Contacter Fly

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

« Fly » est le nom de l’enseigne d’une grande chaîne de magasins spécialisés dans l’ameublement comme bien d’autres en France (Ikea, Habitat, Conforama…). Meubles TV, cuisines, objets décoratifs, canapés, chambres pour adulte, chambres pour enfant, bibliothèques, étagères murales…tous les produits pour un intérieur vintage, design ou contemporain sont chez Fly. Née à la fin des années 80 (juin 1988), cette enseigne commercialise ses produits de qualité en France, en Espagne et sur la Toile. En 2016, l’enseigne a choisi d’apporter une touche de nouveauté à son slogan publicitaire. Il devient « un point, c’est tout ». Besoin de vous rapprocher des experts du géant Fly ? Il existe plusieurs options.

Communiquer avec le service après-vente de Fly

Vous rencontrez un problème avec un produit acheté dans l’un des multiples magasins Fly (70 magasins en France en 2015) ? Vous avez la possibilité d’établir une correspondance avec les vendeurs de votre magasin par téléphone ou en vous rendant directement sur place. Toutes les coordonnées des magasins Fly sont sur le site officiel (www.fly.fr) dans la rubrique « mon magasin ». L’outil de recherche est simple à utiliser puisqu’il suffit de saisir le nom de sa ville (ou le code postal) pour obtenir l’information souhaitée.

Contacter le service des clients par voie dématérialisée

Vous avez des questions sur un achat en ligne ou besoin de prendre quelques renseignements sur un produit avant de finaliser votre achat ? Sachez que le service clients de Fly est disponible via un formulaire (rubrique « besoin d’aide) ainsi que par courriel direct : serviceclients@fly.fr.

Autre moyen de communiquer avec l’équipe de Fly

Les réseaux sociaux deviennent des lieux d’échange de plus en plus populaires. Fly a une page Facebook dynamique. Poser vos questions en deux temps et trois clics. Le délai de réponse est de moins d’une heure.

Un litige non résolu ? Pensez à communiquer avec le médiateur !

Logiquement, les conseillers de vente du groupe Fly parviennent à résoudre les litiges et les mécontentements des clients. Recourir à un médiateur doit d’être considéré comme la solution de l’extrême. Sachez tout de fait que le médiateur se charge d’examiner toutes les pièces du dossier pour un règlement à l’amiable. Il peut donner raison aux consommateurs comme aux professionnels. Fly collabore avec le service Medicys qui a élu domicile au 73 boulevard de Clichy à Paris (75009).

Est-il possible de contacter la maison mère ?

Le siège social de Fly se trouve à Kingersheim en Alsace (68 260) au 90, rue de Guebwiller. Vous pouvez la contacter en envoyant un écrit ou en téléphonant au 03 896 236 36. Il existe également un courriel : societefly@fly.fr. Il est conseillé d’utiliser ses moyens de communication avec parcimonie. Les conseillers étant aptes à vous accompagner et à résoudre les litiges.