Hyperpara est un site de vente en ligne de produits parapharmaceutiques proposant une offre pléthorique. Vous y trouverez des produits de grandes marques : Codalie, Bioderma, Nuxe, etc. à des prix très compétitifs de même que des coffrets divers et variés pour le soin de la peau, des cheveux… Pour joindre Hyperpara, plusieurs solutions s’offrent à vous, que vous souhaitiez obtenir des informations, adresser une réclamation… Vous les trouverez ci-dessous ainsi que toutes les coordonnées utiles.
Comment contacter Hyperpara ?
Pour joindre Hyperpara par téléphone, il vous est possible de composer le 04 88 43 57 46. La ligne est accessible du lundi au vendredi, entre 09h00 et 17h00. Pour un contact par fax, vous pouvez utiliser le numéro qui suit : 04 42 34 65 98.
L’assistance d’Hyperpara est, quant à elle, accessible en ligne du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Cependant, il faut disposer d’un compte Hyperpara pour pouvoir y accéder.
Pour contacter le siège social d’Hyperpara, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
55B Avenue du 8 mai 1945
13700 Marignane, France
Il faut également noter que Hyperpara est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter ou encore Instagram et que ces plateformes peuvent permettre de nouer un contact avec un community manager de la marque.
Adresser une réclamation à Hyperpara
Plusieurs cas de figure peuvent conduire un client d’Hyperpara à adresser une réclamation à cette entreprise.
En cas de contenu du colis endommagé et/ou manquant
Une réclamation peut être adressée à la société Hyperpara en cas de produits manquant ou endommagé dans la commande reçue. Cependant, les conditions générales de vente de la société stipulent qu’il appartient au client de vérifier l’état du colis à sa livraison.
Une réclamation peut être émise si aucun signe extérieur sur le colis ne laisser supposer un problème (par exemple que le colis ait été ouvert).
Les CGV demandent de formuler sa réclamation via la page de contact du site Hyperpara dans les trois jours qui suivent la réception du colis. Il est bien indiqué que les réclamations formulées après ce délai ne seront pas traitées par Hyperpara. La réclamation doit être documentée et en particulier contenir des photos des 6 faces du colis de même que du problème constaté : flacons brisés par exemple ou encore ouverts.
Logo de la société Hyperpara (indiqué pour illustrer).
En cas de non-réception du colis
Si un colis expédié par Hyperpara n’est pas reçu dans les cinq jours qui suivent sa sortie des locaux d’Hyperpara, il appartient à l’acheteur d’en informer cette entreprise. Hyperpara pourra ensuite entreprendre une enquête auprès du transporteur. Cette démarche n’est cependant pas possible en cas de choix par le client de la remise du colis sans signature.
En cas de colis non-conforme ou défectueux
Si un produit commandé sur le site d’Hyperpara se révèle défectueux ou non-conforme, le client dispose d’un délai de 5 jours ouvrables pour formuler une réclamation auprès d’Hyperpara.
Cette réclamation peut être adressée :
- par lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse : SARL HYPERPARA.FR 55 B Avenue du 8 Mai 1945, 13700 Marignane ;
- par mail via le formulaire de contact d’Hyperpara après s’être connecté au site : https://www.hyperparapharmacie.com/contacts.
Si la réclamation est recevable, il revient au client de retourner les produits en question à Hyperpara. Dans les trente jours qui suivent le retour du colis, il sera procédé au remplacement des produits ou à leur remboursement.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.