LCL particuliers : Contact

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Client LCL : contactez votre banque !

Le groupe LCL, anciennement Crédit Lyonnais, est une banque qui appartient au Crédit Agricole. Ce groupe gère les comptes des particuliers comme des professionnels lien vers lclpro et propose des solutions financières comme des produits en assurance. LCL est l’une des banques françaises les plus réputées.

Je ne suis pas client, mais je veux obtenir des informations sur un produit !

Que vous soyez client ou non, LCL a mis en place un standard téléphonique unique. Il suffit de composer le 09-69-36-30-30. Ce service est un serveur vocal avec de multiples options. Les clients, par exemple, peuvent utiliser ce service pour obtenir un état des comptes. Une option est également proposée pour dialoguer avec un conseiller de LCL.

Le standard est opérationnel en semaine de 8 h à 22 h ainsi que le samedi de 8 h à 17 h 30.

J’ai perdu ma carte bancaire, comment faire opposition ?

Lorsqu’on perd ou qu’on se fait voler sa carte bancaire, il faut réagir rapidement et faire une déposition pour bloquer l’accès au compte bancaire. Il existe un centre d’opposition en fonction de la carte bancaire détenue :

• Pour la majorité des cartes bancaires du LCL : 09-69-32-03-10.
• Pour les détenteurs de la carte Visa Infinite : 09-69-32-77-77.
• Pour les détenteurs de la carte Visa Premier : 04-42-60-53-01.

Pour rappel : sur les distributeurs LCL se trouvent les numéros.

J’ai un problème de paiement avec ma carte bancaire à l’étranger, comment réagir ?

Toutes les cartes bancaires ne sont pas acceptées à l’étranger. Il faut donc faire la vérification en contactant son conseiller financier ou le centre d’appel (09-69-36-30-30) avant son départ. Si un paiement est refusé avec une carte Visa Premier ou une carte Visa Infinite, il faudra téléphoner à un conseiller :

• Carte Visa Infinite : 09-69-32-77-77
• Carte Visa Premier : 04-42-60-53-01.

Existe-t-il un formulaire de contact en ligne ?

Le site de LCL pour les particuliers héberge un bon nombre de ressources ainsi qu’une rubrique « questions fréquentes » qui rassemblent toutes les interrogations les plus couramment posées. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur un produit en particulier, vous pouvez utiliser le formulaire qui se trouve dans la rubrique « contacter LCL ».

Cliquer sur Contacter LCL dans la rubrique Infos Pratiques du site de la banque

J’ai besoin de rencontrer un conseiller du LCL, comment faire ?

Si vous avez besoin d’un contact réel, vous pouvez prendre un rendez-vous dans une agence du LCL. Toutes les agences sont répertoriées sur le site officiel (particuliers.LCL.fr). Il suffit d’entrer votre code postal pour obtenir la liste et les coordonnées des agences. Un conseiller se fera un plaisir de vous donner un rendez-vous.