On peut vouloir contacter Groupon pour plein de raisons différentes. Nous allons vous informez des moyens qui s’offrent à vous pour parvenir à les joindre.
Créée en 2008, cette entreprise permet d’acheter divers produits à un coût moins élevé que le tarif ordinaire. Par exemple, ils peuvent acheter plusieurs repas à un même restaurant. Cet achat groupé leur permet d’avoir des tarifs préférentiels et donc du coup, ils revendent ces coupons repas à un coût moins élevé que le tarif initial. Ils proposent différents produits : séjours, hôtels, spectacles, divertissements, soins, etc.
Consulter la FAQ de Groupon
Avant même de contacter le service clientèle ou bien le siège social de Groupon, n’hésitez pas à essayer de trouver une solution par vous-même. Pour cela, vous pouvez consulter les différentes rubriques disponibles sur le site internet de Groupon et notamment la FAQ (foire aux questions).
Cette rubrique a pour objectif de répondre aux questions les plus fréquemment posées au sujet de Groupon. Les réponses sont alors rédigées sous formes d’articles qui sont ensuite classés en plusieurs grandes catégories :
- Présentation de Groupon ;
- Gérer votre compte client ;
- Acheter un coupon ;
- Réserver des voyages ;
- Acheter des produits ;
- Utiliser un Groupon ;
- Assister à un événement Groupon ;
- Les cadeaux.
En cliquant sur l’une de ces catégories, vous accéderez alors à une mine d’informations qui pourraient vous être très utiles.
Utiliser le formulaire de contact de Groupon
Malgré toute votre bonne volonté, il peut arriver que vous ne trouviez pas la réponse à votre question dans la FAQ ou bien que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance spécifique.
Dans ce cas, vous pouvez contacter le service clientèle de Groupon. Si celui-ci n’est pas joignable par téléphone, vous pouvez le contacter en ligne, notamment via un formulaire de contact en ligne (https://www.groupon.fr/faq/email_us). Il vous suffit d’indiquer votre adresse mail puis d’indiquer la nature du problème que vous rencontrez (problème de compte, commande existante ou achat d’un Groupon).
Vous pourrez ensuite préciser le motif de votre demande et écrire votre message (en 1000 caractères maximum). Si besoin, vous avez également la possibilité d’ajouter des pièces jointes à votre message. Il peut alors s’agir de captures d’écran, de photos ou encore de la copie d’une facture par exemple.
Vous recevrez ensuite une réponse par e-mail.
Joindre Groupon sur les réseaux sociaux
Toujours sur internet, vous avez aussi la possibilité de contacter le service clients de Groupon sur certains réseaux sociaux. Si vous avez un compte sur Facebook ou sur Twitter, vous pourrez y trouver les pages officielles de Groupon en utilisant les identifiants @groupon.fr ou @GrouponFrance.
Servez-vous de ces réseaux sociaux pour envoyer des messages privés à Groupon si vous avez besoin d’aide. Si vous voulez simplement partager une expérience, vous pouvez aussi le faire dans l’espace commentaires.
Envoyer une lettre par courrier postal à Groupon
La succursale française de Groupon ne communique aucune adresse postale à laquelle vous pouvez la joindre. Cependant, en cas de réclamation ou si vous avez besoin de lui envoyer une lettre pour une autre raison, vous pouvez vous adresser à son siège social situé en Irlande, à l’adresse postale ci-dessous :
Groupon International Limited
Lower Ground Floor,
Connaught House,
1 Burlington Road,
Dublin 4,
216410 Irlande.
Votre lettre doit obligatoirement comporter plusieurs informations essentielles : vos coordonnées de contact (nom, prénom, numéro de téléphone, mail, adresse postale…), l’objet général de votre lettre (commande, voyage, paiement, remboursement, site internet…), les références liées à votre demande (numéro de commande ou de réservation par exemple) et le problème que vous rencontrez.
Si vous avez déjà essayé de résoudre le problème en contactant le service client de Groupon ou d’une autre manière, n’hésitez pas non plus à l’indiquer dans votre lettre. Nous vous conseillons d’écrire votre lettre en anglais.
Logo de Groupon (indiqué à titre illustratif).
Comment demander le remboursement d’une commande ?
Il peut arriver que vous fassiez une commande sur le site de Groupon mais que, finalement, l’article commandé ne vous convienne plus et que vous souhaitiez le renvoyer et vous faire rembourser. Il est également possible que vous ayez reçu un produit endommagé, cassé ou bien que votre colis ne soit jamais arrivé chez vous.
Dans ce type de situation, vous avez alors le droit de demander un remboursement. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de Groupon et connectez-vous à votre compte. Allez dans la rubrique “Aide” et sélectionnez la commande concernée par votre demande. Cliquez sur “Demander un remboursement” et choisissez le motif de votre demande.
Dans le cas où vous devez retourner un article chez Groupon, rendez-vous dans “Mes commandes”, cliquez sur “Voir les détails” puis sur “Retourner le colis”. Suivez ensuite les instructions affichées sur votre écran.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour, pas moyen de les contacter depuis le 15 août. J ai commandé des entrées pour Touroparc et comme ça ne fonctionnait pas, j’ai recommencé plusieurs fois mais je n ai pas eu les billets pour l entrée au parc, par contre l argent à bel et bien été débité. Je viens de lire les commentaires et je vois que ça arrive souvent.
Bsr je viens auprès de vous suite à ce mail pour une commande de collagène qui a été commandée en date du 27/ 02/2024 de 19.90 et la société ma prélevé 156 euros et quand j’ai fait la réclamation ils m ont remboursé 19.90 je demande le remboursement total de mon argent.
Bonjour,
Je vous contacte à la suite de ma mésaventure lors d une commande bon « groupon » en vu de mon prochain contrôle de véhicule .
Alors après plusieurs tentatives qui pour moi…. N aboutissaient pas, j ai renouvelé plusieurs les gestes Beug beu beug !!
Et me voilà,maintenant, avec une collection de bons d achat pour un même deal ….
Quant à la facturation plutôt nébuleuse
Une fois 29,00 puis 44,50 puis finalement 49 €
Alors là …. Vous m avez perdue
Merci pour votre aide
Je viens d’effectuer un achat de 3 coupons de massage règlement par carte mais aucune confirmation de mon achat ? Que faire je suis inquiète car on m’a demandé de valider ma carte
Bonjour, le numéro communiqué ne fonctionne pas
Je n’arrive pas è joindre GROUPON ni par mail ni par téléphone cela fait quatre semaines
Bonjour
Je suis ravie de travailler avec le groupon pour avoir plus de clients dans mon salon de coiffure.
Bonjour
J’ai effectué une réservation dans un hôtel est j’arrive après 800kilometre aucune réservation as mon nom je fait comment maintenant le prélèvement des 1000e ont bien était effectué
Bonjour,
suite à ma commande faites sur votre page je ne pourrais pas recevoir ma commande car c’est impossible de modifier mon adresse.
Je suis vraiment déçue car la livraison est déjà expédie malgré le mail que Jai envoyée a expéditeur ils mont répondu que c’était trop tard.
Bonjour pourquoi n’y a il plus les voyages sur Groupon ????
Impossible de vous avoir au téléphone
Bonjour je comprends votre numéro ne fonctionne pas ????
20.03.2023- Bonjour,
Il n est plus possible de joindre Groupon par téléhone. En effet, nous tombons toujours sur le disque répondeur mis depuis le covid c’est à dire mars 2020.. Dommage!
Bonjour
J ai passé une commande chez Groupon le 23/01 depuis plus de nouvelles
Je les ai contacté à plusieurs reprises par mail mais rien non-plus
Merci
Bonjour
Commandé une couette le 22/1/23 sur le suivi de colis toujours en transit, puis plus de visibilité sur le suivi du colis, aujourd’hui cette commande est d’où disant livrée !
