M6 Boutique fut initialement une émission de la chaîne M6. Une émission créée en 1988 sur le principe du télé-achat. Un succès qui ne s’est jamais démenti tout au long de ces années. Aujourd’hui, M6 Boutique est devenue une chaîne proposant 8 heures de direct par jour, 200 jours par an et livrant plus de 2 millions de colis dans l’année. Plus qu’une expansion, c‘est une véritable explosion de la marque qui possède aussi des boutiques physiques dans certaines grandes villes de France. Parmi ses concurrents, on compte téléshopping, la chaîne de téléachat de TF1 ou W9 boutique appartenant à la chaîne W9.
Un service client à la hauteur se doit de répondre au succès de cette émission devenue chaîne de TV et finalement entreprise de vente par correspondance comme une autre. Il y a donc de nombreux moyens d’entrer en contact avec elle.
Le service client est le premier réflexe à avoir. On peut le joindre au téléphone au 09 74 75 66 66. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h. On peut y poser des questions sur les produits, s’informer à propos de sa commande ou bien encore porter une réclamation.
Si vous souhaitez commander un article vu sur l’émission ou le site internet, le numéro de téléphone est différent. Il s’agit du 0 892 01 80 30. Ce numéro sur serveur vocal est facturé 35 centimes d’euro la minute et est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Sans passer par le téléphone, on peut contacter le service client via l’envoi d’un formulaire de contact. Celui ci se trouve en cliquant sur l’onglet Contactez nous en haut de la page d’accueil du site. On y laissera ses coordonnées ainsi qu’une explication claire de sa requête.
On peut aussi utiliser la voie postale pour contacter M6 Boutique. Dans ce cas, deux adresses sont à utiliser. La première permet de passer commande :
M6 Boutique
TSA 10 001
94 941 Créteil Cedex
Si on veut joindre le siège social, il faut écrire à :
Home Shopping Service
M6 Boutique
13 rue du Capricorne
94 150 Rungis
Enfin, il est possible de trouver les magasins physiques dans l’onglet dédié à cela sur le site. On y trouve la liste de tous les magasins de France ainsi que les coordonnées téléphoniques, les horaires d’ouverture ainsi qu’un plan d’accès et les lignes de métro ou bus correspondantes.
Pour résumer, le plus simple pour contacter M6 Boutique reste le service client par téléphone au 09 74 75 66 66.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour à toute l’équipe,
Dimanche 10 Mars 2024 j’ai commandé 2 crèmes et la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que j’allais recevoir un SMS de suite après ma commande.
Je n’ai jamais rien reçu
J’ai attendu jusqu’à vendredi 15 mars2024 car cette personne m’avait dit que mon colis arriverait entre jeudi 14/03 et le vendredi 15/03
N’ayant aucune nouvelle j’ai contacté le service client pour ma commande et je n’ai eu aucune réponse qui correspondait à mes attentes
Bonjour,
Je vous ai retourné un aspirateur en septembre 2023 qui ne fonctionnait plus et qui était sous garantie.Vous m’avez dit que j’allais être remboursé (206,34e) avant fin novembre. Après plusieurs appels de ma part, je n’ai toujours rien ; depuis mi-janvier 2024 vous me dites que le remboursement est impossible que vous alliez me renvoyer un aspirateur qui est indisponible pour l’instant. Vous vous moquez des clients, c’est une honte ; je veux simplement que vous me remboursiez !!!!!
renvoyer un appareil en colissimo par la poste aucune nouvelles de ce colis depuis 17jours malgré des mails et téléphones cela commence a m’inquiéter qui peu me renseigner merci
Bonjour toujours pas ma commande
Que faut-il faire ?
Bonjour, je viens de recevoir mon appareil fraîcheur mobile mais sans la télécommande. La personne au téléphone me demande de lui renvoyer tout l’appareil, ce qui me semble complètement débile, elle me répète sans arrêt la même phrase. Que faire avec un tel sujet ?
