Fondé par le désormais célèbre : Xavier Niel en 1999. Free est l’un des quatre fournisseurs d’accès internet en France avec Orange, Bouygues et Numéricable (qui détient SFR depuis peu). A l’instar de ses concurrents, il a également des offres pour les téléphones dont les portables avec Free mobile.
Ce fournisseur propose, d’ailleurs, des prix très attractifs qui ont poussé à plusieurs reprises les autres entreprises à revoir leurs tarifs à la baisse. Cette entreprise aurait plus de 5,5 millions d’abonnés internet adsl 8 millions en téléphonie mobile.
Si vous désirez contacter cette entreprise, nous vous proposons diverses façons de le faire.
Comment contacter Free par téléphone ?
Si vous voulez appeler le service client Free pour souscrire à l’une de leurs offres ou pour avoir des informations, vous devez composer le 10 44. L’appel n’est pas surtaxé par Free, il vous coûtera simplement le prix d’un appel normal, en fonction de votre opérateur. Si vous raccrochez avant le bip sonore, il ne vous sera pas facturé.
Le service client de Free est accessible et disponible au téléphone tous les jours y compris les week-ends, 24h/24. Vous pouvez utiliser ce numéro que vous soyez déjà abonné chez Free ou pas encore.
Avant votre appel, n’hésitez pas à regrouper toutes les informations qui pourraient vous être utiles lors de votre échange avec le conseiller de Free comme un numéro de contrat ou d’adhérent ou encore un numéro de facture par exemple.
Contacter le service client de Free en ligne
Deux moyens s’offrent à vous pour joindre l’opérateur en ligne : soit en se rendant sur le site internet de Free qui propose une assistance en ligne, soit en se connectant sur les réseaux sociaux.
Bénéficier d’une assistance en ligne
Si vous rencontrez un problème avec votre ligne de téléphone, votre connexion ou encore avec du matériel prêté par Free (box, décodeur, etc.), vous pouvez demander de l’aide au service d’assistance de cette société en ligne.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique “Assistance” et cliquez ensuite sur le service, l’offre ou le matériel pour lequel vous avez besoin d’aide : box 4G+, fibre optique, forfait mobile, abonnement, internet, télévision, téléphonie fixe…
Ensuite, vous aurez accès à de nombreux articles et renseignements correspondant au problème que vous rencontrez.
Joindre Free sur les réseaux sociaux
Vous avez aussi la possibilité de contacter le service clientèle de Free sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @FreeFrance
- Instagram : @free.fr
- Twitter : @free
- YouTube : @free7966
Sur ces réseaux, vous pouvez suivre les actualités de la marque Free mais vous pouvez aussi laisser des commentaires ou bien envoyer un message privé au service consommateur de Free.
Envoyer un courrier postal à Free
Vous pouvez écrire un courrier au service concerné (forfait mobile, résiliation, réclamation, service client, service consommateur, service après-vente…) en l’envoyant à l’adresse postale suivante :
FREE
Précisez le service concerné
75 371 PARIS cedex 8
Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre à Free en courrier recommandé avec accusé de réception
Se rendre dans une boutique Free
Pour trouver ce qu’ils appellent les “Free centers”, c’est à dire les agences de la marque qui se sont multipliées à partir de 2014, nous vous conseillons de vous renseigner sur le site internet officiel de Free (free.fr) afin de visualiser la carte des agences.
Vous y trouverez toutes les coordonnées et les horaires de la boutique désirée parmi la cinquantaine de boutiques Free existantes (en région parisienne et dans toutes les plus grandes villes (Marseille, Toulouse, Grenoble, Bordeaux, Nantes, Angers, Orléans, Limoges, Montpellier, etc…).
Pour trouver les coordonnées de la boutique Free la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site de Free et cliquez sur “Boutiques”. Vous pourrez ensuite indiquer votre ville, voir les points de vente à proximité, ses coordonnées ou encore ses horaires d’ouverture.
Vous pourrez donc soit vous rendre directement sur place, soit contacter votre boutique en ligne, par courrier postal ou par téléphone.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je n’ai plus de connexion à internet depuis le 13 octobre. Malgré mes réclamations du 14/10 et du 16/10 rien ne bouge
comment je peux récupérer mes sms effacés depuis 2013
Bonjour tu voulais en renseigne moi je voulais bloquer le nouveau abonnement chez vous parce que j’ai trompé la dernière fois en plus j’ai appelé le 32 43 il y a personne ne répond
Suite à l’installation de la fibre optique, le 20 juillet 23 en remplacement de la freebox,
à mon domicile Google a bloqué l’accès à mon compte Gmail.
Mon mari avait pu rebrancher l’ancienne box j’ai pu me reconnecter,
en confirmant que c’est bien moi qui avais tenté de me connecter.
Mais depuis l’ADSL a été coupé et mon compte est à nouveau bloqué,
malheureusement la récupération de compte n’a pas fonctionné,
(je n’avais renseigné ni adresse de récupération ni téléphone,
c’était facultatif). Comment me sortir de cette situation ? M
Depuis 7h15 ce matin il est maintenant 8h43 le répondeur de free dit qu il faut tél à partir de 7h00…… Je craque
bonjour j ai une date de rdv je ne serais plas là j ai un problème
Adresse les relevés car différents mouvements sont fait sur mon compte ou en double
Madame ou Monsieur; bonjour,depuis quelques mois ma ligne Free a été résiliée, mais le matériel free box est encore chez moi, il faut que vous m’envoyer une lettre pour que je restituer les matériel.
Bonjour,
Je reviens vers vous pour vous dire de m’abonner chez vous.
J’ai fait une commande de carte sim le 25/01/2023 et jusqu’au jour d’aujourd’hui j’ai toujours pas reçu ma carte sim, ça fait plus de 10 jours que je suis sans ligne alors qu’on fait tout avec le téléphone.
