Go Voyages est une agence de voyages française qui compare les différents vols qui vous sont proposés selon votre lieu de départ, votre destination et votre budget. Elle vous propose également des hôtels, des locations, des campings, des séjours spécifiques, des croisières, des voitures de location, etc. Bref, tout ce qui concerne le logement et les déplacements lors de vos voyage.
Si vous souhaitez contacter Go Voyages, différents moyens s’offrent à vous.
Contacter Go Voyages sur internet
Vous pouvez leur envoyer un e-mail à cette adresse : customerservice-fr@contact.govoyages.co.
Vous pouvez aussi les contacter via le tchat en ligne. Pour cela, rendez-vous sur leur page “Nous contacter” sur leur site internet puis cliquez sur “Chattez avec nous” en bas à droite de votre écran.
Si cela vous intéresse, vous pouvez télécharger l’application Go Voyages pour votre smartphone ou votre tablette tactile Android, ou encore pour votre iPhone ou votre iPad.
Notez que Go Voyages peut aussi vous répondre sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @govoyages
- Twitter : @Go_voyages
Contacter Go Voyages par téléphone
Vous pouvez joindre le service client en tapant le 01 70 60 77 11. Cet appel n’est pas surtaxé. Vous ne devez pas le composer si vous n’avez pas déjà acheté un billet ou autre. Les conseillers du service client vous répondent du lundi au dimanche, de 9h à 21h.
Si vous désirez contacter Go Voyages au téléphone pour une raison spécifique, veuillez vous référer aux numéros suivants :
- Pour contacter le service internet, vous devrez composer le 01 53 40 12 92.
- Pour les appeler car vous avez une urgence concernant vos billets, vous pouvez taper le 01 70 91 74 72.
- Si vous êtes un client Go Voyages, tapez le 01 72 63 70 19.
- Si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez composer le : 01 72 63 70 00.
Tous ces numéros sont joignables aussi bien en France qu’à l’étranger.
Pour joindre Go Voyages depuis un pays étranger, nous vous rappelons que vous devez taper +33 (ou bien 0033), puis taper le numéro de téléphone sans le premier 0. Par exemple, pour le joindre le 01 53 40 12 92 à partir de l’étranger, veuillez taper le +33 153 40 12 92 ou encore 0033 153 40 12 92.
Joindre Go Voyages par courrier postal
Une autre possibilité pour joindre Go Voyages est de leur envoyer un courrier postal. Pour cela, rédigez votre lettre lisiblement et envoyez-la en recommandé avec accusé de réception à l’adresse de son siège social, en Espagne :
Vacaciones eDreams,
Passeig de la Zona Franca,
191-205,
08038, Barcelone,
Espagne.
Pour obtenir une réponse rapide, il est préférable de rédiger votre courrier en espagnol ou en anglais, mais vous avez également la possibilité de l’écrire en français.
Logo du site internet GOVoyages.
Contacter le médiateur de Go Voyages
En cas de litige non résolu avec Go Voyages, vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant qui s’occupera de régler ce problème à l’amiable.
Le médiateur compétent pour tous les litiges avec Go Voyages en France, est la MTV (Médiation Tourisme et Voyage). Vous pouvez lui envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante :
MTV (Médiation Tourisme Voyage),
BP 80 303,
75 823 PARIS Cedex 17.
Vous pouvez aussi saisir ce médiateur depuis son site internet (www.mtv.travel) en cliquant sur “Je saisis le médiateur” puis sur “Saisine”.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
vous venez me prelever 87 euro
Bonjour
Vous venez de me prélever 70Euro ,Jai fais aucune réservation et j’ai aucun abonnement chez vous
Je souhaite un remboursement au plus vite !!
1 mois que je demande mon remboursement de bagages que j ai payé
Bonjour vous venez de me relevez 89,99 sur mon compte bancaire ?
Bonjour, vous venez de me prélevez 89.99 sur mon compte bancaire en Espagne visiblement hors je suis en France actuellement.
Je souhaite un remboursement au plus vite !!
Impossible de vous joindre pour une annulation de billet de votre part, je souhaite me faire rembourser
Bonjour je viens d’être prélevé de 64,99€ or je souhaite être remboursée.
Bonjour je viens d’être prélevé de 89.99€or je souhaite être remboursée.
Impossible de vous joindre par téléphone, même en cas de problème grave et urgent! Je pense que votre site s’est fait piraté. Hier soir, pour réservation d’un vol Paris-Bastia AR, Le cheminement s’est fait correctement, jusqu’au moment de payer. Carte bancaire, accord de la banque, retour à votre site pour finaliser et là, retour à votre page de paiement. Celui qui a été validé par la banque n’était pas reconnu. Et nouveaux paiements, toujours avec accord de la banque et toujours pas de validation chez vous, ni de numéro de dossier, après un total de six tentatives avec deux cartes bancaires et deux banques différentes!
je viens d avoir un prélèvement d un montant de 54,99€ Alors que je n ai rien acheté !
Pouvez vous m aider et me rembourser ?
Merci
Bonjour J’ai une question par rapport à les bagages sur le vol Air Algérie quand je fais mes démarches c’est marqué bagage à main enclus et quand j’ai fini mes démarches complet je me trouve un bagage soute. Qu’est-ce que je voulais comprendre j’ai le droit pour 10kg ou j’ai le drapeau 23 kg,?
Bonjour je viens d être débiter de 65€ je ne sais pas comment faire pour les joindre pouvez vous m aider? Cordialement
Bonjour je viens d être débiter de 65€ je ne sais pas comment faire pour les joindre pouvez vous m aider? Cordialement
Bonjour je viens d’être prélevé de 64.99 or je souhaite être remboursée.
Mon compte vient d’être débité de 54,99 euros ce 21 novembre 2023 alors que je n’ai jamais signé un abonnement avec Go services.je demande le remboursement de cette somme et la résiliation de cet abonnement.
voyages m’a prélevé 64.99€ sans aucune demande de réservation de mes ma part
Bonjour
Un prélèvement a été effectué sur mon compte bancaire par votre agence le 18/28/2023, et je souhaite connaître ce prélèvement, car je n’ai pas réservé de titre de transport auprès de votre agence.
Acceptez le plus grand respect
Je me suis résilié et vous continuez à prélever sur mon compte.
Go voyages au prélèvement est prélevé 54,99 € je voulais savoir pourquoi il faut me rembourser ?
Site internet SCANDALEUX
Impossible de joindre GO VOYAGES par mail
en attente de remboursement
Go voyage ma prélever 54,99€ alors que je nais jamais pris de billet cher eux je ne comprend pas comment on fait pour se faire rembourser ?
quelqu’un a un numéro pour annuler l’abonnement ?
bjr
J’ai eu un prélèvement de sur mon compte bancaire
Le 03/10/2023 de 64,99€
Pour un abonnement go voyage prime
JAMAIS j’ai été sur go voyage prime
JAMAIS pris un abonnement
Et SURTOUT comment payer avec ma CB que je n’ai jamais communiquer et donner mon accord
J’ai été débité de 54,99 € et je ne sais même pas pourquoi, je n’ai jamais acheté chez eux. Comment est-il possible de se faire rembourser ?
Vous m’avez prélevé 64,99alors que je n’ai pas souscrit à votre prime je veux être remboursé merci
Bonjour je veux changer la date merci
Go voyages m’a prélevé 64.99€ sans aucune demande de réservation de mes ma part et j’ai l’appeler tout les numéros mes aucune réponse.
Bonjour
GVoyages ma prélevé 54€99
Ce qui n’est pas normal, car ça fait depuis longtemps qu’on ma prélevé de cette somme. J’ai de vous par téléphone mais pas possible de les joindre.
