Les moyens de contacter Grundfos

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Grundfos est une entreprise danoise fondée en 1945, spécialisée dans la fabrication de pompes et de systèmes de pompage. Leader mondial dans son domaine, elle propose des solutions innovantes pour le chauffage, la climatisation, l’approvisionnement en eau, le traitement des eaux usées et le dosage industriel. Grundfos se distingue par son engagement en faveur de l’efficacité énergétique et de la durabilité environnementale car elle développe des technologies visant à répondre aux défis mondiaux, notamment liés à l’eau et au climat.

Dans cet article, nous avons rassemblé toutes les coordonnées vous permettant de contacter facilement la société Grundfos, et notamment son service client. Ces coordonnées peuvent vous permettre d’en savoir plus sur un produit, de signaler un problème ou encore d’obtenir des conseils personnalisés par exemple.

Consulter la FAQ ou le centre de support de Grundfos

Sur son site Internet, la société Grundfos met à votre disposition une FAQ (foire aux questions) et un centre de support en ligne. Sur ces 2 pages, vous pourrez trouver de nombreuses informations précieuses concernant les produits et les services Grundfos.

Les renseignements rassemblés sur ces deux pages sont organisés en plusieurs grandes catégories : traitement des commandes, livraison, produits, services, outils numérique, documentation technique, service client, réparation, etc. Ces catégories vous permettent de trouver plus facilement les informations précises que vous recherchez.

Dans le cas où vous ne trouvez pas les informations qu’il vous faut dans ces rubriques, pas de panique, plusieurs solutions existent pour contacter le service client ou le service commercial de Grundfos et lui poser toutes vos questions.

Contacter Grundfos par téléphone

Dans le cas où vous souhaitez avoir un échange de vive voix avec un conseiller du service commercial de Grundfos, vous pouvez le contacter par téléphone.

Pour cela, vous devez composer le numéro de téléphone suivant : 04 74 82 15 15. Ce numéro n’est pas surtaxé.

Avant votre appel, nous vous conseillons de regrouper toutes les informations qui pourraient vous être utiles, comme un numéro de commande, les références d’un produit ou encore le lieu et la date d’achat d’un ou plusieurs produits par exemple. Cela permettra au conseiller que vous aurez au téléphone de pouvoir vous aider plus rapidement.

Envoyer un message à Grundfos via le formulaire de contact

Sur le site web de Grundfos, vous pourrez aussi trouver un formulaire de contact : https://www.grundfos.com/fr/contact/where-to-buy. Celui-ci vous permet également d’entrer en contact avec le service commercial de la marque Grundfos.

Pour le remplir, vous devez d’abord indiquer votre nom, votre prénom, votre société, votre adresse mail et un numéro de téléphone. Vous devez également sélectionner le domaine concerné par votre demande parmi une liste : maisons individuelles, bâtiments résidentiels, industrie, réseau énergétique et de chaleur, approvisionnement en eau municipale, eaux souterraines et irrigation, etc.

Une fois que vous aurez rempli tous ces champs, vous pourrez écrire votre message dans le champ “Remarque”. Soyez le plus précis et le plus clair possible. Pour terminer, cliquez sur “Soumettre”.

Le service commercial de Grundfos reviendra rapidement vers vous par e-mail, généralement dans un délai d’une semaine maximum.

Utiliser le chat du service client sur le site de Grundfos

Toujours sur son site internet, Grundfos met à votre disposition un système de tchat en direct via lequel vous pouvez discuter, d’abord avec un assistant virtuel puis avec un conseiller du service client. Pour ouvrir ce chat, cliquez sur la bulle de discussion en bas à droite du site de Grundfos.

Indiquez ensuite votre nom et votre adresse mail. Une fenêtre de discussion s’ouvrira alors.

Contacter Grundfos sur les réseaux sociaux

Si vous avez un compte sur un ou plusieurs réseaux sociaux, il s’agit également d’un bon moyen pour contacter le service client de Grundfos. En effet, celui-ci est notamment présent et très réactif sur Facebook et Messenger (@Grundfos).

Vous pouvez laisser des commentaires publics mais, pour obtenir une réponse de la part du service client de l’entreprise, nous vous conseillons plutôt d’envoyer un message privé via l’application de messagerie Messenger.

Logo de Grundfos (présent pour illustrer).

Envoyer une lettre par courrier postal à Grundfos

Enfin, si vous souhaitez faire une réclamation formelle auprès de la société Grundfos ou si, pour une toute autre raison, vous avez besoin de lui envoyer une lettre, c’est possible en utilisant l’adresse postale ci-dessous :

Votre lettre doit contenir vos coordonnées et toutes les informations que vous jugez utiles et nous vous conseillons de l’envoyer en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).