J’ai eu vos conseillers à plusieurs reprises ils m’ont vendu des mensonges et je reçois ma carte sim dans cinq jours ouvrables, ça fait 15 jours et je n’ai toujours rien reçu,
Étant à l étranger il est inadmissible de ne pas pouvoir joindre free par mail
L adresse mail concernant free mobile ne passe pas mon courrier revient non distribue
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai des coupures de connexion du réseau sur mon mobile plusieurs heures dans la journée,et cela deviens insupportable! J
il m est impossible de vous contacter afin de vous commander
une carte sim a 9 euros et de changer ma box pour la pop ainsi que de bénéficier de la fibre
Bonsoir
J ai changé de numéro de compte , comment faire pour vous prévenir
Une réponse me serais favorable merci
Cordialement
j’ai un pb avec les messages: impossible de les supprimer .
comment faire ?
Merci
Ma connexion mobile a été coupée en raison d’un rejet de paiement de 15,99 €? Je n’ai pas pu accéder à “mon compte” pour régler ce problème car FREE MOBILE a une adresse mail erronée,
Bonjour,
J’ai été prélevé d’un montant pour des communications que je n’ai pas faites. Je veux un remboursement. COMMENT FAIRE POUR AVOIR UN CONSEILLER EN LIGNE.
Bonjour
Je cherche a contacter free, car j’ai des appels trop fréquents. J’ai eu un problème avec un monsieur je lui ai dis que je n’étais pas intéressé par les offres et qu’il arrête de m’appeler.
Incompétance général compléte , aprés 5 rdv et plus de 2 ans d’attente j’ai enfin la fibre , malheureusement jai une meilleur connection avec le partage de connection de mon telephone orange qu’avec la fibre de cher free .
Bonjour je vais essayer appeler de toujours jouer avec toi débloquer ma carte
Bonsoir,
En fin de journée, il est impossible de regarder convenablement une émission ou un film avec la box.
De plus, vous faites des offres tarifaires pour les nouveaux abonnés, il est regrettable que les abonnés actuels ne puissent pas en bénéficier.
Regrettable !
Merci.
Bonjour est-ce que possible mon neveux adresse changement merci je suis pas
bonsoir,
je ne reçois plus mes mails depuis 5 jours; je ne trouve aucun contact via les assistance free!
J ai ete preleve par free sur ma facture téléphonique d un montant e 11,73 pour u e comme ici on téléphonique que je n ai jamais faite,
Comment free peut faire de tels prélèvements alors que la communauté n a jamais eu lieu Impossible d avoir un interlocuteur. Je souhaite avoir le remboursement.
Impossible de joindre un conseiller pour facturation.
Free est certifié NF pour la qualité de relation client, alors là moi je leur décerne OSC Depuis la Fibre nous avons constaté d’importantes coupures du réseau FREE ce qui devient de plus en plus insupportable.Nous payons tout les mois un service qui n’est pas au TOP. A par contre pour régler il n’oublie pas mais pour les réclamations des clients c’est autre chose, et pour joindre un responsable impossible ce qui n’est pas acceptable.
Comment faire un retour de matériel dans la région de montargis,donnez moi une adresse ou un téléphone.cordialement
impossible d’avoir un agent par téléphone chez Free
Il y a une dizaine de jours , vous m’avez prélevé la somme de 117 e sur mon compte .
N’ayant jamais payé une telle somme pour Free auparavant , j’ai préféré annuler le prélèvement .
Problème avec dsl ce soir sur ma télé marche pas du tout la ma box free de chez vous
Bonjour, Je viens de découvrir sur mon compte bancaire, un débit de ,84 euros intitulé rattrapage. J’aimerais savoir de quoi il s’agit…
Bonjour je les ai contacté tout à l’heure pour un problème de connexion tout est revenu merci beaucoup
Free, pas moyen d avoir un conseiller en ligne, du jamais vu !
Tous les opérateurs téléphoniques ont une ligne pour parler avec eux !
Bonjour j ai besoin de commander une carte téléphone mobile nano SIM
Les communications coupent des que je suis en ligne. J’ai changé mon portable 2fois et c’est toujours pareil.
Bonjour on a commandé la fibre toujours aucune nouvelle !
Bonjour sur ma facture 15,99 euros pour Netflix de prélevée sans mon accord ,
il y a 3 possibilités de paiement de 7,99, 11,99 et 15,99 euros;
Bonjour je voudrais récupérer mon mot de passe svp
depuis fin janvier impossible de joindre free j’ai la télé commande qui ne marche pas elle doit être changée
Suite à mon déménagement qui à eu lieu dans la même ville free ne couvrant le secteur j’ai demander ma résiliation pour cas de force majeur (zone non couverte) free m’a quand même facturé la résiliation.
Fibre en carton
j ai la Freebox pop comme c est prévu avec mon abonnement mobile à 9 euros mensuels je voudrais souscrire à ça.
Bonjour pour ouvrir ma ligne téléphonique merci beaucoup
ma mini 4k ne fonctionne plus
Bonjour,
Après plusieurs jours j’essaie de joindre le service free impossible, pour proposer leur service ils sont présents.
Du n’importe quoi, franchement après les 1 an d’engagement je retournerai à mon ancien opérateur
Impossible de joindre l’assistance technique FREE !..
Ni en composant le 3244 , ni par le 1040
Bonjour après plusieurs tentatives pour que l on active ma carte SIM toujours pas activé depuis 1moi très déçu de free j attend toujours
Bonjour j’ai un petit soucis avec ma Freebox pouvez vous me contacter
ma carte sim est bloquee
Bonjour après plusieurs tentatives de relance au sujet de mon nouvel abonnement à free box pop. Je n’ai toujour pas de mail ou sms. j’aimerais savoir comment ça se fait et ou ça en ai exactement.
injoignable au 3244 ainsi qu’au 1044 ?…………..Ce n’est quand même pas normal ! et depuis 2 h je cherche sur l’ordi comment envoyer un mail à Free, apparemment aucune possibilité ……………je ne suis vraiment pas douée en informatique……………..et ils prétendent m’avoir envoyé un mail le Ier janvier que nous n’avons pas reçu, mystère……………….
