IKEA est une société de magasins de meubles suédoise créée il y a plus de 70 ans. Depuis 1981, l’enseigne a ouvert des magasins en France, elle en possède aujourd’hui une trentaine et elle est devenue la marque d’ameublement la plus importante de l’hexagone devant Conforama et But. En plus de la vente en magasins, Ikea vous propose d’acheter vos produits en ligne sur leur site officiel pour ensuite aller les chercher en magasin ou bien pour vous faire livrer.
Nous allons vous expliquer comment vous pouvez contacter les différents services de la marque ainsi que leurs magasins.
Téléphoner ou envoyer un courrier à Ikea
Numéro de téléphone d’Ikea
Pour joindre le service client de Ikea, un numéro de téléphone est mis à votre disposition.
Leur service client est joignable entre 9h00 et 19h00 tous les jours de la semaine, excepté le dimanche où il ferme à 18h00, au 09 69 36 20 06. L’appel vous sera facturé au même prix qu’un appel local.
Si vous voulez les contacter par rapport à un produit d’électro-ménager que vous avez achetez chez eux, vous devez contacter la marque de votre appareil soit Whirlpool au 01 70 48 05 13, soit Electrolux au 01 70 36 02 05. Ces deux S.A.V sont ouverts du lundi au vendredi à partir de 9h00, jusqu’à 21h00 pour le premier et jusqu’à 17h00 pour le second.
Adresse d’Ikea
Une adresse unique est disponible pour pouvoir écrire au service consommateurs d’Ikéa :
IKEA FRANCE S.A.S.
Centre relation clients, service consommateurs
TSA 11 081
91 008 EVRY cedex.
Il est préférable d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception afin de garder une preuve de sa date d’envoi et également pour vous assurer de sa bonne réception.
Pensez à bien indiquer toutes les informations utiles vous concernant (nom, prénom), vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse postale ou électronique) et à bien préciser votre problème ou votre demande. Si besoin, n’hésitez pas à inclure des documents justificatifs dans votre courrier (factures, notices, captures d’écran, etc.).
Contacter Ikea sur internet
Pour contacter IKEA en ligne, rendez-vous sur la page “Contactez-nous” du site Internet. Vous avez ensuite le choix entre trois propositions :
- Vous avez déjà acheté des articles,
- Vous avez un projet d’achat,
- Vous souhaitez accéder au service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes.
En cliquant sur cette dernière option, vous serez redirigé vers le service Acceo (accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30), où vous pourrez choisir le magasin concerné. Vous pourrez alors communiquer avec le service client d’Ikea grâce à la transcription instantanée de la parole ou bien grâce à des conversations en visio en LSF ou en LPC.
Dans les 2 autres cas, vous aurez soit accès au numéro de téléphone mentionné ci-dessus, soit au service de chat instantané. Ce service de chat est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 10h à 18h et le dimanche de 10h à 17h. Pour y accéder, remplissez ce court formulaire et cliquez sur “Envoyer”. Une fenêtre de chat s’ouvrira et vous pourrez discuter avec un agent (le temps d’attente estimé sera affiché).
cliquez sur “en savoir-plus” (entouré en rouge) pour pouvoir posez vos questions en direct sur leur site officiel.
Contacter le magasin Ikea le plus proche
Pour pouvoir téléphoner, écrire ou vous rendre dans le magasin de meubles près de chez vous, veuillez consulter la liste des magasins IKEA en France. Cliquez sur celui de votre ville ou de votre département. Vous tomberez sur la page web de l’enseigne désirée. Dans le menu à gauche, allez sur l’onglet : “Informations pratiques”. Vous trouverez alors l’adresse de votre magasin ainsi que ses horaires d’ouverture, comment vous y rendre en voiture ou en transports en commun et comment le contacter.
