Epic Games est une société américaine spécialisée dans la production et le développement de jeu vidéo en tous genres. Fondé dans les années 90 par Tim Sweeney et Mark Rein, cette société à produit de nombreux jeux à succès comme la sage Gear of War, Unreal Tournament et récemment Fortnite. Basée à Cary en Caroline du Nord, la société est présidée par Mike Capps et Mark Rein avec un effectif total de 160 salariés.
Faire des réclamations à propos de Fortnite
Fortnite est un jeu de type « survival » que le studio Epic Games, en collaboration avec People Can Fly, propose en accès anticipé payant depuis juillet 2017. Il peut se jouer sur PC sous Windows/Mac OS et sur console : Xbox One et PlayStation 4. Disponible en ligne sur le site officiel du studio Epic Games, il vous suffit de posséder un compte pour jouer gratuitement. Cependant, ce jeu n’est pas sans défaut, la connexion au serveur est parfois saturée. Quelquefois, c’est le compte Epic Games qui ne fonctionne pas. Si vous êtes sujet à ses problèmes ou à d’autres, sachez qu’il est possible de faire une réclamation auprès du studio via son service clientèle. Différents moyens sont disponibles pour contacter cette société.
Correspondre avec le service client du studio Epic Games par mail
Pour faire une réclamation dans un style formel, vous pouvez aller sur le site du studio sous la rubrique contact (https://www.epicgames.com/help/fr/fortnite-c75). Cette page vous donne accès à un formulaire de contact qui nécessite une adresse e-mail pour la réception. Le jeu Fortnite se joue en deux modes à savoir : Save the World et Battle Royale. Vous devez spécifier le mode que vous jouez en plus de remplir toutes les informations nécessaires.
Correspondre avec Epic Games par téléphone et par fax
Si vous souhaitez converser directement avec un interlocuteur, vous devez composer le numéro 1 919 854 0070. À noter que ce numéro est un numéro étranger, ce qui signifie que vous contactez directement le service client américain du jeu. Aussi, parler l’anglais est essentiel afin de mieux préciser vos réclamations. L’avantage de cette méthode est de recevoir des réponses rapides à votre problème. Sinon, vous pouvez aussi envoyer un fax au studio via le numéro 1 919 854 0055.
Pour conclure, le jeu Fortnite du studio Epic Games est sujet à des problèmes dont vous pouvez faire la réclamation auprès du service client. Plusieurs moyens sont proposés comme le téléphone, le fax et le mail. Étant donné que Fortnite est disponible en version française tout comme le site, et que le jeu possède une grande notoriété, un service clientèle français n’est-il pas envisageable pour faciliter le dialogue.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
j ai acheter 2800vbucks m ai je les ai pas eu
Je suis très déçu car mon ami Queen56 a été banni pendant un jour car un jouer la signaler comme quoi elle l’a insulter
Bonjour Madame/monsieur je vous enforme que mon compte a été haker par 24k_moiii123
vous pouvez m’offrir le passe de combat chapitre 2 saison 3 svp
Je sais
pourrais-je recevoir un ou deux ticket de remboursement pour échanger un skin et une pioche que j’ai acheter par erreur . merci d’avance ce qui me permettrais au passage d’acheter la pack sadique du skin borderland .
Bug j’ai acheté 13000 v-bucks mes je l’ai est pas eu
est-ce qu’il y a un concert demain aujourd’hui j’ai pas pu voir assister au concert j’avais pas fait la mise à jour je trouve qu’il y a trop de mise à jour merci de me répondre fortnite c’est trop sympa
Bonjour,
Mon pseudo est desactive et j ai perdu tout mes amis.
On m a offert des Vbox que j ai perdu aussi.
Comment je peux faire pour les recuperer.
Dans l attente de votre reponse,
Ethan
j’ai acheter 1000 v bucks mais je ne l’ai est pas reçus
Je veux ajouter en ami mon frère mais ça marche pas çi vous pouver nous aider son pseudo c est rayanetclovis
J ai perdu mon compte
epic game il faut supprimer fortnite car fortnite veux supprimer minecraft je suis un YouTube minecraft fortnite
Pourquoi jai débloqué mes 100 puce et le skin singularité cest defi ne se valide pas jai que la tenu du départ ?
J’ai fait un achat sans le vouloir dans la semaine et j’aimerais que fortnite me le rembourse.
Pourquoi quand on réanime notre coéquipier à plusieurs ça ne va pas plus vite que quand on est tout seul?
J’aimerai avoir l’email
Quand je voulais installer fortnite sur ma console ils ont écris que le jeu était entièrement gratuit mais maintenant je dois payer la gold pourquoi
comment faut -il faire pour comuniquer
mon fils a 1 copain qui joue avec mais il peuvent plus jouer tout les 2 car il ce trouve plus sur fortnite meme dans bloquer il y a rien pouvez nous nous aider merci
je ne peux pas publier de map
donc sur mon compte jesseye dactifer le 2FA mais ca ne marche pas car ils envoyent en un code a mon email mon email est inexistant .si je veux changer mon email je dois avoir acces a mon ancien email donc cela est impossible merci cordialement jeremy
j adore le jeu fortnite .