Bjr j ai un soucis avec les boutons de ma télécommande que faire pour avoir une nouvelle télécommande.
Résiliation !
C’est quoi ce service injoignable?
Je voudrais que vous m’envoyer la facture de décembre et il faudrait m’envoyer des free plugs merci de votre compréhension
tres difficile et meme impossible de les joindre.
depuis mon passage a la fibre j’ai des problemes de blocage de ma tele
malgre un courrier rien n’est resolu
si ca persiste je pense etre oblige de changer d’operateur
salutations
Je ne reçois plus ma facture par mail
ma free box ne reconnais plus ma telecommande et poutant j ai tout essayer
impossible de joindre free au 32444 pour avoir une nouvelle telecommande
le motif du confinement a bon dos mais par contre la facturation comme par hazard n est pas en confinement ils sont bizard chez free quant ils disent quils assure des depannage 24h dur 24 meme pendant le confinement pipo pipo pipo
Cela fait plus d’un mois que je n’ai plus de boite mail. Je peux envoyer des message à partir de mon adresse mail mais pas en recevoir. Toutes les personnes qui essaient de m’envoyer un message leur courrier leur revient comme quoi l’adresse n’existe pas. J’ai essayé de joindre FREE par téléphone et par mail mais toujours sans succès. En ce moment pour moi télétravail impossible. FREE toujours muet alors quoi ou comment faire ?
j ai fait monter la fibre mais je voudrais changer ma tele de place ,mais le cable de la fibre n est pas assez long,que faire svp merci.on n arrive pas a joindre free
ma femme est mon fils ne reçoive pas de facture sur leur email
Bonjour ça fait à peu près 3 mois on a toujours le même problème la box et ne marche pas et là je suis désolé j’attends jusqu’à demain coup ça marche pas je veux changer je vais aller voir ailleurs merci on essaie on appelle mais personne qui répond
Bonjour
4eme jours dysfonctionnements de tous les services freebox player en route vers un reco finement moi je pense à une résiliation
BONJOUR
POURRAI AVOIR L’ADRESSE MAIL DE FREE service réclamations
impossible de leur envoyer un mail
merci
j aimerai recevoir mon code puk je les perdu
j’ai envie résilier mon abonnement forfait série free
je désire prendre en option les appels vers les portables à 2,99 euros.je suis retraité de 86 ans et ma facture de téléphone est bien trop importante. je ne peux pas continuer ainsi.Merci.
n’importe quoi avec free, la télé coupe et internet redemarre constamment … un agent est passé et ma fait changer les 2 plug-in mais rien n’y a fait ! donc résolution j’essaie de les appeler et bien sur impossible de les joindre !!!!!!!!!!
J aimerai envoyer un virement à free
Je suis en colère. Ca va faire 2 semaines que je n’ai ni télé, ni internet et téléphone. J’ai eu trois conseillers…
Un me dit qu’il envoie une nouvelle box (un délai de 48 heure sera nécessaire), au bout de 4 jours je rappelle, on me dit que je la reçois le lundi. Le lundi je rappelle, on me dit je la reçoit mardi. Une fois reçue, je la branche comme j’ai toujours fais…eh ben ça ne fonctionne pas. Je les rappelle et on me dit que j’ai fait les bons branchements et que c’est à l’extérieur qu’il y a un soucis(raccordement), mais faut pas que je m’inquiète tout sera rétabli en 48h. Et maintenant j’ai reçu un sms de leur part qu’un technicien free interviendra la semaine d’après.
Bonjour je veux installer un freebox dans ma chambre mais comment je peux faire je suis prêt même aujourd’hui
Tous les soirs impossible de voir un film
arrêt sur image ! redémarrage
Bref insupportable
3244 pas de réponse ???
le confinement puis le déconfinement ont bon dos
Le service n’est plus assuré
Je intéressé pour faire free box
Ca fait deux mois déjà que j’envoie les matériel de free avec COLISSIMO et jusqu’à cette jours la ils me demande les matériel. Du n’importe quoi.
Je voudrais annuler le mode de paiement automatique sur mon compte en banque.
bonjour je n’ai pas de débit pas de connexion merci de faire quelques choses pour moi merci,
J’ai synchronisé ma télécommande comme indiqué dans l’assistance free et cela n’est pas fonctionné et j’ai même changé les piles , pas de résultat . Que faire plus ?
Je ne peux avoir aucune Personne qui réponse à ma question pour débloquer ma boîte mail free
Je n’ai plus de wifi depuis jeudi
J’ai téléphoné jeudi vendredi ils ont rien fait
nous avons contacté free voilà 5 jours pour un faible débit de la box ;Nous n’avons toujours rien !!!
Bonjour beaucoup de problèmes depuis quelques temps le réseau très mauvais et ça coupe souvent…
bonjour! la facture free s’élève à 49euros de plus que ce que j’ai à payer d’habitude,hors je suis absente de la maison depuis 7 mois. Je ne comprends pas et free est injoignable par téléphone.
ça fait depuis le début février qu’on n’a plus de connexion et free donc 10 jours.
faut-il configurer courrier windows 10 avant d’installer une autre boite à lettre
Comment les joindre
Je voudrais Free comme opérateur
impossible de les joindre en direct au téléphone cela devient pénible
bonjour, depuis que je suis chez free je n’ai plus de téléphone fixe pourquoi ?
Très déçu de Free je viens juste de changer de fournisseur j’aurais du rester chez sfr je ne ferai pas de publicité pour free
Depuis samedi soir je n ai plus d internet plus de télévision j ai téléphone au 3244 on m a dit on peut rien faire
impossible avoir une adresse mail pour contacter free tout doit être fait par téléphone.
Ou s’adresser pour avoir une fature détaillée chez FREE ?