Jamais reçu, jamais de réponse aux mails
J’ai essayé de réserver un hôtel à Paris avec le code VOYAGE,ça ne fonctionne pas .Il à quels jours,j avais un code avec la macif,pareil.Pouvez vous me dire ce qui se passe CDLT
J avais pris un voyage au Maroc avant le covid ca a été annulé j ai eu un avoir a utilisé sous 18 mois. J ai voulu me faire rembourser celui ci j ai jamais pu joindre personne. Mon avoir n est plus valable merci groupon voyage pour votre compétence
Je voudrais 2 formulaires pour le retour de 2 colis et le remboursement des produits non commandés
Il n’y a plus de téléphone pour joindre GROUPON en France.
je n’arrive pas à finaliser ma commande groupon et en ce moment je suis en contact téléphonique depuis 12 minutes pour m’entendre dire que les contacts avec groupon sont impossibles ….
toujours pas reçu commande
Bonjour
Moi aussi je n arrive pas à les contacter il m on envoyé un seau avec balai cassé impossible d avoir le bon de retour
C est des voleurs ……
bonjour, je suis un client je suis à l’institut o soins d,orient et je n,ai pas le bon.
Bonjour, j essaie de contacter Groupon mission impossible. Que dois je faire pour les avoir en ligne
Bonjour j’ai pris un coupon pour voyance avec Thea depuis le Premier Janvier 2022 jusqu’à présent je n’ai pas reçu aucun appel de cette personne malgré mon mail que je lui ai envoyé sans réponse je demande un remboursement
Bonjour j’ai pris un coupon pour un massage de une heure ils ont refusé car il n’y avait pas de flash code je souhaite avoir mon remboursement
bonjour pourriez annuler prelevement qui est fait chaque mois de 18euros .que j’ai cliqué par erreur j ai deja fait une reclamation mais je constate a ce jour que rien n’a été fait.comptant sur votre comprehension merci a l avance
Bonjour , j ai eu beaucoup de mal à trouver comment vous contacter . En effet je fais partie des personnes touches par la covid j ai reçu 2 groupons en cadeau. Malheureusement j ai dépassé de quelques jours et j ai contacté la personne pour faire les soins ongles et pieds.
Bonjour j’ai commandé 2 trottinette électrique je l’ai toujours pas reçu si vous pouvez me faire signe je vous envoyer un mail pas de réponse
Bonjour madame et monsieur cela fais plus d’un mois que jai pas reçu mon colis pourtant vous me faites savoir qu’il est expédié
Bonjour, cela fait plus d’un mot que j’ai acheté des cartouches pour une cafetière filtrante brita que je n’ai pas reçu . Combien de temps dois je attendre avant de les recevoir,?
Bonjour, j’ai reçu les deux lampes solaires d’extérieur avec capteur de mouvement.
Je suis déçue de ces produits, ça n’éclaire rien !
Bonjour j’ai commandé un article chez vous depuis le 17 décembre et il et toujours en transit c’est normal il vient de ou cordialement
bonjour j’ai passé une commande vers le 20 novembre qui devait être livrée sous 15jours et je n’ai toujours rien reçu
Groupon se permet de prélever 2 fois le montant.
C est pas sérieux!
j’ai commande une montre , je recois un méssage me disant que le colis est livrée. Et j’ai toujours rien recu . le livreur est de GLS
DIFFICILE A JOINDRE PAR MAIL OU PAR TELEPHONE CE SITE
DOMMAGE
Bonjour je vous souhaite être remboursé sur la commande de toile photo
Bonjour je voudrais annuler ma commande de toile photo parce que j’ai payé et on me demande pas le modèle de photos et ça ne m’intéresse plus voilà je voudrais savoir comment ça se passe pour le remboursement
Bonjour je voulez annuler commande
Mais je arrive pas
Je trouve pas bon email pour envoie formulaire
Bonjour, je n’arrive pas a contacté le vendeur pour le dernier achat que je voudrais renvoyer.
Bonjour
Comment les joindre depuis la Belgique ?
J’ai commander des sacs et des valises pour une valeur de 190€. J’ai reçu que les valises et les sac d’une valeur de 120€ toujours pas de nouvelle. Je l’ai appel est pas de réponse, j’ai envoyé plusieurs mail est toujours rien.
le lundi 1 juin j’ai acheté en Isère une nuitée Dodo lodge pour haute saison or je n’ai aucune trace de mon paiment et je le trouve au sein de mes commandes mais impossible d’imprimer le coupon. Veillez svp m’aider dans cette démarche Cordialement
Bonjour depuis le mois d’avril j’ai passé une commande et je n’ai toujours rien reçu
Bonjour
J’ai fait L’achat d’une séance de voyance le 24 mai j’ai imprimé le bon mais impossible de joindre la personne je lui laisse des messages elle ne répond jamais j’aimerais un remboursement de ce deal merci de m’expliquer comment m’y prendre
O.n me dit que j ai reçu mon colis car courrier suivi mais je peux certifier jamais rien reçu et en plus je n arrive pas a les joindre
Bonjour j ai payé et commandés 2 palmiers jamais reçus et soit disant livrés par le transporteur help !!!!
bonjour
j ai réservé deux bons pour le restaurant la voute a cassis et je n’arrive pas a faire ma deuxième réservation pour le 28 juin 2021 a 12 h
pouvez vous m aider
Bonjour
Cette nuit une commande à été effectué alors que de mon côté je n’ai effectué aucune commande
Bonjour cela fait une semaine que j’ai reçu un tapis que j’ai acheté. Je n’arrive pas à l’envoyer quand j’envoie un mail on me dit qu’on me rappelle dans les quatre jours cela fait huit jours j’ai toujours rien pouvez-vous me dire qu’est-ce qu’il faut que je fasse merci
Bonsoir
J ai commandé un parfum que je n ai pas reçu.
J ai alerté groupon par mail pour les informer que j avais pas reçu le parfum.
Il m a été répondu que le produit était en rupture.
Bonjour j’ ai commandé le 10 mars 2021 Et payé un parfum que je n ai jamais reçu… il est perdu dans la nature… après plusieurs mails envoyés à Groupon avec des réponses bidons… Aujourd’hui je réclame mon argent car le contrat n’a pas été respecté
Groupon part en lambeau et n’est pas honnête. Suite à une commande ,j’ai été débitée en février et jamais reçu. Depuis ils n’arrêtent pas d’écrire et veulent annuler la demande de remboursement.
je nai pas d imprimante comment avoir les coupons
Bonjour je nai jamais recu ma bague comment faire ???
J ai fais un deal comprenant un set de 3 valises. Une grande une moyenne et une petite.
J ai reçu la petite les deux autres ne sont toujours pas livrées.
Impossible de les joindre.
toujours pas livre’ pourtant commander le 24 janvier
Impossible de les joindre par téléphone pour annuler une commande que apparemment j’ai faite par erreur ( il me semblait n’avoir que regardé le deal et me voilà avec une commande sur les bras )
Bonsoir je trouve la livraison très longue le débit est immédiat
Bonjour j’ai reçu un article que je veux retourner impossible d’avoir le retour sur mon compte groupons donc envoyer plusieurs mails il me demande 1 tonne de photos qui n’a rien à voir avec le retour ça devient pénible
Bonjour,je n’ai toujours pas reçu ma commande de masque noir et rose
j aimerai commander deux couettes sur la photo il y a deux housses coussins mais elles ne sont pas precisees dans la commande pouvez vous me renseigner
dans la commande les houses sont livrees ou non avec merci
Bonjour, j’ai commandé un baby foot le 22 novembre. J ai toujours rien reçu impossible d avoir des informations. Si quelqu’un peut me donner un conseil merci
Bonjour j’ai commandé un téléphone en jouet que je n’ai jamais reçu
Bonjour,
J’en suis à mon 4ème mails et aucune réponse.
le 3 décembre 2020 j’ai commandé un set de bijoux licorne pour femme et un bracelet licorne en cristal.
