Communiquer avec le groupe La Redoute
Jadis, La Redoute était, tout comme son principal concurrent les 3 Suisses, un catalogue de vente par correspondance distribuant des vêtements à la mode ainsi que des produits pour la maison. Elle a été fondée au XIXe siècle en 1837. Elle véhicule le slogan publicitaire « on a tous une raison d’aimer la Redoute ». Au fil des années, cette société anonyme a évolué en fonction des besoins des consommateurs. Elle évolue toujours en VPC, mais elle a élargi son champ d’activité sur Internet et est un site de vente de vêtements en ligne très influent.
Besoin d’un renseignement ou de passer une commande ? Appeler le service commercial !
Le service commercial du groupe La Redoute est ouvert tous les jours ainsi que le week-end à partir de 7 h jusque 22 h au 08 92 35 03 50 (35cts/min + prix de l’appel). Par le biais de ce service en charge de la clientèle, il est possible de passer des commandes, d’obtenir des renseignements sur une livraison ou encore s’informer sur les produits en stock. Ce numéro est le numéro d’appel à retenir pour tout contact avec le groupe La Redoute. De 22 h à 7 h, un serveur vocal prend les commandes des clients.
Le numéro équivalent non surtaxé du service clients est le suivant : 09 69 32 35 15.
Besoin de l’avis d’expert pour choisir ses articles ? Le service client vous guide !
Il n’est pas toujours facile de trouver le bon article dans la bonne taille. Pour éviter les retours de livraison, un service client guide les acheteurs. Pour se faire aider, composez le 08 92 35 03 53 (35cts/min + coût de l’appel). La permanence est ouverte de 8 h à 20 h en semaine ainsi que le samedi.
Où retourner ses colis pour un remboursement ou un échange ?
La centrale d’échange a élu domicile dans le nord de la France dans la ville de Roubaix. Pour échanger vos articles ou obtenir un remboursement, le colis est à expédier à cette adresse postale : La Redoute, 59081 Roubaix CEDEX 2.
Le client bénéficie d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour échanger ou retourner ses articles. Cette demande peut être faite depuis l’espace client de la Redoute sur le web. Il est possible de remettre son colis au point relais le plus proche du domicile.
Un produit en panne ? Contacter le service après-vente !
La Redoute commercialise des produits électroniques et électriques. Si vous rencontrez un problème avec un des produits, il faut en informer le service compétent en composant le 09 69 36 29 50. Ce service après-vente est ouvert du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Besoin de consommables pour votre appareil électrique ou électronique ? Un service spécial vous attend !
Que vous ayez besoin de cartouches d’encre pour votre imprimante ou de nouveaux sacs pour votre aspirateur, le service compétent trouvera rapidement la bonne référence. Composer le 08 92 68 59 83. Amplitude horaire : 8 h à 20 h tous les jours sauf le dimanche.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’ai envoyé plusieurs mails pour recevoir, gratuitement, si c’est possible, votre catalogue habillement.
Merci de m’adresser votre réponse.
J’ai acheté quelque chose chez la redoute France. Terrible parce que je suis maintenant aussi inscrire chez remisereduc.
le nouveau no de la Redoute n’enregistre pas les n° qu’il faut taper pour obtenir tel ou tel service !
Bonjour,
Nous souhaitons recevoir un catalogue complet pour pouvoir vous passer des commandes
Merci d’avance
Bonjour. Serait il possible de me faire parvenir un catalogue pour que je puisse commander.. Merci
j’attends toujours mon remboursement,depuis 3 semaines.au téléphone personnes incompétantes désagréables.
et l’adresse postale pour commander ?
Bonjour impossible d’avoir une personne du service financier j’ai beau demander avec la messagerie LaRedoute ou au bout vous avez des personnes incompétentes et bête ainsi qu’au téléphone je reste à ce jour toujours sans réponse concernant un remboursement qui traîne depuis presque 1 mois
Cela fait des semaines que je veux consulté pour passé commande jamais les images s’affiche j’ai pas ce problème avec d’autres sites
Je souhaite avoir un exemplaire du catalogue de la Redoute et ni Internet ni téléphone (payant pour rien) ne permettent de le demander… Comment faire pour faire parvenir ce fameux catalogue à une vieille dame en Ehpad qui a le malheur de ne pas savoir se servir d’Internet ?