Merci
J’ai un contrat à 2€ ….la facrure augmente tous les mois.
bonjour
je souhaite résilier mon option TV by Canal panorama mais quand je vais sur mon abonnement je ne trouve pas l’opposition ” revenir à mon offre précédente ” l’option n’existe pas en espérant une réponse
Une honte d’avoir enlevé la chaîne BFM
Avec mon abonnement freebox je crois me souvenir qu’on m’a octroyé une carte pour téléphone portable. A présent que j’aurais besoin de ce téléphone portable je ne retrouve plus ma carte.
Est-ce possible de revoir la question??
Bonjour Madame ,monsieur, Ma free box No.2 a cessé de fonctionner depuis la semaine dernière et je suis allée gratuitement dans les boutiques de téléphonie mobile, mais je ne suis pas aidée et je suis une autre personne, je ne peux donc pas me permettre d’appeler 3244
suite a cinq ticket incident depuis juin 2019 et que le problème n est pas résolu j ai décidé de résilier mon abonnement chez free car ils sont incapable de résoudre mon problème
Bonjour,
voila deux jours qu’il est impossible de téléphoner dans ma ville de Guichen.
Bonjour je vaudrait l adresse pour que j’envoie la facture de résiliation de Bouygues pour rembourser le reste.
Je suis depuis plus que deux semaines sans téléphone portable à l étranger, à cause de Free J‘ai décidée de changer d’operateur. Free refuse systématiquement sans aucune raison me donner le code RIO.
Je viens de passer 2 semaines en Espagne d’où je n’ai pas pu appeler certaines personnes, je n’ai pas pu écouter les messages vocaux (666) je n’ai pas pu me connecter sur Internet. J’ai été obligé de demander à un ami de me dépanner. Comment cela se fait-il ? J’avais du “Blablacar à faire” il a fallu que ma fille s’en charge avec son téléphone? Je ne comprends rien pour cette année. Que dois-je faire afin que cela ne se reproduise plus ?
Bonjour je viens de recevoir un mail de Free comme quoi leur service a eu ma demande que j’ai déménagé et que je dois les brancher à mon nouveau logement alors que je n’ai rien signalé ou déménager.
est-ce possible d’arrêter vos spams ? il y en a marre, je ne suis plus client chez Free depuis longtemps, heureusement d’ailleurs.
Bonjour
Je voudrais sil vous plaît comment contacter le service email libre de free car mon adresse mail que j’ai depuis 14 ans a été mis en spam et je ne peux pas envoyer des mails.
je voudrais svp comment faire pour eliminer adesse mail orange et mettre adresse free.fr
Depuis un petit moment je ne reçois plus la chaîne numéro 6 je suis une abonnée free depuis pas mal de temps j’ai même acheté mon portable Samsung Galaxy s7 edge chez Free.
moi tous les mois c’est la même chose tous les mois au début du mois il nous dise qu’on a pas payer free alors qu’on les a payer on est obliger de les appeler pour payer et quand on a payer il nous dise qu’il faut attendre au moin 24h pour avoir les wifi et les pire c’est que quand on a pas payer on a pas de wifi a la maison jusqu’à qu’on paye
Impossible d’arrêter une location de téléphone, je paye toujours 21€/mois ,depuis 5ans !
impossible avoir une adresse mail pour contacter free tout doit être fait par téléphone et encore il faut faire plusieurs numéros et on n’a jamais le bon service au final soit vous envoyez un courrier en recommandé soit vous appelez un numéro surtaxé 0.45€/min
Bonsoir,j’ai reçu ma carte SIM et après plusieurs fois je n’ai pu réussir à activé ma SIM,fois que j’ai trouvé l’emplacement pour mettre la numéro de la carte SIM j’ai appuyé sur activer et on me dit qu’elle était supprimée.
Depuis plus d’un jour que j’essaie d’activer cette carte SIM.
Pour l’instant j’ai pas reçu carte sim depuis que j’ai fait abonnement par internet
Bon je ne sais pas si ce message va a free ou pas mais voilà je ne suis pas contente cela fait depuis mercredi que je n’est pas de télévision me décodeur ne fonctionne plus j’ai beau téléphoné a free il ne dise pas la même choses alors j’aimerais savoir si c’est possible de me le réparé le plus vite possible en attendant je paye
depuis octobre ‘seulement’ je cherche à resilier mon abonnement, impossible de joindre un conseiller…même ma lettre recommandée n’a jamais provoqué de réaction,
comment faire?
UN CONSEILLER PEUT ME CONTACTER POUR ACHAT ET FORFAIT MOBILE !
Je rencontre un problème de wifi avec Free. J ai fait un incident mais je n ai aucun retour de leur part depuis plus d une semaine. Je ne peux plus le joindre par téléphone et personne ne me donne des nouvelles. Est ce que quelqu’un à une solution ? Je suis désespérée de cette situation. Merci d avance de votre aide
je suis chez free impossible de regarder un film sans que ça coupe donc plus de télé ça dure depuis des mois et des mois !
Bonjour j’ai un problème avec Free je voudrais les appeler pour signaler que j’ai un problème avec Free mais le problème mon téléphone portable chez Orange je voudrais savoir est-ce qu’il faut payer pour les appeler merci de me répondre
Ça fait deux nuits que je n’ai pas les chaînes télé sur Free demande une réclamation et un petit déménage merci
Bonjour,
il m’est impossile de joindre le service technique de FREE ni par téléphone au 3244 ni par les autres moyens.
Gros problème au niveau de ma messagerie
Merci de me dire comment faire quand on veut être dépanné rapidement
Bonjour, je viens de lire quelques commentaires qui correspond à ma pensée, j’ai inscrit mon portable Samsung grand plus chez Free en août dernier,j’ai eu un problème non résolu
j’aimerais entrer en contact avec le service compétent pour un problème de réseau chez Free.
bonjour
Pouvez me confirmer que le numéro 3244 est toujours actif, je n’arrive pas à joindre la personne concernée et n’y a aucun message indiquant une modification.
cordialement
Bonjour
Impossible de se connecter au free webmail roundcube aujourd’hui
Merci de me renseigner
Impossible d’obtenir le changement de l’adresse d’installation de ma Free box.