A ce jour rien ne m’a été livrée .
la livraison était garantie avant le 24 décembre 2020
j’ aimerai savoir sont mes commandes et si je les recevrai un jour.
cordialement,
j ai commandé depuis le mois novembre et j ai jamais rien reçu.
Bonsoir
Je vous ai envoyé un mail hier concernant ma bague qui n’était pas livrée hier.
OK RÉSOLU aujourd’hui merci
Joyeux Noël
Bonjour, depuis le 22 novembre j’ai commander 2 réveils pour recharger les téléphones mais cela fait 1 mois et je n’ai toujours rien! Et le pire c’est que je n’ai plus accès au suivis du colis merci de faire le nécessaire.
Bonjour,je n’arrive pas à passer commande
J’ai commandé 4 articles et j’en ai reçu que 2 et pas moyen de joindre quelqu’un pour savoir où sont ces articles c’est désolant.
Toujours rien sur ma commande des bottines noires commandées début novembre
Bonjour, je voudrais savoir où en est mon colis qui est en transit depuis le 12 novembre ? Elle est ou ma commande svp ? je reçois les autres avant ceux que j’ai commandé avant lol
bonjour je viens de prendre un coupon groupon pour city kart pour mon fils mais vue la crise sanitaire et j aimerais savoir si au dela des 90 jours ce coupon peut etre prolonge au dela . Faites vous des reports?
Bonjour j ai fais une commande d un parfum Cerutii pour homme depuis le 25 octobre que j attends avec impatience et je vois quil est bloqué depuis le le 27 octobre que dois je faire. Merci
Bonjour ma commande est toujours pas arrivé depuis le 29 pas de réponse toujours en transmission et je voulais voir on en a ou avec ma commande merci
J ai fait une commande de trois pyjamas couleurs différentes . Je n ai reçu qu une couleur et toujours pas les autres ? Ou est le reste de la livraison ?
Pareil pour moi, J’ai essaye par telephone, par mail, par lettre recommande, sans aucun succes, mes deux lettres recommandees ont ete retourne a l’expediteur
Pourriez-vous au moins laisser une adresse postale svp
JE VOUDRAI RETOURNER DES HOUSES DE CANAPE
POUVEZ VOUS M ‘AIDER MERCI
Je ne sais pas comment joindre groupon par mail, j’ai reçu un article défectueux et souhaite le retourner.
J’ai envoyé 2 messages mais toujours pas de réponse.
Bonjour, j’aimerais le remboursement de mon groupon coiffeur car avec le covid je ne pourrais pas y aller et de plus les rdv sont toujours repoussé.
Bonjour, j’ai un colis en transit depuis 15 jours, est ce normal ?
bonjour j’ai commandé des cartouches d’imprimante depuis le 7 novembre à ce jour toujours rien reçu pas de mail pas d’explication rien il est incompréhensible que aujourd’hui auprès de cette enseigne nous n’avons aucune nouvelle .
J ai acheter un forfait épilation 1 ans . On a appeler et le commerçant nous dise qu il ne reconnaisse pas l achat Groupon???? On doit se faire rembourser
Bonjour je souhaite avoir un coupon ou un remboursement de mes 2 coupons UGC non utilisés.
Cela fait 3 fois que Groupon annule et rembourse la commande sans explication.
L’article commandé est toujours disponible actuellement. Impossible de joindre un Conseiller Groupon pour avoir une explication ou un motif de cette façon d’agir. Je suis cliente depuis très longtemps et n’avait jamais rencontré ce problème.
Je tiens beaucoup a commander cet article mais Groupon ne veut pas …..
Bonjour,
J’ai acheté en juillet 2020 un coupon pour vidange de mon véhicule, et quand j’ai contacté le garage il a refusé de prendre mon véhicule en charge
J’ai payé 39 euros sans être remboursé
Je n’ ai fait un achat sur groupon et je n’arrive plus à rentrer sur mon compte pour récupérer mon coupon ou mon argent !!!
Pas même l’adresse du vendeur pour joindre.
Pour savoir où est mon colis déjà payés
j’ai reçu en cadeau par mes enfants en février dernier un saut en parachute, j avais jusqu’au 30 avril pour utiliser le bon, à cause de la crise sanitaire, je n’ai pas pu effectuer ce saut et Groupon ne veut pas prolonger le deal
je cherche à avoir un conseillé en ligne sans succès
Bjr j ai commandé un robot mélangeur le 27 août et tjrs pas livré numéro de colis 00dwq11r toujours en transit!!!
J’ai commandé du parfum diva ungaro depuis le 14 août 2020 à la date aujourd’hui le 25septembre je l’ai toujours pas reçu
Bonjour j’ai commandé un matelas le 25 juillet!!!!! J’ai contacté une fois (le 9 septembre 2020)la société par chat pour être informée que le colis était en transit….. depuis 2 mois…..?
Le matelas a été réglé par PayPal le jour même depuis rien…
J’ai commandé deux flacons d’acide hyaluronique avec de la bave d’escargot,à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande faite début septembre elle est soi-disant en transit.
Je pense que j’aurais dû recevoir ma commande.
J’ai commandé des chaussures toujours pas de livraison !
Bonjour, comment annuler une commande passée ? Qui contacter exactement, comment procéder ?
Bonjour j ai commandé un matelas le 24 août il esdt toujours en attente merci de me donner des informations
Erreur de retrait par carte bancaire le 06/09 /2020 la somme de 59,90 euros par 3 fois un total de 179,70 € prix sur mon compte bancaire. Depuis impossible de les joindres aussi bien par mail, par téléphone et par courrier postal il n’y a personne à cette adresse. Bonne blague.
Bonjour, il m’est impossible de compléter ma commande en cours et d’augmenter la quantité d’un produit en cours de commande.
j’ai ré initialiser mon mot de passe et depuis impossible d’y accéder,
Pouvez voir ce qui se passe?
A chaque fois mon adresse mail ou mot de passe sont soit disant incorrect et on me bascule sur inviter ou création d’un nouveau compte.
Je viens d’être piratée sur mon compte et impossible de les contacter par téléphone impossible d’envoyer un mail.
Bonjour,
Hier j’ai vu un abonnement pour Croq’BodyM6, sauf erreur de ma part j’ai cliqué au dessus sur le code BEAUTE25, sauf que j’ai atterri sur Croq-kilos.
Par contre j’ai bien mon coupon groupon avec un code du coupon et un code de sécurité.
Ma question : PayPal à prélevé 23,92 euros j’aimerai savoir à quoi ça correspond.
nous avons commandé un extracteur de jus le 14 juin 2020, a ce jour le 01 septembre 2020 nous ne l’avons toujours pas, plusieurs fois nous avons appelé DPD qui nous dit que le colis n’ai toujours pas chez eux…
J’ai commandé depuis peu une balance digital mais le mode d’emploi n’est pas en français, je ne sais pas m’en servir, et au téléphone on ne peut plus les avoir, je ne commanderai plus ce genre d’article. Déçue.
Bonjour j’ai commandé 3 commandes je n’ai pas reçu
Tous les commandes sont payés par PAYPAL
1. J’ai retourné les écouteurs défaillants, je continue d’attendre le remboursement qui n’arrive toujours pas. 2. J’en ai acheté un autre, mais toujours pas livrés et pourtant deux autres articles achetés au même moment ont bien été livrés.
j ai fait une commande de masque que je n ai jammais eu
personne au telephone
J ai commandé des masques et je l ai jamais reçu
j’ai commande différent article et j’ai pas de numéro de commande
merci de bien vouloir me contacté au plus vite.
Adresse siège social FRANCE non reconnue par LA POSTE courrier revient à l’expéditeur, obligés de joindre le siège à Chicago ou à Dublin.
Bonjour,
J’ai reçu comme cadeau un repas pour 2 personnes avec validité jusqu’au 01.06.2020. A cause du covid je n’ai pu l’utiliser.
Pouvez-vous me dire si sa validité a été prorogée ou pas.
