Flibco.com est un site vous permettant de réserver des navettes pour vous rendre directement dans un aéroport ou pour en quitter un. La plateforme propose des centaines de trajets en navettes dans toute l’Europe, à des horaires adaptés à ceux des principaux vols.
Vous avez rencontré un problème lors de votre réservation ou pendant un trajet avec Flibco ? Vous avez perdu un objet dans une navette ? Voici toutes les coordonnées utiles qui vous permettront de contacter la marque et de recevoir de l’aide.
Consulter la FAQ de Flibco
Avant d’entamer des démarches pour contacter le service client de Flibco, n’hésitez pas à consulter leur FAQ (foire aux questions) disponible sur leur site.
Celle-ci regroupe les différentes questions les plus posées à propos de différents sujets. Vous pouvez notamment trouver des informations qui concernent les réservations de navettes, le nombre de bagages maximum, les horaires, la modification ou l’annulation d’un billet, l’accès aux personnes en fauteuil roulant, les tarifs et moyens de paiement, etc.
Utiliser le formulaire de contact de Flibco
Dans la rubrique « Contact » de Flibco, vous avez accès à un formulaire de contact vous permettant de joindre le service client de la société.
Avant de pouvoir remplir ce formulaire, vous devez sélectionnez le motif de votre message parmi les choix suivants :
- Informations générales
- Plaintes
- Objets perdus ou trouvés
Une fois que vous avez choisi le motif de votre demande, le formulaire s’affiche. Vous devez alors remplir les champs obligatoires vous concernant (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone) et vous pouvez ensuite rédiger votre message.
Dans le cas d’une plainte ou d’un message en rapport avec un objet perdu/trouvé, il faut également préciser votre numéro de ticket, la date et l’heure du trajet concerné et l’itinéraire de votre navette. Pour un objet trouvé ou perdu, vous devez aussi préciser le type d’objet, sa marque, sa couleur et vous avez la possibilité de joindre une ou plusieurs photo(s).
Si vous préférez envoyer directement un e-mail, Flibco dispose également d’une adresse électronique. Il s’agit de info@flibco.com sur laquelle vous pouvez joindre le service clientèle de la société.
Joindre Flibco via les réseaux sociaux
Le service clientèle de Flibco peut également vous répondre via ses comptes sur les réseaux sociaux.
La marque est notamment présente sur Facebook et Messenger (@flibcocom) ainsi que sur Twitter (@flibcocom).
Vous pouvez leur envoyer un message privé ou bien laisser publiquement un commentaire sous l’une de leur publications. Vous avez la possibilité de leur transmettre votre message soit en français, soit en anglais. Un community manager de la société devrait alors revenir vers vous très rapidement pour vous apporter une réponse.
Logo du site Flibco.com.
Envoyer une lettre à l’adresse de Flibco
Enfin, si vous n’obtenez pas de réponse à travers les moyens cités ci-dessus, vous pouvez envoyer un courrier en recommandé, de préférence avec accusé de réception.
N’oubliez pas de fournir vos coordonnées et le plus de détails possibles puis envoyez votre lettre à :
Flibtravel International,
4 rue Belair
L-4514 Differdange
Luxembourg
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.