Vous pouvez également retrouver la liste de tous les magasins Ikea de France, leur adresse mail et certains numéros de téléphone ci-dessous :
- Avignon : pro.avignon.fr@ikea.com
- Bayonne, Ametzondo : ikeabusiness.bayonne@ikea.com
- Bordeaux : pro.bordeaux.fr@ikea.com
- Brest, Guipavas : pro.brest@ikea.com
- Caen Fleury-sur-Orne : ikeabusiness.caen199.fr@ikea.com
- Clermont-Ferrand : ikea.clermont.pro@ikea.com
- Dijon : ikeabusinessdijon@ikea.com
- Grenoble : business.grenoble.fr@ikea.com
- Hénin-Beaumont : pro.henin.fr@ikea.com
- Lille : pro.lille.fr@ikea.com
- Lyon, Grand Parilly : pro.lyon.fr@ikea.com
- Marseille, La Valentine : pro.lavalentine.fr@ikea.com
- Marseille, Vitrolles : pro.vitrolles.fr@ikea.com
- Metz : pro.metz.fr@ikea.com
- Montpellier : pro.montpellier.fr@ikea.com
- Mulhouse : ikeamulhouse.pro@ikea.com
- Nantes : pro.nantes.fr@ingka.ikea.com
- Nice (Atelier de conception cuisine et rangements)
- Orléans, Ardon : ikeapros.orleans.fr@ikea.com
- Paris Ouest, Plaisir : pro.plaisir.fr@ikea.com
- Paris S-O, Vélizy (Cuisine et salle de bain) : pro.velizy.fr@ikea.com (également joignable au 01 30 67 77 44)
- Paris Sud, Evry : evry.business@ikea.com (également joignable au 01 81 85 07 81)
- Paris Sud, Thiais : pro.thiais.fr@ikea.com
- Paris Est, Villiers-sur-Marne : ikeapro.villiers.fr@ingka.ikea.com
- Paris N-O, Franconville : ikeabusiness-franconville@ikea.com
- Paris Nord, Roissy : ikea.business.parisnord@ikea.com (également joignable au 01 82 32 06 40 ou au 01 49 90 16 49)
- Paris Centre, La Madeleine
- Reims, Thillois : pro.reims.fr@ikea.com
- Rennes, Pacé : pro.rennes.fr@ikea.com
- Rouen, Tourville-La-Rivière : contactpro-rouen@ingka.ikea.com
- Saint-Étienne : business.stetienne.fr@ikea.com
- Strasbourg : pro.strasbourg.fr@ikea.com
- Toulon : ikeatoulon.pro@ikea.com
- Toulouse : ikeabusinesstoulouse@ikea.com
- Tours : ikeapros.tours.fr@ingka.ikea.com
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je ne sais pas comment faire parvenir une information au directeur du magasin IKEA de Brest,j’espère que cette information lui parviendra. Le 24/01/2024 j’ai eu des démarches de retour d’éléments de cuisine à faire ,je tiens à remercier Nicolas au guichet retour qui est d’un grand professionnalisme, compétent, efficace , compréhensif, à l’écoute du client d’une grande disponibilité , serviable et le tout avec le sourire. Une chance pour IKEA d’avoir un employé de cette qualité.
Bonjour,
Je voulais postuler pour une demande d’emploi comment je vais le faire
Bonjour,
Je suis surpris de recevoir une confirmation de commande alors que je n’ai rien commandé.
Merci de rectifier cette erreur en annulant cette dernière.
Bonjour
Quand viendrez vous vous installer à la Martinique ?? Nous vous attendons avec impatience
Très cordialement
Bonjour comment postuler pour ikea plaisir
bonjour Madame,j’avais un rendez-vous conception cuisine le samedi 8 juillet a 13h30 que je voudrais annulé, réussi avec le logiciel en ligne de visualiser en 3 D mon projet
achat des meubles dans un futur après fin des travaux placo -plomberie
je n’est pas reçu de mail et par téléphone ,ont m’a dit qu’il ne pouvais annuler
je libère une place le week-end
Bonjour je suis un livreur trusk je vous demande svp pour la troisième tournée du soir de la réduire du 6 à 9 point et du 16heure à 20heure c’est tron pour nous
Ce n’est pas normal qu’une boîte Ikea passe par plusieurs sites d’embauche
Car en tant candidat on est perdu en on postule sur plusieurs sites avec plusieurs codes d’accès ce n’est pas possible.
bonjour je suis en attente depuis plusieurs mois de façade tiroir cuisine 704.105.98 afin de terminer mon aménagement, peut on espérer un jour le retour de ce produit ou je dois ramener toute mon installation cordialement
Bonjour impossible de postuler sur leur site,cela fait un bon moment que j’arrive pas à postuler pour le job vendeuse ou cafétéria chez ikea à paris.
Visiblement les personnes qui publient ici n’ont pas compris que ce n’était pas le site d’IKEA !