GVoyages ma prélevé 64€99 les 11/08/2023
Ce qui n’est pas normal, car ça fait depuis longtemps qu’on ma prélevé de cette somme. J’ai de vous par téléphone mais pas possible de les joindre.
Bonjour j’ai été débité le 07/08 sur mon compte d’un montant de 720 mad son mon accord et je sais même c’est quoi comme prélèvement ????
Bonjour je viens d’être prélevé de 54,90 de votre part hors je souhaite être remboursée sinon je porte plainte contre go voyages Prime
Bonjour je voudrais un billet d’avion pour dimanche soir vers 19 h merci
jai fais une reservation depuis le 6 juillet le 7 il Gov n’a pas valider la reservation je peine a se que mon argent soit restitue pas de contact en afrique
Bonjour 54€99 à été prélevé.
Je ne sais pourquoi
Je souhaite avoir des explications
Et un remboursement immédiat
Merci
Bonsoir gogo voyage vient de me quitter 69,99euros dans mon compte je ne sais pourquoi Jai besoin de mon remboursement merci.
Gogo voyage vient de me couper 69,99euro je ne sais Pourquoi..vraiment c’est décevant
Bonjour
GVoyages ma prélevé 54€99
Ce qui n’est pas normal, car ça fait depuis longtemps qu’on ma prélevé de cette somme. J’ai de vous par téléphone mais pas possible de les joindre.
Bonjour un prélèvement de 69.99 j ai rien compris plus jamais payé avec la carte chez govoyage
Mon fils a réservé 3 billets pour un voyage en famille mais il est décédé.
Il est impossible d’annuler son billet, go voyage me propose que de d’annuler les 3 billets avec des frais alors que mon fils avait pris une assurance.
Agence à non compréhensible aucun moyen de faire autrement ils ne veulent rien entendre.
Bonjour je viens de voir qon ma preleve 54.99euros le 21/4/2023 je c est pas pourquoi .Je n ai pas voyage avec go voyage .Je voudrais avoir se rembolsement rapidement merci
Bonjour j’ai été débité aujourd’hui le 12/05 sur mon compte d’un montant de 64,99 son mon accord et je sais même c’est quoi comme prélèvement ????
BONJOUR,
Mon billet à été annulé voilà presque deux dû au Covid 19 et maintenant le billet est expiré.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour me faire un avoir dans les plus brefs délais.
Merci par avance
Bonjour je viens d’être prélevé de 54,90 de votre part hors je souhaite être remboursée sinon je porte plainte contre go voyages Prime
Bonjour monsieur Madame j’ai un problème prélèvement 65€ 55€ J’ai demandé un remboursement s’il vous plaît sans problème.
Bonjour je souhaiterais savoir mon XQ 511 du 01 Mai 2023 est il toujours prévu de Paris a Antalya a1745 merci cordialement
aucun numéro publié sur ce site ne fonctionne. Le service client est uniquement géré par des robots et quand on nous indique qu’on va être redirigé vers un conseiller – silence radio…
Bonjour je vien de voir qu’on ma prélevé 54,99 € je c’est pas pourquoi je n’est rien fait à go voyage je voudrais avoir un remboursement merci
Je fais plein de mails, apel( aucun retour de mail), je n’ai jamais compris ses frais pouvez-vous m’informer
Bonjour,
j’ai été débité de 199.00 € alors que j’ai reçu un message de ma banque qui n’autorisais pas la transaction. je n’ai pas confirmé l’enregistrement
Plus jamais je ne passerai par go voyages, vol annulé aucune solution proposée ni aucune information, j’ai du repayer des billets en urgence trois fois le prix.
Impossible de les joindre par téléphone, personne ne parle français sur le tchat et aucune nouvelle de ma réclamation depuis plus d’un mois et demi.
Je déconseille fortement
Bonjour comment vous retirer de mon compte bancaire une somme de 64.99e le 2702/2023 sans mon accord c’est pas normal.
Impossible de les joindre par téléphone
bonjour,
Ayant réservé et payé deux billets d’avion au mois de février je suis surprise de constater qu’on vient de me débiter d’un montant de 64,99 € il y a deux jours.
Ne sachant pas à quoi correspond ce montant j’ai tenté de joindre Go Voyage (Prime) aux différents numéros mentionnés seulement ces numéros ne sont pas attribués.
Que faire ?????
Bruxelles le 28 mars 2023
J’ai fait une annulation de voyage depuis deux semaines et je n’ai pas été remboursée…
Bonjour je vien de voir qu’on ma prélevé 54,99 € je c’est pas pourquoi je n’est rien fait à go voyage je voudrais avoir un remboursement merci
Bonjour je voudrais savoir pourquoi vous avez envie de mon compte 64.99
j’essaye désespéramment de contacter go voyages…
J ai demandé le remboursement de mon billet de Voyage car je ne Voyage plus . J essaye désespérément de changer ou d annuler.
Bonjour je ne connais pas ce site j’ai étais prélever d’une sommes de 64 euros!!! Et impossible d’avoir un agent en ligne
Bonjour je viens d être débiter de 65€ je ne sais pas comment faire pour les joindre pouvez vous m aider? Cordialement
Bonjour
Vos numéro ne sont pas joignable ni de l Europe ni de l Afrique !?
Bonjour comment vous retirer de mon compte bancaire une somme de 64.99e le 2702/2023 sans mon accord d avance j ai demandé le remboursement, absence de réponse.
Bouchra
Go-voyage m’a débité de 748,58 dh le 04/03/2023 sans avoir passer aucune commande.
On a débité 55euro et ils restent injoignables. Que faire ???
moi, c’est 65 € qu’on vient de me prélever sans que j’ai fait la moindre réservation par ce site. impossible à joindre le service client. évidemment, puisque je n’ai pas de numéro de réservation…
On m à prélevé l équivalent de 70 euros sans que j ai recours à aucun service.
Impossible de joindre quelqu’un par téléphone
Bonjour, Je suis consternée mes vols Genève-Oslo et retour sont supprimés on me propose à la place des horaires impossibles pour moi, me faisant arriver en ville d’Oslo à 2h du matin!
Je peux modifier les jours, mais pas les horaires.
Bjr,
Je viens d’être débité de 54,99 de mon compte, j’aimerais plus d’explications SVP!!!!! Il
Besoin de renseignement au voyage
Est-il possible de joindre le service client ou commercial avant une réservation ?
Bonjour mon vol a étais annulé je veux le remboursement
Go voyage impossible de les joindre !!!
Bonjour je suis un client et je comprends pas j ai rien réservé et on m’enlève de mon compte 55euros il faut contacter qui ?
Sincèrement ça marche pas le digital
Bonjour,
Je viens de recevoir un message de paiement d’un voyage non effectué de ma part ce matin le 24/01/2023 à 8h26min, utilisant ma carte bancaire.
Je veux annuler ce voyage et de me rendre ce montant.
Bonsoir, URGENT !!! nous venons d’apprendre qu’il y aurait une grève chez TAP Portugal le 25 janvier. comment pouvons-nous décaler notre Vol au 24 sachant que nous n’arrivons pas à joindre par téléphone la compagnie Go Voyages ?
Avez-vous un téléphone à nous communiquer ?
en Mars dernier, j’ai réserver un billet d,avion avec assurance d,annulation en cas covid 19 que, GO voyage m,a souscrit avec le billet pour Paris Montréal , départ le 30 Juin retour le 16 juillet dernier , le le 28 juin suite à un teste covid 19 s”est révélé positif, j’ai donc annulé mon voyage, au prés de GO VOYAGE , et demander de voir avec leurs assurance , ceux ci refus de me rembourser, ils prétendent que l’assurance ne rembourse pas , dans ce cas, pourquoi , m”avoir souscrit cette assurance ?
