D’abord créée sous le nom de Mytravelchic, Idiliz est une marque du groupe MisterFly proposant des séjours de luxe, des vacances haut-de-gamme ainsi qu’à petits prix. La marque Idiliz propose notamment 3 “collections” de séjours : Gold (hôtels 5*, services VIP), Silver (hôtels 4* ou 5*, haut-de-gamme) et Bronze (hôtels 3* ou 4*, prix attractif avec un confort et une qualité de service). En plus de ces séjours, vous pouvez aussi réserver des billets d’avion directement sur Idiliz.
Si vous souhaitez contacter le service client de Idiliz pour obtenir des informations, poser des questions ou porter réclamation par exemple, alors vous pourrez avoir besoin de toutes les coordonnées fournies dans cet article.
Consulter la FAQ de Idiliz
Avant de joindre le service client ou le siège social de Idiliz, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site de la marque.
Vous pourrez y trouver les réponses aux questions les plus souvent posées concernant des sujets comme :
- La réservation d’un séjour ;
- La préparation d’un voyage ;
- Les documents nécessaires pour voyager ;
- La modification ou l’annulation d’une réservation…
Il se peut que vous ne trouviez pas la solution à votre problème sur cette page. Dans ce cas, n’hésitez pas à joindre le service client de Idiliz en utilisant les moyens de contact suivants.
Contacter Idiliz au téléphone
Si vous souhaitez joindre le service client de Idiliz, vous pouvez tout d’abord lui téléphoner. Pour cela, deux numéros de téléphone sont à votre disposition :
- le 0 892 230 901 (0,45€ par minute) si vous appelez depuis la France ;
- et le 0 900 70 159 (0,50€ par minute) pour appeler depuis la Belgique.
Les conseillers de Idiliz vous répondent du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Utiliser le formulaire de contact de Idiliz
Un autre moyen vous permettant de contacter le service client de Idiliz est d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible dans la rubrique “Nous contacter” (https://www.idiliz.com/messages).
Il suffit d’indiquer les différents renseignements demandés : nom, prénom, adresse mail, sujet de votre message, etc.
Une fois votre message rédigé et envoyé, le service client de Idiliz reviendra rapidement vers vous par mail.
Logo du site Idiliz.
Joindre Idiliz sur les réseaux sociaux
Les conseillers du service client de Idiliz se montrent également très disponibles et réactifs sur leurs comptes sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger (@IdilizFR) ;
- Instagram (@idiliz_fr)
Vous avez alors deux possibilités. Il est d’abord possible de laisser des commentaires publics sous les publications de la marque pour exprimer votre avis. Cependant, pour être sûr d’obtenir une réponse, il vaut mieux envoyer un message privé au service client d’Idiliz.
Envoyer un courrier postal à Idiliz
Enfin, la dernière solution pour contacter les équipes de Idiliz est de leur envoyer une lettre par la voie postale. Vous devez vous adresser à :
Idiliz, SAS
25 rue de Ponthieu
75008 Paris.
Dans votre lettre, indiquez bien toutes vos coordonnées utiles et le motif de ce courrier. Vous pouvez également ajouter des documents (factures, devis, photos, captures d’écran) si vous pensez que cela peut être utile.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.