Créé par Pierre François Pascal Guerlain à Paris en 1828, Guerlain est un parfumeur français. En 1994, la marque Guerlain a été rachetée par la branche Parfums et Cosmétiques du groupe LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton). Guerlain est notamment connu pour ses parfums “Shalimar”, “La petite robe noire” ou encore “Mitsouko”. La marque Guerlain s’est diversifiée et propose aussi du maquillage et des produits de soin (crème, sérum, protection UV, huile, lotions, masques, soin anti-âge, etc.).
Vous souhaitez contacter Guerlain pour en savoir plus sur un produit en particulier ? Vous avez acheté un produit de la marque Guerlain et vous n’en êtes pas satisfait ? Vous souhaitez complimenter la marque Guerlain ? Pour tous ces motifs et bien d’autres, vous pouvez utiliser les différents moyens de contact fournis dans cet article.
Consulter la FAQ de Guerlain
Pour commencer, avant même de chercher à joindre le service client de Guerlain, vous pouvez consulter la FAQ (foire aux questions) de la marque. Pour y accéder, rendez-vous dans la rubrique “FAQ” du site internet de Guerlain.
Cette rubrique regroupe les questions fréquemment posées au sujet de la marque. Celles-ci sont organisés en différentes catégories :
- Commandes ;
- Livraison ;
- Informations personnelles ;
- Produits Guerlain ;
- Les services dédiés aux clients ;
- La Maison Guerlain.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique ? Alors n’hésitez pas à utiliser les différentes coordonnées indiquées ci-dessous.
Joindre un point de vente Guerlain
Dans le cas où vous avez rencontré un souci lors d’une visite dans un point de vente en particulier, essayez d’abord de régler le problème directement auprès de ce dernier.
Pour trouver les coordonnées du point de vente qui vous intéresse, rendez-vous dans la rubrique “Trouver un point de vente” (https://stores.guerlain.com/fr/fr_FR). Ici, indiquez votre adresse, votre code postal ou votre ville.
Vous verrez alors la liste des boutique Guerlain, des points de vente partenaires et des instituts de beauté ou SPA proposant des produits Guerlain proches de chez vous. Vous pourrez ainsi voir l’adresse postale, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture de la boutique qui vous intéresse.
Contacter Guerlain au téléphone
Le service relation clientèle de Guerlain est à votre écoute au 01 47 48 80 79 (coût d’une communication locale).
Vous pouvez joindre ce service au téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h ainsi que le samedi de 10h à 18h.
Logo de Guerlain (à titre illustratif).
Utiliser le formulaire de contact de Guerlain
Guerlain met également à votre disposition un formulaire de contact, disponible sur son site internet en cliquant sur “Nous contacter”.
Vous devez d’abord remplir les champs vous concernant puis choisir le sujet de votre message parmi une liste à choix (informations sur un produit, commande en ligne, boutiques et points de vente…).
Une fois votre message envoyé, Guerlain reviendra ensuite rapidement vers vous par e-mail.
Joindre Guerlain sur les réseaux sociaux
Enfin, vous avez aussi la possibilité de contacter Guerlain sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @guerlain
- Instagram : @guerlain
- Twitter : @guerlain
- YouTube : Guerlain
Vous pouvez soit y laisser des commentaires publics, soit envoyer des messages privés (notamment via Messenger ou Twitter).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour,
Pour mon plus grand bonheur j’utilise depuis 60 ans (je vais en avoir 80) l’eau de toilette MITSOUKO !
Je n’en changerais pour rien au monde !
Mais je vous demande de ne plus m’adresser vos catalogues hyper luxueux qui ne me servent à rien et finissent à la poubelle ! En ces temps de gestes écologiques pour notre planète merci de ne plus m’adresser vos magazines.
Bonjour
Je suis inconditionnelle de MUSC NOBLE qui fait partie de la gamme “Précieux d’Orient”.
Mais la recette a été chargée, et cette fragrance, qui est devenue différente, ne tient plus.
Ça m’a beaucoup déçue.
Bonsoir. Comment faire pour trouver shalimar initial paraît il faisant parti des légendaires…. Merci pour vos reponses
Bonjour
Je porte Guerlain depuis 42 ans. Je ne retrouve plus le parfum jicky des années 1980.puis recevoir des échantillons pour enfin le retrouver
bjr
je recherche la recherche rouge a lèvres satin numero 38 sur paris
ou puis je la trouver? merci
Bonjour, j’aimerais vous remercier pour l’envoi, reçu ce matin, d’un petit échantillon de “la petite robe noire”..Cela sera pour moi un petit cadeau “anniversaire puisque je suis née le 13/02, veille de la St Valentin!
Je tiens à vous féliciter pour les “pubs” concernant ce produit à la télévision!..Cela donne vraiment de l’acheter!