J’aimerais savoir comment faire pour commander un couvercle pour mon Compact cook encore sous garantie impossible de joindre votre SAV merci
toujours pas recu mon pack dr hous
renvoyer un pack depuis le 5 mai toujours pas de nouvelles
Inadmissible vous faites des promesses vous n’arrivez même pas à réaliser ça ne devrait plus exister pas la peine de faire de la pub
Bonjour j ai commandé au mois de janvier et j’attends toujours ma commande téléphoner plusieurs fois on me dis le mois prochain et je n’ai toujours rien reçu.
J’ai commandé un article et me suis rétracté le lendemain. Un conseiller m’as dis pas de soucis vous serez pas débité.
J’attends ma commande datant du 6 avril
J’ai commandé et réglé mon autocuisto avec mes accessoires en plus depuis le 22 févr 23 et on m’envoie des mails avec des dates de livraison différentes et toujours aucune livraison. Pourquoi cette émission continue d’exister alors que les clients ne sont pas satisfaits et ne sont pas livrés ni remboursés.
Je demande un remboursement pour une commande qui n est pas passer pour un Cook deluxe de 346 en promo le 26 mars
2023 au bout quelque jours pas nouvelle de ma commande .j appelé m6 boutique on me dit que ya pas de commande. Je demande mon remboursement de 95.31€ et de bloquer les autre prélèvements j ai payé en 4 fois .j ai appelé aujourd’hui
Les personnes qui répondent au téléphone sont incompétente.je déconseille se site qui n est pas sécurisé.je vais devoir bloquer les autres prélèvements et attendre des jours où voir des semaines pour été remboursé. C est inacceptable pour un site comme le vôtre
Vous répondez pas à mes mails que vous envoie
j’attends ma commande pour un COMPAK COOK depusi le 25 septembre 2022, chaque semaine on me décale d’une semaine cela fait maintenant 6 mois, service client M6 BOUTIQUE incompétent
pas de reponse pour la panne de mon auto cuisto jocelyne
Dommage que la commande par télé soit payante..
Je désirerai commander par courrier.
Pouvez vous m’envoyer un bon de commande
Je ne commanderai plus jamais sur M6 boutique impossible de les avoir au téléphone lorsqu’il y a un soucis et avant d’avoir le produit commandé il faut bien sûr être patient car ils ne respectent pas les délais et lorsque je dis être patient c’est à dire plus d’un mois de retard.
La facture et les promotiond
La livraison a domicile
Personne handicapée
Paiement par sécurise
Impossible de les joindre
J’ai le moyen du compact cook elite qui m’est resté dans les mains comment puis-je le changer
Bonjour a ce jour malgré mes mails et mes appels téléphonique je n’ai toujours pas reçu mon étiquette pour retourner mon produit qui ne convient pas.
J’ai acheté un compact Cook je ne l’ai pas souvent utilisé le bouton de sur le côté connecteur la prise de courant à l’intérieur plastique 1 cassé ce qui n’est pas normal!!!! que dois je faire la pièce au détail existe ou pas ou je le jette à la poubelle ‼⚠️
bonjour, j’ai participé à un jeu et j’ai gagné un téléviseur samsung. Le tirage a eu lieu en mai. je vous demande quand vous allez m’envoyer mon lot
Bonjour
J ai acheté le compact cook platinium et lors des 1ère utilisation mon bol a accroché et il se pique ?
J ai appelé le service client et l hôtesse m a répondu que c c’était normal ?
Ma confirmation de ma commande pas encore reçu
Deux mois de galère pour un remboursement non perçu. Appels téléphoniques et mails sans réponses!! Alors un service client à la hauteur ?
Je viens de recevoir mon aspirateur Invictus one. Qui ne se connecte pas au socle pour se recharger.
J’espère avoir une réponse.
Commande fait ds la courant 4/4/20retour annulé par la poste aujourd’hui je dois payer .fait annulation ardoise électronique
Que dois je faire
Bonjour. J’ai acheté Winkle Power Filling qui est censé être un anti-rides, mais aucun résultat visible. C’est bien dommage de faire de la pub dans l’émission pour aucun résultat. Je ne recommande pas .
