La marque américaine Leatherman fait aujourd’hui figure de référence en matière d’outils multifonctions ou “multitools” ainsi que de couteaux de poche. La marque propose une gamme de multitools particulièrement performants et complets comme le Surge qui rassemble 21 outils ou encore le Super Tool 300, permettant de rassembler les fonctions de 19 outils en un seul.
Si vous souhaitez contacter Leatherman pour des questions d’utilisation, de relation client ou professionnelles, vous trouverez sur cette page les moyens d’y parvenir.
Contacer l’entreprise Leatherman
Les coordonnées de l’entreprise américaine sont indiqués ci-dessous.
- Pour un contact téléphone, le numéro est : +49 2102 56507 82.
- Pour un contact par courrier électronique, l’adresse utile est : info-france@leatherman.com.
Pour l’envoi d’un courrier, il est conseillé d’utiliser l’adresse du siège social de l’entreprise en Europe, à savoir :
Leatherman Europe GmbH
Holterkamp 16
40880 Ratingen, Allemagne.
Si l’envoi d’un courrier concerne un réclamation, il est souhaitable d’opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce moyen de communication est plus formel et l’accusé de réception pourra témoigner de la volonté de résoudre le litige à l’amiable en cas de saisine d’un médiateur voire d’une action en justice.
Consulter la foire aux questions (FAQ)
Pour les questions usuelles relatives aux produits de la marque, consulter la foire aux questions peut s’avérer très utile et est une démarche susceptible d’apporter des réponses immédiates. La FAQ du site de Leatherman, est accessible via ce lien : https://www.leatherman.com/fr_FR/customerservice-faq.html.
Cette FAQ permet, par exemple, d’en savoir davantage sur le fonctionnement de la garantie, sur les possibilités de personnalisation des outils, sur les problèmes techniques liés à l’utilisation des outils comme un verrouillage intempestif de toutes les lames ou encore sur la façon d’obtenir le remplacement d’un étui usé.
Leatherman sur les réseaux sociaux
Suivre l’entreprise Leatherman sur les réseaux sociaux permet de se tenir au courant de l’actualité de la marque mais également d’en contacter les community managers. Leatherman est présente sur les réseaux sociaux suivants :
- Instagram ;
- Facebook ;
- Twitter ;
- Youtube ;
- Pinterest.
Trouver ou contacter un vendeur Leatherman
On trouve de revendeur de produits Leatherman dans environ 90 pays dans le monde.
En France
En France le revendeur officiel de produits Leatherman est GMT Outdoor. Voici les coordonnées de cette entreprise :
GMT Outdoor
129, RUE DE TOURCOING
CS 70395
59057 ROUBAIX cedex1, France
Pour joindre GMT Outdoor par téléphone, composez le : 03 20 68 57 00.
Pour envoyer un fax à ce revendeur, le numéro est : 03 20 36 52 30.
Pour les questions de garantie, vous pouvez utiliser l’adresse : sav@gmtoutdoor.fr.
Pour obtenir des informations ou des questions qui ne relèvent pas de la garantie, l’adresse e-mail utile est la suivante : info@gmtoutdoor.fr.
À l’étranger
Si vous désirez joindre un revendeur Leatherman à l’étranger, vous trouverez sur la page des magasins distributeurs de produits Leatherman la liste des revendeurs par pays.
Faire réparer ou remplacer un outil Leatherman
En cas d’avarie constatée sur un outil Leatherman, la marque a mis en place un protocole permettant d’obtenir la réparation ou le remplacement du produit défaillant. Le formulaire à remplir et qui initie ce protocole permet, en effet d’indiquer sa préférence pour une réparation, si l’objet en question a une valeur sentimentale ou pour un éventuel remplacement.
Ce formulaire est accessible via ce lien : https://www.leatherman.com/fr_CA/warrantyform. Pour remplir ce formulaire, il faut indiquer diverses informations dont le nom du produit, la description du problème rencontré, ou encore des informations de contacts usuelles.
Pour enregistrer un outil Leatherman, rendez-vous sur : https://www.leatherman.com/fr_CA/customerservice-register.html.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.