Bonjour…j’ai oublié 3 articles en caisse rapide à Ikea Toulon le vendredi 16 décembre 2022 comment joindre Ikea par téléphone car je n’habite pas à proximité…merci
Bonjour, votre magasin met il à disposition des fauteuils ou chaises roulantes car j’ai un pied dans le plâtre et tout le magasin en béquilles ce sera galère. Merci
Je souhaite travailler a Ikea Québec.
quel SAV chez IKEA ?
– le 09 69 36 20 06 ne répond jamais après moult tentatives …
– et le chat automatique du site ne permet pas d’introduire une demande précise sur un article précis.
Bravo,
Jamais on ne trouve une adresse mail pour contacter le service client.
Les liens web sont souvent faux, ainsi on n’a pas accès au chat direct (seulement le chat automatique qui ne sait que répéter ce qui’il y a sur le siteweb d’IKEA) !!!
Bravo, vraiment !
Bonjour ,
Mon fils habitant Lausanne a fait un devis CHEZ IKEA SUISSE, pour une cuisine, pour sa maison secondaire à Biscarrosse.
Nous voulons prendre cette cuisine chez IKEA bordeaux.
Comment fait on pour avoir ce même devis suisse en euros.
Nous aimerions faire ce travail en ligne ( vendeur surchargés à IKEA bordeaux)
Impossible de contacter Ikea par téléphone et par mail
Aucun conseiller pour répondre à ma demande.
Madame, Monsieur,
Je suis extrêmement mécontente d’avoir trouvé le restaurant fermé ce soir de Ikea a St martin d’hères.
Bonjour,
livraison non honorée et personne ne vous prévient
le transporteur dit avoir prévenu ikea et Ikea dit ne pas avoir été prévenu, qui n’a pas fait son travail?
De plus pas de réponse au courrier de réclamation
Bonjour,
Temps d’attente très long au 0969362006
Aujourd’hui, le 3 dec, j’ai attendu 25 mn avant d’avoir quelqu’un… qui m’a remis en attente 10 mn avant de couper
Bonjour,
Pour mon anniversaire un proche va commander comme cadeau la table basse : ARKELSTORP. cette table arrivera à mon domicile et je suis une personne handicapée. J’habite au 2même étage et je suis seule donc dans l’incapacité de monter la table dans les escaliers. Pouvez-vous préciser cela au livreur afin qu’il me porte la table chez moi ?
Merci pour votre réponse !
Bonjour, mon lave-vaisselle Electrolux sous garantie acheté chez Ikea, attend depuis juillet d’être réparé. Pire, chaque fois qu’un technicien SAV sous-traitant se présente à mon domicile, il endommage davantage l’appareil et crée des pannes qui n’existaient pas à l’origine.
Bonjour.
Impossible de prendre un rendez vous ? pour l’achat d’une cuisine. Il ne reconnais pas mon mot de passe et quand je veux le changer avec mon adresse Mail, il me mets un mail vient de vous être envoyé avec le nouveau lien mais rien aucun message… Impossible de passer commande ni de rendez vous.
Dommage
Bonjours
Je suis pas du tout satisfait de votre affichage concernant l’interdiction de payer en espèces.
Ils y a plus de50% de personnes qui ont pas les moyens d’avoir de carte bleue.
C’est leurs seuls moyens de paiement.
bonjour
J’ai jamais reçu mon colis
dommage que cette enseigne vende des tapis d’origine animale
Bonjour,
Je souhaite passer une commande importante chez ikea et j’ai besoin de renseignements sur la livraison
Bonjour j’ai reçu un colis avec la plupart des article casser comment faire
Impossible de trouver le mail de ikea.
Impossible de contacter ikea par téléphone.
Comment faire pour avoir un responsable, un vendeur ou seulement quelqu’un au bout du fil pour trouver une réponse à ma question et une solution à mon problème.
Je souhaite faire une réclamation à Ikea, où on ne trouve que des casseroles toxiques pour la santé, avec aluminium, et information mensongère en magasin, aliminium non précisé , et manque d’information concernant la composition.
Cherche désespérément toile pour parasol déporté “Seglaro”.
Ikea est au abonnés absents.
Bonjour quand peut-on à nouveau commander sur leur site ?
Bonjour
Je souhaiterais commender une étage. Impossible d atteindre la page pour effectuer la commande et le payement.