Bonjour, j’ai acheté un compact Cook pro Je suis déçue car a chaque fois que je fait une préparation chaude le bol attrape (il crame). Même en mettant de l’huile sa accroche et je ne parle même du couvercle qui est dur à fermer. Qualité vraiment médiocre je vais donc être obligée de le renvoyer !!
Ça fait 1 an et demi que j ai acheté mon compact cook et d un seul coup il s est mis à chauffer alors que je faisais une brioche. Cela vous est il arrivé ? Pensez vous que c est la fin pour mon robot ? Merci
bonjour,j ai acheté un star shower slide show ,le fil qui relie la prise de courant a l appareil est coupé ,puis je en commander un cdlt.
Bonjour, J’ai acheté le compact Cook élite et là il ne démarre plus le cadenas reste ouvert, comment faire
Bonjour,
On est le 29juin 2020.j’ai eu un prélèvement d’une commande jamais reçue.je demande le remboursement le plus rapidement possible,, je ferai le nécessaire auprès de la consommation…
J attends encore un remboursement d un cook pro de 311.16 euros depuis le 23 mars 2019 je téléphone au service clientèle qui est incompétent qui me dit chaque semaine que le chèque de remboursement est parti ca dure depuis 3 mois cette affaire alors que dois je faire pour me faire rembourser ?
bonjour mme monsieur j’ai un gros problème avec leur sav téléphonique j’ai commandé l’aspirateur invictus mais le problème c’est que les accessoires ne sont pas présent c’est a dire je n’ai pas la pipette.
Bonjour,
Je souhaite échanger avec une personne du SAV.
autotcuistot ne fonctionne plus bouton strart clignote en continue impossible de lancer un programme quelle est la solution
bonjour je désire acheter un deuxième couvercle n°2 du compact cook élite , comment faire et surtout à qui s’adresser ? urgent je viens de casser le mien .
Je souhaiterais commander depuis la suisse et j’ai pas de numéro de téléphone merci de me le communiquer si quelqu’un là merci
J’ai acheté machine a coudre a la main elle MARCHE PAS QUE FAIRE
Je voudrais passez une par téléphone
depuis fin juillet j’attends un aspirateur que j’ai payé et que je n’ai jamais reçu.
suite a une erreur j’ai déjà envoyé plusieurs courriers.
J ai acheté le compact cook des la première utilisation tout brûle dans le bol.!!j ai contacté le service client qui m à assuré l envoi d un nouveau bol dans les 5-7 jours (début novembre) à ce jour je n ai rien reçu et personne ne répond à mes mails…
j’ai un probleme avec le bol qui crame a chaque fois que je m ‘en sers c’est a dire 3 fois personne ne repond a mes messages cela fait juste 2 mois que je l’ai tres decue tous les accessoires sont encore emballes je pense que je vais tout renvoyer
Je souhaite commander des accessoires supplémentaires pour mon auto cuisto
Content de mon achat du stimulateur circulatoire Dr HO, mais pourquoi ne peut on pas commander des Patchs supplémentaires…. préoccupant et inacceptable !
SAV inexistant… inquiétant de la part de M6 boutique ! appel par téléphone …. on croit rêver ” y a person qui y réponds ! ” Gros problème en vue !
Bonjour, à la suite d’un achat sur M6 boutique il y a quelques mois, ce soir je reçois un appel pour me dire que je bénéficie d’une réduction pour un voyage valable sur 12 mois d’une valeur de 420 euros environ, je lui dis que je ne pouvais pas malheureusement et me raccroche au nez, c’est quoi cette façon de faire, je ne sais pas si M6 peuvent faire quelque chose, mais franchement c’est vraiment inadmissible.
Tous les numéro donné à des plate-forme pour commander ça va mais des qu il y a un problème on vous balade.
J ai acheté une tarte express et à la première utilisation le couvercle a gonflé et s est déformé. Après plusieurs contacts téléphoniques…
Après a peine 3 mois d’utilisation impossible de retirer le couteau de mon compact cook, donc impossible d’utiliser les autres pâles…. Quand au service après vente beaucoup de minutes très cher pour les joindre
M6 boutique je voudrais signaler que le compact Cook élite a l’air très bien quand on regarde la TV mais quand on veut s’en servir c’est une autre histoire il est pratiquement impossible de fermer le couvercle pour faire les pâtes à pain car silicone trop épais.
il impossible de joindre le service et ça à n importe quel moment de la journée. on patiente mais aucun correspondant !!!!!!!!! MARRE
J ai eu une personne de l équipe qui devait m envoyer un Gmail et rien ce service !