Merci d’avance
Bonjour,
je souhaiterai savoir si les délais de livraison sont maintenus ou si elles peuvent subir encore des retards suite au Covid-19 comme indiqué sur votre site car je souhaiterais commander un sommier matelas.
Cdt
Bonjour,
J’ai acheté un bon de massage à Ozen sur Chateauneuf -du-Pape.
Mais à cause du COVID
Il a fermé
Et je n’ai pas pu utiliser mon bon
Je souhaiterais être rembourser.
Merci
Bonjour,
J’ai passé une commande le mois de mars et toujours pas reçu l’article alors que ça me marque que je l’ai réceptionné pendant le confinement.
Que faire?
IMPOSSIBLE DE JOINDRE GROUPON PAR TEL OU MAIL
Bonjour,
J’ai fait une réservation d’un week-end à Bruxelles pour le 13 juin. Arrivé sur place l’hôtel fermé. Je vais être remboursé
Acheté un meuble télé le 25/05/2020 toujours pas reçu le 12/06/2020 pourquoi?
Bonjour,J’ai commandé six chaises jamais arrivé on me dit que le transporteur a livré rien est arrivé comment faire service client indisponible service client injoignable.
Aucun chat aucun retour de mail.
Bonjour,
J’aimerai bénéficier d’un report de dates pour cause d’annulation du prestataire cause du coronavirus. Il me demande la copie du bon groupon. Je ne peux plus y accéder.
Bonjour j’ai acheté au mois de décembre des chaises scandinaves sur les 6 il en a deux que le bois c’est cassé comment je fais pour qu’on puisse me les remplacer
J’attends ma commande depuis le début du mois d’avril à ce jour pas nouvelle ni commande plus jamais je vais commander chez groupon impossible de les joindre par téléphone.
Bonjour
J’ai constaté depuis quelques semaines, que lorsqu’un article est en promotion, lorsqu’on achète, le prix affiché pour le paiement n’est pas celui indiqué après remise mais le prix initial avant remise
Comment ce fait-il?
nous attendons toujours la marche à suivre pour renvoyer notre table cela devient pénible nous avons envoyer à votre demande les preuves d’achats et toujours rien cela traîne et tout devient agaçant impossible de trouver le bon de retour merci
Marre de réclamer
Trop souvent et d’être obligé de s’expliquer.
Quand il y a annulation.
C’est simple de rembourser
Surprise je viens de recevoir un mail de confirmation d’achat de 10 masques non demandé.
Par contre j’attends des masques enfants non reçus, et le remboursement d’un concert breton. Et pas de réponse sur le site.
commande faite le 04/05 encaissé le 05/05 toujours pas de nouvelles impossible de les contacter par téléphone je ne recommanderais pas c’est sur je suis déçu
du site
J’ai bien reçu la télécommande en parfaite conformité et je vous en remercie. Mais je n’ai pas reçu la notice d’emploi, juste une notice en cas de retour!
Merci de me répondre.
Cordialement.
Je suis très déçue des problèmes que je rencontre actuellement lors d’effectuer mes soins achetés chez Groupon !
bonjour impossible d’avoir un contact télèphonique pour annuler ma commande lit electrique
J’ai commandé un sommier sur lequel je devais avoir une réduction du fait de ma première commande. Au moment de valider le code, plusieurs bug, du coup pas de réduction appliquée. Je demande aussitôt après par mail, cette remise mais on me dit que ce n’est pas possible et refus de leur part de me rétracter sur ma commande alors que demande effectuée dans le délai qui m’est imparti. Pourquoi ???
bonsoir une erreur a était faite due ma derniere cd veste matelassèe charlie en xl bleu marine j’ai annuler celle ci pour en refaire une commande donc vous avez fait un remboursement il le faudrai sur mon compte pas sur celui de groupon merci
Bonjour impossible de joindre groupon par téléphone.
Depuis 2 mois j’attend mon colis impossible de les contacté?…. bizarre
Impossible de joindre “Groupon” que ce soit par mail (adresse inexacte ou inconnue) ou par téléphone, (répondeur qui nous renvoi sur l’adresse mail).
Bref, je tourne en rond et ça me fout en boule.
Si quelqu’un a un moyen de les joindre, je suis preneur, sinon que faire si ma commande est non conforme ?
impossible de devenir partenaire via le formulaire personne ne me rappel
Gros problèmes de livraison avec DPD Ne livre pas je suis obligée d aller chercher mon colis alors que j ai payé des frais de livraison.
Y a t’il retenu lors du remboursement sur le prix d’achat payé ?
CORDIALEMENT
J’aimerai faire un partenariat avec groupon j’ai beau m’inscrire via la plateforme ( au moins 15fois ) personne ne prends contact ? Même pour signaler un refus ? C’est étrange non ???
Bonjour je n’arrive pas à avoir le code groupon pour toupargel ça ne fonctionne pas. Pouvez vous m’expliquer .Merci..
J’ai réservé une séance cartes et je n’ai jamais été appelé.
je viens de recevoir une commmande d un maillot de bain ce n est pas celui demande ^pas la couleur ni le modele
impossible se les joindre au téléphone et pendant ce temps les jours s’écoulent …et l’adresse du site met erreur Que faire pour être dans les temps de réclamations
je n’ai pas reçu ma commande , et il m’est impossible d’avoir un contact au téléphone, j’ai appelé plusieurs fois sur plusieurs numéros !
bonjour , je voudrais acheter un bureau console extensible de couleur blanc sur groupon solde a 75%
faut cliquer sur bureau extensible 2 en 1 ou sur table de bureau console studio ?
merci par avance de votre réponse
Si on vous offre quelques choses et la personne à fait erreur sur modèle possibilité de changer merci de me répondre
Bonjour, suite à un message de groupon m’indiquant d’appeler géodis le transporteur pour ma commande, le transporteur ne répond pas.
Impossible de contacter groupon par mail pour leur faire part de mon souci ???
De plus impossible de changer mon ancien numéro de portable par le nouveau ??? HELP, HELP,HELP.
bonjour.J ai acheté avec groupon 2 calendriers que j ai payé avec paypal et je n ai pas reçu le coupon.
Bonjour
J’ai toujours pas reçu ma commande que doit je faire ??
Je suis partenaire chez eux et impossible de les joindre sur tous leurs numéros de téléphone, vous tomber sur un répondeur et musique à l’appui, et cela depuis début septembre c’est impossible de les joindre même mon commercial (personne) quand au mail, retour de mail automatique ?
Toujours en attente du sac à dos , depuis le 26/08/2018
Impossible de changer mon adresse mail car j’ai perdu mon pass.
Adresse mail erronée donc injoignable ????
Impossible de faire un retour d’article parmail ou téléphone je ne recommande pas groupon
Je viens d.acheter pour ncg concernant le changement d.adresse carte grise .comment faire. Je n.ai pas eu le coupon
J ai commandé et je n arrive pas à avoir les coupons de retour depuis 4 jours et personne ne m écoute
Je n’ai toujours pas reçu ma commande :
Je n’ai pas la possibilité de télécharger mes coupons pour les imprimer pouvez vous m’aider
Le 08 08 2018 je commande un resto sur groupon pour 4personnes (L
quel est le n° de tél. pour la Belgique
Je ne sais plus ouvrir la page Groupon (message erreur). ?,,,
Bonjour,
J’aimerais recevoir la notice en en Français pour le LCD ,car je me suis acheté le Body Train référence Es-8005 Home Use.
Je ne comprends rien en Anglais.
Mon colis, acheté le 24 mai, n’est pas arrivé à l’adresse indiquée et pourtant j’en ai reçu un autre à la même adresse. J’ai contacté le vendeur lequel me confirme le retour de l’article avec le justificatif de la poste de Grasse. Sur “suivre mon Colis”, l’article est toujours en transit. J’ai contacté plusieurs fois les opérateurs de Groupon par Chat ou courriers électroniques sans suite.