Go-voyage m’a débité de 59 dollars sans aucune raison
Bonjour,
Je suis en relation avec TRANSAVIA qui s’occupe de me créditer du montant des taxes d’aéroport pour les vols annulés en raison de la crise sanitaire. Toutefois cette société m’informe qu’il convient de contacter l’agence de voyages auprès de laquelle j’avais fait les réservations avec les références données les de la réservation pour obtenir le crédit du reliquat. Merci de m’indiquer la marche à suivre de telle sorte que je puisse vous communiquer le RIB de ma carte bancaire
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation mais j’ai était débiter mon vol est le 17 janvier impossible de les joindre
’ai réservé un vol pour et j’ai payé et je me suis fait débité mais je n’ai pas reçu le pdf de la réservation par mail
Bonjour j’ai pas mon numero de réservation je fais comment ?
J attend un remboursement suite à un vol annulé depuis un an.. Impossible de les joindre et aucunes réponses aux mail…
Go Voyages m’a débité 65€ sent raison !!!!
Bonjour, vraiment je suis déçu je n’ai pas acheté de billet avec ma carte bancaire et chaque fois je retrouve un prélèvement de 54,99€ sur mon compte
Pas de mail de confirmation et aucun numéro joignable.
J’ai été prélève deux fois dans mon compte et pour accune raison je souhaite être remboursé vous êtes des bandits vous prélève l’argent dans le cpte des clients sans aucune raison rembourser moi dans les pnus bref délai vous êtes des bandits
J’ai réservé un vol mais n’ai jamais reçu de mail de confirmation, et donc de numéro de réservation. Je suis bloqué …
je vien de faire une réservation jai payé mon billet et jai pas eu de confimation par mail et tout les numéro qui y’a sur internete ne fonctione pas je péte les plomds un billet a 378e commet je fait !!!!!!!!!
Bonjour j’ai été prélevé de 54 ,99 € mais je ne comprends pas pourquoi et j’aimerais qu’on me rembourse
Bonjour je voulais
Résilier mon contrat
J’ai été débiter de 54,99 le 31/05/2022 sans rien acheté
Je veux een explication et le remboursement.
j ai reservé un vol avec go prime mais je me suis trompée dans l adresse mail,comment puis je
rectifier
C’est une histoire de fou. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation et donc pas de numéro de réservation suite à un achat de billets ; et donc impossible de contacter l’un des services !
Bonjour, j ai été prélevé 54 euros 99 j ai appelle tous les numéros aucun ne répond et c est énervant d être pris pour des cons donc aider nous a trouver une solution pour les remboursement de chacun.
j ai reservé un vol avec go prime mais je me suis trompée dans l adresse mail,comment puis je
rectifier
Désolé maintenant vous m’avez volé 50€ de mon compte je suis déçu et j’ai envoyé plusieurs e-mail mais ça marche pas
Bonjour, j ai été prélevé 54, 99euros.
*Une période d’essai de un mois et après sa abonnement.
Ils et impossible de se désabonner.
J’ai appelle tous les numéros aucun ne répond et c est énervant d être pris pour des cons donc aider nous a trouver une solution pour les remboursement de chacun svp.
Ils m’ont prélevé 54€99 je sais pas pourquoi
Bonjour
Je cherche le service comptabilité ou autre ? Au sujet d un débit sur mon compte le 12/11/2021de « Go Voyages Prime 54,99eur Espagne commerce électronique » je n ai rien acheter ni commander
Je demande un remboursement.
j’ai réservé un vol pour et j’ai payé et je me suis fait débité mais je n’ai pas reçu le pdf de la réservation par mail
Je veux ma réservation
J’ai été débiter de 54,99 le 29/11/2021 sans rien acheté
Je veux een explication et le remboursement.
Bonjour
Je souhaite changer ma date de retour Doha Paris
Qui dois je contacter
Cordialement
Bonjour je vien de voir qu’on ma prélevé 54,99 € je c’est pas pourquoi je n’est rien fait à go voyage je voudrais avoir un remboursement merci
Aucun des numéros de contact indiqués ne répondent… comment fait on lorsqu’il y a une urgence ?
Bonjour, j ai été prélevé 54 euros 99 j ai appelle tous les numéros aucun ne répond et c est énervant d être pris pour des cons donc aider nous a trouver une solution pour les remboursement de chacun.
Bonjour,
J’ai réservé un vol au 3 septembre pour Bali qui a été annulé
Il n’y a aucun numéro de téléphone qui me répondent et n’arrive pas à faire la démarche via l’application go voyages pour demander un remboursement
Quelqu’un peut m’aider ?
J’ai été débitée de 54,99 le 23/ 07 / 2021 sans avoir rien acheté
J’exige une explication et le remboursement
J’ai été débitée de 54,99 le 18/ 07/ 2021 sans avoir rien acheté
J’exige une explication et le remboursement, c’est fou quand même, je vais pas les lâcher go voyage
Pour tous ceux qui ont été débité de 54€, il s’agit de l’abonnement à Prime qui est automatique au bout de un an: je viens de lire que le renouvellement se fera automatiquement par prélèvement. IIl faut penser à annuler sinon ce sera encore fait l’année d’après!!!
Bonjour je veux resilier goprime par téléphone on me demande les 10 chiffres de la reservation q je ne me rappelle plus. Alors comment faire sur la plaque forme
Aucun respect de la part de go voyages des machines répondent à ses clients.
Bonjour, c’est pour demander d’aide. En fait j’ai acheté un billet d’avion en ligne sur go voyage. Mais le problème ce que je me trompée d’adresse mail. Ce qui fait que je n’ai pas reçu mon billet. Et il n’y a pas moyen de contacter le service client. Est ce que quelqu’un aurait une idée de comment faire s’il vous plaît merci
J’ai été débitée de 54,99 le 10/ 06 / 2021 sans avoir rien acheté.Ça me fait peur de acheter les tickets d’avions avec go voyage.
J’exige une explication et le remboursement
Bonjour après plusieurs appels depuis décembre 2020 ou j’ai été débité 2 fois pour un billet d’avion je souhaite le remboursement à ce jour toujours rien. Les opérateurs vous mettent en attente reviennes vers vous en disant le dossier va être traité au plus vite. Pour les avoir faut prendre ça journée c’est du n’importe quoi
Bonjour,
Il y a un an et 1/2 que mon voyage a été annulé par la compagnie aérienne. Je réclame le remboursement depuis longtemps. J’ai bien pris conscience qu’il fallait au minimum 6 mois pour être remboursé. 18 mois mois plus tard, je pense qu’il est temps de faire le nécessaire.
Comment faire???
J’ai été débitée de 54,99 le 21/ 05 / 2021 sans avoir rien acheté
J’exige une explication et le remboursement
Pour ma part j’ai réservé un billet depuis février 2020 pour partir en Afrique en juillet 2020. Comme vous le savez à cause de la Covid, beaucoup de vols ont été annulés et la réglementation européenne exige le remboursement intégral des usagers. Le problème est qu’avec GOVOYAGES, il manque de la transparence et ils font poireauter les clients à tout va et bord. ça fait presque un an que je demande avec acharnement le remboursement de mon billet, toujours rien.
A LILIANE 4 mai 2021 à 13 h 50 min
Oui, j’ai fait un dossier auprès du Médiateur. Suite au grand nombre de réclamations liées au Covid-19, le délai de réponse est assez long mais j’ai reçu une réponse favorable à mon dossier qui a été également transmise à GoVoyages.
GoVoyages m’a alors “spontanément” dans les jours suivants l’avis du Médiateur versé un remboursement partiel. Depuis 3 mois, je suis toujours en attente du solde mais muni des conclusions du Médiateur je vais relancer GoVoyages.
En conclusion, oui, il faut contacter le Médiateur.