Je voudrai faire (crée) une team
bonjour, je n’ai plus de ticket de remboursements alors que je ne l’ai est pas dépenser.
bonjours je vous contacte car je beug beaucoup sur fortnite depuis que j ai essayer défaire les truc pour améliorer les performances et j ai du faire une chose qu il fallait pas car avant je beugais quasiment pas donc je voulais savoir si vous pouviez faire quelque chose pour moi
Le décompte des défis hebdomadaire ne se fait plus depuis une dizaine de jours
Bonjour j’ai une PlayStation 4 quand j’installe le fortnite il me marque une erreur j’ai remis la playstation à zéro et ça me fait toujours la même chose
Epic Games , j’ai un bugg j aurais besoin de me déconnecter de mon compte fornite ps4 pour mettre mon vrai compte j’ai eu un beug qui a créé un compte pour moi tout seul j’ai donc besoin de me connecter
Bonjour je voudrait jouer a fortnite sans la xbox live gold svp merci
bonjour mon fils vient d’etre piraté sur fortnite et a perdu ses skins d ‘une valeur de 40 ans es ce qu il a un moyen de recuperer? merci
bonjour,
je ne peux plus me connecter sur fortnite je ne me rappelle plus du code !
Bonjour pourquoi on ne peut pas jouer a Fortnite sans le gold pourquoi
Bonjour j’ai acheté une switch et je voudrais bien avoir le skin svp.
Merci de faire de votre mieux.
Bonjour,
J’ai voulu me déconnecter de mon compte Epic Games puis j’ai voulu me reconnecter, je connaissais bien mon identifiant ainsi que mon mot de passe cependant on me demandait aussi un code 2AF sauf que j’ai supprimé l’application d’authentification pour avoir le code je ne peux donc plus me connecter et plus jouer .
Auriez-vous des solutions ou des moyens de contactez Epic Games rapidement sans devoir payer.
Merci.
jai perdue tout mes skin et mon passe de combat
j’avais un compte a 300 euro et la je lance et il n’y a rien dutout
Je suis surprise qu’un site avec une si grande notoriété ne soit pas en mesure d’intervenir efficacement lorsqu’on lui signale qu’un compte , payant de surcroit, est sournoisement hacké … Mon fils s’est retrouvé avec son mail piraté, reçoit des factures d’ajout du jeu fortnite payant, bien sur, payé avec une carte PayPal … Il contacte l’entreprise par mail mais seules des réponses robotisées !!!! Je n’ai plus qu’une solution : porter plainte et dire sur internet l’insécurité du site !!!!
Ah si, le pirate parait agir à partir d’un compte gmail l***R@gmail.com !!!
Sus aux indélicats et j’espère que la plainte qui part aujourd’hui les fera réfléchir.
Bonjour,j’ai acheter accidentellement le planeur fast-food vollant puis-je me le fair rembourser cordialement merci d’avance
J ai un problème c est que mon compte psn Ethan_ ne veut pas s’associer
à mon compte epic.
slt j ai oublier mon e mail je me rappelle de mon mot de passe mais j ai oublier mon e-email mon pseudo c est kikkikou
Le gameur ma hacker mon compte j’avais des skin et des vbucks
Je me connecte à fortnite sur ps4 et se me mais échec de la connexion
(Connexion à votre compte pour PlayStation Network impossible veuillez réessayer ultérieurement ) sa fait quan une semaine que sa fait sa
Bonjour il m’est impossible de choisir un héros en mode sauver le monde
Je n arrive pas a changer d adresse mail sur mon compte fortnite epic games car celle que j ai mise n existe pas
J’ai oublié mon code de mon facteur a double authentification !!!
aidez-moi s’il vous plait.
s’ il vous plait vous pouvez mettre le mode gant de l’ infini cordialement darkvador425.
je voulais faire un changement de compte psn et au momant ou j’ai dissocier mon compte epic games c’est fermer mais je ne me rappelle plus de e-mail ni du mot de passe
Bug d affichage
J ai fais tout les défis de la semain 5 mais je n ai pas eu
l écran de chargement ,je ne peut pas avoir l étoile et je ne pourrais pas avoir le skin mystère
Merci de me répondre rapidement cordialement
Bonjour il y à une personne qui fréquente un glitch de duplication sur le sauver le monde
Bonjour j aimerais que y’a la bêta sur la tablette Samsung s1 merci
Bonjour Est-ce que je pourais avoir une clé de groupagge svp
j’ai acheté la danse bel air accidentellement a 800 v bucks sur fortnite
pouvez vous me la rembourser s’il vous plait
J aimerais acheter le skin fulgura svp
J’aimerai que il y a plus la tempete
Bonjour,
Je joue sur PS4 et du coup je n’ai PLUS mes coordonnés en haut de l’ecran seulement un rubban Blanc? Que dois-je faire? MERCI!
