Mc Donald’s est une chaîne de “fast food” américaine qui vit le jour en 1940. Ce sont les frères Mac Donald qui commencèrent à franchiser leurs restaurants treize ans plus tard. L’année d’après, ils s’associèrent avec un homme d’affaire puis finirent par lui vendre en 1961. Il transforma cette chaîne en multinationale présente sur les cinq continents. C’est la deuxième chaîne de restaurants possédant le plus de franchises dans le monde derrière Subway. Elle possède environ autant de restaurants que Buger King et KFC réunis.
Dans cet article, on vous fournit toutes les coordonnées utiles (numéros de téléphone, adresses postales, mail) vous permettant de joindre les différents restaurants et services de McDonald’s.
Contacter service consommateur de Mc Donald’s
Si vous souhaitez écrire un courrier à Mac Donald pour effectuer une réclamation ou leur suggérer certaines choses, vous pouvez envoyer votre lettre à cette adresse postale :
Mac Donald’s France Services – Service consommateurs
1, rue Gustave Eiffel
78 045 GUYANCOURT cedex.
Sinon, vous pouvez appeler un conseiller durant les horaires d’ouverture au numéro suivant : 01 30 48 65 28.
Les conseillers du service consommateur vous répondent du lundi au vendredi, entre 10h et 14h. Ce numéro n’est pas joignable le week-end.
Joindre un restaurant McDonald’s en particulier
En France, on compte plus de 1285 restaurants de la marque. Ils sont présents en centre ville, en périphérie, dans les galeries marchandes, mais aussi dans certaines communes en campagne.
Si vous souhaitez connaître les coordonnées du magasin le plus proche de chez vous ou d’un magasin en particulier, rendez-vous sur la page “Trouver un restaurant” du site de Mc Donald’s. Indiquez le code postal ou la ville où vous vous trouvez.
Une carte apparaîtra ainsi que l’adresse de tous les restaurants les plus proches. Vous y verrez toutes leurs coordonnées utiles (numéro de téléphone, adresse postale) et leurs horaires d’ouverture. Si vous le souhaitez, vous pourrez même effectuer votre commande en ligne.
Contacter le siège social de la chaîne en France
Si vous désirez écrire une lettre au siège, envoyez la à la même adresse que celle notée plus haut en enlevant la mention : “service consommateur”.
Quand au numéro de téléphone du standard du siège, le voici : 01 30 48 60 00.
Si vous choisissez d’envoyer une lettre via la voie postale à Mc Donald’s, que ce soit au siège social ou au service consommateurs, il est préférable de l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.
Contacter le service de recrutement de McDonald’s
Pour postuler dans un restaurant Mac Donald spécifique, vous pouvez :
- Soit : postuler directement sur leur site internet à la rubrique : emploi chez Mc Donald’s. Cliquez sur l’encart “Postuler en ligne”. En haut de la page suivante, vous pourrez alors consulter les postes à pourvoir et/ou “déposer une candidature” en ligne.
- Soit : déposer ou envoyer votre lettre de motivation et votre C.V. directement au restaurant souhaité (cf. rubrique précédente pour retrouver ses coordonnées).
Enfin, si vous souhaitez contacter le centre des emplois et des métiers Mc Donald’s à Paris, vous pouvez leur envoyer un e-mail à l’adresse électronique suivante : mcdoparisrecrute@fr.mcd.com
Joindre Mc Donald’s sur les réseaux sociaux
Les conseillers du service consommateur de Mac Donald’s France peuvent aussi répondre à vos questions sur les réseaux sociaux suivants :
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- Facebook et Messenger : @mcdonaldsfrance
- Twitter : @McDonaldsFrance
- Instagram : @mcdonaldsfrance
Saisir le médiateur de McDonald’s
En cas de litige persistant avec Mc Donald’s, vous avez la possibilité de saisir un médiateur indépendant. Dans le cas de Mac Donald’s, le médiateur compétent est la Commission de la Médiation Franchise Consommateurs (MFC).
Avant de saisir ce médiateur, vous devez obligatoirement avoir essayé de régler le souci directement avec Mc Donald’s en amont. Vous devez avoir des preuves de ces échanges : courrier en recommandé, capture d’écran, etc. Si vous n’avez pas de réponse satisfaisante après 1 mois, vous pouvez alors saisir la MFC.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Pourquoi les livres seul ne sont pas au même prix suivant le mac do
Pontorson=0€72
Verneuil sur agrès=2€50
Bonjour
J’ai commandé chez McDonalds et j’ai eu dans le sac une fiche des promos deluxe, je trouverai que ce serai mieux de mettre combien d’argent est économisé sur les tickets (ce qui pourrait rendre la promo plus intéressante quand on l’a regarde).
