Lancée pour la première fois en mars 2009, Grindr est une application de rencontres principalement conçue pour les hommes gays et bisexuels. Cette application est disponible sur iOS (Apple), Android mais aussi Blackberry OS. L’application Grindr fonctionne sur le principe de “swipe” : les utilisateurs peuvent choisir d’aimer ou de passer un profil, selon leurs préférences. L’application de rencontres Grindr permet de discuter et d’échanger avec des hommes près de chez soi, grâce à la géolocalisation.
Dans cet article, nous mettons à votre disposition toutes les coordonnées existantes pour contacter les équipes de l’application de rencontres Grindr. Que vous rencontriez un problème avec cette application, que vous ayez des questions ou bien des suggestions, vous pouvez utiliser les coordonnées regroupées ci-après. Nous vous expliquons aussi comment faire pour signaler un membre ou bien pour supprimer votre profil.
Consulter le centre d’aide en ligne de Grindr
Sur son site internet et son application mobile, Grindr met à votre disposition un centre d’aide (https://help.grindr.com/hc/en-us), contenant de nombreux articles et tutoriels. Ces derniers sont classés en plusieurs catégories : abonnements, sécurité, messagerie, etc.
Attention, ce centre d’aide est uniquement disponible en anglais, en espagnol et en portugais. Pour le moment, il n’est pas disponible en français.
Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez alors contacter le support de Grindr. Nous faisons le point ci-dessous.
Envoyer un e-mail à l’application Grindr
Les équipes de Grindr mettent à votre disposition plusieurs adresses mail vous permettant de les joindre pour différentes raisons. Voici toutes les adresses mail que vous pouvez utiliser pour contacter Grindr :
- help@grindr.com, pour tous vos problèmes techniques, pour vous rétracter ou résilier, pour vos questions et vos réclamations, etc. ;
- dmca@grindr.com, si vous avez une demande en lien avec des droits d’auteur ;
- legal@grindr.com, pour vos demandes en lien avec vos données personnelles (modification, suppression…), pour signaler en cas de contenu illégal mais aussi pour faire une demande de rétractation ;
- press@grindr.com, pour joindre le service presse de Grindr ;
- equality@grindr.com, en cas de projets, d’actions ou encore de manifestations pour lesquels vous souhaitez inclure Grindr.
Utiliser le formulaire de contact de Grindr
En plus des adresses mail ci-dessus, vous pouvez aussi envoyer un mail à l’équipe en utilisant ce formulaire de contact de Grindr (uniquement disponible en anglais).
Commencez par choisir l’objet général de votre message parmi la liste proposée. Vous devrez ensuite remplir plusieurs champs obligatoires comme votre adresse mail, votre ville et votre pays, le type d’appareil et la version de Grindr que vous utilisez, etc.
Ensuite, vous devez écrire votre message en incluant tous les détails que vous jugez utiles. Pour terminer, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes (photos, captures d’écran…) et vous n’avez plus qu’à cliquer sur “Submit”. Le service client de Grindr reviendra ensuite rapidement vers vous par email.
Contacter Grindr sur les réseaux sociaux
L’équipe de Grindr est également présente sur de nombreux réseaux sociaux comme Facebook, Messenger, Instagram, X, Youtube, TikTok ou encore LinkedIn (@grindr). Les pages officielles de Grindr sur ces réseaux sont également disponibles uniquement en anglais.
Pour joindre Grindr sur les réseaux sociaux, vous devez vous connecter à votre compte puis vous pouvez laisser des commentaires et/ou envoyer des messages privés. Pour obtenir une réponse de la part du support de Grindr, nous vous conseillons plutôt l’envoi d’un message privé (notamment via Messenger ou X).
Logo de Grindr (présent pour illustrer).
Comment signaler un membre sur Grindr ?
Sur l’application de rencontres Grindr, il est possible que vous viviez de mauvaises expériences avec d’autres membres : harcèlement, envoi de messages ou de photos que vous jugez inapproprié, discriminations, etc.
En cas de problème avec un membre en particulier, sachez que vous pouvez signaler son profil à l’équipe de modération de Grindr. Pour cela, rendez-vous sur le profil de cette personne puis cliquez sur l’icône ronde rouge. Ensuite, appuyez sur “Signaler”. Vous pourrez alors indiquer le motif de votre signalement et tous les détails nécessaires. L’équipe de Grindr examinera le profil de l’utilisateur ainsi que votre signalement et prendra les mesures appropriées.
Sachez que vous pouvez aussi bloquer un utilisateur de Grindr, en cliquant sur ce même bouton puis en appuyant sur “Bloquer”. De cette façon, il ne pourra plus voir votre profil et ne pourra plus vous envoyer de messages.
Supprimer votre compte sur Grindr
Si vous ne souhaitez plus utiliser l’application de rencontres Grindr, vous pouvez alors supprimer votre profil. Avant toute chose, si vous avez souscrit à un abonnement premium payant, vous devez d’abord le résilier.
Une fois votre abonnement résilié, ou bien si vous n’avez pas souscrit d’abonnement payant, vous pourrez alors supprimer définitivement votre compte Grindr. Pour cela, connectez-vous et rendez-vous sur votre profil. Cliquez sur “Paramètres”. Selon votre appareil, vous pourrez voir différentes options. Vous devez cliquer sur “Désactiver” puis sur “Supprimer le compte”, ou bien sur “Supprimer le profil”. Confirmez votre demande de suppression.
Vous recevrez alors un mail de confirmation. L’application Grindr supprime vos données dans les 28 jours après votre demande de suppression du compte.
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