Quand j’allume Fortnite, ca me mets que j ai pas de fichier special ou un truc du genrs alors que j ai reinstalé mais ca marche toujours pas. Pouvez vous m aider? Merci
16.7.2018
bonjour
Je laisse mon perso niveau 60 et palier 62 environ et quand je met en route ma ps4 je suis niveau zero et palier 1 comment faire alors que j’ai contacté par mail Epic et au bout de trois semaines toujours pas de réponse et où son mes 10 euro.
bonjour j’ ai téléchargé fortnite battle royale sur mon pc et j’ ai remarqué que le jeu s’arrêtait le système s’arrêtait aussi. Sur xbox one (ps4) le jeu marche parfaitement les skins était bien plus visible mais sur pc, le jeu ne marche pas parfaitement comme les autres! sinon le jeu est super!
Bug il a plus terrain de jeu et ça bug.
Bonjour, depuis plus d’un mois maintenant j’ai un gros problème sur fortnite.
Un jour je suis rentré dans une partie et j’ai sauté du bus (plutôt logique) mais le problème commence ici, dès que j’ai sauté du bus on ma kick de la partie en m’envoyant un message d’erreur assez spécial que l’on trouve rarement en me disant que j’utilise un vpn que la latence réseau est trop lente ou alors que je triche (je ne fais partie en aucun cas de c’est 3 problèmes).
Slt jarrive plus a joue a fortnite que pui_je faire svp
bonjour je suis un jour ps4 qui viens sur pc et je ne sais pas mes deux comptes car un des compte a une adresse mail inconnue alors que c est mon compte.
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à fornite pourquoi ? J’ai besoin d’aide
Est-ce que je pourrais avoir une clé de groupage Svp.
Merci
Remboursement du skin defenseur acharné non possible
Bonjour j’aimerais un renseignement car depuis quelque temps il est impossible pour moi de jouer sur les serveur européen. J’aimerais si vous le pouvais m’aider à rejouer sur le serveur européen. Merci d’avoir lu mon commentaire bon journée
J’ai acheter un skin mais j’ai plus de tiquer de remboursement est ce que je pourrais en avoir un svp
Bonjour je ne peux plus changer mon héros principales dans sauver le monde ..hetp merci
je veux dissocier mon compte epic game mais outlook dis que mon adresse mail n existe pas
Je n ai pas eu le pass alors que je l ai acheté
Bonjour, j’ai un probleme tres chiant ils sagit du caddie quand je le conduis 10sec apres je crash tout le temps
si fortnite pouvais avoir de la pluie
Sur fortnite quand je me connecte il me dise qu’il me faut un code de sécurité sauf que je ne le reçois pas help pplz
Bonjour,
J’ai fait deux kills avec la mitrailleuse légère en solo et je n’es pas eu la validation du défi
j ai payé 2000 v-buck mais je ne les pas recu merci de rapporter les v-buck que j ai acheter
J’ai perdue 10000 v buks
j ai mis 10 euro sur fortnite et j ai pas eu mes v-buks j aimerais que l on me renboursse mes v-buks
J’étais en train de jouer à fornite sur le nouveau mode de jeux et j’ai fait un top 25 et je n’est pas reçu les 7500V-buck.
bonjour est il possible d obtenir les skin de noel d halloween et l ecumeur renegate ainsi que leurs pioches et planeurs en echange de vbucks ? merci
le serveur ne répond pas
J’ai perdu mon compte svp aider moi à le retrouver svp
Bonjour j ai besoin de contacter épic game car j ai perdu tous mais v_buck.
Bonjour j ai besoin de contacte épic game car j ai perdu tous mais v_buck personnage urgent si vous avez pour les moindres au plus rapide merci
J’ai plus mon compte
Bonjour,
C’est pour vous demander si ça serait possible que j’essaye le mode clé de groupage sélectif.
Depuis aujourd’hui je ne peux plus jouer pourquoi ça me fait ça je n’ai jamais et un copain il était en pleine partie et ça la fait quitter directement et ça lui a écrit banned = banni?
Le jeu ne marche pas ça fait deux jours !
Idée pour Fortnite battle royale, comment les contacter pour la leur soumettre ?
Quand je cours j’en suis plus lent que mes amis pouvez vous m’aider à régler ça ? Cordialement
Je n ai pas recue mais vbeuck
Je ne peux pas associer mon compte psn avec Epic Games ., psk il me disent que j’ai déjà associer mon compte psn à un autre compte Epic Games se qui est impossible et bénéficier de l’offre twitch merci , d’autre personne on se problème aussi , pouvez-vous nous aider merci
les avis :le jeux est bien seulement en manque de ville il faudrait en remettre plus et j’ai remarquer que il y avait un soucis et j’ai ressayer au moins 10fois pour que le jeux fonctionne
bonjour j’aimerai demander à epic game si possible d’être en partenariat, j’ai une chaine YouTube.