Flybe est une compagnie aérienne à bas coûts britannique. Elle est peu connue de nom mais elle est pourtant présente à la fois sur de grands aéroports internationaux mais aussi sur des liaisons moins courues en reliant deux villes de moyenne importance. Elle se situe donc dans un créneau intéressant en plus de celui de son prix qui lui permet ainsi de profiter d’une croissance continue. Flybe propose aujourd’hui près de 50 destinations dans toute l’Europe. Voici d’autres compagnies aériennes britanniques et irlandaises : Easy Jet, Ryanair…
Bien que compagnie aérienne à bas coûts, elle ne lésine pas sur les moyens pour donner des canaux de contact à sa clientèle.
Le premier moyen de contact est le téléphone. Il faut composer depuis la France le 00 44 207 308 08 12 pour joindre le service client. Si vous vous trouvez déjà en Grande Bretagne, il faut composer alors le 0372 700 2000. Vous trouverez régulièrement un interlocuteur français pour pouvoir poser vos questions.
Le service client de Flybe peut être joignable aussi par la voie écrite. On peut envoyer un mail à customer@flybe.com. Pour conserver une trace écrite de sa demande ou réclamation, on peut utiliser la voie postale. Pour cela, il suffit de libeller ainsi votre courrier :
Service Client Flybe
Exeter International airport
Devon
EX5 2HL
Royaume Uni
On peut s’adresser aussi directement au siège social de l’entreprise. Pour cela, il faut envoyer son courrier à :
Siège Social
Flybe Limited
New Walker Hangar
Exeter International Airport
Exeter
5X5 2BA
Dans le cas où vous souhaitez demander une assistance particulière en cas de maladie ou de handicap, un adresse est spécialement mise à disposition de la clientèle. Il faut envoyer son courrier à specialassistance@flybe.com.
Le service de Relations Clientèle peut se joindre aussi par téléphone. Depuis la Grande Bretagne, il faut composer le 0371 700 5000. Depuis la France, il faut composer le 00 44 1392 26 8510. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. On peut envoyer un fax au service Relations Clientèle au 00 44 1392 366 151.
On peut écrire au service de relation clientèle à l’adresse suivante indiquée plus haut.
Les organisateurs gérant un groupe de personne, au moins une dizaine, ont un service dédié au 00 44 1392 266 724 ou au 0371 700 2223 depuis l’Angleterre.
Enfin, si vous n’avez pas trouvé le moyen de contact qui correspond à votre demande, rendez-vous sur https://fr.flybe.com/contact/ et retrouvez toutes les coordonnées de Flybe !
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