J’ai demandé une modification de date pour un vole et j’ai été prélevé 1960e au lieu de 196e puis j’ai été prélevé une deuxième fois de 196e. Le service téléphones est injoignable.
Je viens d’acheter un billet et il n’y a pas de retour
En cas de litige possible de saisir le médiateur par courrier à l adresse suivante :
MTV médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17 ou sur le site
Est ce que quelqu’un a essayé ?
J essaie de contacter go voyages..impossible j ai attendu à chaque fois 1h30 . Lorsqu ils me rappellent ils me mettent en attente j ai attendu 1h45. J ai 2 avoirs conséquents depuis avril 2020. Impossible de voyager avec Royal air Maroc alors comment faire prolonger auprès de go voyages qui ne répond pas!!! no de tel pour réclamation+33 1 72637000 est ce exact?
Bizarrement go voyages ne trouve pas mon dossier alors que j ai fait 2 réservations avec eux en 2020. Pas moyen de les joindre ! Pas moyen d avoir des nouvelles de prolongation des 2 billets ou des avoirs.
Réclamations
Bonjour j’ai été débité de 54,99 de la part de service de Go voyage sans savoir exigence d’une service même, je me suis déjà désinscrite, j’exige mon remboursement.
J’ai commandé un vol via go voyage, je suis débité mais aucun mail de réservation.. donc aucun numéro de réservation
Comment faire ??? Aidez moi
Bonjour je voudrait partir à Marrakech le 24 mai 2021 à ton le droit de voyager si vous mettre en vente dès séjour merci
On a déduit 53 euros go voyage prime. Où je n’ai rien demandé. Impossible de les avoir par mail.
J’ai été débité.
Je veux avoir une explication !!
Je viens d’être débiter de 54 .euro
Je n’ai pas utiliser ma carte
J arrivé pas à les joindre pour savoir pourquoi
Je veux annuler mon abonnement à go voyage prime mais impossible même en passant par “mon compte”. De plus je n’ai aucun document précisant mon inscription.
Une Somme de 54,99€a été prélevé sur mon compte par govoyage sans avoir acheté un billet, pourquoi ?
Aucun retour de Govoyages j’attends toujours depuis avril 2020 cela fait un an le remboursement des 615€ vol annulé pour covid, j’ai voulu les contacter sans succès, en entrant le numéro de réservation une boîte vocal me dit que le remboursement est en attente, et toujours rien depuis 1an.
Pour une prochaine fois je passerai directement avec la compagnie aérienne.
Aucune réponse malgré de nombreux mails et courrier recommandé non remis
Billets d’avion pour le mois de mars 2020
Bonjour,
J’ai été débitée de 54,99 le 3/ 04 / 2021 sans avoir rien acheté
J’exige une explication et le remboursement !!
Depuis 2020 et après des mails de relance et appels téléphonique, pour remboursement numéraire et non en avoir de l’annulation des billets suite au coronavirus. Go Voyage se permet de me mettre des bons en avoir! Expirant juin 2021. J’ai toujours dit non pas d’avoir.
Le seul numéro valable pour Go Voyage est le 0170607711. Encore faut-il être en possession de votre carte bancaire avec laquelle vous avez réservé ! Or ce n’est pas mon cas.
Bonjour j ai été débitée de 54.99 le 4 mars 2021 j ai regarder les vols mais je n est pas été plus loin donc je vous demande de faire le nécessaire j essaye de téléphoner impossible car il faut le numéro de la réservation et biensur je n est rien cdt
Subject: Reclamation
Bonjour, C’est mlle Rajae haris,
J ai été débitée de mon compte par votre site d’une somme de 54,99£, le samedi 06/030/2021, alors que je n’ai fait aucun achat. Prière de m’éclairer sur cette situation et me restituer la somme débitée à tort sur mon compte
Cordialement
Mon voyage a été annulé en mars 2020, après appels en vain pour se faire rembourser.j’ai envoyé un mail que ces derniers ont accusé réception mais n’ont pas dénié répondre. Un recommandé à l’adresse de go voyage France m’est revenu avec la mention « inconnu à l’adresse ».
Vers qui puis je m’adresser pour clore cette histoire?
Merci
Bonjour,
depuis plusieurs jours, j’essaye de résilier mon abonnement prime en vain.
J’ai besoin d’aide.
En attente d un remboursement de 1 800 € depuis mars 2020 suite a annulation par la compagnie aérienne Air France. Air France nous a demandé de contacter Govoyages puisque nous avons acheté les billets par leur intermédiaire. Nous avons envoyé un recommandé à une adresse Govoyages que nous avons trouvé sur Paris ! Bien réceptionné mais resté sans réponse ! De nombreux mails au service client et dernièrement un remboursement de 80,40 € et un mail qui nous informe que le remboursement est clos ! C est désespérant ! Nous ne savons plus que faire !
Quelqu un a t il réussi à obtenir satisfaction ?
Bonjour
J’ai été prélevé d’une somme de 54,99e sachant que je n’ai pas de compte chez go voyage prime je me demande comment ils y ont eu accès.
Comment faire
novembre 2020
Comment puis je être remboursé, mon vol a été annulé depuis le mois de juillet.
Je demande à être remboursé mais go voyage ne répond pas aidez moi svp…
Qui a les vrais coordonnées pour moi ils ont donné un numéro de dossier mais puis rien.
Veuillez m’indiquer si je peux prendre le vol pour Lyon monastir le 17 janvier au 28?? Les vols sont ils d’actualité ?? Svp
J’ai été prélévé de 54,99€ pour un service GO VOYAGE PRIME alors que je ne suis même pas inscrite à ce site ! ils ont utilisé mon N° de carte bancaire abusivement. Qui contacter?
Bonjour
Jai été prélevé 54,99 euros le 8 décembre alors que jai pas utilisé ma carte !!!
Comment puis je être rembourser mon vol a ete annulé depuis le moi de juillet
Je demande d être rembourser mais go voyage ne repond pas aidez moi svp
Qui a les vrais coordonnées pour moi ils ont donné un numéro de dossier mais puis rien.
Bonjour est ce que vous avez un numéro à me donner au une adresse mail car on pris 2 billet pour la Guyane et on a des problèmes avec. On essaye d’avoir Go voyage mais sans réponse et même une adresse mail.
Merci de votre aide
J’ai réservé deux fois avec go voyage aller-retour Oujda Oujda Paris et Paris Oujda et voilà j’ai eu un prélèvement de 54, 99 euro oui j’ai téléphoné pour annuler çar ils m’ont déçue un abonnement et après ils m’ont dit qu’ils vont me rembourser la ils m’ont pas rembourser s’il vous plaît je vous téléphone je vous envoie le message pour le remboursement merci
Bonjour j’ai trouvé un vol pour le 04 novembre le problème je dois transiter en france et je sais si sa sera possible avec ce reconfinement quelqun peut meclaicir sur ce point ?
Bonjour je ne comprends pas!j’ai étais le mois dernier en vacance …govoyage me retire la même somme une 2eme foix sur mon compte !?comment faire pour me faire rembourser ?!aucuns numéro…mail rien
Impossible d’obtenir auprès de go Voyages ( malgré mails et appels répétés) les derniers documents nécessaires à l’ouverture d’un dossier de demande de remboursement auprès de mon assurance Visa Premier. Depuis 3 mois, on me répond la même chose” vous aurez vos documents dans les 24 h”!!! Je ne comprends pas pourquoi Go Voyage freine alors que l’agence pourrait être débarrassée de moi et répondant simplement à ma demande.!!!
