Iberia, de son nom complet Iberia Líneas Aéreas de España est la compagnie aérienne nationale espagnole mais aussi l’une des plus anciennes en Europe encore en activité aujourd’hui. Si elle propose de nombreux vols intérieurs, elle est aussi largement tournée vers l’international avec deux hub, l’un à Barcelone et l’autre à Madrid. Depuis son alliance avec British Airways, elle fait même partie des plus importants regroupements de compagnies aériennes dans le monde, au même titre que Air-France KLM.
En proposant une centaine de destinations à son catalogue, Iberia est une des compagnies les plus importantes en Europe. Il y a donc de multiples raisons de vouloir contacter la compagnie aérienne qui met à disposition de sa clientèle plusieurs moyens de contacts.
Dans l’onglet Contact se trouvant au bas de la page d’accueil de la version française du site d’Iberia, on peut trouver toutes les informations nécessaires. La première est tout simplement d’utiliser le téléphone pour joindre le service client. Il faut composer le 0 825 800 965 du lundi au dimanche de 9h00 à 20h00 pour trouver un interlocuteur francophone. En dehors de ces horaires, on aura un interlocuteur anglophone ou hispanophone au téléphone. Le service client est donc accessible à ce numéro 24h/24 et 7j/7. Si l’on veut pouvoir faxer un document, il faut utiliser le 00 34 91 37 424 18.
L’adresse postale du service client est la suivante :
Iberia
Apdo Correo 62 033
28 080 Madrid
On utilisera cette adresse en cas de demande écrite dont on veut conserver une trace. Entre la barrière de la langue et la durée des envois postaux, cela reste une solution marginale.
Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au service client. Ce service est réservé aux détenteurs de la carte Iberia. Ils devront indiquer le numéro de leur carte dans l’objet de leur mail et s’exprimer par écrit en anglais ou en espagnol, les autres langues n’étant pas prises en compte. L’adresse mail est clasica@iberia.es.
Si vous trouvez ces moyens de contact trop compliqués, on peut se tourner comme il est courant de le faire maintenant vers les réseaux sociaux. Facebook et Twitter sont des solutions parfaites pour se faire prendre en charge rapidement. Il suffit pour cela de mentionner le nom de la compagnie dans un message pour que celui ci soit lu et pris en charge par le service client. C’est une façon devenue assez efficace de faire tant les entreprises sont soucieuses de travailler leur image et leur présence sur les réseaux sociaux.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Sachez que depuis novembre 2021, je suis toujours dans l’attente du remboursement d’un vol supprimé pour cause de Covid. Alors, de grâce évitez de prendre vos billets sur cette compagnie Ibéria. Pour info, Transavia vous rembourse sans aucune formalité ni justification dans la quinzaine qui suit l’annulation.
Comment est ce possible suite à un vol de bijoux dans ma valise cabine mise en soute sur le vol paris madrid Dakar de 17 janvier 2023.je suis renvoyer du mail à l autre toujours pas pu faire de déclaration de vol
Je me suis rendu a l’agence iberia au 92 boulevard haussman a paris et a ma grande surprise il n’y avait pas d’agence et go voyage poursuive air Algérie et iberia il ent oarle pas
Iberia a perdu mon bagage depuis le 24/12/2020 jusqu’à ce jour j’ai pas reçu ma valise
Bonjour , j attends le remboursement de 2 billets achetés par internet sur IBERIA DEPUIS LE MOIS DE MARS 2020 non utilises pour cause de CORONA VIRUS !!! C est une honte ! Pas de réponse par téléphone , on me balade depuis des mois , et par mail j attends la suite de mon dossier de resa.
DEPUIS LE 30 novembre!
J envisage un recours judiciaire. Avez vous le même problème?
Salutations.
Le service client Iberia
Envoyer un mail avec le no. de carte Iberia ne marche pas. J’ai mis le numéro uniquement, après avec IBxx
depuis plusieurs semaines je demande à Iberia de me fournir le N° de voucher me permettant d’établir un nouveau voyage j’ai bien reçu celui de mon épouse mais pas le mien.
Je voulais une reservation sur milan vers le 8 9 10 juilliet
Comment faire pour obtenir une adresse mail de Iberia
Plus facile de payer….
En effet, impossible de les contacter par mail. Je voulais obtenir une facture détaillée avec taxes d’aéroport pour un remboursement assurance. IMPOSSIBLE !
Incroyable pour une société européenne !
Iberia
impossible de les joindre par mail…
Bonjour, aucun moyen de contacter air Liberia, les différents numéros de téléphone n existe pas.
iberia a perdu mon bagage depuis le 30/01 a ce jour toujours rien je suis en vacance à Marrakech
J ai voyage avec iberia le 23/07
On l a perdu le bagage
Je suis arrivée le 24/07, j’ai passe mes vacances sans bagages
Je n’ai encore pas reçu ma valise
Salut iberia a refusé de m’embarquer et en même temps j’arrive pas à récupérer mon billet