Bonjour,
Lorsque je vais au Mac Do, il y a indiqué 1 euros = 1 point !
Ça n’a jamais été le cas pour moi !!
Pourquoi ?
Il y a des produits qui ne font pas partis du programme ?
Si oui lesquels ?
Merci
Cdt
Bonjour
Hier je suis allé manger a Montargis chez Macdonald maintenant les hamburgers son beaucoup plus petit met plus cher.
Bonjour mes points d aujourd’hui non pas été pris en compte comment faire ma carte et t elle désactivé merci de votre réponse valerie
La société Macdonald France lit-elle les avis des clients ? Vérifie t-elle la qualité des produits et du service dans ses franchises ? J’en doute , au vu des avis négatifs du macdo de ma ville . Et je ne parle même pas du suivi des réclamations . Commandes erronées ou incomplètes , mélanges de restes à la place des Patatos commandées, etc .. Quand vous appelez pour faire part de votre mécontentement, on vous dit que vous serez recontactée d’ici une quinzaine de jours , sauf qu’en définitif , on ne vous recontacte jamais .
Bonjour Madame, Monsieur
Apparemment à la lecture des commentaires ,je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec le programme fidélité. Depuis 5 passages plus de points cumulés sur ma carte ( carte non reconnue) sur le site Mc donald même chose. Sympa le programme.
Appeler le McDo
Bonjour
Il y a 7 mois j’ai laissé des commentaires sur Macdonald 91 ville du bois….
Seul une adresse mail.
C’est très curieux.
A l’heure du numérique…il faut vous contacter par courrier ? Voir par téléphone…
Bonjour
Normalement les puzzles asterix devait avoir un dépliant ET un poster
Or j y suis allée plusieurs fois et les boîtes puzzles 1, 2, 3, et 4 n avaient pas cde poster
Sur les 3 boîtes de chaque aucune ne les avaient
Comment cela se fait il ?
Merci de votre réponse
Et comment puis je les avoir ?
Bonjour , acceptez vous les paiements en ligne par ancv connect. Si oui comment fait on? Si non pourquoi a l’heure de la dématérialisation ne le pas le mettre en œuvre ? Merci pour vos réponse.
Bonjour mon compte ne cumule plus les points lors de mes passages. Je passe tous les jours, j’ai conservé mes tickets de caisse. Merci de m’aider
Très déçu de ma dernière visite chez McDonald’s j’ai retrouvé dans deux de mes burger un morceau de plastique et un morceau de papiers
Je trouve que McDonald’s se relâche de plus en plus sur la qualité de ces services
-Les burgers son plus petit et le prix ne baisse pas.
Bonjour,
Ma femme a etait au macdo a orthez (64300), elle a demander des frites sans sel car jai des problèmes de sante et il me faut manger avec le minimum de sel.
Elle a eu gomme reponse que : Non,on ne fait pas de frites sans sel, elles sont deja prete!
Quand elle est rentrer du drive, jetais tres en colere envers eux.
J’espère que mon commentaire servira a faire changer les choses.
Cordialement
Bonsoir j’ai besoins de vous contacter car je me suis fais voler mes point de fidélité par un équipier mac Donald’s et ensuite quand j’ai voulu récupérer les 29euro et 80 centime qu’il m’a volé sur mes points.
Bonjour, je suis allé dans un de vos restaurant aujourd’hui. Outre le fait que je n’ai pas reçu les burger commandé. J’ai eu la surprise de trouver une grosse pièce plastique dans ma boisson. Je pense l’un des filtres de sortie. J ai les photos si vous les désirez.
Pour les burger rien de grave mais pour la pièce….moyen pas très sympa.
Cordialement.
Bonjour
Je suis vraiment déçu par le McDonald’s de flixecourt la lenteur doit être leur priorité je suis passé au drive il n’y avait personne j’ai commandé deux happy meal il aura fallu 20 minutes pour les préparer et ceci à 11h40.
Je pense qu’il serait nécessaire de faire un peu d’ordre dans ce McDonald’s.
Bonjour A 12h20 le Macdonald de Vesoul est sale ! Toilettes tables bancs sièges écrans Vitres très sales nous n’avons pas pris le café ni glaces ni gâteaux TROP SALE
Bjr nous nous sommes rendu ce jour au mc do cambrai (avenue de valenciennes) commande arrive longtemps après, on indique que plusieurs choses sont froid, on ns reprepare 2 burger, on attend encore… Ils arrivent lorsque ma fille et moi avons terminé le repas donc mon mari va pr manger seul et là… Pas du tt se quon a demandé (crudité ds les burgers…) on ns repond quil y a trop de monde et quil narrive pas a gerer… On dois faire quoi ? Aller encore plus haut et plus loin pour que ce mc do comprennent que se n’est pas la première fois qu’on mange froid ou quil y a des oublie ect ?