Bonjour je ne comprends pas!j’ai étais le mois dernier en vacance …govoyage me retire la même somme une 2eme foix sur mon compte !?comment faire pour me faire rembourser ?!aucuns numéro…mail rien ….grave
Bonjour je ne comprends pas les références de mon billet voyage du 18 0octobre d après l agence air Sénégal ne sont pas valable je fais quoi aidez moi vite
Toujours aucune nouvelle du remboursement de nos billets (4500€) suite à notre vol annulé en août 2020. Que des messages type en réponse “Votre demande est en cours de traitement” … C’est infernal ! Pareil : j’envoie un courrier au Médiateur
Alain
Quelqu’un a t il une adresse mail de GoVoyages à me transmettre car comme
tout le monde impossible de les avoir au phone.
je vais lancer plusieurs mails et transmettre ensuite mon dossier à un avocat
Je souhaite modifier les dates d’un vol aller-retour Bordeaux-Lyon, pris avec govoyages, sur un vol Air France.
Air France ne peut rien faire et me dit de contacter govoyages et govoyages me renvoie à Air France!!
Quoi faire?
Même problème que tous les messages ci-dessous. Impossible d’obtenir une réponse, une facture et ou en est mon annulation suite covid 19. GoVoyages compagnie fantôme et en plus j’avais pris l’assurance remboursement du vol prévu le 17 juillet 2020. Prochaine étape lettre au Médiateur.
4 billets 2300€. Depuis Fév ,pas de remboursements, pas de nouvelles.
Je trouve aucune personne du SAV à joindre au téléphone pour une mauvaise prescription!
Qu’un répondeur qui te fait tourner en rond…
Govoyages n’a pas réserver le bagage supplémentaire auprès de la compagnie aérienne. Après 4 appels donc 4 heures passées, les 4 interlocuteurs mettent du temps à comprendre le problème et n’ont pas de réponse aucune solution;
2 vols annulés suite à la pandémie mars et juin à ce jour aucune nouvelle de go voyage, j aimerai bien savoir à quel moment j aurai un avoir ou un remboursement, je ne cherche plus à les joindre téléphoniquement c est du temps perdu
Billets établis le 2 février, vols annulés par les circonstances connues.
Demande de remboursement et mails sans retour, lettres recommandées et j’ai plus de 828 € débités.
Aujourd’hui, une lettre au Médiateur!
Pas moyen de les avoir par téléphone.
C’est pas la peine d’afficher 200 numéros de téléphone personne ne réponds !!!
sur leur site on tourne en rond !
QUE FAIRE ?
On nous ignore ….
Pourtant cliente de Go Voyages
Nous les obligerons à les contacter par d autres moyens…
Impossible de joindre Go Voyages pour obtenir un remboursement. Vol prévu le 17 mai mais annulé par Air France qui renvoie vers Go Voyages.
Je veux voyager le mois prochain comment faire pour les joindre ?
Go voyage ne repond pas aux mails
C’est honteux, impossible de joindre l’agence ni par téléphone ni sur le site.
Mon vol annulé et toujours pas de remboursement pour 3 billets.
C’est incroyable!!
Impossible de les joindre par téléphone ni par mail.
Mon vol c’etait pour le 6 /05/2020 et a été annulé
J’ai fait la demande pour avoir un avoir et depuis Pas de réponse.
Je veux un remboursement Go Voyage.
lamentable impossible à joindre impossible de se faire rembourser !
Plus d’1 heure d’attente
Dans l’attente du remboursement depuis le 2 mai et à ce jour toujours rien. J ai 2 dossiers au total 1700 euros. Sur ce coup là manque de sérieux, que faire pour savoir quand ils vont se manifester.
Arriver à l’aéroport on nous informe que le numéro de vol n’est pas valable impossible de les joindre.
Vendredi 7 Août: 9h 15
Quatre numéros de téléphone, aucun ne répond.
S’il vous plaît c urgent j’arrive pas à joindre le service client trop d’attente
C’est honteux. Injoignables après 6 tentatives . L’attente Pendant 30 minutes au téléphone et puis rien…. que faire ?
Impossible de les joindre par téléphone ni par mail impossible d’être remboursé.
impossible de joindre le service
Mon vol est annulé car nouvel air n’ont jamais eu la confirmation de go voyage
Bonjour j’ai réservé des billets a la date du 3 aout pour l’Égypte sur air jordania je voulais savoir le vol est annulé complètement ou il y aura des modifications.
Est ce que quelqu’un a un numéro svp
Je réserve une billet d’avion pour le 05/08/20 l’argent a été prélevé den mon compte je essaye d’appeler go voyage ya pesrso que repond au téléphone que je dois faire ???
Bonjour, mon vol du 18 juillet a été annulé, Transavia nous envoie un mail pour nous informer que nous devons nous arranger avec vous : impossible dJe suis très déçue de votre service.
2 mois que je demande un avoir sur ma réservation et toujours pas de réponse !!!!!!!!!!! il a bon dos le coronavirus !
Mon vol Transavia pris via go voyages a été annulée cause covid Transavia a rembourse l’agence malgré mes nombreus mail et coup de fil aucune réponse
Bonjour,
Impossible de vous joindre par téléphone et par mail C est la 1ère et dernière fois que j utilise vos soit disant service
Bonjour, Y a-t-il un moyen pour les joindre ou même se déplacer dans leurs agence
Impossible de les avoir au téléphone et même par mail
Personne de l’autre côté !
Brussels Airlines me renvoie vers Go voyages pour demander le remboursement d’un billet de presque 1000 euros.
Go voyages est injoignable, il va bientôt falloir saisir la justice pour obtenir gain de cause !
Bonjour,
Go voyage c’est zéro! Très rapide pour vous débiter l’argent et très lent voir même absent pour le remboursement!
J’avais un abonnement avec go voyage depuis 2017 vers fin 2018 j’ai informer go voyage d’arrêter mon abonnement . Mais en juin 2019 go voyage a fait un prélèvement de 54 euro sur le compte de ma femme j’ai rappelé le 08 juillet pour réclamer le prélèvement une tension est monter entre nous j’ai demander de résilier le contrat figurez vous que hier un prélèvement s’est effectué de 54 euro .
Oui je demande d’être remboursé
Bonsoir, pouvez-vous SVP me communiquer l’adresse postale de Govoyages ?
Merci.
Bonjour j’ai réservé un billet pour le 25 juillet à les noms des M/Galila Basem je veux juste savoir est-ce que la date de voyage elle est toujours le même et y’a pas de changement et merci
J’ai réservé un vol pour 4 personnes pour SEVILLE du 7 avril au 14 avril inclus. RYANAIR vient de me rembourser le 23 juin les billets annulation cause COVID 19.
sauf que GOVOYAGES ne répond plus ni au téléphone (20 fils) ni par mail (10 mails) pour me rembourser la commission d’intermédiaire et assurance payées annulation souscrite. GOVOYAGES Existe t il toujours en FRANCE ?
Oui, impossible de nous faire rembourser par go voyage l’avoir alors que Transavia rembourse bien par l’avoir les vols annulés pendant le confinement.
Mon vol devait se faire au 30 avril 2020.
J’ai réserver un billet pour le 09 avril a go voyage pour Tunis il se renvoie la faute avec la compagnie aérienne mais moi pas de bon d’achat ou remboursement.
Bonjour, notre vol du 20 juin a été annulé, Transavia nous envoie un mail pour nous spécifier que nous devons nous arranger avec vous : impossible de vous joindre, ni par mail, ni par téléphone et impossible d’accéder à la page internet via notre compte, cela ne fonctionne pas.
Comment pouvons avoir un numéro de téléphone pour les appeler merci
Par mail c’est toujours un robot
Bonjour
comment faire pour parler à un être humain? J’essaie depuis plus de 2 mois de les contacter concernant la modification de mes billets….. Impossible! par contre quand il s’agissait d’utiliser ma CB , on m’a rappelée sans problème! La pandémie a bon dos!