Bonjour Impossible de se connecter avec la redoute je suis vraiment déçue j’ai commandé un article qui devait être livré par darty et je a ce jour je n’ai toujours rien Je ne suis pas contente du côté de la redoute et darty et impossible d’envoyer un message .
paye par carte prevenu remboursement carte expiration carte ne veulent rien entendre
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AVEC LE SERVICE CONTACT POUR LAISSER UNE RECLAMATION ! Je dois être livré d’un canapé entre le 8/10 et le 12/10 ns sommes le 2/10 , au tel impossible de me faire savoir ou en est la livraison si ce n’est que le transporteur n’en dispose pas ! a chaque fois que j’ai le service clt au tél même réponse vous serez contacter au moment ou le transporteur en disposera.
je souhaiterai avoir un catalogue de la redoute
Le 12 juin 2019 ? 15,00€ ont été prélevés via ma CB alors que je n’avais rien commandé après une réclamation au téléphone il m’a été répondu qu’il s’agissait d’ une offre “Fidélité” que je n’avais jamais demandé, on m’a assuré que je serais remboursé sous 10 jours un mois après je n’ai toujours rien reçu et je constate que je ne suis pas le seul à qui cette mésaventure arrive, est-ce une nouvelle méthode marketing de la Redoute? Etant client de La Redoute depuis de très nombreuses années j’ai jusqu’à maintenant toujours été satisfait. Espérant qu’il s’agit d’une erreur.
Je suis très étonnée car La Redoute m’a prélevé la somme de 15 euros alors que je n’ai aucune commande en cours.
D’après les commentaires, j’ai vu que je n’étais pas la seule à qui cela arrivait !
Que faut-il faire ? Déposer une main courante ? c’est ce que je vais faire si La Redoute ne me répond pas très rapidement.
Je souhaite un paiement par CHÈQUE BANCAIRE , je ne souhaite pas communiquer mes coordonnées cb. Quelle est la procédure ?
J’ai eu la désagréable surprise de constater que La Redoute avait prélevé sur mon compte 15 euros pour obtenir des offres supplémentaires sans en avoir fait la demande ou alors j’ai oublié de décocher une case au moment de ma commande ! J’ai fait une réclamation via la redoute paypal mais sans réponse à aujourd’hui.
Je ne suis pas satisfaite des relations commerciales par téléphone, il y a souvent quelque chose d’important qui n’est pas dit. Il faut que La Redoute donne son adresse au client pour qu’il puisse lui écrire et être éventuellement contacté. Pour moi c’est vraiment un gros manque qu’on ne dispose pas d’une adresse-clients mais seulement des numéros de téléphone.
il est très difficile de joindre leur service client pour avoir un catalogue été.
Colis renvoyé au vendeur et 3 mois apres on me demande toujours le paiement avec majoration la redoute c est fini pour moi j irai chez Amazon
Je déménage et je change de compte bancaire
comment leur faire parvenir mes nouvelles coordonnées.
Renvoyé un petit électroménager qui est cassé, remis en relais et toujours pas remboursé???
Je trouve les remboursements bien trop longs. Quand on passe une commande on est immédiatement débité ce qui est normal mais ce qui l’est moins c’est le temps d’attente pour le remboursement.
J’ai retourner un article pour remboursement début décembre dernier, à ce jour pas de nouvelle de mon remboursement ?????
Veuillez m’orienter vers le service recrutement de la redoute.