J’ai perdu mes identifiants et mots de passe pour free wifi.
J’aimerais les récupérer pour configurer mon nouveau mobile. Comment les récupérer?
Merci
Je vis en Gironde et depuis 2 jours la connexion avec le réseau FREE est indisponible.
Jai téléphoné au 3244 !
je ne peu pas vous avoir au téléphone,comment il faut faire.Car je ne peu plus téléphoner avec mon fixe ,je voudrais savoir ci ça vient de ma ligne.merci de me réponde.
Impossible de les contacter de mon côté.
Je voudrais savoir si nous allons avoir la ligue des champions par Free.
Bjr Avec mon forfait tout illimité 100 G je peux téléphoner dans plusieurs pays, mais lesquels ?
je suis chez free et il est impossible de regarder un film une minute sans que l’image saute !
j avai un mobile avec orange et je veux installer une carte sim free.comment faire?
mon mobile doit etre debloque je ne sais pas faire.merci d avance si qqun peut m aider.
Bonjour,
il m’est impossile de joindre le service technique de FREE ni par téléphone au 3244 ni par les autres moyens. C’est infernal Merci de me dire comment faire.
Avoir contacte à Xavier Niel, état de nécessité
bonjour avec plusieurs tentative de joindre free assi.3244 suite a un courrier
recom.parti le 5 06 ayant reçu un mail de confirmation de reception
sans me donner une réponse favorable jusqu.a présent
merci de me dire comment faire salutations
Je trouve inadmissible que la restitution du matériel soit payante et à notre charge déjà que nous payons des frais de resiliation
Comment puis-je faire pour me faire remboursé la somme de 199€ que free m’a Prélevé pourtant j’ai bien renvoyé le matériel que j’ai expédié à 24€?
Bonjour impossible de résoudre mon problème avec le 3244. Notre téléphone fixe ne fonctionne plus ! Le problème est difficile à localiser . Aimerais savoir si frère peut le résoudre . Peut être problème box ? Merci pour une réponse rapide
depuis plus de deux mois j’ai un dysfonctionnement avec l’un des appareil.
J’ai été a l’agence de free de RENNES ils m’ont dit cela va être réparé au bout de quelques jours c’est encore pareil , c’ est impossible de les joindre au téléphone.
Bonjour j’ai perdu mon mot de passe zimbra, comment puis je faire pour le retrouver, car je ne peux plus aller sur mes mail. merci
Pourriez vous me donner l’adresse postale de Free s’il vous plaît ?
Depuis six mois que je suis abonne chez free,Je ne cesse de rencontrer des difficultés:internet,tv,tel mobile,création d’une adresse mail.
Bonjour j avais souscris par internet lors de votre dernière promo le tout illimité 100 go a 0.99 pendant 1 an je ne comprend pas le forfait est toujours pas arrivé.
mon appareil box free ce déconnecte très souvent plus de téléphone /ni télévision impossible de contacter free
Comment faire pour recuperer mon identifiant et mon mot de passe pour faire fonctionner ma tablette je ne les c plus merci
Pourrais-je avoir un N° d’E-Mail pour informer un technicien de mes problèmes de télécommande.Merci d’avance
Suis bien ennuyée car un monsieur était venu il y a lg pour installer la box free sur la fibre mais je n avais pas reçu la box free.
Je l’ai maintenant reçu, mais personne n’est venu pour l’installer, et j’ ai appris aujourd’hui que personne n avait appelé mon actuel opérateur “Orange”, afin de résilier donc j’ai été prélevé pour ce mois ci… Je viens de recevoir un texto d’orange que depuis aujourd’hui la résiliation est programmée…. C’est évidement lié à ma conversation avec la personne de free aujourd’hui…. Mais j’ai besoin d’internet , et pas de payer deux abonnements, un à free et un autre à orange ce mois ci.
Je voudrais avoir l’adresse de free pour envoyer un chèque qui m’a été réclamé.
je ne reçois jamais d’offre pour portable a 1 euro? POURQUOI, pourtant cela fait plusieurs années que j,ai mon abonnement chez eux !
FREE ne facilite pas les choses… selon moi, il a mieux que free
J’ai souscrit un abonnement chez free mobile ou que j’avais demandé une puce Nano et pas une mini ou micro, on ma envoyer une puce qui n’est pas Nano j’ai donc appelé je suis tombé sur une soi-disant Nathalie qui me dit toute manière, on vous renvoie une puce mais vous allez payer encore dix euros; donc je lui demande de me passer un responsable , une adresse ou un numéro pour contacter le responsable.cette personne, me répond que c’était elle la responsable, alors qu’elle comprenait que c’était Une erreur de free et pas de moi. Et qu’elle me renvoyer une puce Nano et que je paierai quand même les 10 €, alors si il y a quelqu’un qui peut m’aider à avoir une adresse mail ou un numéro de fax pour que je puisse contacter une personne responsable de chez eux merci à vous.
BONJOUR après maintes tentatives nous n’avons pas de solution à notre problème chez Free !
Free n’est là que pour encaisser.
Plus de Box, plus de ligne fixe depuis une semaine?
De qui se moque t-on ?
Aucun contact par telephone.
Bonjour,
Nous souhaiterions changer de free et prendre la free révolution, mais impossible de se connecter, pouvez-vous nous aider à résoudre ce problème, merci d’avance
Free depuis 2007, maintes problèmes,mosaïque ,arrêt sur image,nombreux déplacements boutique free,passages de techniciens,pour entendre dire que l’on ne peut rien faire avec la ligne qui appartient à orange. Je trouve cela anormal de la part de free, j espère qu’une personne me contactera pour trouver une solution, afin que je puisse regarder la télévision correctement
J ai pas d abonnement et j ai des relevees a mon nom
Mon téléphone fixe est devenu inaudible et AUCUN contact Free Assistance ne fonctionne , depuis 2 semaines !
