Joindre la marque Krys

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondé en 1967, Krys est une enseigne coopérative française d’opticiens faisant partis du groupe Krys Group. La marque Krys vend donc différents produits d’optique, comme des lunettes de vue, des lunettes de soleil, des lentilles de contact, etc., mais également des produits liés à l’audition comme des aides auditives. Dans les boutiques Krys, vous pouvez trouver de nombreuses marques comme Ray-Ban, Signature Krys, Tom Ford, Gucci ou encore Saint Laurent. Il est également possible de prendre rendez-vous dans une boutique Krys pour réaliser des tests de capacité visuelle ou encore pour obtenir une monture de prêt, en cas de casse ou de perte par exemple.

Dans cet article, nous avons rassemblé toutes les coordonnées vous permettant de contacter le service client de Krys, dans le cas où vous avez des questions sur ses produits ou ses services, ou bien si vous rencontrez un problème par exemple. Nous faisons le point ci-dessous.

Contacter une boutique Krys en particulier

Dans le cas où vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires ou bien si vous avez rencontré un problème lié à une boutique en particulier, il est conseillé de d’abord joindre la boutique concernée.

Pour trouver les coordonnées d’une boutique Krys en particulier, vous pouvez vous rendre sur le site internet de cette enseigne (https://www.krys.com/), puis dans la rubrique “Mon magasin”. Sur cette page, vous pourrez vous géolocaliser ou taper votre ville ou votre code postal. Vous pouvez également ajouter des filtres comme le type de point de vente (optique ou audition), marques proposées, les services en magasin, etc.

Vous pourrez alors voir une liste de magasins Krys correspondant à vos critères. Cliquez sur “Voir la fiche” pour voir toutes les informations utiles au sujet de la boutique de votre choix : adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture, possibilité de prendre rendez-vous en ligne, services sur place, etc.

Contacter le service client Krys par téléphone

Si vous avez des questions plus générales ou si le personnel en boutique n’a pas su répondre à votre demande, vous pouvez alors joindre le service client de Krys. Celui-ci est notamment joignable par téléphone, au 09 69 32 80 35.

La ligne téléphonique du service client Krys est ouverte du lundi au samedi de 9h à 19h.

Envoyer un message au service client de Krys

Vous préférez communiquer avec le service client Krys via la voie électronique ? Pour cela, vous pouvez envoyer un message de deux manières différentes : par mail ou bien sur les réseaux sociaux.

Envoyer un e-mail à Krys

Pour envoyer un mail classique au service client de Krys, vous devez utiliser l’adresse électronique suivante : serviceclients@krys.com.

Dans votre mail, indiquez bien vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone…), les informations liées à votre demande (numéro et date d’une commande, jour et lieu d’un incident, etc.) et, si vous pensez que cela peut être utile, des pièces jointes comme des photos ou des captures d’écran par exemple.

Logo de l’opticien Krys (présent pour illustrer).

Utiliser les réseaux sociaux de Krys

Si vous avez un compte sur un ou sur plusieurs réseaux sociaux, sachez que cela constitue également un bon moyen pour contacter le service client de Krys. Voici les plateformes sur lesquelles vous pouvez retrouver l’enseigne Krys :

• Facebook et Messenger : @Krys
• Instagram : @krys.officiel
• X (anciennement Twitter) : @opticiens_krys

Vous pouvez donc vous rendre sur les pages officielles de Krys pour suivre l’actualité de la marque mais aussi pour l’interpeller, que ce soit par message privé ou dans les commentaires publics. Pour obtenir une réponse du service client, privilégiez les messages privés.

Envoyer une lettre postale à Krys

Pour terminer, nous vous proposons un dernier moyen pour contacter la marque Krys : l’envoi d’une lettre par courrier postal. Cette lettre peut d’abord être envoyée au service consommateurs de Krys, à l’adresse ci-dessous :

Si cela ne suffit pas, vous pourrez alors envoyer une autre lettre au siège social de Krys :

Dans tous les cas, pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.