Bonjour à tous
Je suis parti en Turquie j’ai u une annulation de la compagnie pegasus qui est là même filière de go voyage j’ai du acheter un billet pour Paris et pour récupérer le billet qui a été annulé de la part de go voyage très compliqué Pegasus à remboursement go voyage et go voyage ne rembourser pas c’est client.
Jai achet du billte jai rece Le date 11/06/2020 A 16 H Paris CDG
Bonjour
Nous avons réserver un voyage en corse du 24 mai 2020 au 31 mai 2020 par go voyage
Nous avons appelées plusieurs fois jamais personne au téléphone
J’en ai plus qu’assez de recevoir des lettres d’information auxquelles je ne me suis jamais inscrite de la part de voya-go et de ses partenaires! Et pas de possibilité de se “désinscrire” sauf à envoyer une lettre avec copie de pièce d’identité!
Bonjour , comment faire pour avoir un numéro qui répond, j’ai appelé rien et je veux vraiment une réponse à ma question sur le remboursement ou modifier mon billet.
malgré les restrictions de voyage, et malgre les maintes appels téléphoniques, (faite le 1…. !) je n’ai aucune information sur l’annulation de mon voyage aux États-Unis le 22 mai avec
cette agence de voyage GOVoyage.
Bonjour ,
J’ai pris nos billets pour le 30 mai 2020 ça été annulé par Air France
Go voyage il m’a toujours pas rembourse j’appelle pas de réponse
Je vous recommande pas
Bonjour j’ai acheté un billet pour le mois de mai pour partir en Algérie comment faire pour reporter
nos billet d’avion suite au covid19
Impossible de joindre qui que se soit pour donner suite à une confirmation de remboursement dont j’ai plus aucune nouvelle. Air France ne peut pas m aider car j’ai besoin d une numéro que je ne peux pas fournir sauf si j’arrive à joindre qlq un de chez goVoyage. Je comprends pas.
Pourtant j’ai déjà pu être mise en contact pour un remboursement une fois précédente.
J’essaie d’appeler go voyage pour rembourser ma réservation d’hôtel mais personne ne donnera suite à ma demande, je n’achèterai plus jamais go voyage.
pas moyen de savoir comment faire pour reporter
nos billet d’avion suite au covid19
Bonjour, aucune personne me répond à mes appels et à mes mails.
bonjour
j’ai des billets à faire changer à cause du coronavirus . GO VOYAGES aucune adresse postale !
Bonjour,
Nous n’arrivons à joindre personne par téléphone ni par mail pour des renseignements sur notre voyage fin mai. Je ne sais pas quelles démarches dois-je faire pour être rembourser ou un avoir car la compagnie reporte? Je ne comprends pas qu’on arrive à joindre personne.
BONJOUR .
J’ai appelé go voyages par telephone, en plusieurs fois mais sans aucune réponse, j’ai mes billets de vols , le mien et ceux de mes enfants
Bonjour j’ai acheté un billet pour le mois de juillet pour partir en Algérie finalement je pars pas, quelles démarches pour un remboursement ?
Personne ne répond au service client ni par mail ni par téléphone comment faire pour un vol qui a été annulé ?
L’adresse mail ne marche pas. L’application marche mal et l’on n’a pas accès aux onglets.
Bonjour mon vol eller annulé comment faire pour le remboursement ?
Adresse mail erronée
Je ne recommande pas cette agence, il vaut mieux passer en direct avec une compagnie, car les frais d’agence sont élevés, et l’ on n’ a pas un bon service apres vente…..Une fois mais pas 2
En m’y prenant 3 mois a l’avance, pour changer une date de retour… 380 €
La pilule est dure à avaler. heureusement que j’ai reçu un mail disant que je pouvais changer mes dates de voyage gratuitement.
appel à Go Voyages. Je ne parviens à joindre personne.Adresse mail erronée.
acheté un vol paris Dakar le 5 février appelle le 13 février pas de nouvelle depuis j’appelle go voyage réservation annulait si j appelle pas je vais a paris pour rien merci go voyage il faut que jeu rachète 100euros plus cher.
J’ai été prélevé d’un voyage en double et impossible d’avoir un remboursement.
Quand on appelle on se fait balader dans différents pays à vous rendre dingue.
Comment faire ?
Des tas de numéros de téléphone chez GO VOYAGE, mais aucun interlocuteur pour vous donner une réponse concernant votre réservation. Des heures d’attente au téléphone pour rien. Eviter cette société, il vaut mieux payer un peu plus cher pour avoir un vrai service commercial.
Bonjour quelqu’ un connaîtrait il l adresse postale de go voyage ? qui fonctionne parce que celle indiquée au dessus ne fonctionne pas merci d avance .
je souhaite me.faire rembourser par go voyages . j ai envoyé un recommandé à l adresse ci dessus mais il m a été retourne sous prétexte qu’ il n y a personne à cette adresse. dois retenter ou quelqu’ un à t il une autre adresse postale qui fonctionne? merci d avance
Voilà je consulte mon relevé de compte bancaire et je trouve un prélèvement d une Somme en euros que je ne sais même pas de quoi il s’agit .que dois je merci
L’adresse postal est erronée, les courriers revienne avec mention “destinataire inconnu à l’adresse”
j’attends le remboursement de mon vol que j’ai annulé 5 mois avant !! j’avais pris une assurance annulation !
toujours rien a ce jour !
on me balade depuis le mois d’avril , me disant que le remboursement aura lieu dans les dix jours … toujours rien !!
j’ai eu au moins 5 personnes différentes !!
et aujourd’hui je retente un appel … 2h40 d’attente au téléphone et personne ne décroche
c’est honteux et je suis client “prime”
que faire ?????
je suis déçue des services nous pouvons joindre personne au téléphone
Bonjour je suis bloquée à Marrakech parce que Air France à fermer le guichet avant, on était plusieurs dans le même cas
Comment faire j’ai pris le billet via govoyage ?
Réservation faite par téléphone on me raccroche au nez, obligée de rappeler plusieurs fois pour finaliser le dossier.
Arrivée à Punta Cana, aucun transfert de prévu pour se rendre à l’hôtel, à nous de nous débrouiller et payer un taxi aller-retour pour 5 personnes (2 adultes et 3 enfants)
Mais la cerise sur le gâteau : aucune réservation faite à mon nom à l’hôtel
Après une heure d’attente, la réception de l’hôtel a fini par débloquer la situation.
vacances fichues. J’ai réservé et payé du 19 au 25 août. L’hôtel est bien réservé aux bonnes dates dates mais l’avion est réservé retour le 15 août et aller le 19 août.
Oui vous ne rêvez pas……
J’ai demandé l’annulation et remboursement sous 10 jours !
Nous avons réservé 3 billets aller-retour Baden-Baden-londres et reçu la confirmation, or Govoyages nous a supprimé de liste des passagers du vol retour. Donc nous avons dû racheter 3 billets retour à 930€! impossible de les conatcter pour négocier un remboursement…
Bonjour je voulais savoir si possible de modifier le retour barcelone paris.
j attends un remboursement depuis plus de 3 mois j ai eu plusieurs fois le responsable de la plate forme go voyage qui dit que le dossier est en cours de traitement.
Le Conseiller aurait pu nous dire que l’on devait recevoir la carte d’embarquement par “Hop”…la veille du départ, en ligne.
Avare de ses explications et pressé de nous “quitter”.
Très déçu par l’accueil. On ne repassera pas par Go Voyages.
Tout d abord je tiens à préciser que cette affaire date depuis le mois d avril.
Après plusieurs demandes soit par mail soit par téléphone govoyage ne semble pas vouloir faire de remboursement concernant des bagages pris en compte dans le billet et qui une fois a l aéroport comme par magie n apparaissait plus j ai payé de ma poche l excédant de bagages 55 e pas le choix. Que faire!!!!!!!