Free en faillite ?
… et on nous dit rien ^^
Bonjour,
J’ai perdu mon identifiant et mon mot de passe
Je voudrai savoir pourquoi mon tel me dit aucun réseau et celui de ma mère fonctionne, ça me dit “réseau Free indisponible”.
Je suis client FREE (ADSL et mobile) et satisfait des services
Étant administrateur d’une association je viens aujourd’hui demander si cette structure ayant plus de 30 ans d’existence peut souscrire un forfait mobile à 2€.
Si cela est possible, voudriez vous me faire connaître les documents à fournir à Free ?
sil vous plait j’ai résilié mon abonnement free et je veux rendre leur matériel mais je ne connais pas comment ça se fait .aidez moi en me disant les procédures nécessaires
Je suis attiré par l accueil que je viens d avoir dans la boutique free grande rue de Besançon !!!!!!
Depuis février que je me bats avec Free parce que ma connexion wifi ne fonctionne pas ! impossible d’être toujours en internet….ma prise téléphone n’est pas dans la même pièce !
2 recommandés à date sans réel amélioration
on me parle de “plugs” pour résoudre ce problème de wifi mais je n’y connais rien
j’envisage au bout de 15 ans de résilier et de passer à la fibre chez orange !
Qu’est devenu l’Assistance FREE, qui fonctionnait si bien et que j’essaie de contacter en vain depuis plus de 15 jours ?.. En permanence aux abonnés absents !.. Qui en plus a cessé de me fournir le Service Télé que j’ai toujours payé !.. Je viens de leur adresser un courrier AR de réclamation, et si aucune réponse satisfaisante ne me parvient rapidement, bien sur que je vais résilier ce contrat.
Quelqu’un aurait-il déjà rencontré la même mésaventure ?… Merci pour votre réponse.
je suis chez free je crois que je vais changer d opérateur je les appelle pour leur dire que je rencontre des problèmes de connexion je m entends dire oui votre connexion est instable nous voyons nous allons réparer mais depuis toujours rien les jeux en ligne c est même pas la peine d en parler impossible
Je suis Abonné chez Free depuis le mois d’Aout 2016. Février 2017 freezes incessantes dés 20h00. Ouverture de 4 tickets incident sans que le problème ne soit résolu. 7 Contacts soit par téléphone au 3244, soit par Face to Free n’y font rien. Je pense que les techniciens de niveaux 2 soient encore en hibernation…
Dans l’impossibilité de pouvoir joindre un conseiller ,je vous adresse le message suivant:
Contacté hier par Free,j’ai accepté de changer d’opérateur à un prix de 1,99 euros pendant un an puis à un prix de 29,99 euros car je n’ai pas besoin de la Tv. Or je reçois le jour même un email de la part de Free intégrant dans ma future facture la dite Tv, ce qui entraine une future facture de 31,98 euros. Je voudrais en revenir à la proposition initiale.
Impossible de contacter free par téléphone si vous êtes à l étranger à cause de ses numéros courts et impossible d obtenir quelconque aide de ses employés sur le numéro indiqué pour les clients appelant de l étranger!! Ce n est pas vraiment sérieux pour une entreprise dans ce secteur d activité de ne pas être joignable par téléphone.
Je me demande comment mon adresse mail à pu arriver chez Free tout ça pour m’envoyer des mails de factures mobiles impayées alors que je suis chez un autre opérateur depuis 20 ans svp arrêtez de harceler les gens!!!!
Bonjour c’est quoi ce truc je reçois un mail me disant de régler ma facture mobile free alors je n’ai jamais eu de compte chez eux !
Bonjour je voudrais souscrire à une offre chez Free, y a t il un numéro spécial pour ça ?
je ne peux voir mes fichiers de disque dur externe,je vois la tele en puzzle, l ordinateur rame alors expliquez moi ce qui se passe alors que je suis a proximite soi-disant de la connexion free,qu un technicien me contacte svp ou je me retracte etant donne qu il n y a pas 14 jours depuis la reception du materiel.Comptant sur votre bienveillance je vous salue
Bonsoir je viens de recevoir ma carte sim mais j’ai oublié mon mot de passe, qui contacter pour qu’on me la renvoie ?
Je voulais téléphoner à Free.
On me signale que mon adresse mail est obsolète donc mon mot de passe bon j’ai voulu charger mon mot de passe impossible je passe sur zimbra et lorsque je recharge ma boite mail a nouveau je suis sur l’ancienne.
J’ai installé la dernière box révolution et n’arrive pas à la voir dans le répertoire de fichier.
Des installateurs sont venu m’installer la fibre je n’avais pas demandé ils m’ont dit que c’était SFR l’installateur donc pourrai-je me brancher sur ce câble avec Free ??
Bonsoir sa fait depui hier soir j’essaye de regler ma facture par téléphone on entend rien et sur espace abonné jai perdu mes identifiant jai personne pour maider je suis retraite comment je fait svp
Bonsoir
Je reçois des mails free pour des factures impayés
Je ne suis pas chez free
Je suis à un autre opérateur de puis des années 1994
Veiller agréer mes salutations distinguées
Bonjour
je reçois des mail de free pour facture impayée, je ne suis pas chez free
En décembre 2015 free on fait un dégroupage de ligne donc je suis resté sans tel
Free m’a versé 60 € de dédommagement
J attends depuis 3 semaines mon nouveau serveur et ne peux donc utiliser mon installation free.
Nous essayons depuis cinq jours d’avoir l’assistance FREE BOX mais ,après des dizaines d’essais infructueux , il faut se résigner et renoncer .Que faire?
Je reçois régulièrement par email des publicités, malgré la mise en place d’un filtrage.
Comment éviter ces pub? Que faut-il faire?
D’avance merci pour votre réponse.*
Cordialement.
