Contacter HCR Santé

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créée en 2011, HCR Santé est une société proposant des complémentaires santé et d’autres assurances pour les professionnels dans le domaine des hôtels, des cafés et des restaurants (HCR). Il existe des produits destinés aux employeurs, quand d’autres sont plutôt destinés aux salariés. Grâces aux complémentaires santé proposées par HCR Santé, les assurés bénéficieront de remboursements et pourront limiter leurs dépenses que ce soit pour des consultations et des soins chez le dentiste, l’opticien, le médecin généraliste, etc.

Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées utiles vous permettant de contacter facilement le service client de la société HCR Santé. Que ce soit pour souscrire à un contrat, pour résilier un contrat, pour poser vos questions ou pour faire une réclamation, vous trouverez le moyen de contact le plus adapté ci-dessous.

Consulter la foire aux question de HCR Santé

Sur son site web, HCR Santé met à disposition de tous les utilisateurs une FAQ (foire aux questions). Pour y accéder, cliquez simplement sur le bouton “FAQ” en bas de la page d’accueil : https://www.hcrsante.fr/faq.

Vous pourrez alors voir les questions les plus souvent posées au sujet de HCR Santé et les réponses apportées par la société. Cette rubrique est composée de différentes grandes thématiques : santé et prévoyance, cotisations, démarches et modalités, garanties, etc.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique, vous pouvez alors contacter le service clientèle de HCR Santé. On vous indique comment faire dans la suite de cet article.

Utiliser le formulaire de contact par mail de HCR Santé

Quelque soit le motif de votre demande, il est possible de joindre le service clientèle de HCR Santé via un formulaire de contact en ligne.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site de HCR Santé et cliquez sur l’icône avec un téléphone et une lettre en haut de la page d’accueil. Vous arriverez alors sur la page “Nous contacter”.

Sur cette page, indiquez votre profil (employeur ou salarié) puis choisissez si votre demande concerne une demande d’information sur une offre ou bien s’il s’agit de la gestion de votre contrat. Vous pourrez ensuite préciser ce motif puis indiquer toutes vos coordonnées utiles. Rédigez votre message, joignez des documents numérisés si besoin (photo, copie d’un contrat, capture d’écran…) puis cliquez sur “Envoyer”. Vous devriez recevoir une réponse rapide de HCR Santé par courrier électronique.

Pour gérer en ligne vos prestations, vous pouvez vous connecter sur la page suivante : https://assure.cofacility.fr/ase/#/login.

Contacter HCR au téléphone

Il est aussi possible de poser toutes vos questions aux conseillers du service client de HCR Santé directement au téléphone via le numéro de Cofacility.

Avant votre appel, préparez toutes les informations dont vous aurez besoin puis composez le 02 54 88 38 12.

Logo de la société d’assurances HCR (présent pour illustrer).

Envoyer un courrier postal à HCR MutuellePrévoyance

Dans le cas où vous souhaitez faire une réclamation formelle à la société HCR Santé, vous devrez lui adresser un courrier postal.

Écrivez votre lettre en indiquant vos coordonnées de contact et les autres informations utiles (numéro de contrat ou d’adhérent, etc.) puis envoyez-la en courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse postale suivante :

Klesia Prévoyance
HCR Santé
4 rue Georges Picquart
75017 Paris.