L’histoire de Lastminute.com commence en 1998 sur le sol britannique. Son objectif : permettre aux voyageurs de s’offrir le luxe d’un voyage à moindres frais en proposant des invendus ou des séjours/vols dégriffés. Pari réussi pour ces deux entrepreneurs puisque Lastminute.com est l’un des sites de tourisme les plus réputés cherchant toujours à innover et à offrir le meilleur à ses clients. Vous avez besoin de communiquer avec la société pour obtenir des renseignements ou des informations sur l’une de vos réservations ? Faites votre choix parmi la liste des solutions ci-dessous.
Informations et réservations
Vous pouvez trouver toutes les réponses à vos questions au sein du site de Last Minute. Pour trouver facilement la réponse à votre question, vous pouvez utiliser le moteur de recherche présent sur leur site. En cas de doute, un service client se tient à votre disposition : 08-92-68-61-00 (numéro d’appel surtaxé). Le bureau du service des clients est ouvert de 9 h à 22 h en semaine. Le week-end (jours fériés compris) de 9 h à 20 h.
S’informer au sujet d’une réservation
Vous avez des questions sur une de vos réservations ? Vous voulez procéder à une modification ou à une annulation ? Il existe un service spécifique pour chaque demande. Ainsi :
- Location en France : 01-53-63-28-23 (bureau ouvert en semaine de 9 h à 19 h ainsi que le samedi de 11hh à 19 h).
- Location en Espagne : 01-53-63-28-23 (ouvert durant les mêmes horaires que celui en France).
- Billet d’avion réservé avant le 6 mai 2015 : 01-70-92-31-05 (ouvert du lundi au dimanche de 9 h à 21 h). Vous pouvez également écrire à : info@fr.travel-agency.travel
- Billet d’avion réservé après le 5 mai 2015 : 01-85-85-16-83 (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h).
- Vol et hôtel : 01-45-19-76-14 (ouvert en semaine de 9 h à 20 h).
Si votre demande concerne un autre produit acheté depuis le site officiel de Lastminute.com, vous pouvez appeler le 01-45-19-76-14. Le bureau est ouvert en semaine ainsi que le samedi de 8 h à 22 h. Une permanence est à votre écoute le dimanche comme les jours fériés de 9 h à 19 h.
Contacter le médiateur en cas de non résolution de litige
Si vous avez besoin de renseignements, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne ou bien écrire à cette adresse postale :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour Je veux savoir le remboursement de mon billet Toulouse Genève l’avion il était annulé
J’ai réservé un hôtel en Grèce pour avril avec last minute, le vol a été annulé et depuis 3 mois j’ai beau adresser des courriers pour me faire rembourser, personne ne répond.
Voyage annulé par suspension des vols cause Covid, depuis Mars 2020.
Demande de remboursement, avoir reçu le 9 Septembre 2020, depuis je n’ai pas pu ni l’utiliser ni avoir mon remboursement ni pouvoir contacter LastMinute.
J’arrive pas à les contacter
Voyage annulé en juin par Lastminute, remboursement sous forme d’avoir annoncé et depuis lors plus rien
Impossible de les contacter
Que faire?
C’est un une honte
J’ai reçu in e-mail m’informant que ma réservation de vol annulé était prête pour être remboursée. En cliquant sur obtenir remboursement cela fait 4 jours que j’essaye et il me sort toujours “une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard”.
Voyage au Portugal en juin, annulation du voyage par les compagnies avec document écrit par lastminute cause covid, vol aller avec easyjet, billets remboursés , retour avec tap portugal, et pas de remboursement, et impossible de joindre lastminute.
j’ai réservé un billet d’avion avec lastminute pour un vol le 04/09 qui a été annulé pour cause covid19, je suis un étudiant, j’ai était dans l’obligation de prendre un autre vol avec une autre compagnie, je ne comprend rien j’ai besoin de mon argent, j’ai essayé d’envoyer un mail et plusieurs relances avec phone au service client que je reste 20 à 30 minute d’attente mais malheureusement à ce jour sans réponse.
Pourquoi tout ce temps pour qu’on reçoit notre argent, en sachant avant d’avoir la confirmation du billet, on a payé la totalité de l’argent.
impossible de les joindre , séjour annulé de 29 juin destination Tunis
quelqu’un a une bonne adresse pour envoyer un recommandé .
téléphone supprimé mauvaise adresse .
j’ai réservé un voyage chez last minute au mois de Mars pour la Guadeloupe.Il a été annulé, et depuis je n’ai que des réponses robotisées, et le voyage n’est toujours pas remboursé et je n’ai aucune nouvelle.cela fait maintenant 6 mois.
Mes vols du 5 et 12 juin sont annulés pour cause de Covid mais toujours en attente de remboursement. C’est inadmissible de n’avoir Personne en ligne. Les adresses mails ne sont plus valides.
Séjour prévu en Avril dernier et annulé cause covid par lastminute.
je n’ai pas d’avoir, ni remboursement et impossible de rentrer en contact avec lastminute. ils ne répondent plus à mes mails …..impossible de les joindre au téléphone et pas les courriers me reviennent ….
