Difficile de partir à la conquête du monde lorsqu’on n’est pas véhiculé ? Il faut avouer que le coût d’investissement ne correspond pas forcément aux budgets des consommateurs. Pour bouger en toute liberté, pourquoi ne pas avoir recours à une location de véhicules ? Hertz est un établissement qui propose de louer des véhicules aux particuliers comme aux professionnels. Il peut s’agir d’une location de courte durée comme d’une location de longue durée, d’une voiture citadine ou d’un utilitaire pour un déménagement. Pour montrer son implication, Hertz a décidé d’être accessible par téléphone comme par courrier postal ou mail. Simplifiez-vous la vie !
Faire une réservation auprès de Hertz
Le moyen le plus pratique est Internet. Depuis le portail en ligne, vous pouvez procéder à la recherche d’un devis et finaliser la demande en procédant à un paiement en ligne. Faire la réservation en ligne permet également de profiter de tarifs exclusifs.
Nous vous conseillons cette méthode avant d’agir auprès du service des réservations. Si le besoin s’est fait sentir, vous avez l’option de téléphoner à ce service qui répond ou vous accompagne tous les jours de la semaine (week-end compris) de 8h à 23h. Composez, pour cela, le 01 41 91 95 25.
Ce service répond uniquement à vos questions concernant le service de réservations en ligne et à propos du site internet de Hertz.
Contacter le service clients de Hertz
Via le service de chat en ligne
En vous rendant sur le site internet de Hertz, vous pouvez discuter directement des conseillers de la société grâce au service de chat en ligne.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique “Nous contacter & Questions fréquemment posées” du site puis cliquez sur “Chat en direct”. Une nouvelle fenêtre devrait alors apparaître sur votre écran. Renseignez tout simplement votre nom, votre prénom et votre adresse mail puis cliquez sur le bouton “Discutez maintenant”.
Une fenêtre de discussion s’ouvrira et vous pourrez commencer la discussion avec un conseiller de Hertz.
Utiliser le formulaire e-mail
Comme toute grande société, Hertz vous propose un formulaire en ligne. Ce formulaire est à privilégier pour toutes les demandes concernant les motifs suivants :
- Un objet oublié dans l’enceinte d’un véhicule.
- Une question sur une après location.
- Une interrogation sur le programme de fidélité.
- Une réclamation concernant la réservation.
- Une voiture louée en panne ou accidentée.
Ce formulaire se trouve sur le site officiel dans la rubrique « Nous contacter » puis « Poser une question ». Vous pouvez contacter le service clients 24h/24 en utilisant le formulaire.
Téléphoner ou se rendre dans une agence
Hertz n’est pas présent que sur la Toile. Il est également possible de communiquer avec des professionnels en direct. C’est le cas, par exemple, lorsqu’on se rend dans une agence. Il existe de nombreuses agences en France. Pourquoi ne pas en profiter ?
Les coordonnées de l’agence sont disponibles sur le site officiel dans la catégorie « Service client », « Contactez-nous » et vous tombez sur l’onglet « Contactez l’agence ».
Pour connaître l’adresse, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone d’une agence Hertz précise, rendez-vous sur : https://www.hertz.fr/p/location-de-voiture/nos-agences.sitemap.
Communiquer sur les réseaux sociaux
Il est également possible de joindre le service client de Hertz en passant via leurs comptes sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @HertzFR
- Twitter : @Hertz (en anglais)
- Instagram : @hertzfrance
Vous pouvez leur envoyer un message privé ou bien laisser des commentaires sous les publications.
Logo de la société de location de véhicules Hertz.
Envoyer un courrier au siège social de Hertz
Si vous n’obtenez pas de réponse avec les coordonnées présentes, vous pouvez joindre le siège social de Hertz.
Pour cela, vous devez rédiger une lettre et l’envoyer à l’adresse suivante :
Siège social Hertz
6 avenue Gustave Eiffel
78180 Montigny-le-Bretonneux.
Il est très conseillé d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception afin de vous assurer de sa bonne réception et pour conserver sa date d’envoi.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Très déçu cette année voiture prise à San Francisco je l’ai échangé au bout de 3 jours problème de pneus .
On m’a donné ensuite une voiture très sale !!!!