Bonjour
J’ai commandé des valises je ne les ai jamais reçu impossible de les joindre. Par mail ou téléphone par contre le prélèvement a été effectué et je me retrouve sans valise…
J’ai commandé un téléphone portable le 4 juin, nous sommes le 30 et toujours rien reçu. Le livreur est passé alors que j’étais au travail, il m’a confirmé qu’on allait me le livrer et toujours rien.
Pouvez vous me faire parvenir un coupon de retour colis .Merci
J’ai passé plusieurs commandes par Groupon sans problème.
Je suis très mitigée sur groupon.
Pour un deal j’ai eu un remboursement très rapide (un iphone qui a eu 2 retours et remboursement au troisième. ). Le vendeur français très correct aussi. Par contre depuis février je me bats et je suis trimbalée , j’ai achetée un samsung S5 à un vendeur qui se trouve en Angleterre. Depuis juillet deuxième panne et renvoi à mes frais. Mon interlocuteur anglais ne répond pas à mes mails. Groupon m’a demandé de renvoyer le portable à groupon retour et depuis , entre on va vous rembourser des que l’on recevra l’achat et ces derniers jours , le vendeur va procédé à la réparation. Je suis très en colère car depuis juillet je n’ai utilisé mon achat qu’à peine un mois. G
J ai commandé 1 salon de jardin 269€ le 25 avril 2018 le paiement a été effectué le 26 avril et à ce jour toujours pas reçu je vais faire intervenir 1 association des consommateurs pour me faire rembourser ou me faire livrer rapidement.
je suis inquiète j’ai commandé un sommier le 4 mai et depuis je suis sans nouvelle c’est mon premier achat qu’est-ce qu’il faut faire pour savoir ce qu’il en est !!
Pourquoi pour les offres groupon restaurant, il n’y a jamais de possibilités de 3 personnes.
Un choix de 2 ou 4 convives nous est toujours proposé ?
J’ai acheté il y a quelques jours un bon Groupon pour un lavage de voiture.Le rendez-vous était fixé à 12h.Ne voyant personne à l’endroit du rendez-vous, je téléphone vers 12h15 pour en savoir un peu plus.Quelqu’un de la Société me répond que ce rendez-vous n’est pas inscrit chez lui et qu’il se trouve à un autre endroit.Le deal s’est tout de meme effectué mais à 13h15 au lieu de 12h.Je pense qu’il faudrait “accorder vos violons “entre Groupon et le prestataire pour éviter ce genre de désagrements.A bon entendeur,salut.
Bonsoir j ai acheté un coupon réduction pour jadis press . Comment dois je faire pour l’ utiliser maintenant ?
bonjour pour mon premier achat je voulais acheter un coupon pour une formation permis 125cm3 à 159h j’ai validé ma commande le 03/04/2018 reçu un mail de confirmation.
Bonjour j ai commandé un salon de jardin en résine noir on débité la somme de 569e mais je n’ai toujours pas reçu la commande !
Je ne comprends pas, je ne reçois plus les propositions sur ma messagerie depuis prés le 6 mois.
J’ai acheté une literie électrique de 1052,89 € en juillet 2017 et je n’ai toujours pas été livré. Je n’arrive pas à joindre le service client pour me faire rembourser.
je ne peux plus acheter de deal quand je rentre mes coordonnées bancaires.
J’ai acheté un robinet payé et jamais reçu.
Bonjour
je souhaiterai acheter un deal et j aurai souhaiterai savoir si vous acceptez un règlement en plusieurs fois
Merci
je n’ai pas reçu ma commande
Je n’arrive pas à faire d’achat sur le site groupon.
Je souhaite commander une housse de couette en satin se coton mais malheureusement ils me disent que mon adresse n’est pas connu sur le site groupon ! Trop bizzare…
j ai commandé 5 places pour le cirque medrano a la roche sur yon et je n ai pas les coupons !
moi je suis très satisfaite de mes commandes
un très bon suivi
bonne idée par le chat la conseillère peut nous envoyer nos bons de retour.
JE N’ARRIVE PLUS A ALLER SUR GROUPON
– pour acheter
– pour commentaire un article acheté
je viens de passer commande d un matelas,je n ai pas eu de confirmation de commande . est ce normal? règlement effectue!
bonjour
je veux acheter un deal …VIDANGE MAGACAR.
IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER POUR ACHETER LE COUPON …
J’ai beaucoup de problèmes avec mon compte groupon
j’ai commandé un lit bien reçu la facture mais toujours rien à ce jour.
J aimerais retourner un colis mais je n’ai pas d imprimante pour l étiquette pas de réponses !
J’ai fait une commande le 21 novembre, je n’ai toujours rien reçu on m’indique “en transfert” depuis le jour de commande.
je voudrais annuler une commande, comment faire ?
Voici plus d’1 mois que j’attends la livraison d’un sommier commandé le 21/11 2017 et payé le même jour. De nombreux échanges de courriels avec des réponses types et certainement enregistrés. On dirait que ce sont des automates qui vous répondent. Aucun renseignement précis et il faut que j’attende encore et encore!
J’ai demandé de transmettre mon mail à la Direction, mais ça ne doit pas exister chez eux.
Bonsoir be cherche a joindre le service Sav pour un problème de prélèvement qui apparait sur le compte de ma carte et que j ai commandé une seule nuit d hôtel alors j aimerais comprendre du pourquoi j ai été prélevé 2fois !
J’ai une commande QUI VA arriver alors que je ne veux pas c’est mon fils qui la envoyé et ça était retirée sur son compte Trois robes identiques un manteau QUI est très petite un body gainant etc etc ETC JE FAIS COMMENT POUR RENVOYER ET REMBOURSE MON FILS?
Bonjour,
Je n’arrive pas à faire des achats sur le site groupon !
Voici 1 mois que j’attends 2 articles commandés fin octobre 2017 et qui aurait été virtuellement livrés début novembre. De nombreux échanges de courriels avec des réponses types.
Selon les uns, mes commandes auraient été livrées et il faudrait que je me renseigne auprès des voisins ou du transporteur ! ? Selon les autres, il faut que j’attende encore ! Du grand n’importe quoi, sauf pour l’encaissement. Je vais leur adresser un courrier de réclamation.
Bonjour, j ai commandé le 4 octobre j si reçu la moitié de la commande Et pour l autre moitié toujours pas de colis. J aimerai avoir des nouvelles avant contact avec un service consommateur. Merci.
Bonjour je souhaite acheter un lit et je voudrais savoir s’il est possible de payer en plusieurs fois.
Bonjour impossible de vous joindre depuis vendred pour renvoyer un article défectueux que faire je demende juste de m envoyer l,étiquette à imprimé cordialement
J’ai commandé une coiffeuse pour l’anniversaire de ma fille et ai reçu un simple bureau sans miroir ni tabouret. De plus le bon de commande ne correspond pas à la facture. Le meuble n’a pas le même prix de base et pour que ça fasses le compte ils ont rajouté 20% de TVA. Bien sûr, ils sont injoignables!
Bonjour, j’ai commandé sur Groupon 2 tables gigognes et aujourd’hui je regarde sur: le suivi du colis et il est inscrit commande annulée !!!rembourser! je n’ai ni décommander et encore moins été remboursé !
je n’ai toujours pas reçu mes cartes de 32 ga mini carte micro sd pour mini camera ?
J’ai commandé un séchoir à linge, le12 juillet 2017.
toujours rien reçu à ce jour.
téléphoné à maintes reprises, envoyé 2 €mails, et ce sans réponse, j’envoie ce jour un recommandé avec AR. Sans réponse.
j ai perdu mon smartphone et je n arrive plus à faire les téléchargement car j ai un téléphone simple pour le moment je voudrais me faire rembourser les 4 livres photos que j ai acheté chez eux par groupon.
J’ai commandé via le site groupons un canapé convertible scandinave d’angle marque HELLY BOBOCHIC le 5/10/2017. Il m’a été livré ce jour le 23/10/2017 dans un emballage abimé à deux endroits et d’autres part sans les accoudoirs, sans les pieds, sans la quincaillerie ou la visserie, et sans les coussins. J’espère ne pas être déçue du service groupons car d’après les avis j’ai de quoi m’inquiéter.