J’ai commander une cure jeunesse mystérieuse le samedi 9 mars
à ce jour je n’ai toujours rien reçu que se passe t-il aucune information ?
On vient de me contacter pour une commande passée en 2017 sur des produits d entretiens… Après avoir informé que les produits commandés n étaient pas conforme on m a raccroché au nez…
a ce jour 12 janvier…….je n’ai pas recu le robot de cuisine que j’ai commandé ma carte bleue a été débité….attends contact avec m6 boutique…
Bonsoir,
Je souhaite savoir la date de livraison du robot ? Rupture de stock combien de temps ?
Merci
Je devais recevoir 3 bons de 10 euros chacun et j attends toujours.
J’ai commander apéritif coock le panier vapeur rupture de scotk pourriez me dire quand vous l’aurais
je trouve dommage que M6 boutique s’associe avec One2One pour envoyé des courriers stipulant que vous avez peut être gagné de l’argent en appelant un numéro de téléphone et là on vous dit que vous n’avez rien gagné mais que vous pouvez faire 800 grilles de loto pour 45 euros.
Bonjour
Pouvez vous me renseigner sur la batterie de cuisine 13 pièces *Pierre futur*
Pour faire une commande.
Cordialement
J’ai renvoyé mon colis à M6 boutique. Quand est-ce que je serais remboursé ?
J’ai commander par courrier avec les chèques et on me demande de repayer une somme je crois qu’il ont un problème avec les commandes envoyer par courrier je leur est envoyer un courrier pour cette affaire j’ attend une réponse si pas de réponse de leur part je ferais opposition sur c’est chèque est fini les commandes chez eux
Je veux renvoyer un article qui ne me convient pas cela fait deux que j’essaie d’avoir le service après vente je n’y arrive pas , pas sérieux du tout. Je crois que c’est la dernière fois que je commande à M6 boutique .
Bjr je vous signale de bien faire attention à vos comptes bancaires surtout quand vous commandez sur M6 boutique ils peuvent vous facturer deux fois le même produit.
Bonjour
Cela fait un mois que j’ai renvoyé mes articles et toujours pas remboursés !
Bonjour
Cela fait presque 10 jours que j essaie d appeler le 09.74.75 66 66 pour le retour d un colis
la date va arriver à terme
Comment acheter le compac cook quand on habite en Thaïlande ?
Ma commande du 10\03 toujours pas reçu nous sommes le 30\03? quoi faire?
bonjours,
j’ai effectué plusieurs demande par téléphone pour retourner un article.
a chaque fois on me dit que je vais recevoir un mail pour le bon retour….
Mais bien sur aucun mail sauf des pubs.
J’ai donc décidé de faire un dernier essaie ce matin toute fois sans réponse de leurs par je vais renvoyé le colis a mes frais et leurs demander le remboursement de l’ article ainsi que les frais d’envoi.
bonjour pourquoi certain article on ne peut pas payer avec la carte Paypal CORDIALEMENT.
Bonjour
Problème de livraison 10 jours que m6 boutique n a pas remis mon colis à mondial relais du coup en traitement depuis 3 jours faut attendre quoi ?
Les casserole stoneline très très mauvais qualité
Aucun suivi sur colis non reçu et payé (mes boîtes aux lettres étaient en réparation photo à l’appui), ils n’ont pas donné suite à ma réclamation !
je n’ai toujours pas de réponse le 20 novembre j’ai passé une commande le tarte express a 39,99 euros.
Mon prélèvement à cet effectue alors Je je n ‘ai pas encore ma commande
Bonjour, je suis intéressé par leurs produits mais je n’arrive pas à les joindre par les adresses. Je suis au Bénin comment faire.
Je voudrais savoir si on peut telecharger un logiciel dans un smartphone puis l’installer sur mon ordinateur