Kaspersky est un éditeur de logiciels. Il édite principalement un logiciel permettant aux usagers d’internaute de lutter contre les logiciels malveillants, les trojans ou encore les virus, tout comme Avast. En effet, il faut savoir qu’avec le déploiement d’internet, les hackers ont fait leur apparition. Afin de protéger vos intérêts, des développeurs ont mis au point des logiciels permettant de bloquer les attaques. Kaspersky propose également d’autres logiciels de sécurité. En cas de problèmes, le support technique comme le service des clients sont à votre disposition. Voici nos grandes lignes pour communiquer avec la société.
Vous pouvez joindre le service clients de Kaspersky pour pouvoir obtenir un maximum d’informations. Un conseiller peut répondre à vos questions et vous orienter sur la bonne voie selon votre situation et votre type de requête. Cela inclut notamment votre demande de support technique. Avez-vous perdu votre mot de passe ? Est-ce que vous avez oublié le code d’activation de votre produit ? Rencontrez-vous un problème de téléchargement et d’installation de l’application ? Votre installation s’est-elle arrêtée avec un message d’erreur ? Entrez en relation avec un conseiller de Kaspersky. 
S’entretenir avec le support d’assistance en ligne
Il existe une solution rapide pour poser une question aux experts du support technique. Toutefois, il faudra être en possession d’un compte client en ligne. Cette création se fait rapidement et gratuitement. Pour transmettre sa requête, il suffit de se rendre sur le site de Kaspersky dans le menu « assistance » puis « contacter l’assistance ».
Il faudra alors s’identifier pour obtenir le formulaire une fois que vous serez sur la page du support Kaspersky.
Cliquez sur l’onglet “pour les particuliers” ou sur celui nommé “pour les entreprises” selon votre profil.
Notez que c’est le moyen de contact à privilégier. Vous devez vous rendre sur cette page de support pour entrer en contact avec un conseiller selon votre demande ou votre problème.
Échanger avec le service client
Le service client de Kaspersky est à votre disposition si vous rencontrez un problème lors d’un achat. Il ne traite aucunement les problèmes techniques. Si le problème ne mérite pas d’être traité en urgence, apprenez qu’il est possible de faire une formulation en ligne. Il faudra indiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de facture.
Pour les professionnel, il existe un formulaire dédié mais les particuliers n’ont pas là l’utiliser.
Rédiger une doléance auprès de Kaspersky
Kapersky est une société russe. Expliquer une altercation ou partager une recommandation ne va pas être facile. Heureusement, nous vous avons déniché un bureau en France qui pourra prendre vos écrits si le service client ne parvient pas à résoudre le différend ainsi qu’une adresse mail valide. Écrivez à Info@fr.kaspersky.com pour les envois par courriel. Pour les écrits postaux, indiquez cette adresse :
Kaspersky Lab
2 rue Joseph Monier
92500 Rueil-Malmaison
Converser avec le support technique de Kaspersky
Vous avez acheté une licence auprès de Kaspersky ? Sachez qu’il existe une rubrique « assistance » sur le site en ligne qu’il faut consulter avant de se tourner vers les experts de l’équipe Kaspersky. Dans ce support en ligne, on peut lire un bon nombre de questions associées à des réponses. Si vous êtes confrontés à un souci identique à un autre utilisateur, la réponse figure certainement dans ce support online. Selon votre requête, vous pourrez éventuellement joindre un conseiller par téléphone si le support en ligne vous le conseille. Cela dépend de votre situation et de votre requête.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonjour depuis plusieurs jour a chaque fois qu j’ouvre mon ordinateur KAPERSKY est rouge
je suis cliente depuis de nombreuses année et je n’est jamais eut ce problème
quand j’éteins l’ordi et que je le rallume Kaspersky ne protège plus celui ci
que faire ?
Je suis sans mot
J’ai supprimé mon application Kapersky il y a quelques temps.
