de jouer aux jeux de grattage. A chaque fois que je clique sur un jeu il apparaît une fenêtre ou il est inscrit : le jeu est temporairement indisponible
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