Avez-vous des adresses mail ou les contacter, car celle que vous avez posté ne me semble pas correct ( pas de réponse de leurs part ) ?
Merci, cordialement.
Paiement effectué mais pas de billets envoyés, je pars dans 1 semaine et ils sont injoignables
j’ai reçu le confirmation de mon billet d’avion mais j’ai essayé de contacter il mon dit que le , pourquoi
numéro de confirmation n’est existe pas
Bonsoir
J’ai réservé un billet d avion le 16/06/2019
le paiement a été prélevé sur mon compte bancaire mais je n ai jamais reçu le mail de confirmation du billet d’avion comment faire
Merci
Bonjour j ai réservé un billet d’avion st Exupéry Lyon en direction d abidjan côte d’Ivoire le paiement à été prélevé sur mon compte bancaire mais je n ai jamais reçu le mail de confirmation du billet d’avion comment faire
bonjour est-il possible d’avoir des information concernant l’enregistrement de mon voyage du 19 avril Marseille Casablanca.
Suite à ma réservation et paiement confirmé, je n ai pas pu m enregistrer, le numéro de réservation qui m a été attribué n est pas valide
Annulation d’un vol en juin 2017 suite à un accident, je n’ai toujours pas été remboursé des billets d’avion. Cela fait 19 mois que nous tournons en rond avec l’assurance. GO VOYAGES ne fourni pas la facture détaillée demandée par l’assurance.
Après avoir pris contact avec un conseiller pendant 20mn au tel il me dit que je vais recevoir mes infos par mail et j attent toujours,je part lundi.
Merci govoyage
Après une annulation d’un vol dans les 10 min, le remboursement n’est toujours pas effectué. Après de nombreux coups de téléphone personne n’est en capacité d’apporter une réponse.
Apparemment un numéro non surtaxé existe pour les joindre mais il faut le réclamer.
Après avoir promis le remboursement total, on ne daigne vous rembourser qu’une partie mais on ne sait à quelle date ‘toujours quelques jours) et pourtant lorsque vous les appelez, on vous redit annulation gratuite
j’avais acheté un billet pour mon frère, je veux inclus un bagage, je ne peux pas réussir sur cite de go voyage.
j’ai payé un voyage de 196!
et je reçoit une facture de 158 euros!
impossible d’obtenir la bonne facture après 4 appels je reçois toujours la même!
que faire?
suite à ma réservation dont le paiement a été confirmé je n’ai reçu aucun mail de confirmation.
Comment contacter go voyage par mail
Comment contacter go voyage par mail
Je ne trouve aucune adresse
Je souhaite souscrire à une assurance voyage svp.
Pouvez-vous m’envoyer le lien. J’ai déjà réservé et elle ne figure pas sur mes billets.
Cordialement.
Bonjour quelle numéro qu’il faut les faire pour acheter des kilos en plus.merci d’avance
Comment se fait-il qu’une garantie annulation toutes causes affichée à 7 euros avant de cliquer , se trouve facturée 14 euros au final………??????????????????
j’ai payé au final mon vol plus du double que le tarif annoncé : 166 € au lieu de 76 € et j’ai déjà perdu des heures en attentes téléphoniques et en angoisse .
Je voudrai joindre le service réclamation…
Bonjour,
Quel numéro faut-il appeler pour faire les cartes d’embarquement?
Merci
bonjour
je ne peux avoir
avec plusieurs tentative d’appelle avoir une hôtesse
sans réponse ?????
Bonjour,
Peut-on réserver un VOL ( Bruxelles-Moscou) sans avoir un n° de passeport valide?
( passeport en demande et délivré dans +/- 10 jours )
Réservation à réaliser ce vendredi 13/04 ou au plus tard le lundi 16/04/2018.
Merci
J’ai téléphoné à 11h j’ai eu une gentille hôtesse qui à pris en compte toutes mes questions et elle les a toutes résolues en 15mn avec beaucoup de gentillesse merci à elle et merci à GOVoyages .
Bonsoir je voudrais acheter des billets problème ma carte ne me permet pas de payer en une seule fois la somme elle est limitée à une certaine somme .comment je peux faire pour bloquer les places .merci
Pour un problème technique j’ai ratée le vol de 11h avec nouvelair. Je l’ai contacté et ils m ‘ont conseillé d’envoyer un mail.
j’ai acheté un billet Frankfort windhoek (Namibie le 22 février
départ le 12 août et retour le 19 août et je n’ai toujours pas de confirmation de billet électronique.
J’ai pas réussi mon réservation de vol après le payement
go voyages, ils sont quasiment injoignable !
go voyages ne répond pas que ce soit sur leur numéro en 08 ou en 01. A force d’insister, j’ai fini par les avoir sur le 08 La première personne m’a dit qu’elle me rappellerait, elle ne l’a jamais fait.
J’attends depuis plus de 4mois le remboursement d’ un billet d’avion Paris-Fort de France que Go-Voyage m’avait assuré d’obtenir. Après des nombreuses relances sur le site toujours rien et ,Go-Voyage ne me répond même plus à mes mails!
Ce n’était pas la 1ère fois que j’utilisais ce site mais je suis déçue et ne le prendrai plus.
J’ai acheté 2 billets d’avion Paris CDG-Brindisi en Italie AR mais je n’ai reçu que mon billet électronique, celui de ma femme ne m’est pas parvenu. De plus, mon billet ne correspond pas à ma réservation, tout est faux !
je suis sensé partir le 13.02.2018 à 6h50 et je n’ai toujours pas de mail de confirmation de vol!
J ‘ai acheté un week-end à go voyage pour Amsterdam pour 2 personnes au mois de novembre 2017.
easy jet à changé les horaires et easy jet ma remboursé pour le vol sous 8 jours
Mais j’attends toujours le remboursement de l’hôtel qui était cher et il y avait l’annulation gratuite. Depuis malgré les différents mail et appel téléphonique aucun remboursement aucune réponse.
Bonjour, après avoir réservé des billets pour Pâques auprès de govoyages, on m’annonce que la compagnie NIKI avec laquelle j’avais réservé est en faillite! J’essaye de joindre govoyage sans succès .J’ai juste reçu un mail de leur part en disant que je devait reprendre un nouveau billet de retour. Je n’ai aucune autre information. Si vous êtes dans le même cas que doit on faire ? merci
Je veux un numéro aller et retour sur Govoyage !
J’ai acheté deux billets air Antilles express, le transporteur pour : Martinique/Porto-Rico_ aller:22 septembre 2017 ¯ retour :3octobre 2017. Je me suis présenté au comptoir de l’aéroport aimé cesaire Martinique le 22septembre où l’on m’a informé que les vols vers Porto Rico sont interrompus pour une durée indéterminée et je dois donc m’adresser à Go voyages.
J’ai acheté un billet CityJet l’intermédiaire pour Anvers /Londres :
J’ai appelé CityJet qui m’a confirmé que les vols d’Anvers seront interrompus à partir du 28 octobre 2017 et que je dois m’adresser à vous pour le remboursement de mon vol de 200€.
Je n’arrive pas à les contacter par téléphone et espère avoir une confirmation rapide !
Bjs je voudrais modifier mon billet .
Degoutee voyage par Transavia annulé et rembourse par eux a go voyages qui be m’a Jamais rendu mon argent !
j’ai acheté un billet A/R et réclame par mail une facture ; ce qui me parait simple ;et je suis toujours en attente d’une facture pour être remboursé par mon employeur;
J’en suis arrivé a devoir envoyer un recommandé à Paris;en espérant que cela soit efficace;et ça dure depuis le début Mars
bonjour;
je m’appelle laila. j’ai réservé via ce site pour aller le 29/08/2017 et retour le 12/09 mais j’ai pas reçu de confirmation.
j’aimerais bien rajouter ma fille au retour.
j’attends de l’aide S.V.P.