Est il possible de commender en cette période depuis mon espace client ou pas ?
Merci de votre réponse
PS : j habite dans le sud de la France
Je suis scandalisée, mon four ne marche pas, et on n’a pas trouvé la plaque signalétique
malgré les factures , on me dit qu’on ne peut pas me réparer
Bonjour,
J’habite dans la Somme, près d’Amiens et il est regrettable qu’il n’y ait pas de magasin IKEA dans mon département.
Cordialement
Bonjour je viens d apprendre que ikea était suédois or je ne parle que le Français serait il possible d avoir recours à un traducteur merci
Bonjour je voudrai savoir une adresse mail pour postuler pour un poste de vendeuse ou alors sur quoi postuler merci à vous
Bonjour
Es ce que ikea recrute les moins de 18 ans pour des jobs d’été?
Impossible de passer une commande même tous renseignements fournis et essayer de joindre quelqu’un c’est la croix et la bagnère, impensable
Bonjour , je suis désigner et concepteur de mobilier , j’aimerais avoir le contact du service innovation /conception de chez IKEA
Cordialement
Xavier
Bonjour je n arrive pas a me connecter il reconnais pas mon adresse mail alors que je viens de la validée
Bonjour, j ‘ai une idée aménagement pour les cuisines.
J’aimerai être contacté par une personne de chez ikea qui s’occupe des innovations.
Le nouveau catalogue IKEA 2018 mentionne que les prix ne sont valables que jusqu’au 31 Juillet 2017 ?
Quelle erreur !fr
Nous avons acheté un produit ANSLUTA pour laquelle il manque le cordon d’alimentation pouvez-vous m’indiquer comment faire pour me le procurer rapidement svp en sachant que j’habite en corse à Bastia.
J’étais possesseur de la carte Family ;elle a été périmée car je ne m’en suis pas servi durant une longue période.
Dernièrement (3 semaines environ) ,mon épouse et moi avons voulu la refaire dans un magasin IKEA de Montpellier ;on nous a conseillé de nous adresser à l’entrée du magasin ;il y a là ,juste avant les escaliers une personne derrière un genre de pupitre ,qui laisse penser qu’elle est là pour accueillir et aider les clients.
Et bien non ! Quand nous lui avons demandé comment refaire établir une nouvelle carte ,elle est entrée dans une explication très compliquée pour ,carrément ,nous en dissuader.Argumentant une ,je ne sais quelle difficulté administrative,elle a bien insisté qu’elle n’était pas prête à nous aider.
OU trouver le tapis carré 200 x 200 EIVOR CIRKEL
poils hauts rouge et blanc à 140.00 euros
ikea et ses promesses, j’attends des nouvelles de ma commande depuis hier , on devait me donner un créneau horaire, ce jour pas de nouvelle, ce n’est pas commercial. S’ils ont trop de clients, ça ne sert à rien la publicité.
Pas de SMS la veille ni de téléphone du livreur de ma commande de 284€ normalement livrée ce jour à St Cloud. Je suis dans le vide et sur le pont depuis 7h du matin.
bonjour, je voudrais savoir, si j’achète les meubles de cuisine chez ikea… combien coute la pose merci
J’habite dans le 69, près de Villefranche, où se trouve l’Ikea le plus proche, j’aimerais l’adresse svp.
Vous pouvez retrouver l’adresse du magasin le plus proche de chez vous en vous rendant sur le site officiel de la marque. Suivez les indications données dans l’article ci-dessus.
bonjour, je veux savoir où se trouve Ikea exactement a Znata merci
Bonjour, je veux être mis en relation avec Ikea pour effectuer un échange. Merci
Bonjour,
J’aimerais effectuer un retour pour un produit que j’ai reçu. En effet, mon meuble tv besta est abîmé, et je l’ai reçu ainsi. Quelle est la démarche ?
Rendez-vous sur le site officiel d’Ikea, vous pourrez alors poser votre question à un conseiller en direct sur leur chat. Sinon, contactez les par un des moyens indiqués dans notre article ci-dessus.
Le site d’Ikea est bien fait et donc c’est simple de les joindre que ce soit par téléphone ou chat. c’est pratique. il est aussi facile de trouver les coordonnées d’un magasin au choix sur celui-ci.
Je veux l’adresse du magasin IKEA de Metz s’il vous plaît. Et les horaires, ce serait cool.