Lancée en 2007, la marque Kindle désigne un gamme de liseuses électroniques proposée par le géant du commerce en ligne Amazon. Pouvant être connectées à Internet, les liseuses Kindle permettent de lire un important nombre de livres (plusieurs millions) mais également des magazines ou des journaux. Elles permettent également aux lecteurs de procéder à des annotations, de trouver instantanément la définition d’un terme et de nombreuses autres fonctionnalités. Plusieurs modèles de tablettes Kindle existent : Kindle (le modèle classique), Kindle Oasis, Kindle Paperwhite ou encore Kindle Scribe.
Si vous êtes le possesseur d’un modèle de liseuses Kindle et souhaitez entrer en contact avec le service client pour poser une question, signaler un dysfonctionnement, etc. vous trouverez sur cette page des coordonnées et liens utiles.
Contacter le service client Kindle
Kindle étant une marque d’Amazon, si vous souhaitez contacter le service client Kindle, vous pouvez vous adresser à celui de l’entreprise Amazon.
Les coordonnées du service client d’Amazon
Pour contacter ce service client, vous pouvez utiliser ce numéro de téléphone non surtaxé depuis un poste fixe : 0805 10 14 20.
Si vous souhaitez ou devez contacter Kindle par courrier postal, vous pouvez adresser une lettre au service client d’Amazon en utilisant l’adresse suivante :
67 boulevard du Général Leclerc
92 110 Clichy.
Utiliser le fil X d’aide
Une autre façon de contacter le service client d’Amazon est de consulter le fil X (anciennement Twitter) d’Amazon Help. Ce dernier fait état des éventuels problèmes rencontrés par Amazon. Mais ce fil X est aussi utile aux utilisateurs de Kindle (ou de tout autre service ou produit proposé par Amazon) pour poser une question, y compris en langue française.
En outre, pour contacter le service client d’Amazon, vous pouvez utiliser les services de ce types proposés au sein de votre espace personnel Amazon.
Consulter le centre d’aide (support) Kindle
Amazon met à disposition des utilisateurs des services de la marque Kindle le centre d’aide pour liseuses Kindle. Consulter ce centre d’aide peut vous permettre d’obtenir des réponses à vos questions et des solutions à vos problèmes sans avoir à entrer en contact avec Amazon, vous épargnant certains démarches.
Dans ce centre d’aide vous trouverez, notamment, des indications utiles, notamment sous formes d’articles sur les sujets suivants :
- l’enregistrement d’une liseuse Kindle ;
- la synchronisation d’une liseuse Kindle ;
- la gestion des publicité sur une liseuse et en particulier leur suppression ;
- la connexion d’une liseuse à Internet ;
- l’achat et la suppression de livres sur une liseuse ;
- le retour de commande Kindle…
Logo de Kindle (présent pour illustrer).
Contacter la communauté Kindle
Comme pour de nombreux autres services proposés par Amazon (Alexa, Echo, Fire TV, Prime Video…), il existe un forum dédié aux utilisateurs de Kindle.
Ce forum se divise en discussions sur les différents modèles de Kindle, à savoir, à l’heure actuelle : Kindle, Kindle Oasis, Kindle Paperwhite, Kindle Scribe. Il propose aussi une section pour les questions générales sur les appareils Kindle.
Pour poser une question à la communauté, cliquez sur l’appareil de votre choix ou sur la section des questions générales puis, sur la page qui suit, cliquez sur “Poser une question”. Attention, pour procéder à cette démarche, il faut être connecté à son compte Amazon.
Il faut noter qu’en plus de ces forums dédiés aux liseuses en tant que telles, il en existe pour les applications Kindle.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.