Qui est le grand spécialiste du bricolage, de l’aménagement et de la rénovation de vos lieux de vie ? Leroy Merlin, sans aucun doute. Cette grande entreprise de distribution est née en 1923 sur le sol français. Des années plus tard, l’enseigne est plus que jamais dans les esprits des amateurs de bricolage. Le slogan, lui aussi, est bien ancré dans les têtes. Qui ne connaît pas « Leroy Merlin…et les envies prennent vie » ? A l’instar des grandes enseignes de bricolage et d’aménagement de la maison, elle propose un Service Après-Vente à ses clients. Pour être proche d’eux, Leroy Merlin l’a souhaité performant et efficace. Comment contacter ce service ?
Contacter le service après-vente par téléphone
Le site de l’enseigne Leroy Merlin est particulièrement bien conçu. On y trouve des produits sur le bricolage et l’aménagement, mais aussi des fiches de conseils ainsi que des cours en vidéo pour réaliser des chantiers (pose de carrelages, construction d’un bassin à poissons, procéder à un relooking d’un meuble…). Il est également possible de réserver des produits ou de se faire livrer à son domicile. En cas de dysfonctionnement ou si la commande ne correspond pas à vos attentes, le Service Après-Vente est là pour trouver une solution rapide. Pour contacter le service après-vente, il existe deux solutions : le contact par téléphone ou l’envoi d’un courriel.
- Numéro de téléphone non surtaxé : 03 59 57 46 04
- Courriel : contact.site.internet@leroymerlin.fr.
Si vous optez pour l’envoi d’un mail, Leroy Merlin vous invite à joindre des photos du défaut ou du produit abîmé. Si le produit est sous garantie, il sera réparé ou remplacé gratuitement. Sachez qu’en cas de retour de l’objet, Leroy Merlin fournit un bon de retour au client. Ce bon doit être apposé sur le colis.
Extrait du site officiel Leroymerlin
Se rendre au Service Après-Vente
Il existe plus de 200 magasins Leroy Merlin sur le territoire français. Toutes les boutiques ont un service après-vente. Le client peut se rendre directement dans son magasin habituel pour demander un remboursement ou un échange. La demande ne peut aboutir que si le client montre la preuve de son achat (le ticket de caisse). Le service après-vente est également à votre service pour récupérer les marchandises en panne. Il est possible de faire réparer un article qui n’est plus sous garantie. Dans ce cas de figure, un devis de réparation est remis au client. Pour trouver le magasin le plus proche, direction le site officiel de Leroy Merlin dans le module « Trouver un magasin ».
Communiquer avec le siège social de Leroy Merlin
Vous avez contacté le SAV Leroy Merlin, mais aucune solution n’a été trouvée ? Vous pouvez vous mettre en relation avec le service des clients du groupe Leroy Merlin soit par courriel ou par adresse postale.
- Pour une mise en relation par mail, envoyez votre message à : relationclient.siege@leroymerlin.fr.
- Pour une communication par voie postale, l’adresse est la suivante :
SA Leroy Merlin
Relation avec les clients
Rue Chanzy
59260 Lezennes
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour, En date du 22 août 2023,j’ai effectué une commande d’une meuleuse payée par carte visa d’un montant de 77,80 €. Article que je devais aller retirer dans un des magasins à Paris.
J’ai pas pu retirer l’article car j’ai dû m’absenter en urgence.
Je souhaiterais mandater ma fille pour venir récupérer l’article. Merci de me donner les instructions nécessaires pour le faire par retour de Mail .
PS: Je ne comprends pas pourquoi je n’ai aucune relance, hormis des publicités de Leroy Merlin sur ma boite Mail.
J ai commande sur votre site web un groupe électrogène qui devrait mettre livre . J ai contacté 3 fois votre service sav. Aucune réponse positive de votre part. Merci de me répondre
Je n’arrive pas à joindre Leroy Merlin par téléphone.
Réparation dun spa canadian
Ta missive je suis depuis 25 minutes à attendre en ligne j’ai fait le 03 59 57 46 04
Bonjour
nous avons eu un problème sur une paroi de douche qui c est brisée sen que personne la touche !! qui a carrément implosée !!
je voudrais savoir quel recours et au près de qui je peux m adresser pour savoir la solution de garantie ou un dédommagement ??
merci pour votre réponse
Bonjour,
La crédence livrer directement à notre domicile a été reçu endommagée.
Malgré un constat fait en présence du transporteur rien ne bouge en SAV.
Après plusieurs mails au service client et des minutes d’attente sur leur standard toujours aucune réponse.
injoignable
commande faite le 15/05 payé par carte a ce jour jamais reçu la marchandise la sav ne décroche jamais le tel
Bonjour
pouvez vous me dire si ma tondeuse acheter le 29 mars 2019 est sous garantie
Bonjour
Achat d un surpresseur, défaillant,apparemment déjà utilisé,pas d échange ni remboursement, attente de plusieurs semaines pour le récupérer
Très mécontente du SAV impossible de les joindre, j’ai fait une commande le 05/05/2020 qui m’a été annulé le 07/05/2020 sans aucune raison juste reçu un mail d’annulation j’attend toujours leurs explications, le confinement les aide à se cacher derrière pour ne pas donner une réponse au client. Je ne suis pas prête à recommander chez eux.
Nous sommes tous confinés et tous dans la même galère ! Nous comprenons que certains services ne puissent pas être autant disponible que avant le covid. Cependant je trouve lamentable que le SAV soit fermé ou ne puisse pas faire de retour au moins par mail.
Que faire ? quoi et quand ? attendre ! …c’est ce que l’on nous a dit à l’accueil du magasin à Valence.
Pas de prise en compte du problème
Ceci n’est pas normal, le relationnel client et la gestion des problèmes est inexistant
J’ai un bon d’achat jusqu’au 16 avril mais vu le confinement je peux pas l’utiliser comment fait-on ??????
Bonjour je souhaite commander un chargeur de batterie ryobi
Bjr.
Problème Sav résolu par Céline au magasin de Béthune.
Un client satisfait puisque j ai pu réparer mon appareil.
Merci pour son professionnalisme.
22/08/2019
bonjour
j’ai passé une commande le 27/07/2019 numéro:4975
que j’attend toujours
attend une réponse………..
Bjr pouvez vous me donner horaire ouverture du service apres vente du magasin de compiegne ( oise ) car j’ai des colis à récupéré de bonne heure
Merci cordialement
J’ai acheter une piscine a Leroy merlin à Perpignan il manque une pièce comment je dois faire