Créée en 1993, La Sommelière est une entreprise française spécialisée dans les caves à vin. Cette société fabrique et vend différentes caves à vin aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. La Sommelière vend également des accessoires permettant de personnaliser les caves à vin : clayettes, filtres à charbon, rails coulissants, tiroirs, casiers, thermomètres, etc. Sur son site internet, La Sommelière propose aussi un outil permettant de bien choisir votre cave à vin selon votre situation, l’utilisation que vous en ferez et vos besoins.
Dans le cas où vous avez besoin de conseils pour choisir votre cave à vin ou vos accessoires ou bien si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème suite à un achat, vous pouvez vous servir des coordonnées qui sont rassemblées dans la suite de cet article.
Contacter le service client de La Sommelière au téléphone
Si vous souhaitez faire votre demande ou votre réclamation par téléphone, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : (+33) 02 43 21 69 80.
Le service clientèle de La Sommelière peut répondre à toutes vos questions concernant une commande, des produits en particulier, par rapport à une garantie, etc.
Joindre La Sommelière par e-mail
En vous rendant sur la page “Contact”, vous pouvez notamment accéder à un formulaire de contact en ligne (https://www.lasommeliere.com/fr/nous-contacter). Il est alors nécessaire de remplir les champs suivants :
- Nom ;
- Prénom ;
- Numéro de téléphone ;
- Et adresse mail.
Vous pouvez également ajouter votre adresse complète. Ensuite, vous devez choisir l’objet général de votre message : service client, webmaster, données personnelles… Vous pouvez ensuite écrire votre message et, si besoin, ajouter des pièces jointes à celui-ci (photo, capture d’écran, etc.).
Il est aussi possible de directement envoyer un email au service client de La Sommelière. Pour cela, vous pouvez utiliser l’adresse électronique suivante : contact@lasommeliere.com.
Pensez à indiquer les mêmes informations que lors de l’envoi du formulaire de contact (nom, numéro de téléphone, objet de votre message…).
Contacter La Sommelière sur les réseaux sociaux
Le service clientèle peut aussi répondre à vos messages privés et à vos commentaires sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @lasommelierecaveavin
- Instagram : @la_sommeliere_france
- Twitter : @LaSommeliereFR
- YouTube : @LASOMMELIEREMARIE
Logo de La Sommelière (indiqué pour illustrer).
Envoyer un courrier postal à La Sommelière
Vous souhaitez faire une réclamation formelle à l’entreprise La Sommelière ? Pour cela, vous devez alors lui envoyer une lettre par la voie postale.
Votre lettre de réclamation doit contenir plusieurs informations essentielles : vos coordonnées utiles, le motif de votre réclamation, si vous avez déjà essayé des solutions, etc.
Ensuite, votre lettre doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale qui suit :
143 Boulevard Pierre Lefaucheux
72230 Arnage
France.
Comment contacter le SAV de La Sommelière ?
Si vous avez acheté des articles auprès de La Sommelière mais que vous rencontrez un souci avec l’un ou plusieurs de ces derniers, vous pouvez alors contacter le SAV (service après-vente) de cette société.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, vous pouvez faire une demande de dépannage auprès du SAV directement en ligne depuis cette plateforme (https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html).
Vous devrez au moins joindre les documents et les renseignements suivants à votre demande : facture d’achat, marque et modèle de l’appareil et son numéro de série. Il vous suffira alors de remplir le formulaire en ligne et de l’envoyer.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.