J’ai retourne un article la redoute il m”ont renvoyé un e mail disant su”il me remboursez et je m’aperçois que l”on vient de me debiter
Bonjour je commande sans adresse s’il vue pile merci
Je ne peux supprimer certains articles de mon panier.
j’ai changé de carte visa et les No n’étant plus valables je ne peux passer de commande !
je passe une commande, mais je ne garde pas les sms donc pas le code. je ne savais pas qu’on me demandait le code promo.
je suis cliente depuis suffisamment longtemps, aujourd’hui je voulais commander par internet, on me demande un mot de passe, que je donne , et on me répond qu’il n’est pas bon alors que je n’ai jamais commandé de cette façon. la boite mail de la poste ne fonctionne pas en ce moment? j’attends leur répons
Bonjour , suite à une commande dont je suis satisfaite j’aurai voulu déposer un commentaire sur cet l’article pour pouvoir aider les personnes pour leur choix
. Comment faire . Merci . Cordialement
Bonjour
À plusieurs reprises j’ai voulu commandé des articles sur le site et des articles en publicité, sauf que à chaque fois les articles sont épuisés, je continuerai donc de commander sur Amazon, Site de qualité et sûr.
Cordialement
Line
J’ai commander et payer j’ai rien reçu.
Bonjour, attention je suis sourde,
Je voudrais qu on m envoie le catalogue la redoute.
Lors d’une récente commande à La Redoute, on m’a proposé l’envoi d’un colis de bonbons au prix de 1 euro. J’ai accepté, j’ai donné les coordonnées de ma carte bancaire, j’ai reçu la boîte de bonbons, mais on m’a prélevé 30.90 euros le 18.10.2017.
J’ai donc été victime d’une escroquerie, et d’autres des clients risquent de subir le même sort.
Je vais prévenir ma banque, il faut prévenir La Redoute.
Je recherche le N° de TEL du SERVICE COMMERCIAL – ou SERVICE CLIENT de LA REDOUTE pas en FRANCE MAIS EN BELGIQUE – car habite la BELGIQUE !
je recherche l’adresse du point relais Laredoute en Martinique
merci
Bonjour je voudrais qu’on m’envoie le catalogue la redoute.
Bonjour
Pourriez vous me faire parvenir le catalogue d’été 2017/2018 de la redoute
Je n’ai pas reçu ma robe en dentelle rose foncé uni dont la livraison était prévu entre le 2 et le 9 mai
Je n’ai pas reçu ma robe en dentelle rose foncé uni dont la livraison était prévue entre le 2 et 9 mai.
bonjour je veux comander un catalogue de la redoute je voulais savoir si cest gratuit ou payant merci
Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site La redoute mais je ne l’ai pas terminée mais mon panier n’a pas été sauvegardé, comment je fais ?
bonjour
Je vis en Guadeloupe et j’ai acheté en mai 20016 un tabouret. Tabouret livré cassé. J’ai appelé le service client pour un retour, on m’a dit que comme je vis aux Antilles de faire un retour en mode économique pour qu’on me rembourse les frais de réexpédition. Or depuis juin 2016 je suis en attente d’un remboursement. Quand j’appelle au 0969 323 515 je tombe sur des conseillères des pays d’Afrique du Nord qui ne peuvent rien faire que relancer réclamation sur réclamation, selon elles il n’y a aucune trace de mon colis ( j’ai un double de dépôt de colis à la poste) . Cela fait 5 mois que j’attends un remboursement. A quelle adresse peut-on écrire pour se faire rembourser ?
bonjour
j ai achete un toit de balancelle au debut
juillet,fin septembre li etait complement
en lambeaux pourquoi?…..
Bonjour, je cherche à les joindre par mail or à chaque fois qu’il y a marqué “veuillez utiliser le lien suivant”, il n’y a pas de lien. Avez-vous une adresse ? Merci.
Bonjour ,j ai acheter il y a 8 ans un salon canapé 2 fauteuils lipstick je voudrais changer les housses ,est ce qu’ils les vendent seules merci…
Je suis cliente la REDOUTE,
Et je suis étonnée de ne pas avoir reçu le catalogue
J’ai des commandes à passer
Comment m’en faire parvenir un
Je vous remercie