Qu’est-ce qu’Internity ? Internity est un e-commerce en ligne qui commercialise aussi bien des Smartphones que des tablettes et des cigarettes électroniques ainsi que des forfaits ADSL ou mobile au même titre que Alice ADSL. Le site Internity appartient à la société Avenir Telecom. En 2016, Internity compte plus de 200 magasins implantés sur l’ensemble du territoire français. Vous avez besoin de vous mettre en relation avec le service client de l’enseigne Internity ? Ce billet vous livre les diverses solutions envisageables.
Se déplacer dans l’un des magasins Internity
Vous avez acheté un produit dans l’une des franchises d’Internity. Si vous rencontrez un problème avec l’article, retournez-le chez le distributeur annexé de la facture d’achat. Pour faire la recherche des coordonnées du magasin le plus proche de votre zone de vie, suivez l’itinéraire suivant :
- Afficher le site d’Internity.fr
- Activer la page « Mon magasin Internity ».
- Saisir les deux premiers chiffres de votre code postal.
- Lancer la recherche.
Cette recherche vous donne les informations postales ainsi que le numéro de téléphone. L’usager peut également presser le bouton « fiche détaillée du magasin » pour obtenir les horaires.
Internet pour une réponse personnalisée et rapide
Le service chargé des relations avec la clientèle est également à votre écoute sur Internet. Vous pouvez soit utiliser le formulaire de contact, soit écrire directement un courriel. Si vous privilégiez la seconde solution, veillez à décrire précisément le problème que vous rencontrez :
- Courriel : serviceclient@internity.fr.
- Formulaire en ligne : www.internity.fr/contacts/
Diagnostiquer une panne
À l’exception de quelques articles, les produits commercialisés sur l’E-boutique sont garantis 12 mois. Ainsi, en cas de panne, vous pouvez contacter le service après-vente pour effectuer un premier diagnostic. Le numéro d’appel est le 04 868 721 10. Dans l’optique où l’article ne serait pas réparable, le conseiller vous expliquera les démarches à suivre pour procéder à un échange.
Retourner un produit endommagé
Si vous avez effectué une commande sur l’E-boutique, Internity vous conseille de vérifier l’état du colis avant de signer le bon de réception. Si, vous vous apercevez que le colis est endommagé, n’acceptez pas le colis et informez la direction d’Internity dans les plus brefs délais. Si le produit ne fonctionne pas ou est endommagé, envoyez une lettre manuscrite en indiquant le numéro de commande, les références du client ainsi que le problème rencontré à :
Avenir Telecom
Service des clients Internity.fr
208, boulevard de Plombières
Marseille (13581) – CEDEX 20.
Après réception de votre requête, le service client procédera à un échange ou à un remboursement. Pour plus d’informations sur les conditions de retour, appelez le 04 880 060 00.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.