Bonjour, j ai commandé le 3 septembre une cure 2 mois curcuma 800.Après plusieurs mails et un appel téléphonique pas de réponses. Et et toujours pas de colis. J aimerai avoir des nouvelles avant contact avec un service consommateur. Merci.
j ai acheter un voyage en avril départ septembre 2017 j ai cru que ma commande faisait office de réservation à l hôtel ben non groupon ne veut rien savoir !
bonjour : impossible de me connecter sur groupon (le problème certainement le mot de passe) peut on résoudre le problème cordialement.
déception de notre séjour à l’hotel delos à paris.chambre et service indigne de location
Bonjour,
Je viens de réserver une location. J’ai indiqué du 12 au 19 aout, ca c’est transformé en 8 au 15 juillet. Comment annuler ou changer? Quand je clique annuler ma commande rien ne se passe. La réservation n’apparaît pas dans mes commandes mais on est dimanche. Par contre j’ai reçu un mail de confirmation de la commande.
Merci de m’aider
Je viens de passer une commande d’une robe en dentelle sans manches taille M
livraison à domicile. Je n’ai reçu aucune confirmation de mon achat.
Je voudrais savoir, et surtout comment procéder, pour commander plusieurs articles sur la même commande ?
Je n’arrive pas à récuperer mon compte depuis que j’ai changé d’adresse mail ou via facebook
Idem Luc,
J’ai acheté pour faire un cadeau à ma mère2 baptêmes en montgolfière, le coupon étant périmé, j’ai perdu 258 € qu’ils ne veulent pas me rembourser ni me faire un autre coupon valide !
Je ne suis pas membre de Groupon et je ne veux pas non plus. Mais je ne comprends pas pourquoi depuis le mois de mars ils effectuent des prélèvements sur mon compte.
Bonjour, je voudrais effectuer un échange sur Groupon, est-ce possible ? Comment ça marche ?
Après avoir payé un coupon pour un restaurant, celui ci fermé pendant 15 jours pendant la période de validité, une réservation via groupon impossible à effectuer, 4 mails envoyés à groupon pour explications et renseignements restés sans réponse, puis appel téléphonique et la personne nous indique que le deal est expiré depuis 2 jours et c’est trop tard, l’ argent est perdu enfin pas pour tout le monde,et qu’il fallait appeler avant , merci groupon,
Bonjour, à quelle adresse envoyer un recommandé en étant un particulier pour une mise en demeure de remboursement suite à un “coupon week end” non reservable car prestataire injoignable.
Où adresser un recommandé à Groupon:
A Courbevoie ou à Paris ?
voilà deux fois que je reçois un mail vide concernant mon groupon au restaurant Lôtre.
je serais intéressée de savoir quel en est le but, si cela concerne ma réservation ou autre.
Bonjour,
Impossible de me faire rembourser suite au retour d’une robe…
voila plusieurs fois que j’envoie une demande pour réinitialiser mon mot de passe,
je n’ai toujours pas de réponse de leur part.
je reçois toujours des mails de groupon donc mon adresse est correcte.
Bonjour, j’ai téléphoné ce matin car le coupon qu’on m’a offert est valable jusqu’au 20/03 mais quand je rentre les codes sur le site, ça indique “coupon invalide”, il m’ a été dit que le problème serait réglé et que j’aurai les informations par mail mais toujours rien. Je trouverai inadmissible de ne pouvoir utiliser ce cadeau!
Je voulais passer une commande aujourd’hui mais probleme cela me dit erreur parvenue de commande !!! Je sais pas pourquoi ! !
Mon appartement sur Marseille est en vente.
Pouvez vous me dire si , et comment, je peux le mettre sur “Groupon”.
j’ai commandé un manteau le 6 décembre 2016 et je ne l’ai toujours pas reçu. sur mon suivi de la commande il est précisé courrier en cours d’expédition ou expédié !
à mon avis quelqu’un doit bien avoir chaud avec mon manteau !
J’ai commandé une montre compatible smartphone le 01/12/2016 à ce jour 30/12/2016 je n’ai rien reçu !
J’attends mais compte donner des suites à ce problème !
Bonsoir,
J’ai renvoyé des tabourets par Colissimo et malheureusement Colissimo les a perdu.
Enfin ce n’est pas perdu pour tout le monde.
J’ai appelé deux fois, nous avons échangé de nombreux mails et toujours pas de réponse de remboursement.
Bonjour
voila j ai commandé un manteau chez groupon et des cartouches d imprimante.
j ai bien reçu les cartouches d encre et pas le manteau alors qu il a été débité. Cela arrive ?
j ai commandé un parfum Cerruti je n ai toujours rien recu a ce jour les 21 jours calendaires étant passés ! noel approchant je suis très décue
J’ai envoyé les couleurs de l’orne que j’espère pour me faire parvenir les mêmes couleurs comme celui ci sans chaussettes et mon kool’or qui sont demandées par les couleurs
comment faut il faire pour avoir une liste des commandes que j’ai passées en 1976 par internet?
bonjour
ma mère vient de m’offrir pour noël en passant par Groupon un bon de durée de l’offre limité, je suis allée voir sur le site du professionnel et j’ai choisi une date libre chez eux puis mon compagnon a voulu réservé en passant par le site de groupon comme indiqué et bien évidemment il a du s’inscrire à groupon, et ensuite la date bien que libre chez le professionnel n’est pas possible en passant par groupon comment cela est possible; si c’est libre chez le professionnel cela doit l être aussi chez groupon car le principe et que le prix est moindre par le nombre non, je veux le samedi 10 DECEMBRE A 14H j ai pris des photographies de la possibilité de réservation lorsqu’on ne passe pas par Groupon.
j ai commandé pour ranger 50 paires de chaussures une fois montée au bout de 2 heures
l ‘étagère s est effondrée.
j ai commandé deux prises wifi début NOVEMBRE 2016 la somme a bien été retiré de mon compte le 9 novembre a ce jour 09 / DÉCEMBRE / 2016 je n ai toujours pas reçue mes prises wifi , sois disant il sont expédies et prés a être acheminé depuis le centre 31 de Toulouse.
Voilà , j’attends toujours ma commande faite en septembre.
Qui a été retournée par le livreur du vendeur parce qu’il ne trouverait pas mon adresse. après plusieurs message que j’ai envoyé au service clientèle et qui sont restés sans solution, demandant les coordonnées du vendeur afin que je puisse récupérer ce que j’ai payé , plusieurs solutions sont envisageables : soit on me donne les coordonnées du vendeur où on me rembourse mon achat ou il faut faire le nécessaire pour me renvoyer mon colis à mon adresse.
J’ai reçu le 23 octobre une offre de plusieurs deal avec une remise promotionnelle de 20% valable uniquement pour la journée mais essayé l’achat de plusieurs deal et à chaque fois on me répond que la remise n’est pas applicable sur ce deal et de vérifier sur l’offre. Or, rien n’était notifié????
J’ai passé commande pour un matelas sampur depuis plus d’un mois, je n’ai toujours rien reçu. Je suis consternée des réponses du service client. Je n’ai comme réponse que le nécessaire sera fait.
j’en ai marre de relancer!
Bonjour,j ai commandè 3 places pour le cirque de Noël à Metz et je n’ai toujours pas eu mes places. Comment puis je faire pour les avoir. Merci
Lors de la commande des billets pour un aquaparc, il n’y a nulle part indiqué la période de validité. C’est après réception de la confirmation de commande que je constate que les billets sont valable seulement 14 jours après la date de commande.
