Grundig est une marque allemande, fondée en 1945, spécialisée dans l’électronique pour le grand public. Elle propose une gamme variée de produits, allant des télévisions aux appareils électroménagers (lave-linge, lave-vaisselle, cuisson…), en passant par l’audio.
Si vous êtes un client de la marque et avez besoin de contacter le service client ou si vous n’êtes pas encore client mais que vous voulez obtenir des informations supplémentaires, plusieurs options s’offrent à vous. Dans cet article, nous vous présentons les méthodes pour joindre Grundig, que ce soit pour une demande de renseignements, de support technique ou pour une réclamation.
Consulter la FAQ et le site web de Grunding
Avant de contacter le service client de Grundig, il peut être utile de consulter la rubrique FAQ (foire aux questions) disponible sur leur site. Cette rubrique regroupe des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Vous y trouverez des informations sur la garantie des produits, les procédures de réparation ou encore sur l’enregistrement des appareils par exemple.
Sur le site de Grunding, vous pourrez aussi trouver et consulter des manuels d’utilisation et des guides pratiques pour résoudre des problèmes courants. Ces options pourraient vous permettre de trouver une solution sans avoir à contacter un conseiller.
Contacter Grundig via le formulaire de contact
Le moyen le plus simple et rapide de contacter Grundig est via leur site internet. Sur la page de contact, vous trouverez un formulaire de contact : https://www.grundig.com/fr-fr/soutien/contact-us. Ce formulaire permet de soumettre directement vos demandes par écrit, que ce soit pour une question générale, un problème technique ou pour obtenir des informations sur un produit en particulier.
Lorsque vous remplissez ce formulaire, il est important de préciser vos coordonnées, le modèle de l’appareil concerné ainsi qu’une explication claire de votre demande. Si besoin, vous pouvez aussi joindre des documents numérisés : preuve d’achat, facture, photo, capture d’écran… Une fois votre message envoyé, vous recevrez une réponse par mail dans un délai de 48 heures environ.
Vous pouvez également envoyer un mail à : info@grundig-gbs.com.
Contacter le service client Grunding par téléphone
Si vous préférez une assistance immédiate ou si votre demande est urgente, vous pouvez appeler le service client de Grundig. Le numéro de téléphone dédié au support est le suivant : +49 911 4758-1. Attention, il s’agit d’un numéro basé à l’étranger (en Allemagne), il est donc possible que des frais s’appliquent.
Le support téléphonique est particulièrement utile pour les problèmes techniques, comme les dysfonctionnements de vos appareils. Vous pourrez être mis en relation avec des conseillers parlant français.
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter Grundig
De nos jours, de nombreuses marques, dont Grundig, sont présentes sur les réseaux sociaux. Cela vous permet de prendre contact rapidement avec la marque. Grundig est actif sur des plateformes comme Facebook, Messenger et Instagram. En envoyant un message direct ou en commentant leurs publications, vous pourrez obtenir des réponses rapides à vos questions.
Vous pouvez aussi vous servir de ces réseaux sociaux pour suivre les dernières actualités de la marque, comme les nouveaux produits ou les offres promotionnelles par exemple.
Logo de la marque Grundig (présent à titre illustratif).
Envoyer un courrier postal à Grundig
Si vous souhaitez correspondre de manière plus formelle ou si vous avez besoin de conserver une trace écrite de vos échanges, vous pouvez envoyer un courrier postal. L’adresse de correspondance pour la France est la suivante :
Grundig France
Service client
5 boulevard Marcel Pourtout
92500 Rueil-Malmaison.
Le siège social global de Grunding est situé en Allemagne, à l’adresse postale ci-dessous :
GRUNDIG Business Systems GmbH & Co. KG
Emmericher Str. 17
90411 Nürnberg
Allemagne.
N’oubliez pas de joindre toutes les informations pertinentes (numéro de série de l’appareil, description du problème, coordonnées) pour faciliter le traitement de votre demande. Si vous envoyez votre lettre en France, nous vous conseillons de privilégier l’envoi en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.