Fondée en 1935, Kärcher est une entreprise allemande qui est aujourd’hui le leader des solutions de nettoyage. L’entreprise propose notamment des nettoyeurs haute-pression vous permettant de nettoyer du mobilier de jardin, des terrasses, des murets et murs en pierre, des véhicules (voitures, scooters, motos, vélos), des appareils et outils de jardin, des allées de jardin, des pavés et des dalles, des façades de maisons et d’immeubles, etc. En plus de ses nettoyeurs haute-pression, Kärcher vend également d’autres produits comme des aspirateurs, des purificateurs d’air, des serpillères et des balais électriques, des nettoyeurs de vitres ou encore différents accessoires et détergents par exemple.
Il y a plusieurs situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter la marque Kärcher : pour avoir plus d’informations sur un produit, en cas de difficultés ou de problème suite à un achat, pour retourner ou échanger un produit, pour lui adresser vos compliments, pour lui faire une réclamation, etc. Pour tous ces motifs, vous aurez besoin d’avoir les coordonnées du service client de Kärcher.
La foire aux questions (FAQ) de Kärcher
Avant de contacter le service client ou le siège social de Kärcher, n’hésitez pas à consulter la FAQ disponible sur le site internet de cette société. Vous pourrez peut-être y trouver la réponse à votre question et vous n’aurez donc pas besoin de contacter Kärcher.
Sur la FAQ de Kärcher, vous pourrez trouver les réponses aux questions les plus souvent posées concernant différents sujets : les produits, les réparations, les pièces détachées, la boutique en ligne, les modes d’emploi, etc.
Cependant, il peut arriver que vous ayez une question plus spécifique ou bien que vous rencontriez un problème pour lequel vous ne trouvez pas de solution. Voici comment joindre la marque Kärcher.
Joindre le service client de Kärcher
Au téléphone
Pour commencer, le service client de Kärcher est joignable au téléphone. Pour le joindre, il vous suffit de composer le 09 69 37 77 77 (numéro gratuit).
Le service client de Kärcher peut vous répondre au téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 sans interruption.
Via le chat en ligne
Quand vous vous trouvez sur le site Internet de Kärcher, vous avez également accès à un service de chat en ligne vous permettant de chatter avec des experts de la marque.
Pour y accéder, vous devez cliquer sur l’icône en forme de bulle de discussion à droite de votre écran. Ce service de chat instantané est accessible du lundi au vendredi uniquement l’après-midi (de 13h30 à 17h30).
Via le formulaire de contact
Toujours sur le site de Kärcher, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact du site Kärcher pour entrer en contact avec son service client.
Avant de pouvoir rédiger et envoyer votre message, vous devez remplir les différents champs demandés : adresse mail, type de client (particulier, entreprise, distributeur, etc.) et sujet de votre message. Vous avez aussi la possibilité d’ajouter des pièces jointes à votre message comme une photo ou une capture d’écran par exemple.
Si vous préférez, il est aussi possible de directement envoyer un mail à : info@fr.kaercher.com.
Sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également envoyer des messages privés ou des commentaires à Kärcher sur les réseaux sociaux suivants :
- Instagram : @karcher_france
- Facebook et Messenger : @karcher.fr
- YouTube : @KarcherFrance
- LinkedIn : @kärcher-france
Logo de la marque Kärcher (présent pour illustrer).
Envoyer un courrier au siège social de Kärcher
Dans le cadre d’une réclamation ou si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante via les coordonnées indiquées ci-dessus, vous pouvez alors vous adresser au siège social de la marque Kärcher.
Pour ce faire, nous vous conseillons d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Z.A. des Petits Carreaux
94865 Bonneuil sur Marne Cedex.
Le siège social de Kärcher est aussi joignable au téléphone au 01 43 99 67 70.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.