Bonsoir McDonald. dommage que je peux te pas envoyer une photo ça fait trois fois quand je prends un menu maxi Best Of grande frite grand Coca il y a quasiment rien dans les frites mais vraiment
bonjour j’ai pris une commande au drive ce jour dt 50 ; il n y avait pas de verre hors aucun équipier ne m a prévenu et cela n était pas affiché a l entrée du drive, pire les verres offerts sont inscrit sur la commande
Le McDo de port sainte Foy, de pire en pire. Une commande avec un signature bacon sans bacon à l’intérieur, un Royal deluxe avec des tomates alors que j’avais signalé que j’en voulais pas, les frites de moins en moins dans les cornets. La construction du Burger king va leurs faire du mal et tant mieux. Les prix excessifs pour être mal servi.
Bonjour, pouvez-vous mettre du Coca cherry à la carte svp. Cela ferait beaucoup d’heureux et augmenterai fortement votre chiffre d’affaires .
Cordialement
Bonjour,pourriez cessez votre pub en excès toute les 3 minutes via you tube ….je me fiche de savoir si la livraison mc do ,Kfc est gratuite et ça n’est que de l’incitation à consommer ….
23 h 01 virée du Mac Donald bonneuil sur Marne on nous dit de finir le sandwich dehors on explique gentillement qu il y a des rats sur la terrasse et on me répond ce n est pas le mac do de mon père …
C’est quoi le mail du McDonald’s ?
Bonjour,
Puis je avoir l adresse mail de MacDonalds France pour une réclamation suite à la carte de fidélité.problème de borne au niveau du restaurant que je suis passée.pas de points accumulés de ce fait.
Bonjour
Peut on me communiquer l’adresse mail de mac do France pour une réclamation sur le fonctionnement de la carte fidélité.
Cordialement
Bonjour,
Je souhaiterais savoir quand vous proposerez des menus sans gluten en France?
Merci
Bonjour.
Je veux
savoir sur quel addrese je peux bous contacter pour un commande.
Coordialement.
Pourquoi ne plus commercialiser la gamme Royal ? Elle déchire ….. Et vous l’arrêtez tout le temps ! Je ne comprends pas, le royal Deluxe est mon sandwich préféré…. Vous avez peut-être assez de clients et de chiffres d’affaires…..
bonjour macdonald france vous verez peut etre pas se message mais j aimerais que bien que vous auriez de la volvic fraise c la meilleur boisson
Le mercredi 14 avril commander 2 fois au clic and collect de verniolle 0934o France .
Rien obtenu. Drive plein.
Bonne journée ! Veuillez expliquer pourquoi, pour les clients de McDonald’s, vous pouvez commander vous-même, par exemple, un cheeseburger sans oignons, mais pour les personnes qui travaillent chez McDonald’s, cela ne peut pas être fait lors de la commande de nourriture pour vous-même?
On veux le retour du royal deluxe un des meilleurs burger de la chaînes !
Salut , je veux créé un projet en Algérie pour ouvrir en Algérie. Besoin d’informations comment contacter la direction de Macdonald
Je passe une commande internet a 19H50 le sms que je reçois me dit de valider ma commende avent 20h !!! J ai 10 min de trajet LOL . Je les appelle et demande si il y a un retrait internet la vendeuse me dit que NON je dois passer par le drive et attendre environ 30 min . Quel intérêt de passer par le site alors ?
Bonjour,
Je me connecte sur l’application McDo pour pouvoir utiliser mes points et je vois que quelqu’un les a utiliser a ma place au McDo de Meru, je trouve ça quand même hallucinant que l’application ne soit pas protégé car de plus je n’y ai jamais mis les pieds. Bien évidemment aucun contact pour faire une réclamation à McDo FRANCE.
Bonsoir,
Je voulais me rendre au mac do de noyon où je me rends habituellement et utiliser mes points cumulés depuis quelques temps et je me rends compte que ceux-ci ont été utilisé dans le 95 le 14 octobre 2020 alors que ce n’est pas moi comment quelqu’un a pu avoir mon code et utiliser mes points ??? La personne c’est prit 2 menus! Comment récupérer mes points et ne plus me faire “piquer” mes points ?
Cordialement
Bonjour
Je suis rendu au McDonald’s de Décines Charpieu le dimanche 5 juillet 2020 dans les environs de 17h 45, je ne trouve pas ça normal que les glaces commandées soient limite liquides.
L’application click and collect est super, mais ne sert à rien, les 2 macdo situés près de Nancy ne sont pas équipés pour récupérer rapidement les commandes, on est obligé de rentrer dans le restaurant pour démarrer la commande, les employés ne sont pas formés à ce service, et il est impossible de récupérer la commande directement au mac drive sans passer par une borne extérieure quand celle-ci veut bien fonctionner et à priori les employés m’ont confirmé qu’il y avait des soucis pour la lecture des codes clients !