Bonjour j’ai un problème de réseau j’arrive pas à avoir la 3g sur mon téléphone portable que doit je faire merci beaucoup
Impossible de recevoir mes mails depuis une semaine
Je suis cliente chez Free et j’aimerais changer de téléphone, je voudrais recevoir les offres.
J’aimerais un iphone 4S ou 5s.
Depuis fin juin, je ne reçois plus aucun mail. On m’indique mauvais mot de passe
. je le redemande mais impossible puisque je ne reçois plus de mails…
mail réclamation aucune nouvelle , je transmets une nouvelle réclamation.
Bonjour je voudrais les coordonnées pour contacter Xavier Niel, le président de Free.
bonjour à vous ,
j envisage éventuellement , prochainement d ouvrir une ligne (tel , internet…) voir” peux être clé 4g”
j ai besoin impérativement que le numéro de tel fixe soit sur liste rouge
; le tel fixe doit être en illimité fixe et vers portable ….
bonjour
comment fait-on pour contacter la free quand nous ne sommes pas des clients ou du moins des anciens clients ….
nous ne pouvons même pas répondre par mails ceci sont rejeté cela veut dire que free à la partie belle et toujours raison
je suis contente de ne plus faire partie de leur client car pour les factures ils sont champions elles sont incontrôlables, mails ils savent facturer des numéros payant alors que vous n’avez jamais appelé!! quel est notre recours je ne les pensé pas être si malhonnêtes adieu free il y a de la concurrence plus intéressante!
Mon mail free.fr a été piraté. Je voudrais changer l’identifiant: comment faire?
Je ne suis pas chez moi et je n’ai pas avec moi tous les identifiants et codes demandés pour se connecter au service d’aide de mon abonnement free.
Merci de m’aider rapidement
Simone
je veux contacter le service client pour ma puce qui ne fonctionne plus et j aimerais en recevoir une autre. je voulais aussi contacter pour un abonnement a 1.99 par mois.
Impossible de me connecter à ma boite mail.
A chaque fois qu’il y a de la pub sur la page d’accueil, l’accès est très difficile, à croire que c’est fait pour qu’on soit obligés de lire ces pubs !
je voulais m’abonner télé internet et j’ai demandé les renseignements sur les prix le plus rapidement possible par mail
déçue par free
bonjour madame , nous avons commandé une puce sans téléphone mais celle-ci n’est toujours pas arrivé à l’adresse que nous avons envoyé pourtant la somme a bien été encaissée.
bonjour nous attendons notre puce qui devait etre recue il ya deux semaines depuis pas de reponses pourtant la somme a été encaissée.Merci
bonjour j’ai perdu mon mot de passe wifi je n’arrive pas à contacter les personnes qu’il me faut merci de m’aider
Excusez-moi j’arrive pas à contacter Free pour parler pour ma facture de 134 € excusez-moi mais ça c’est pas possible que moi je peux pas payer ça je pense il y a un problème
je voudrais savoir pour le meme prix ce je avoir 1 go?
Depuis le passage en HD. Soit disant meilleur qualité je ne cesse d’avoir : Image souvent brouiller et son sursaute. Je n’arrête pas de réinitialiser ; débrancher ; rebrancher même réinitialiser mes plugs ; changer de télévision je l’ai réglée en mode Sérénité ( via internet ) le problème ne change en rien je me suis abonné même avec mon mobile 15€95. + 37 € abonnement internet.
Bonjour je suis sans mail depuis 3 jours je ne comprends pas je peux aller sur ma boite mais elle reste vide et ça depuis mardi il y a un problème merci de voir à ma demande cordialement .
Très déçue par Free
Bonjour à tous,
les engagements qualité assistance free de la certification AFNOR des réponses fiables et maîtrisées.
J’ai reçu cette semaine un mail de free m’indiquant la perte d’accès de ligne ADSL
je me suis rapproché de free en contactant le 32 44 à plusieurs reprise cette semaine qui m’ont répondu que ma ligne a été écrasée par un autre concurrent. Répondant qu’il fallait attendre environ 15 jours si tout va bien. De plus je ne peux plus travailler normalement étant donné que je n’ai plus de visu à distance au moyen de caméras pour visualiser la nuit quand mon alarme pourrait fonctionner, pourtant le site que je détiens sous ma responsabilité pourrais servir à des personnes malintentionnées (Vigipirate) vous voyez ce que je veux dire par compte les personnes que j’ai eues au téléphone prendront leurs responsabilités.
Je souhaiterais prendre un forfait mobile free à 19.9€ mais je voudrais garder mon numéro de tel;;; Est ce possible??
J’aurais souhaité continuer mon contrat chez free avec mon numéro mais il est difficile de trouver un service pour répondre à ma question
Je déménage y a un mois Free avait résilié mon option appel vers les mobiles sans que je sache sans me prévenir et surpris ils se sont mis à me facturer tous les appels que je passe vers les mobiles
En date du 1er juin 2016 (retraité belge),je deviendrais résident français à Maussane les Alpilles. J’essaye en vain de contacter FREE.FR pour conclure un abonnement pack
TV+INTERNET+TEL FIXE+MOBILE. C’est de l’ordre de l’impossible. Je n’ai pas plus de chance avec leur agence à Avignon (Le Pontet)
Y a-t-il une adresse Mail ?
Bjr j’aimerais changer mon numéro de téléphone portable j’arrive pas à avoir Free comment je dois faire ?
Bjr j’aimerai changé mon numéro téléphone et j’arrive pas a vous avoir j’ai pas le mot de passe et le numéro ditentification
Je voudrais prendre un abonnement pour une free box ou je réside il il y a une ligne téléphonique mais cela fait 10 ans qu’il n’y a plus d’abonné. ..comment faire pour obtenir une box à la maison .possible ou pas si il n’y plus d’abonné .par contre la ligne ou le poteau se trouve sur mon terrain est bien branché ..merci de bien vouloir me répondre. …..
Je n’arrête pas de recevoir des messages sur ma boite mail comme quoi je n’ai pas payé ma facture. Or, je ne suis pas du tout chez free.