Une amie m’a informé qu’elle avait eu un cas similaire…
Afin d’éviter les rétractions, il faudrait qu’ils indiquent sur leur site la période de validité!
après plusieurs appels téléphoniques au 09 70 73 20 00 mon probléme n’est pas résolu donc je ne peux faire une commande à Groupon
Bonjour ça fait un mois que j attend ma commande que je n ai pas encore reçue. Groupon devrait me tenir au courant.
j’ai commandé un parasol semi circulaire, on m’a envoyé le haut et le socle en acier est manquant, j’ai envoyé au moins 10 messages pour que l’on m’envoie le socle. Toujours la même réponse on vous rembourse, je veux mon socle et il me réponde que le fournisseur n’en n’a plus. Faux j’ai appelé le fournisseur mais il doit me l’envoyer séparément et à mes frais. Pourriez vous me dire, si d’autres personnes ont le même problème.
titic69 vous ne pourrez pas annuler votre réservation … J’ai eu le même problème il y a quelque temps de cela et on m’a répondu que c’était pas possible.
Apparemment dans les conditions les voyages ne peuvent être remboursé ou échangé… J’avais même envoyé un recommandé en disant que c’était une erreur et que financièrement ça n’allait pas passé. Rien n’y a fait!
bon courage !!!
plus d’un mois pour livrer une guirlande ! pas cool pour moi
Bonjour, suite à une mauvaise manipulation j ai réservé un séjour dont je n ai pas l’utilité et qui va me faire défaut financièrement.
Je n’arrive pas à joindre le service groupon ni à annuler ma réservation sur le site. Ma commande est toujours en cours.
Quelles sont les démarches à effectuées pour annuler cette réservation.
Je souhaite retourner une commande qui ne me convient pas comment dois-je procéder merci.
bonjour je n ai rien commande sur groupon et sur mon relevé de compte j ai un prélèvement de 18,97 euros pour une facture. A quoi cela correspond-il ?
bonjour,
Je souhaiterais passer commande mais soit mon identifiant ou mon mot de passe ne marche pas.
Bonjour je ne peux pas accéder à Groupon mon identifiant ne marche pas ?
Bon acheté, réservation prise dans un restaurant : je me déplace et le restaurant est fermé pour cause de travaux ! Le service client n’est pas aimable et fait trainer pour me rembourser…
bonsoir,
cela fait toute une après midi que je cherche a obtenir un bon de retour afin que je sois remboursée de ma commande qui ne me convient pas du tout.
je n’arrive plus depuis au moins 3 semaines à me connecter à Groupon j’ai tout essayé rien ne marche alors que je veux acheter une montre couleur or. Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?
bonjour
Pas du tout content mon colis je l’attends, encaisser le 23 avril
je suis consternée du manque de professionnalisme du service client.
je bataille pour obtenir le remboursement de mes frais de retour de ma dernière commande et je n’ai comme réponse que le nécessaire sera fait. j’en ai marre de relancer!!!!!!!
Commander une brosse dents électrique il y a plus d’un mois.
Débité très rapidement et toujours pas de brosse à dents.
Personne ne sait où elle est “délai de réponse 10 jours” ou “délai pour accorder un remboursement par bon d’achats 10 jours”?
Je me bats avec groupon depuis novembre 2015 concernant un téléphone qu’ils doivent me rembourser, mais à ce jour toujours rien, quand on les appele et que vous leurs dites ce que vous pensez, ils vous raccrochent. Et quand vous leurs demandé une adresse pour un courrier il vous répondent qu’il faut envoyer un mail qu’il n’y a pas d’adresse.
J’ai commandé un bracelet le 5 février 2016. Le montant a été débité de ma carte Visa
le 5 février.
Je n’ai toujours pas reçu le bracelet. J’aimerais savoir quand je l’aurai.
bonjour ,
j’ai fait parvenir un colis pour un retour 2 bagues oxydées le 11 janvier en Colissimo ,à ce jour je n’ai toujours pas reçu l’avoir qui devait remplacer mon achat.
que dois je faire attendre encore car il m’est impossible de les avoir par téléphone.
bonjour
jai fait une commande a ce jour
l adresse de livraison na pas ete modifie et mon code promo na pas ete applique
que dois je faire??
Bonjour ,
J’ai commandé le 15/02/2016 un thermomètre infrarouge TM -65E que je n’ai toujours pas reçu.Que dois je faire ?
Cordialement
Yves
Bonjour,
j’ai commandé un kit main libre que je n’ai toujours pas reçu
que dois-je faire.
Cordialement
Olivier
bonjour je désirerais annuler mon numéro de carte bleue car je l’ai changé. Comment faire ?
j’ai reçu 3 mails m’indiquant des commandes que je n’ai pas effectuées: stylo ,sac à patates, organisateurs de voyage
Je souhaiterais avoir contact avec un conseiller sur Bruxelles pour une proposition.
GROUPON m’agace, les coupons ne sont pas valides, les commandes n’arrivent pas, et ils ne répondent pas.
A mon sens ce n’est pas très correct.
je suis très satisfaite de vos services et j,aimerais parrainer une amie
Je suis assaillie de mails tous les jours alors que je n’ai jamais rien commandé chez Groupon. D’autre part, il ‘y a aucun lien pour se désinscrire. Comment peut-on se débarrasser de ces mails?
Bonjour,
N’ayant jamais fait quelque commande que ce soit sur le site Groupon, je reçois chaque jour et ceci depuis des semaines une trentaine de spams de cette marque.
Groupon prétend qu’il y a un lien de désabonnement dans les email, je ne le trouve pas
pour espérer ne plus recevoir leur courriel, obligé de leur envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
je n’ai pas reçu mon coupon pour NB restauration deNarbonne
bonjour hier j ai appelé groupons ayant un ennui avec une commande la dame m’a dit quelle m’enverrait un mail et avec ce mail qui servira de liaison entre eux et moi malheureusement voulant le déplacer je l’ai perdu. la dame,gentille personne. je suis très embêtée
très décue j’ ai passé une commande depuis le 25/09/2015 et je ne l’ai toujours pas reçue
Bonjour. Je n’ai toujours pas compris comment utiliser les réductions sur certains deals proposés. Rien ne figure dans les conditions du deal comme c’est mentionné. Merci pour votre réponse .
par email vous me demandé de vous communique mon N°de carte bancaire ainsi que mon relevé de compte pour suivie de mon dossier prélèvement non justifier de votre part mais comment envoyer mes coordonnées bancaire en toute sécurité impossible de vous contacter par téléphone
Je voudrais accéder au SAV de Groupon. En effet, j’ai acheté le 26 avril 2015 un IPHONE 5S qui a très bien marché jusqu’à présent mais aujourd’hui sans raison l’écran tactile ne fonctionne plus correctement pour autant il n’y a pas d’élément justifiant ce problème. Pouvez vous me dire comment faire fonctionner la garantie qui est de 1 an comme le précise le deal. Merci de votre professionnalisme et de me tenir informée des démarches à accomplir.
Bonjour,
J,ai fait un achat et reçu mais se n’est pas cela que je voulais. Comment faire pour le retourner afin de se faire rembourser.
J’ai reçu une confirmation de RV dans un restaurant pour le brunch à ne pas oublier ! Mais ce dernier été ferme depuis une semaine et Groupon ne m’a rien fait savoir ! Et j’ai trouve porte close ! Ensuite je n’arrive pas à les contacter , il bloque mon mot de passe , qui pourtant est accepté lors des commandes !
Ma famille m’a offert en cadeau une réservation d’une nuit pour 2 personnes à l’Hôtel d’Angleterre à Fécamp valable jusqu’au 30/11/2015. Mais voilà je ne peut pas réserver directement à Groupon sans passer par Facebook dont je ne fais pas parti. Comment procéder dans mon cas pour éviter ce problème?
Je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas accès à la groupon beaute ou bien etre pour adhérer
J’ai acheter un produit chez groupon il y a environ 2 semaines , je vais donc sur le bon livraison et je vois qu’il à été livré. cool !!!!! mais pas à la bonne adresse ni au bon nom , aujourd’hui je n’arrive toujours pas à joindre groupon ni les livreurs . je suis très très mécontente.
bonjour, idem de Brigitte, je reçois plus rien malgré quelques commandes et mon adresse mail…..
bonjour, depuis un bon moment je ne reçois plus les offres Groupon!
