Créée en 2010 aux États-Unis, Fiverr est une plateforme de “marché” pour les travailleurs indépendants. En effet, sur cette plateforme en ligne, dont la version française est sortie en 2020, des travailleurs indépendants du secteur artistique proposent leurs services. On peut notamment contacter ces travailleurs pour réaliser un logo, un site internet ou une application mobile, créer un jingle ou une chanson, réaliser un portrait, une BD ou tout autre type d’illustration, etc.
Vous aimeriez proposer vos service sur Fiverr mais vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement de cette plateforme ? Vous souhaitez contacter le service client de Fiverr pour une autre question ? Ici, on vous fournir toutes les coordonnées utiles vous permettant de joindre Fiverr.
Consulter la page “Aide & assistance” de Fiverr
Dans le cas où vous avez une question au sujet du fonctionnement de Fiverr, vous pouvez d’abord consulter leur rubrique “Aide & assistance” (accessible tout en bas de la page d’accueil du site de Fiverr).
Ici, vous trouverez des renseignements, notamment à propos des sujets suivants :
- La gestion des commandes (pour le créateur et pour le client, communication) ;
- Le paiement, le retrait et les factures ;
- Compte et sécurité (création d’un compte, mot de passe) ;
- L’application mobile de Fiverr.
Depuis cette rubrique, vous pourrez également accéder à 2 FAQ (foire aux questions) : une concernant les clients et l’autre concernant le paiement (https://fr.fiverr.com/support/sections/360003521617-FAQ-relative-au-paiement?segment=buyer).
- Sur la première, vous pourrez notamment obtenir des informations concernant les commandes (modification, annulation, retard) mais aussi comment laisser des pourboires aux créateurs par exemple ou ajouter un commentaire.
- Sur la deuxième, vous obtiendrez des renseignements relatifs au paiement, au remboursement, aux modes de paiement, etc.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question sur ces pages ? Vous pouvez contacter Fiverr de plusieurs façons.
Envoyer un formulaire de contact à Fiverr
Le premier moyen de joindre le service client de Fiverr est de lui envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur le site internet.
Pour y accéder, rendez-vous sur une des 2 FAQ mentionnées ci-dessus et cliquez sur “Soumettre une demande”. Pour remplir le formulaire de contact, vous devrez vous connecter sur Fiverr.
Une fois sur le formulaire, vous devrez indiquer le motif de votre demande et indiquez quelques informations vous concernant : votre nom, votre prénom et vos coordonnées. Si votre demande concerne un projet ou un créateur en particulier, joignez le lien redirigeant sur la page en question.
Une fois votre message envoyé, vous recevrez un accusé de réception et Fiverr reviendra vers vous par mail.
Logo de Fiverr.
Joindre Fiverr sur les réseaux sociaux
Il est également possible de joindre Fiverr via ses comptes sur les réseaux sociaux. Le service client de Fiverr est notamment présent et réactif sur :
- Facebook et Messenger : @FiverrFrance ;
- Twitter : @Fiverr_France ou @Fiverr (plus actif mais en anglais).
Sur ces réseaux sociaux, vous pouvez laisser des commentaires publics au service client de Fiverr ou bien lui envoyer des messages privés (privilégiez plutôt ce moyen de contact pour obtenir une réponse plus rapide).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour, j’ai une question : est-ce qu’Ashley Moore travaille pour vous ? ( aux États-Unis)