Mise en place en 2005 sous l’impulsion de Rahul Bhatia et de Rakesh Gangwal, Indigo Airlines est une compagnie aérienne indienne dont le siège est installé à Gurgaon. Basée à l’aéroport international Indira-Gandhi, elle dessert plus de 91 destinations dans le pays et à travers le monde, grâce à sa flotte composée de près de 280 appareils. Les personnes qui désirent se mettre en contact avec la compagnie peuvent saisir l’un des moyens mis en avant ici.
Indigo Airlines veille à préserver la qualité de ses services, mais il peut arriver que ses vols soient en retard, ou soient tout simplement annulés. Dans ce contexte, les passagers ont besoin de joindre la compagnie pour connaître la suite.Contacter la compagnie aérienne peut également être indispensable afin de se renseigner sur les services qu’elle propose, ou tout simplement pour faire une réservation. De plus, il peut arriver que certains incidents se produisent lors d’un vol. Par exemple, il n’est pas impossible qu’à cause d’une erreur de la compagnie, un passager égare ses bagages durant le vol.Plusieurs autres raisons peuvent inciter les passagers à vouloir contacter Indigo Airlines. Différents moyens sont développés afin de leur donner l’occasion de joindre le service compétent.
Pour plus d’informations, il est possible de se rendre sur la page FAQ de son site web. Néanmoins, certains sujets beaucoup plus ciblés ne sont pas traités dans cette foire aux questions. Contacter le service client de la compagnie Indigo Airlines devient incontournable dans ce cas de figure.
Contacter Indigo Airlines par téléphone
L’appel téléphonique est l’une des méthodes les plus efficaces pour contacter Indigo Airlines.
Ainsi, pour obtenir rapidement des informations sur la compagnie aérienne, il faut appeler le 0124-6173838 et le 0124-4973838. Cependant, ces numéros sont ceux de son service client en Inde.
Un autre numéro (+ 86-4006063838) est disponible pour joindre l’équipe en Chine.
Le siège en Inde peut être joint également en composant le numéro +91 (0) 124 435 2500.
Les personnes qui souhaitent être mises en relation avec le bureau de réservation dans l’Hexagone peuvent appeler au +33 (-) 1 53 43 33 92.
Le répertoire de toutes les entités à l’international est consultable sur ce lien https://www.goindigo.in/contact-us/international-reservation-offices.html?linkNav=international-reservation-offices_footer. Ces cellules permettent de faire une réservation pour les personnes qui se trouvent sur place.
Contacter Indigo Airlines via Internet
Dans sa volonté de rester proche de ses clients, Indigo Airlines propose une autre alternative en utilisant les canaux digitaux pour la contacter. Adresser directement un mail à la compagnie est possible en passant par son formulaire qui est disponible sur https://www.goindigo.in/contact-us/feedback.html. Les messages écrits et transférés par ce système arrivent directement au service des relations clients.
Les passagers qui aspirent à émettre des commentaires ou autres à propos de l’aviation civile peuvent envoyer un courriel à appellateauthority@goindigo.in ou à nodalofficer@goindigo.in.
Le dialogue en direct par le biais du chat est aussi possible. Les personnes qui veulent passer par ce canal peuvent trouver sur son site, en bas à droite, un petit onglet portant l’inscription « Ask Dottie » et cliquer dessus pour ouvrir la fenêtre.
Indigo Airlines est une compagnie très active sur les réseaux sociaux. Ces derniers donnent l’occasion de suivre l’actualité de la compagnie et de rentrer en contact avec elle via les messages privés. Elle est notamment présente sur Facebook, Twitter, Instagram, Tripadvisor, Linkedin et Whatsapp (74 28 08 12 81).
Contacter Indigo Airlines par courrier par télécopie
Les personnes qui souhaitent écrire à la compagnie peuvent l’envoyer au siège social qui est localisé au Niveau 1, Tour C, Global Business Park, Mehrauli-Gurgaon Road, Gurgaon – 122 002, Haryana, Inde. Le numéro de télécopie est le suivant : +91 (0) 124406 8536.
Les courriers ayant pour objet l’enregistrement est à expédier au bureau d’inscription, rez-de-chaussée supérieur, Thapar House, porte n ° 2, aile ouest, 124 Janpath, New Delhi – 110001 Inde (télécopie : +91 11-43513200).
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