Fnac Spectacles est une branche du groupe La Fnac. Cette filiale s’occupe de la vente des billets pour différents événements comme les entrées pour les parcs d’attractions ou des billets de concert. Les prix sont attractifs. Vous avez besoin de contacter les conseillers en billetterie de la Fnac ? Zoom sur les différents moyens de communiquer.
Réserver, modifier, annuler un achat par téléphone
Pour faire une demande en rapport avec une réservation en cours (annulation du concert, concert reporté, date de validité.), il existe un service client qui est à l’écoute du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Le standard téléphonique n’est pas ouvert entre 13 h et 14 h. Pour les contacter, il suffit de composer le 01-41-57-32-19.
Par ailleurs, les réservations se font au numéro suivant : 08-92-68-36-22 (numéro surtaxé). Les standardistes peuvent également vous renseigner sur les concerts à venir. Toutefois, il est bon de savoir que le client peut gérer ses réservations depuis son espace client en ligne (voir plus bas, au dernier paragraphe). Il est également possible d’y imprimer ses billets électroniques.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact depuis le site internet officiel.
Se faire rembourser en cas d’annulation
Si un spectacle est annulé, les billets sont remboursés. Pour un remboursement rapide, il faut retourner les billets le plus tôt possible au service client fnac spectacle:
France Billet
La Flavia
Service client billetterie
9, rue des Bateaux-Lavoirs
94768 Ivry-sur-Seine CEDEX
Cette adresse est valable également pour établir une correspondance avec le service de la billetterie (litige par exemple).
Attention : pour que le remboursement ait lieu, il faut joindre la preuve d’achat (facture par exemple). Il est possible d’avoir un duplicata dans son espace client en ligne (www.fnacspectacles.com) ou d’en faire la demande par mail.
Communiquer par mail avec le service billetterie
Vous rencontrez un souci avec la billetterie en ligne ? Vous ne pouvez plus accéder à votre compte client ? Ou vous souhaitez connaître les dates d’un concert non répertoriées dans la liste ? Il est conseillé de faire la demande au service client de la billetterie en utilisant le formulaire prévu à cet effet et qui se trouve sur le site officiel de la Fnac. Pour ceux qu’il le souhaite, le site propose une aide en ligne. Dans l’assistance en ligne, l’utilisateur peut s’informer sur le fonctionnement des réservations en ligne.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
impossible de joindre un service fnac vente billets
impossible de trouver une adresse mail pour modifier date exposition Or Pharaons
Pour me faire rembourser de deux billets pour “Les Faux British” du 27 décembre 2020 ( cause Covid..),
j’ai essayé de remplir le formulaire envoyé avec mes numéros de transaction et de commande…mais à chaque fois il s’affiche qu’on ne reconnaît pas ces numéros..!!!
Que faut il faire..??
Bonjour. J’ai acheté des places pour Disneyland et me suis rendu compte à réception de ma reservation que c’était des places Minnie . Valable qu’en jour de semaine. Et je voulais aller un week-end. Comment faire pour annuler ma réservation ou me faire rembourser mes places .
Bonjour
j’ai 2 places pour le Zenith de Florence Foresti,qu devait avoir lieu à st Etienne le 20 juin. J’ai bien la date en 2021, mais ne pourrai y aller.
merci de me dire comment me faire rembourser, car je n’ai pas de nouvelles
merci
Bonjour
Suite au report du concert de celine dion le 1 juillet 2020 à mars 2021 je peux n y rendre.comenr faire pour me faire rembourser merci
J’ai acheté 2 billets pour le spectacle du Lac des Cygnes du 4 Avril 2020 qui a été annulé en raison de la crise sanitaire. Quand je vais sur le site de la FNAC on me dit que le remboursement est automatique mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour et il est possible de joindre la FNAC par téléphone. Que dois-je faire ?
Apres avoir demander le remboursement de mes billets je devais être remboursée la semaine dernière le virement n est pas toujours fait, on peut pas les joindre j ai fait des messages personne ne répond
4 billets à se faire rembourser festival jazz Marciac impossible de se faire reconnaitre sur votre site annulation France billet avec numéro commande et transaction une vraie galère une journée de perdue a essayer téléphone
qui est suspendu pour une période indéterminé .Alors comment faire pour se faire rembourser!!!!
bonjour, je souhaite me faire rembourser une place par le concert de KISS, quelle démarche ? merci
Bonjour
Je souhaite me faire rembourser des billets de spectacle de DADJU mais on me demande de rentrer des numéros de commande et réservation et quand je les tape on me dit qu’il ne les reconnait pas. Comment dois je procéder? Merci de votre aide
j ai acheté 2 places de concert offspring pour le Luxembourg sur votre site et c est annule j aimerais savoir la procédure de remboursement merci
comment me faire rembourser 3 places pour motif…COVID 19
Comment se faire rembourser spectacle21 avril dernier Vincent Delerm billets achetés Fnac Orléans
Merci
bonjour,
je voudrai me faire rembourser des billets du spectacle SHEN YUN du 9 mai qui a
été annulé, cause du covid 19.
pouvez vous m’indiquer la marche à suivre.