Attention, il s’agit peut-être de tentatives de piratage de compte.
Plus d’internet depuis le 8 février ! Ticket incident ouvert mais aucune nouvelle depuis 1 semaine. Je dois attendre qu un technicien appelle pour venir voir . En attendant je suis bon qu’à payer et attendre leur bon vouloir…
encore un probleme avec le materiel de free c est la troisieme fois en moins d un an cette fois ci c est les plugs donc plus de tele j en ai ras le bol je vais me renseigner chez la concurence
Après résiliation depuis prés de 3 mois j’attends toujours mon remboursement de ma caution de 100 euros de la part de Free.
Bjr je n ai plus de messagerie vocale pourriez-vous me donner quelques renseignements sur mon cas je vous en remercie
Bonjour. Ma connexion internet a été interrompue pour cause de non paiement. Hors après contact auprès de banque j ai été débité de la somme demandée comme chaque mois puisque je suis mensualisé. Aucune possibilité de contacter le services Free par des numéros à quatre chiffres qui vous renvoient toujours sur des messages préformés.
Service après vente vraiment difficile à joindre. Je n’ai plus de ligne, bloqué à l’étape 2 depuis 10 jours et aucune nouvelle de Free.
Bonjour,
Je n’ai plus d’internet ni de TV depuis plus de 3 semaines. Free à mes demandes au 3244 a émis un ticket d’incident, mais rien ne se passe, aucun technicien ne m’a appelé, je suis dans l’impasse de ne savoir que faire.
Bonjour, je suit abonné à FREE téléphonie, je voudrais avoir FREE TV et téléphonie. Quelle est la marche à suivre ?
Bonjour, cela fait des mois que cela dure.
Et maintenant impossible de communiquer complétement
Bonjour j ai un abonnement chez orange et désire résilier et choisir Free je suis engagée jusqu’en février comment dois-je faire ? je suis intéressée par la free box et mobile la totale
Je voudrais résilier mon abonnement à Free ; mais je n’ai plus mes identifiants et mot de passe .
Merci de m’indiquer la démarche à suivre.
Veuillez envoyer un mail pour m’indiquer comment contacter FREE pour régler
un prélèvement refusé. J’ai été obligé de bloquer ma
carte bancaire, suite à prélèvements frauduleux sur
mon CCP. Je ne peux régler que par chèque, ou
représenter ce prélèvement.
Merci
Suite à mon déménagement du 24 septembre, je n’ai toujours pas internet, téléphone, tv à ma nouvelle adresse. Cela fait plus de 15jrs. Par contre les prélèvements automatiques ont bien été effectués? je n’arrive pas a les joindre! même sur mon espace abonné avec l’identifiant qu’ils m ont donné eux même! encore bizarre!pourquoi vous n’ai-je pas de réponse pas à mes appels, pas de nouvelle?
Bonjour c est possible de recevoir une mini carte sim ?
Pour ma montre connectée samsung gear
j’arrive plus a acceder a mon wifi, je sais pas quoi faire
je voudrais faire un forfait comment faire merci
j’aimerais récupérer mon carnet d’adresses de free pour aller chez orange où je suis actuellement
Bjr aider moi svp ça fais deux jours que j,ai créer mon profil badoo via facebook mais a ma grande je ne reçois aucun message la dernière fois que j,avais un compte a badoo en 5 min j,avais plus de 90 messages aider moi svp
Ma carte SIM est bloqué et je les appelés mais ne me donnent pas mon code je ne sais pas quoi faire !Je n’ai plus de téléphone !
l’adresse 16 rue de la ville l’évêque à Paris 75008 de Free est-elle correcte ?
Le manque de boutique dans ma ville et aux allentours, m’a fait quitter Free. J’ai changé d’opérateur au début du mois de juin de cette année. Je suis toujours en possession de tout le matériel Free. Pas moyen de contacter ces derniers pour le leur renvoyer. Pouvez-vous me dire comment je dois procéder. Je suis une vielle mamie. merci de me répondre.
Bonjour, je ne souhaite plus recevoir sur ma boite mail des message indécents de cela car aussi ça peut me créer des problèmes dans ma vie. Si je reçois encore de vilaines choses je me permettrai d’aviser les personnes adéquates.
veuillez agréer mes respectueuses salutations.
Réponse du service modération : Nous ne sommes pas à l’origine de messages indécents sur une quelconque boîte mail et ne nous voyons pas en quoi cela est lié à la société Free. Adressez-vous à l’expéditeur de ces messages!!
Bonjour,
On m’informe que mon virement virement mensuel a été rejeté par mon établissement bancaire !!!!!!!!
Normal, je ne suis plus cliente FREE depuis plusieurs mois.
Bonjour,
Ce message s’adresse à M Xavier NIEL et à son sens particulièrement développé de l’humanisme .
Je résume ma situation d’abonné:84 ans, reconnu handicapé à 75% pour insuffisance respiratoire, une ligne téléphonique hors d’usage depuis le 26 novembre 2014!
Je veux prendre un nouveau forfait de portable qui serait rattaché à me Free box, les offres sont intéressantes. Quel service je dois contacter pour ça ?
A 2tienne : L’adresse pour renvoyer ta freebox lors de ta résiliation est écrit dans les lignes au dessus…
Moi je trouve quand même dommage que quand on appel free (les autres opérateurs téléphone et fournisseur internet c’est la même chose) bah on tombe sur des plates forme en Afrique! Rassurez vous je n’ai aucun problème avec cela, du moment que les opérateur soient correctement formé pour répondre aux questions!
J’admire free mobile et internet pour ce qu’il ont fait mais je suis contre leur prise en otage des clients en ce qui concerne la pub malgré le fait qu’ils aient raison sur le pourquoi!
Je dois renvoyer ma freebox mais j’ai perdu le papier où j’avais noté l’adresse. Pouvez vous me donner l’adresse exacte où je dois la renvoyer ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement