Créé en 1967 en Italie, Kappa est un fabricant et un vendeur d’articles de sports. Sur son site internet et en boutique, il est notamment possibles d’acheter des baskets, des pantalons de jogging, des t-shirts, des sweatshirts, des shorts, des chaussettes, des gants, des casquettes, des bonnets et d’autres accessoires (ballons, serviettes, sacs…). La marque Kappa propose des articles aussi bien pour les hommes, pour les femmes que pour les enfants. Kappa a aussi été l’équipementier officiel de clubs de foot comme la Juventus ou bien le FC Barcelone.
Vous souhaitez obtenir des informations sur des articles en particulier ? Vous avez passé une commande en ligne et celle-ci n’est pas arrivée ? Il manquait des articles dans votre commande ou certains étaient endommagés ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres, vous pouvez vouloir contacter la marque Kappa. On vous fournit toutes les coordonnées utiles dans cet article.
Utiliser le formulaire de contact de Kappa
Tout d’abord, le moyen le plus efficace pour joindre le service client de Kappa est d’utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site internet de la marque (https://www.kappastore.fr/pages/contact).
Celui-ci est très simple et rapide à remplir. Il vous suffit en effet d’indiquer votre nom, votre adresse mail et de rédiger votre message.
Une fois celui-ci envoyé, Kappa vous répondra rapidement par mail. Le service client traite vos messages, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (sauf les jours fériés).
Envoyer un mail à Kappa
Il est également possible de contacter le service client de Kappa en lui envoyant directement un e-mail.
Pour cela, rédigez votre mail en fournissant toutes les informations qui vous semblent nécessaires (votre nom, un numéro et une date de commande, les références d’un article, etc.) et envoyez-le à l’adresse électronique suivante : service.clients@kappa.com.
Par mail, vous avez même la possibilité de joindre des documents numériques à votre message si vous pensez que cela peut être utile. Vous pouvez par exemple joindre les photos d’un article, une capture d’écran du site internet ou encore la copie d’une facture.
Vêtement de la marque Kappa.
Joindre Kappa sur les réseaux sociaux
Le service client de Kappa peut aussi répondre à toutes vos questions via leurs pages sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @Kappa.France
- Twitter : @KappaFrance
- Instagram : @kappa (en anglais)
Sur ces pages, vous avez la possibilité de laisser des commentaires publics pour exprimer votre satisfaction ou votre mécontentement par exemple. Mais pour obtenir une réponse de la part de Kappa, mieux vaut envoyer un message privé à la marque.
Logo de Kappa.
Envoyer un courrier postal à Kappa
Enfin, vous avez aussi la possibilité de contacter le siège social de Kappa par courrier postal en envoyant une lettre à l’adresse :
Kappa France
41, rue Bobby Sands
44800 Saint-Herblain
France.
Ce moyen de contact est à réserver aux problèmes graves ou bien si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse via les coordonnées ci-dessus.
Dans votre courrier, pensez bien à inclure toutes les informations utiles : vos coordonnées complètes, la raison de votre courrier, les références d’une commande ou d’un article, des pièces jointes si nécessaire, etc.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.