Les coordonnées pour contacter Luxair

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Acteur clé dans le domaine du transport aérien et dans les services rattachés pour desservir le Luxembourg, Luxair permet de relier le Grand-Duché avec d’autres localités, aussi bien européennes qu’à l’international. La compagnie veille à offrir des voyages de qualité aux passagers, tout en se focalisant également sur leur sécurité. Toutefois, malgré la performance de l’équipe, les gens peuvent toujours avoir besoin de le contacter pour de multiples raisons.

Dès qu’un doute s’installe, qu’une incompréhension se fasse ressentir ou qu’un problème tende à surgir, les usagers ont tendance à vouloir immédiatement contacter le responsable. Afin d’aider au mieux les voyageurs et les personnes intéressées par Luxair et ses services, la compagnie a mis en place une foire aux questions traitant les sujets les plus évoqués. Les données mises en avant sous cette rubrique sont créées dans l’objectif de répondre à tout questionnement sur les sujets standard. Pour les cas particuliers et les demandes spécifiques, l’intéressé peut joindre l’équipe de Luxair de plusieurs façons.

Les numéros de téléphone de Luxair

Les passagers ayant besoin de contacter Luxair pour avoir plus d’éclaircissements ou de précisions peuvent joindre le service compétent. Le numéro à composer est le +352 2456-1, peu importe le lieu de l’émission de la communication, de l’Hexagone ou de l’étranger. L’équipe qui répond au bout du fil informe les appelants et se charge des réservations. La ligne est accessible 7j/7, c’est-à-dire du lundi au samedi de 8h30 à 19h00, et aussi le dimanche de 8h30 à 17h00.

En cas d’égarement des bagages, les passagers doivent contacter directement le service qui s’occupe d’une telle situation. Le numéro qui permet de joindre directement l’équipe d’assistance est +352 2456 4880.

Les renseignements spécifiques concernant le voyage peuvent être obtenus en composant le (+335) 2456 4242. Ce numéro permet de joindre le service dédié en cas de besoin, comme le cas d’un passager requérant l’assistance d’un équipement médical par exemple.

Contacter Luxair en ligne

Formulaire de contact du site Luxair

Les personnes qui préfèrent joindre la compagnie en ligne peuvent passer par le formulaire de contact de Luxair : https://www.luxair.lu/fr/contact#/who-are-you. Une fois sur cette page, l’internaute n’a qu’à choisir l’identité qui le définit (agence de voyages ou particulier). Ce dernier doit juste suivre les différentes étapes pour arriver à l’envoi du mail.

Adresses e-mail de la compagnie aérienne

• Les passagers qui ne souhaitent pas passer par le formulaire ont la possibilité d’envoyer directement un courriel à customer.information@luxair.lu.
• Les voyageurs qui ont besoin d’être accompagnés par un chien-guide ou dont l’état requiert un équipement médical spécifique peuvent contacter le service client par e-mail. Le courriel est à adresser à callcenter@luxair.lu.
• Les réclamations concernant la perte des bagages peuvent être expédiées au baggage.claim@luxair.lu.

Logo de la compagnie aérienne luxembourgeoise Luxair.

Comptes sur les réseaux sociaux

L’enseigne est présente sur les réseaux et peut être suivie et contactée par le biais de son compte Instagram, Youtube, Facebook ou Twitter.

Adresse postale du siège social de Luxair

Le numéro du standard susmentionné peut être contacté pour être redirigé en cas de demande en particulier. Sinon, le siège de la compagnie se trouve au 25 rue Gabriel Lippmann (L-5365 Munsbach). Les personnes qui envisagent d’écrire une lettre postale peuvent utiliser cette adresse.