Lovys est une entreprise d’assurance tout-en-un, digitale, disponible uniquement en ligne. Depuis son site internet ou son application mobile, vous pouvez notamment souscrire à une assurance habitation, une assurance auto, une assurance mobile et une assurance pour vos animaux de compagnie (chiens et chats).
Vous avez des questions quant aux assurances proposées par Lovys ? Vous souhaitez résilier un de vos contrats chez eux ? Vous rencontrez des problèmes avec votre assurance ? Retrouvez dans cet article tous les moyens de contacter Lovys.
Consulter la FAQ de Lovys
Avant d’entamer des démarches pour contacter le service client ou le support de Lovys, pensez à consulter leur FAQ (foire aux questions).
Dans cette rubrique, vous retrouverez toutes les questions les plus posées par les utilisateurs de Lovys et par les curieux. Ces questions et leurs réponses sont regroupées par type d’assurance :
- Assurance habitation
- Assurance santé
- Assurance auto
- Assurance animaux
- Assurance Smartphone
Il existe également une rubrique plus générale, concernant directement Lovys : création d’un compte, les mensualités, les factures, couverture à l’étranger, déclaration d’un sinistre, résiliation d’un abonnement, etc.
Dans la FAQ de Lovys, vous avez aussi la possibilité de taper des mots-clés dans la barre de recherche pour voir s’il existe déjà une réponse à votre question. Si ce n’est pas le cas, il existe différents moyens pour joindre Lovys.
Utiliser le service de chat instantané de Lovys
Une fois sur le site, vous pouvez discuter avec un conseiller de la société Lovys par chat instantané.
Pour cela, cliquez sur l’icône en forme de bulle de discussion en bas à droite de votre écran pour ouvrir la fenêtre de discussion. Pour rédiger et envoyer votre message, vous devez d’abord choisir le sujet de votre demande (selon le type d’assurance).
Vous pourrez ensuite rédiger votre message et un assistant virtuel vous posera quelques questions pour situer votre demande (nom et prénom, adresse mail et type d’assurance par laquelle vous êtes intéressé). L’assistant virtuel vous mettra ensuite en relation avec un conseiller du service client avec qui vous pourrez discuter.
Si vous êtes pressé et que vous ne pouvez pas attendre, vous pouvez aussi laisser votre adresse électronique pour qu’un conseiller puisse vous répondre par mail.
Envoyer un mail via le formulaire de contact
Pour accéder au formulaire de contact de Lovys, vous devez cliquer sur “Aide” puis sur “Contact”.
Le formulaire s’ouvrira à droite de votre écran. Avant de rédiger votre message, remplissez tous les champs obligatoires : produit concernée (type d’assurance), le sujet de votre demande, votre pays et votre adresse mail. Vous pouvez aussi inclure des pièces jointes à votre demande.
Une fois votre message envoyé, un accusé de réception vous sera envoyé par mail.
Logo de la société d’assurances Lovys.
Lovys sur les réseaux sociaux
Enfin, le service client de Lovys se montre très disponible et réactif sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @LovysFrance
- Twitter : @LovysInsurance
- Instagram : @lovysfrance
Vous pouvez donc leur laisser un commentaire public mais, pour avoir une réponse de leur part, il vaut mieux leur envoyer un message privé.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonjour pourrais je savoir si vous avez bien reçu ma déclaration de sinistre