Bonjour, J’ai acheté un chargeur sur leur site internet le 19/07/2015 je n’ai pas reçu.J’aimerais qu’on m’indique quand je recevrai ma commande.
Bonjour j’ai commandé le 29 juin un câble de chargement 3 en tresse pour Iphone..
Le colis expédié xpédie parait il le 1er /07 n’est toujours pas reçu le 17. Leur correspondant m’a très gentiment contacté et j’ai reçu le produit le 19/07. Malheureusement il ne fonctionne pas !! Je ne peux pas le retourner car … le délais est dépassé !!!!!! C’est pas ma faute !!!! Que puis je faire ? C’est la première fois que j’ai un problème avec Groupon ayant été toujours très satisfait par leurs services auparavant.
Bjr mon fils à commandé sans avoir donner mon avis plusieurs fois sur la carte bancaire toujours validée. Cmt la bloquer
concernant Groupon
trop d’anomalies, d’insuffisances, etc….à tous les niveaux. existe-t-il une association de défense ?
bonjour je comprends pas pourquoi ils sont fermés alors que le samedi ça ferme jusqu’à 20h !
j’ai voulu prendre 2 deals pour 2 menus du café de la place. J’ai bien pu imprimer un coupon mais pas le 2ème et ensuite je me suis retrouvée avec plein de réservations.
Qu’a-t-il pu se passer ?
Au final je veux 2 deals de 2 menus chacun.
Bonjour pour ceux qui on eu des soucis avec leur produit, téléphonez au 0826103020 la personne explique la démarche à suivre et surtout pour un remboursement rapide .
JE NE PEUX PAS ACCEDER A MES IDENTIFIANTS , JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI???
JE N AI PAS RECU LES COUPONS DES PRODUITS QUE J AI COMMANDE LES 12 ET 13 MAI PAR TROIS POUR BENEFICIER DES 20%????
j’ai bien reçu mon transmetteur fm mais sans aucun mode d’ emploi ou d’ utilisation si je devais rester dans cette situation j’envisage de retourner l’article mais comment faire?
Devenir correspondant Goupon en intégrant des publicités et mailings sur son propre site est-ce possible, et à qui s’adresser ?
bonjour je voudrais juste une chose c’est de ‘enlever ma carte bancaire dans mes paiement je suis pas en sécurité.
Je suis envahie par les offres groupon qui s’affichent sur mon écran sans que je demande rien
J’ai donc demandé a être désabonnée
Sans effet
Est-ce que cette intrusion intempestive pourrait cesser?
impossible de retrouver mon mot de passe ni d’en demander un autre, comment faire ? Merci
Bonjour
j’ai commandé un bon de réduction Groupon vendredi 10 avril pour le site Gemo.
ayant eu une coupure sur mon ordinateur lors du passage de ma commande pour le cirque Pinder le 24 avril sur Lyon j’aimerais annuler toutes les places réservées ce jour…
Madame, Monsieur, je voudrais reserver mon offre je dois me connecter via mon compte groupon et je n’y arrive pas car habituellement je passe par Facebook. Groupon ne reconnaît pas mon adresse mail. Comment dois je faire pour y parvenir. Merci
Je n’arrive pas à changer mes coordonnées bancaires j’ai essayé plusieurs fois de modifier en mettent ma nouvelle carte bancaire mais ça n’enregistrait pas.
Je viens d’être livré je suis pas contente car le colis etait ouvert
Très très déçue, j’ai essayé d’appeler au moins 40 fois pour prendre un rendez vous pas de réponse. 20 messages : répondeur. Toujours pas de réponse. Je suis passée à 2 reprises : rien.
Bonjour,
J’habite en Belgique et souhaite m’inscrire à Groupon France (national). Comment dois-je procéder?
D’avance merci
Bien à vous.
bonsoir pourriez- vous svp me donner les dates pour le mont saint michel à 99E aux terrasses Poulard merci.Cordialement
Je suis en attente d un remboursement d un montant de 32 euros 80 pour une commande effectuée , reçue ,retournée car erreur de référence de leur part. La date de commande est le 26 12 2014.
Je n’arrive pas à trouver le suivie de mes commandes sur groupon.
Bonjour
Je suis bien sur le site de Groupon j’aimerais avoir des renseignements concernant une confirmation de voyage. Et je n’ai pas reçu de bon Groupon
Merci
Je ne reçois plus de publicité de leur part, je ne sais pas pourquoi.
Merci de vouloir nous aider mais l’adresse E-mail n’est plus valable. Mon mail m’a été refusé.
Cdt
Bonjour Martine et merci pour cette information. Pourriez-vous préciser l’adresse e-mail qui n’est plus valide s’il vous plaît pour que nous mettions à jour cette fiche de contact.
Merci de votre collaboration.
Je suis très déçu ce site’ car j’ai commandé une tablette meep2 quelque jours après utilisation elle marche pas et le connecting aussi ne marche pas et l’écran rien du tout.
Le comble c’est que j’ai renvoyé l’appareil et voilà trois semaines pas de réponse ni tablette’ je pense faire appel au service compétant pour être remboursée .
Plus jamais j’achèterai sur ce site
Bonjour je suis intéressé par le shopping et pourrais-je savoir si je peux commander étant sur une adresse anglaise ?
J ai passé une commande le. Décembre pour un lot de 5 bracelets en perles d eau douce je devais être livrée le 27 depuis toujours rien.j ai envoyé 2 emails à groupon pour leur signaler sur le premier mail que ma commande n’avait toujours pas été livrée, pas eu de réponse. J’ai refais un 2e mail pour leur demander le remboursement de la commande que je n ai toujours pas reçue à ce jour. Toujours pas eu de réponse de groupon à ce jour.je ne recommanderai plus chez eux et ne le recommanderai à personne.très déçue
re.
Impossible de se connecter au site groupon ????
affiche erreur 503 !!!!
BONJOUR,
je suis très déçu de voir autant de personnes peu satisfaites !!
j’ai passé commande pour 4 articles j’espère ne pas avoir de souci avec la livraison .
sinon il ne reste plus qu’a contacter une association de consommateurs .
j’ai fait le 14/12 une commande groupée de 3 séries de cartouches pour imprimante CANON identiques
Or, on m’a adressé 3 coupons avec 1 seule série à chaque fois.
Mon mail pour refuser ces 3 envois ne fonctionne pas !
Je veux recevoir les 3 séries en un seul envoi avec une seule fois les frais de livraison et non pas 3 fois !
Bonjour!
J’ai effectué une commande le 21 novembre.
La livraison estimée était le 6 décembre, mais j’ai reçu mon colis le 2 décembre.
Comme le produit ne correspond pas au descriptif du deal, je voudrais le retourner, mais je ne peux pas le faire car sur mon compte le colis apparait comme non livré et du coup je ne peux pas faire une étiquette de retour.
Comment il faut faire pour retourner le produit dans le délai prévu et recevoir mon argent?
Monsieur
j’ai commandé 4 trousses Fenotion le 10.11.2014 et je devais les recevoir à ce jour je n’ai toujours rien ?
en ce qui concerne leurs deals bien sur très alléchants au niveau prix
j ai commandé une housse de couette et j ai été très déçue au niveau qualité et confection c’est vraiment cousue n importe comment .
de plus pour les joindre très compliquer et pour se se faire rembourser ne pas hésiter a insister .
bonjour je souhaite commander plusieurs articles je suis obligée de payer les frais de port a chaque fois?Ce que je trouve pas normal et souhaiterais faire une commande groupée
j ai acheter un bon groupon ( hotel zénitude a colmar ) le 28/10/2014 je l ai annuler le 30/10/2014 sur mon bon groupon il est stipuler que je dois étre rembourser intégralement j ai la demande de remboursement dans leur service envoie de mail coup de téléphones on me dit que le remboursement doit étre fait mais rien cela fait 1 mois que j attend .