Bonjour à Tous
Pour information l’adresse concernant Last Minute, 8 rue des Casteres 92110 Clichy-la-Garenne ne fonctionne plus , j’a Fait parvenir un courrier recommandé en avril qui a été réceptionné,
N’ayant aucun retour j’ai renvoyé un recommandé en juillet à deux reprises, qui m’a été retourné avec adresse inconnue
Ci quelqu’un a un adresse
Merci
Cdt
Jc
Nous devons partir pour Nouméa le 29 Aout.
KLM annule le voyage à partir d’Amsterdam jusqu’à Nouméa mais Bravofly et LASTIMINUTE confirment ? Que doit-on faire à 15 Jours du départ alors que nous savons que l’aéroport de Nouméa est fermé aux vols touristiques. Impossible de joindre LASTMINUTE.
Inadmissible !!!! Merci de bien vouloir me re contacter au plus vite car gros problème de réservation sur une chambre !!!
Depuis le 1er mai j attends le crédit voyage ( avion réservé et annulé covid). Tjrs rien reçu c est long. Pas moyen de les contacter
Bonjour,
Nous avons réalisé une réservation pour Prague qui a été annulée suite au COVID 19. Pour débiter la carte cela prend très peu de temps et c’est presque instantané. Pourquoi est il aussi compliqué pour se faire rembourser ?
Il suffirait pourtant de faire l’opération inverse c’est à dire de re-créditer les cartes.
Merci pour votre retour
Ce soir toujours pas de possibilité de joindre last minute. Com ni par mail ni par téléphone. Mon séjour commence demain. Tout est payé. J’ai aussi la confirmation écrite.
On m’a donné l’adresse suivante : customercare@lastminute.com
Ca pourrait vous servir. Bonne journée
Idem.
Impossible de les joindre !!
Mon voyage du 8 avril a Lanzarote à été annulé par laudamotion .
995 euros !!
Last minute fait la sourde oreille !!
Bonjour
Je souhaite être remboursé de mon vol hôtel en direction de Venise
Ne pouvant pas accéder à mon espace client, pour effectuer l’annulation de mon voyage qui à lieu du 02 Avril au 05 Avril, comment je peux faire ?
Dans l’attente de votre réponse.
J’ai réservé un voyage du 21 au 24 mai prochain au Maroc. La compagnie Ryanair annule tous ses vols et Last minute refuse d’annuler mon voyage.
c’est une blague!!!!
IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE OU PAR MAIL
COMMENT FAIT-ON ?
Je viens d’essayer au hasard un email : info@service.lastminute.com
j’ai l’impression qu’il est arrivé à destination
à vous d’essayer
Je veux annuler mon vol suite à la situation actuelle due au Codiv19, impossible de joindre quelqu’un au téléphone, pas d’email disponible ! c’est la galère . Merci pour votre aide
Nous partons en Espagne le 8 mai nous voudrions annuler notre voyage comment procéder ???
comment avoir des nouvelles de notre remboursement pour cause de voyage annulé !!! plus de trace de notre réservation et facture sur l’espace client.
bonjour
Je ne peux pas joindre ce siège social ,je ne peux pas envoyer un e-mail, ni téléphoner. Pour un renseignement nous est proposé une adresse postale.
bravo la communication !
Impossible de changer la date de retour de mon billet d’avion. Après de multiple communication téléphonique D’Australie (ce qui coute cher), je suis orienté à plusieurs reprises vers un service commercial dont les numéros de tel n’existent pas. Que faire ???
j’ai réservé deux vols pour la nouvelle zelande un j’ai bien ma réservation le second impossible a voir a qui ecrire je ne peux téléphoner je suis a Noumea bien trop cher
en plus départ demain matin d’içi a 5 heures depuis chez moi !
ce qui fait que mon second billet j’aurai a le payer de nouveau ? puisque un ami part avec moi !! je pense et découragée 3 jours que j’essai ca sera vite fait j’abandonne ce site c’est pas ca qui manque en ligne !! désolée
Incompréhensible !!
Réservation de vol +hôtel,annulation de mon par l’hôtelier pour cause de surbooking!! Propositions de relogement par booking rien à voir avec les prestations de ma location !!
Bonjour, ma réservation a été supprimée de mon courrier indésirable et je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que puis je faire?
Bonjour j’ai réservé des vacances sur ce site et aucun mail de confirmation aucune nouvelle de cette agence pourtant la somme a bien été prélevé comment sous je faire ? Car aucun interlocuteur en ligne
Bonsoir,
J ai réservé un vol sur la minute et la compagnie fait faillite.
Que dois je faire.
Comment les joindre.
recherche de contact service clients LastMinute.com !!
