La Japan Airlines est la compagnie aérienne nationale du Japon. Elle propose des vols intérieurs mais aussi des vols internationaux à partir de 4 aéroports répartis sur tout le Japon qui servent de Hub pour les liaisons vers le reste du monde. Une autre compagnie offre des prestations similaires : Cathay Pacific Airways. Japan Airlines profite d’une très bonne notoriété tant pour la qualité de ses équipements, du personnel, ainsi que sa fiabilité technique et sa ponctualité. Elle véhicule une image haut de gamme qui colle avec l’image d’un pays exigeant.
Parce que Japan Airlines est une compagnie exigeante, elle met à disposition de nombreux outils pour pouvoir la joindre en cas de questions particulières ou de demandes de renseignements. Attention tout de même car certains numéros, donnés à titre indicatif, sont à destination du Japon mais vous y trouverez un interlocuteur anglophone.
Le premier numéro à connaître est celui du service client international. Il faut alors composer le 00 81 3 6733 3062 et s’apprête à parler japonais ou anglais.
Plus simplement, on contactera le numéro du service client destinés aux pays francophones au 0 810 747 700. Ce numéro permet d’obtenir des renseignements ou de faire une réservation. Pour les ressortissants japonais en France, un numéro leur est consacré où leur interlocuteur parlera en japonais bien que le numéro soit situé en France. Il faut alors composer le 0 810 747 777. Ces deux numéros sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et les samedi et dimanche de 9h00 à 17h30.
Bien entendu, les réseaux sociaux sont aujourd’hui d’une grande efficacité pour toute interrogation. En écrivant sur Facebook ou Twitter un message contenant le terme de Japan Airlines, on obtient rapidement une réponse du service client ou bien encore d’un autre habitués de cette compagnie aérienne. On retrouve Japan Airlines aussi sur Pinterest et Youtube.
La page Contact du site de la compagnie permet aussi d’accéder à une FAQ, une Foire Aux Questions. Les principaux termes y sont abordés avec toujours des questions et des réponses précises pour fournir au futur voyageur une information de qualité. Il faut tout de même préciser que cette FAQ est rédigée en anglais. Un anglophone ou un service de traduction en ligne comme celui de Google vous aidera si vous n’êtes pas à l’aise avec cette langue.
Enfin, il est toujours bon d’avoir à disposition le 0 120 747 222 puisqu’il s’agit du numéro d’information international de Japan Airlines. Là aussi l’interlocuteur sera anglophone.
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