Lancé en 2010, Fenril est un site internet de commerce en ligne spécialisé dans les sports de tractions avec un ou plusieurs chien(s), comme le canicross, le VTT, la trottinette, l’attelage, le traineau, le ski joëring, la randonnée, etc. En plus des accessoires spécifiques à ces sports, Fenril propose aussi des articles plus “généraux” comme de la nourriture, des gamelles, des cages de transport, des niches, des jouets, des colliers, des laisses, des produits de soin et d’hygiène, des vêtements, de l’équipement de camping (tentes, lampes, réchauds), etc.
Dans le cas où vous voulez joindre le service client de la société Fenril pour obtenir plus de renseignements, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition : numéro de téléphone, adresse mail, formulaire de contact, adresse postale, etc. Pour vous faciliter la tâche, toutes ces coordonnées utiles sont regroupées dans cet article.
Contacter le service client de Fenril au téléphone
Tout d’abord, vous avez la possibilité de joindre le service client de Fenril au téléphone.
Il vous suffit simplement de composer le numéro suivant : 04 76 26 69 58. Des conseillers du service client de Fenril vous répondront du lundi au vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 17h.
Dans le cas où votre demande concerne une commande en particulier, préparez les informations utiles relatives à cette commande : numéro et date de commande, références des produits concernés, etc.
Utiliser le formulaire de contact de Fenril
Un deuxième moyen pour contacter la marque Fenril est d’utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur son site internet dans la rubrique “Contactez-nous” : https://www.fenril.fr/contactez-nous.
Vous devez d’abord choisir le sujet de votre message, puis renseigner votre adresse mail et les références si votre demande concerne une commande en particulier. Il ne vous reste ensuite plus qu’à rédiger et envoyer votre message.
Il est également possible d’ajouter des documents numérisés à votre message : captures d’écran, photos, factures, etc. Cela peut parfois accélérer le traitement de votre demande.
Une fois votre message envoyé, le service client de Fenril reviendra rapidement vers vous par mail.
Envoyer un mail au service client de Fenril
Il est aussi possible de directement envoyer un mail au service client de Fenril, sans passer par le formulaire de contact.
Pour cela, rédigez votre mail en incluant tous les renseignements utiles vous concernant (nom, prénom, numéro de téléphone, sujet de votre message), les informations relatives à une commande si nécessaire (références d’un article, numéro et date de commande) et envoyez-le à : contact@fenril.fr.
Ici aussi, vous pouvez ajouter des pièces jointes à votre message si vous pensez que cela pourrait être utile.
Logo du site internet Fenril.fr.
Envoyer un courrier postal à Fenril
Finalement, si vous ne parvenez pas à obtenir une réponse qui vous satisfait avec les moyens de contact ci-dessus, vous pouvez aussi envoyer une lettre à Fenril.
Dans votre lettre, indiquez les mêmes informations utiles que lors de l’envoi d’un mail et envoyez-la au siège social de Fenril situé à l’adresse postale suivante :
Fenril.fr
Le Village,
38112 Méaudre.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.