J’ai reçu un avis de renouvellement par courriel. À plusieurs reprises j’ai essayé de répondre à ce courriel voulant signifier que je ne voulais pas renouveler.
Mais voilà que dans mon compte carte de crédit
Le montant de l’anti virus
Été facturé. J’ai de les rejoindre par téléphone j’étais rendu aux États-Unis en anglais incapable
de comprendre …J’ai appelé pour ma carte de crédit ils essaient une contestation mais rien n’est garantie …
J’en n’ai vraiment marre.
Y a tu quelqu’un qui peut faire quelque chose pour que cet achat non voulu cesse d’être prélevé par Kapersky ?
J’ai perdu mon code
mon numéro de licence je ne sais plus quoi faire ….u
je veux canceller mon abonnement automatique
bonjour mon deuxième VPN sur le 2é pc ne fonctionne plus depuis plusieurs jours(j habite la belgique )pas moyen de contacter quelqu un vos téléphones se trouvent en france que pouvez vous faire pour m aider merci a vous
Bonjour,
Très difficile de contacté et enlever l’abonnement automatique. Aucun bon sens, je regrette tellement d’avoir acheté ce logiciel
bonjour avec mon compte kaspersky internet security mon vpn illimité était compris dedans or je ne l ais pas merci d avance cordialement
bonjour
je ne sais plus me connecter sur mon compte Kaspersky n’accepte pas mon mot de passe mais je ne peux pas non plus introduire un nouveau
j’ai reçu un message comme quoi il faut renouveler
maintenant je ne sais plus où en est ma licence
Bonjour payé le réabonnement via paypal le 14 janvier impossible de mettre a jour merci de faire le nécessaire
désolant on paye et aucun contact possible par telephone depuis la suisse
Bonjour Depuis la mise à jour après mon renouvellement, à chaque site que je veux ouvrir, site non sécurisé, et il faut cliquer une, deux ou plusieurs fois pour accéder. Comment puis-je faire pour l’enlever Merci
Je perdu mon code d’activation de kaspersky. Comment je peux le récupérer
J’ai installé un antivirus kaspersky dernièrement que j’ai payé. mais sur l’ordinateur il m’affiche que le
délai samedi 18 décembre .pourquoi ,( que j’ai déja payé et que ne suis pas protégé.
Bonjour,
comment désactiver le renouvellement automatique?
3 Decembre On me demande de renouveler mon abonnement mais cela a ete fait puisque le montant de 26euros 99 a ete preleve le 23 N OVEMBRE DE cette année.
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A KASPERSKI. j’ai perdu mon mot de pass
J’ai acheté un antivirus 29,90€
aucun mot de passe ou code pour l’introduire!
Aucune possibilité pour vous contacter!
Belgique!
J’ai acheté une licence mode de paiement Paypal encaissée par vous J’ai du mal faire depuis je reçois toujours des messages m’informant que je suis pas protégé et que ma licence a expirée ?
J’ai acheté un antivirus et pas donner le courriel correctement
impossible de me connecter à amazon depuis que protégé par Kapersky password manager. Il en est de même pour tous les autres sites.
Comment débloquer cette situation ? il est urgent que je me connecte à certains sites.
Pouvez-vous m’aider.
Avec mes remerciements.
Licence renouvelée le 6/11/2020 + code d’activation ok mais licence expirée ?
Merci d’avance de rétablir la sécurité du compte .
Un placard m’indiquant que mon ordi a été infecté par 1 virus se met( sur la page d’accueil et je ne peux pas l’enlever…je sais que c’est une tentative d’hameçonnage (je me suis faite avoir déjà 1 fois !!!)
Comment me débarrasser de cette page qui s’affiche ????
Application java bloquée depuis hier ,dernière version à jour ,ainsi que pour Adobe flash player ,impossible d’obtenir des graphiques.
Merci d’avance pour une solution
bonjour je n arrive pas à ouvrir mon ordi il est toujours en recherche pouvez vous régler cela merci