Joindre Festina

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Festina, marque d’horlogerie créée en 1902 en Suisse est aujourd’hui basée à Barcelone. La filiale française de Festina a vu le jour en 1993 et elle a pu asseoir sa notoriété grâce aux différents produits et services. Pour bénéficier des avantages de la société, il faut la contacter à partir de ses canaux officiels.

Présentation de la marque Festina

Collections de montres Festina

Les collections de montres proposées par Festina concernent les femmes et les hommes. Ces collections font de Festina la marque de montres bénéficiant de la plus belle notoriété en France.

Festina fidélise sa clientèle avec des produits élégants, de très bonne qualité et à des prix abordables.

Offres spéciales de Festina

À certaines périodes de l’année, notamment à l’occasion des fêtes (Saint Valentin, anniversaires), Festina établit des idées de cadeaux pour vous aider dans vos achats. Contactez Festina dans ces périodes si vous êtes à court d’idées.

À l’occasion de certains événements (festival de Cannes par exemple) et de la sortie de certains films, Festina organise des jeux et les gagnants sont récompensés de montres. Vous pouvez contacter la marque pour participer à ces jeux, voir si vous faites partie des gagnants et réclamez votre cadeau.

Guide pour l’utilisation des produits Festina

Afin de garantir une longue vie à vos montres Festina, la marque est à votre disposition et vous fournit toutes les astuces nécessaires.

Téléchargez la notice d’utilisation de votre montre sur le site officiel de la marque de montres. En saisissant la référence de votre modèle (n° gravé au dos de la montre) dans la zone réservée à cet effet.

Comment contacter le service client de Festina ?

Au téléphone

Tout d’abord, vous avez la possibilité de contacter le service client de Festina au téléphone.

Pour cela, vous devez simplement composer le 09 15 40 12 91.

En ligne

Il existe également plusieurs moyens de joindre Festina en ligne.

Vous pouvez tout d’abord utiliser ce formulaire de contact. Il vous suffit de laisser vos coordonnées de contact (prénom, nom de famille, mail et numéro de téléphone). Vous pouvez ensuite choisir le sujet de votre message parmi la liste suivante :

• Service consommateurs ;
• Centre SAV officiel ;
• Retours produits ;
• Suivi des commandes ;
• Autre demande.

Vous pouvez ensuite rédiger votre message, ajouter des pièces jointes et l’envoyer. Festina reviendra vers vous par mail.

Il est aussi possible de directement envoyer un mail à l’adresse suivante : info@festina.com.

Enfin, le service client de Festina est également présent sur Facebook, Messenger, Instagram et YouTube.

Par courrier postal

Si vous n’obtenez pas de réponse en ligne ou au téléphone, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Festina situé à l’adresse suivante :

Festina Lotus,
S.A. Via Layetana,
20 4a 08 003 Barcelona.

Vous devez indiquer les mêmes informations que lors de l’envoi d’un formulaire (coordonnées, motifs de contact, etc.).

Dans une boutique

Finalement, si votre demande concerne une boutique en particulier, n’hésitez pas à la joindre directement.

Pour cela, vous pouvez vous rendre dans la rubrique “Points de vente” pour pouvoir consulter toutes les coordonnées utiles des différentes boutiques Festina ou des revendeurs.