Je suis partie avec ma maman à Las Vegas en décembre 2018 j’ai eu un petit souci d’hôtel (taxes 300dollars) et de retour avec la navette(on a pris un taxi) quand nous sommes rentrés j’ai contacté Last minute service réclamation que j’ai eu de suite et mon remboursement à été fait dans la journée… Excellente agence de voyage…
le 30 octobre2019,j’ai acheté 2 billets d’avion par le site LASMINUTE.com.allez de Singapour a Denpasar et Retour,apres avoir rempli les informations et valide pour payer,je n’ai recu aucun mail de confirmation de ma reservation et toujours pas de facture.Comment faire pour imprimer les BILLETS ?
J essaie de les contacter toujours pas de personne pour nous répondre
Je pars vendredi en Corse et je n arrive pas a sortir les billets et ça ne prend pas mon adresse Mail malgré lastminute arrive à me joindre sur cette adresse
bonjour je n’ai reçu aucun mail de confirmation de ma réservation toujours pas de facture mais la somme à été retirée comment faire pour imprimer le billets ?
AVIS AUX CONSOMMATEURS LASTMINUTE.COM
La société Last Minute a été radiée le 23/01/18, la marque commerciale subsiste.
Le siège social actuel est :
LMNEXT
14, rue d’Uzes
75002 Paris
J’ai acheté un billets d’avion qui été annulé par le site lastminute.com j’ai reçu un mail que je serai remboursé de ici 10 jours et j’attends toujours.
Bonjour j’ai acheté un billets d’avion sûr votre site, que vous avez annuler mais encaissé, j’ai reçu un mail dans le quel vous dit que je serai remboursé de 5 à 10 jours ouvrables. Je attends toujours le remboursement. Quel est le problème
Aucun contact disponible
serveur robot ne fonctionne pas
Nul
Lastminute pas de problème pour la vente de billet. ensuite si besoin d’eux, aucune possibilité d’avoir un interlocuteur. Même ^pas moyen d’échanger par mail. le comble c’est qu’ils m’ont envoyé un mail indiquant de les joindre au numéro “ci dessous” bien sur aucun numéro dans le mail. première et dernière expérience avec Lastminute.
mon avis sur lastminute c’est qu’ils vous vendent le séjours et jusqu’à là c’est bon mais si l’hôtel ou autres ne correspond pas à ce que vous avez acheté ils sont sourd aucune réclamation n’est prise en compte il y à personne qui t’écoute
Alors nous avons réservé un hôtel sur le site last minute pour deux chambres. Mais à ma grande surprise en arrivant sur place j’apprends que seulement une réservation a été prise en compte. Du coup j’appelle le service client last minute j’explique mon problème et la personne que j’ai au téléphone me dit de faire des recherches par moi même pour trouver un autre hôtel alors que la faute viens de leurs côtés. Et jusqu’à présent je n’ai toujours pas eu d’excuses de leur part.
Bonjour combien de temps avant le séjour faut tout il envoyer les cheques vacances
Bonjour
Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de ma réservation toujours pas de facture mais la somme a été retirée. Comment faire pour imprimer les billets? Merci
Bonjour,
J’aurais aimer savoir si je pouvez changer le nom de la 2eme personne du voyage que j’ai réservé ?
Juste une remarque. Je regarde sur le site lasminute et je m’aperçois qu’ils sont plus cher que sur le site de l’hôtel pour la même période et on dit que lasminute est moins cher. Regarder ailleurs avant de réserver.
Bonjour je suis inscrite sur le site lastminute je voudrais réserver pour septembre 2 semaine en Tunisie tout compris je voudrais savoir si vous prenez la carte maestro ?
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma facture détaille pour un départ le 22 juillet.
Merci de faire le nécessaire.
Cdlt
bonjour peut ont annuler un séjour deja réserver par un autre dans le même pays Merci
Bonjour, j’ai effectué une réservation de vol ce matin, je n’ai pas coché la case pour bénéficier de l’assurance vol, or j’ai été débité de 33euros de plus..
Comment annuler cette assurance vol que je n’ai pas demandé?
je souhaite faire un recours concernant un vol qui a été modifié . Je suis arrivée 17h plus tard que prévu et aimerai être dédommagée.
je souhaite une adresse mail pour joindre les papiers (billets originaux, billets réalisés..)
merci
Bonjour j’ai un vol retour que j’aimerai changer de Denpasar à Paris pour le 7 ou 6 février est ce possible ?
J’ai fait une réservation Douala Paris pour le 17 février mais je ne peux pas recevoir de SMS, comment se faire envoyer le billet par mail.
Cordialement
Bonjour ,
Je viens de réserver un vol Bangkok Sydney , quand est ce que j’aurais la confirmation de mon vol?
BONJOUR JE VIENS D’OUVRIR UN HOTEL EN THAILANDE MERCI DE ME DIRE COMMENT JE PEUX FIGURER SUR LE SITE LASTMINUTE.
Bonjour j ai réservé un séjour pour la Turquie Antalia j ai payé 40 %
Bonjour ,
beaucoup trop d attente déjà à signaler ,puis dirigée vers une autre plate*forme pour renseignement vol , communication interrompue à peine commencée.