MERCI
J’ai acheté deux billets du spectacle annulé du 12 avril, je voudrais savoir le mode de remboursement le plus simple, rapide et sûr. Ça sera plus simple d’être remboursé par l’intermédiaire de la carte de crédit utilisée pour payer avec le code de réservation. Merci d’avance !
Bonjour,
J’ai acheté un billet pour le concert de Robin Mckelle au New Morning le 17/03/2020 le concert à été annulé pour cause du confinement contre le coronavirus j’aimerais savoir comment cela va ce passer pour être remboursé.
Merci !
j attends toujours pour a marche a suivre rembursement billet spectacle frederic francois le 29 mars 2020 angers annule
Bonjour.
Je suis en possession de 2 places pour le spectacle des frères Taloche à l’Européen à Paris pour le 21 mars 2020. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour se faire rembourser. Je ne parviens pas à joindre leur service client et je n’ai reçu aucun email ou sms.
GV
Bonjour,
Comment se faire rembourser les spectacles annulés à cause du coronavirus?
Merci.
Bonjour,
je suis ORGANISATEUR de spectacle et j’ai deux spectacles dont la billetterie passe par la fnac. Pouvez vous me dire comment je fais pour savoir si vous avez bien enregistrer qu’ils sont annulés (ils n’apparaissent pas sur le site fnac annulation report). Où écrire pour savoir la marche à suivre car sur le site mes deux spectacles étant complets ils n’apparaissent plus. Et comment m’assurer que vous ne garder pas l’argent des spectateurs qui auraient choisi de ne pas se rembourser et de soutenir ma compagnie?
Je viens de faire une commande pour un billet spectacle Muriel Robin . Il se passe à L’Arena de Bordeaux. Je me suis trompée D’Arena et j’ai cliqué sur celui de Trelaze. Est il possible de transferer le billet sur le spectacle. de Bordeaux ? merci
Bonsoir le concert de Pascal Obispo du 27 novembre prochain à Douai est reporté au 1er décembre. Les billets restent les mêmes ?
Bonjour
je voudrais être remboursée de mes billet de concert de Dadju annulé le samedi 27 juillet 2019 soit 3 billets achetés à la fnac de TOULON
Merci de me dire les démarches à suivre
cdt
bonjour jai commandé deux billets pour celine dion hyde park le 5 juillet le mail indique que jaurais du recevoir les places a domicile 4 semaines avant et toujours rien
pouvez vous me renseigner svp ?
Bonjour
Pouvez vous m’aider
J’ai commandé des places de concert pour Soprano pour Amneville le 5 avril 2019 et mon Pc a eu un but et impossible de retrouver le mail avec les billets
Il y en avait 4
Que puis je faire
bonjour,
Le vendredi 30 novembre j ai achete 2 billets pour un concert, dimanche j ai voulu les imprimer je ne l ai trouve plus . que dois je faire.
Merci pour votre reponse
elisabeth
Bjr j’ ai fait une commande sur Ticketmaster pour le concert de Matt Pokora mais a la fin au moment de finaliser après avoir inscrit le numéro reçu par SMS ça a inscrit error ai attendu mais rien donc est ce que ma commande a été prise en compte ou pas ?????? Merci de votre réponse
J’ai simplement mis de côté le positionnement des billets FNAC 2 pour imprimer la réception pour le spectacle
Bonsoir j ai fait une commande sur la fnac ce matin.
j’ai vu que sur le site ils vendent des tickets pour le concert d’ orelsan . ils mettent la catégorie de couleur et la localisation mais il n’en dise pas plus si les places sont à cotés ou à différents endroits .
j’essaie de joindre mais impossible !
je viens d’imprimer mes billets pour artludique disney à paris le 26 février
j’ai des difficultés d’impression
il n’y a pas d’impression de code barres sur le billet comme sur d’autres billets que j’ai pu imprimer
est ce normal pour ces réservations?
je viens de réserver sur le site de la fnac deux billets à imprimer à domicile pour le spectacle
l’envers du décors a Genève au BFM le mardi 21 février 2017
je n’ai pu imprimer qu’un billet je n’arrive plus a imprimer le second alors que mon compte a déjà été débite sans annulation
aidez moi je ne suis pas une pro de l’informatique
Je viens d acheter la veille 3places pour le samedi11juin 2016 pour l exposition Marvel mais je me suis aperçu que j ai un événement famillial important ce jour là est possible d annuler cette achat pour le remplacer au samedi25juin2016?? Comment faire??
Je viens d acheter une place pour le dimanche 26 juin 2016 au festival “retro c trop” mais je me suis aperçu qu’il y avait un pass 2 jours. Est il possible d ‘annuler cet achat pour le remplacer par un pass 2 jours. Comment faire ?