Contacter iRobot

iRobot est une entreprise qui propose des aspirateurs robots. Son modèle le plus connu est probablement l’iRobot Rumba. Ces appareils permettent de s’affranchir de l’aspirateur manuel et, pour certains modèles, de la serpillère avec le lavage intégré pour les sols carrelés.

Si vous possédez l’un de ces appareils et qu’il est tombé en panne ou ne vous apporte pas satisfaction pour une quelconque raison ou encore si vous n’avez pas reçu votre commande iRobot, vous trouverez sur cette page comment joindre le service client et l’assistance d’iRobot, notamment.

Contacter le service client d’iRobot par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client d’iRobot en raison d’une panne, d’incompréhensions quant au fonctionnement d’un aspirateur robot de la marque ou pour une autre raison, voici les coordonnées utiles.

Ce service peut être contactée par téléphone, en composant le +33 801 84 09 08 (appel gratuit depuis un poste fixe). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi, entre 09h00 et 19h00.

Notez que si votre démarche de contact est en lien avec un problème avec votre robot il est recommandé de l’avoir chargé et d’en connaître le numéro avant de procéder à la prise de contact, afin d’être à-même de mettre en pratique les instructions qui vous seront éventuellement délivrées par le conseiller d’iRobot. En outre, dans le cas où votre démarche serait en lien avec la garantie, il vous faudra aussi disposer d’une preuve d’achat comme un reçu ou une facture.

Envoyer un mail à iRobot via un formulaire

Pour joindre le service et support client d’iRobot, il est aussi possible de remplir ce formulaire de contact en ligne : https://assistance.irobot.fr/s/contactsupport.

Ce formulaire en ligne peut être utilisé pour poser des questions sur divers sujets, lesquels sont à choisir dans le menu déroulant des catégories d’assistance.

En effet, la catégorie “Préventes” renvoie aux comparaison de produits, aux tarifs, aux informations relatives aux abonnements.

La catégorie “Service après-vente” est à choisir pour les questions et remarques qui concernent les commandes et retours de produits iRobot.

La catégorie “Assistance produit” peut être sélectionnée pour signaler un problème technique comme un problème de connexion.

Envoyer un courrier au siège d’iRobot en France

Si vous désirez vous adresser directement au siège d’iRobot en France, vous pouvez procéder par courrier postal. Pour ce faire, vous pouvez libeller votre lettre à l’adresse qui suit :

Si votre prise de contact procède d’une réclamation, il est conseillé d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec avis de réception. En effet, conserver une preuve de la bonne réception du courrier de réclamation pourra être utile si celui-ci ne vous permettait pas d’obtenir une entière satisfaction si vous envisagiez de saisir un médiateur à la consommation.

Suivre et contacter iRobot sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux permettent aux marques d’informer le grand public quant à leurs nouveaux produits, leurs opérations promotionnelles et, plus généralement, leur actualité.

Ceci étant, ces plateformes peuvent aussi servir aux internautes qui souhaiteraient contacter les community managers des marques. En effet, sur le principe, il est possible de joindre ceux-ci par le biais d’un tweet, d’un commentaire ou encore via les messageries intégrées aux plateformes.

iRobot est présent sur les réseaux sociaux qui suivent :

• Facebook ;
• LinkedIn ;
• X (anciennement Twitter) ;
• Youtube.