Bonjour, je me suis trompé des billets avec mon mail et la date
bonjour
ma fille pour laquelle j ai réservé un billet par par Go Voyage étant client, n’a pu hélas prendre l’avion. j’ai déjà contacté Govoyage car je veux un remboursement mais je n’ai toujours pas été remboursé, que dois-je faire ?
J’ai réservé un billet aller retour Toulouse/Tallin en indiquant que je devais voyager avec mon chien (de 2kg 600 – spitz) car c’était l’objet de mon voyage. J’ai de suite téléphoner à Go Voyage à0.80€/mn longuement. On m’a demandé d’appeler le lendemain puis le surlendemain pour apprendre qu’il était impossible que le chien m’accompagne car des compagnies aériennes le refusaient même en soute. J’ai essayé d’expliqué dès mon premier appel, que ce voyage devenait inutile sans le chien. A ce jour, je me retrouve avec un billet que je n’utiliserai pas et en plus après avoir passé plus d’une heure de communication le service demandé n’a pas été rendu ! Puisque le service téléphonique est payant, Go Voyage devrait fournir une réponse dès le premier appel sinon attendre de l’avoir avant d’encaisser le prix du billet d’avion. Le comble, c’est que la communication se coupe et une voix nous informe que nous avons dépassé le temps limite !
dégoûtée,impossible de joindre Go Voyages pour un problème de remboursement,après maintes tentatives ,je leur envoie un courrier en recommandé!!
A voir les commentaires et avis qui suivent je suis un peu inquiète sur la résolution de mon problème. j’ai réservé un vol pour deux, aller-retour Bruxelles-Berlin seulement en raison de coupures informatiques ma réservation a été enregistrée 3 fois et débitées 3 fois sur ma carte Visa quelques jours plus tard. Je les ai appelés dès que possible (réservation le samedi soir appel le lundi matin), au n° 08….qui coûte cher en fonction de l’attente où on m’a dit qu’on transmettrait à la compagnie aérienne et que sous huit jours j’aurais un mail de confirmation puis un remboursement mais qui serait plus long, et si la compagnie acceptait ? Je me retrouve avec trois fois les mêmes billets pour le même voyage et je devrais payer! Toujours est il qu’à ce jour, je n’ai aucune nouvelle et que je m’apprête à leur faire un recommandé.
Impossible de les contacter à cette adresse mail: infos@govoyages.com ,qui n’es pas reconnue. Curieuse donnée!
Je suis dégouté, j’ai réservé deux billets d’avion ce samedi et a la lecture du mail de confirmation je me suis aperçu que mon retour prévu le 8 février était en fait le 8 mars .
J’ai donc dû contacter le service client qui a mis plus de 30 minutes à me répondre, bilan alors que je venais de payer plus de 2650 € il m’a fallu repayer 60€ par billet.
lors de notre réservation ns avons sélectionné 20kgs de bagage a 36€ l aller et 36€ le retour lors du retour a l’aéroport nous avons du payer une surcharge de 8 kgs soit 30e nous avons contacte go voyage ils ns ont répondu que cette compagnie au retour ne prenait que 15kgs alors que dans la confirmation du vol rien ne ns était indique alors que ns avions paye lors de la réservation la même somme pour l’aller comme pour le retour la réponse de go voyage a ete que c etait a nous de verifier car c etait 2 compagnies différentes… Nous ne passerons plus par go voyage
Quand j’appelle le service client dont le temps d’attente est interminable on me dit “nous n’avons pas de réservation en ligne avec votre référence mail il faut attendre pour voir si l’opération passe ou pas sur votre compte !” D’accord et si elle ne passe pas je prends le risque de passer à coté d’autres réservations susceptibles d’être intéressantes et peut-être qu’il n’y aura plus de place aussi.
Je voudrais annuler un vol pour la Turquie ça fait une semaine que j’essaie de les joindre, on me demande la raison de mon appel je dis que je voudrais annuler un vol,on me raccroche au nez et en plus on vous dit que votre appel peut être enregistré.
Site trop complexe. formulaire de contact inapproprié pour la majorité des cas, les seuls numéros de téléphone qui répondent sont surtaxés et vous laissent en attente.
pour ma demande de remboursement d’un vol annulé le jour même contre ma volonté je vais faire une belle lettre en recommandé avec AR comme autrefois.
J’achète un billet sur le site Go Voyage on me dit que le paiement est refusé, je vais sur un autre site acheté un billet et en regardant mes comptes je m’aperçois que j’ai été prélevé quand même. Je demande un remboursement et après 2h au téléphone au me raccroche au nez.
Après un vol reporté de plus de 18 heures, je souhaite leur faire part de cette réclamation. Mais impossible de les contacter par téléphone (et ce sur les différents numéros affichés).
ce qui est sûr c’est que j’appelle des N° surtaxés !
je suis très en colère depuis deux jours j’essaie en vain de contacter Go Voyage. Un mail m’annonce un changement d’horaires et je dois les contacter mais il est impossible comment je fais en sachant que c’est urgent sinon nos billets risquent d’être annulés. Je n’ai aucune solution j’appelle tous les numéros !
J’essaie de leur téléphoner depuis l’étranger et personne ne prend mon appel!!!!
Je suis bloquée sur leur site : message “Nous réservons votre voyage, merci de laisser cette page ouverte”. Cela fait plus de 30 minutes! J’ai déjà encodé tous mes codes bancaires.
Bonjour ,
Je me permets de vous contacter suite à une erreur , j’ai payé en ligne un billet d’avion Lisbonne – Toulouse. Je voudrais être mis en relation avec le service remboursement de Go Voyage
j arrête pas d envoyer des messages on me répond qu il faut attendre que air méditerranée est en train de rembourser les personnes qui ont réservé pour le mois de juillet
J’ai réserver un billet d’avion pour mes vacances cet été pour l’afrique je me suis trompé dans mon mail j’aimerais être mis en relation avec un conseiller Go voyages suite a cette réservation
C est la première et dernière fois que j achète des billets avec govoyage.
Ils ne répondent pas aux mails de demande d’information, leur service client sur internet ne me répond pas. Je vais les appeler téléphoniquement…
j’aimerais être mis en relation avec un conseiller Go Voyage ou Air France suite à une réservation
Bonjour, comment faire pour annuler un doublon de réservation ?
Je viens de payer avec Bpaid 46,1 E pour un ticket aller et retour vers Munich a partir de Bruxelles et je ne reçois pas des informations.
merci
Sur le point de faire une réservation avec Go Voyages je m’aperçois que les frais de bagages ne sont pas inclus… Je vais voir ailleurs quitte à payer plus cher. J’ai régulièrement voyagé avec cette agence qui ne me donne plus satisfaction depuis mes deux derniers voyages…
je trouve le personnel de relation clients de go voyages peu poli envers les clients et les clients sont informés des annulations de vols 5jours avant leur départ que fait on des visas pris et les remboursements prennent du temps
Je voulais acheter des billets mais ma carte bleue n’est pas connectée
Très déçue par la non réponse à une demande de réservation de vol
Pas l’habitude de faire ce genre de message mais je suis très déçu par GO VOYAGES et je souhaite le faire savoir.
Pas de réponse à mon mail et suite à appel TEL = adressez-vous à la compagnie aérienne alors que j’avais acheté les billets par GO VOYAGES.
voila plusieurs semaines que j attends une réponse a deux mails pourquoi ne repondent ils pas
jai envoyé un message à l’adresse mail que vous indiquez mais ils ont pas répondu. cela fait maintenant 3 semaines. Est ce normal ? A quoi ça sert de leur écrire si ils ne répondent pas.