Madame, Monsieur,
Pendant le confinement, j’ai cassé tout les verres Mac do, coca cola couleurs chez mon amie.
Cela là peine beaucoup cette amie.
Grande fan des fast food, j’aimerais savoir à quand les nouvelles séries de verres Coca-Cola.
Cordialement.
Muriel.
Bonjour
Alors que seuls les Drive sont ouverts … bien normal !
On se voit à st Cyr sur LOIRE hier le 21.03.20 19h20
Nous demander la dérogation de circulation et la vendeuse nous demander si on est allés faire des courses avant le drive,
dit elle : le Drive n est pas un déplacement de premières nécessités
Mais est elle de la police ? Et le drive est ouvert pourquoi alors ….?
Énorme
Merci
Bonjour je commence à en avoir marre de payer des commandes à 30€ pour avoir seulement 3 points de fidélité à chaque fois depuis début janvier votre système de point beug, ayant manger 3 fois pour presque 30€ j’ai largement perdu mon menu gratuit
Comment peut on accueillir les clients de cette façon au mac do de Villecresnes!
Bonjour je me permets d’écrire pour signaler que enlever les pailles est une bonne action mais essayer de retrouver un couvercle qui tient.
Franchement, je regrette de mettre arrête au mc do de Vitry le François, vendredi 8 novembre midi je m’arrête avec mon bébé et mon mari, je passe commande jusque là rien de particulier. Mon mari récupère le plateau et commence à manger et moi je finir de m’occuper du petit. A partir de là l’enfer commence, je demande des serviettes on me dis vous pouvez aller les chercher car je suis occupé, après il revient prends le wrap poulet sans excuse et nous dis il y a eu une erreur je vous le reprends c’était pas à vous,et repars, du coup je me retrouve sans sandwich.
Bonjour, Quelle idée de toujours enlever le Deluxe !
Bonjour
restaurant de sermamagny. Il est impossible de faire un drive sans perdre une heure. Rupture des produits , équipiers insolents , managers complètement dépassés. Je les ai appelé 2 fois pour divers problèmes ils sont vraiment à plaindre.
Pourquoi n’y a t-il pas un Mac Donald près de la Gare d’Arras?Le grand bureau de Poste a été fermé pour laisser place à une chaîne commerciale qui a refusé de s’installer.Or,l’endroit,idéalement placé est situé près des bureaux de sociétés et des lycées,ce qui serait très intéressant tant pour les consommateurs.
bonjour je suis en vacances en espagne et je ne peux pas avoir un renseignement
sur un macdo le contenue de la page n est pas disponible depuis ma position
géographique bravo merci
A l heure de la 5G et d internet, Mac Donald’s ne possède même pas une adresse mail dédiée au entreprises/associations qui souhaite entreprendre une relation partenariale financière avec eux… il faut écrire et espérer que quelqu’un daigne vous répondre.
Quelle déception de ne plus pouvoir manger mon deluxe je ne comprends pas l’arrêt d’un burger qui se vend très bien …j’attends son retour avec impatience !!!!
Je viens de le passer 15 jours au Portugal avec ma fille qui intolérante au gluten on est passé à côté d un mac do et on a regardé le menu et on a vu qu’il y avait des produits sans gluten donc on a pu y manger et elle était super contente alors qu’en France elle ne peu pas y manger du tout pourquoi ne pas avoir des produit sans gluten dans les Mac do français.
Je tiens à Bussy saint Georges, il est inconcevable d’attendre 30 min au drive pour 2 menu et surtout pour un wrap.
Bonjour, juste pour informer de ma déception en apprenant qu’on ne servait plus le mc deluxe ! Et oui je ne prends que ce sandwich, je ne viendrais plus dans ces restaurants….
Je viens de commander chez mc do un wrap poulet bacon et quand je les ouvert le wrap était même pas fermé la galette et complètement partie.
Bonjour je suis vraiment triste que l on enleve du marché le seule sandwich que je mange chez vous et je trouve le meilleur le mac deluxe comment est ce possible que l on enlève le meilleur des sandwichs chez mc donald ?
Les codes ciné leur validité ne dure pas longtemps
Bonjour,
Je voudrais savoir à quand le mcdo zéro déchet ou déchets entièrement recyclables ? J’admire l’initiative prise à Bègles mais je trouve dommage que mcdo ne fasse pas plus d’effort pour diminuer sa production en emballage.
J’aimerais faire une réclamation pas sur la nourriture mais sur le service du Mac DO ou je me rends régulièrement , chaque commande passé au drive il manque quelque chose donc je dois contrôler a chaque fois une perte de temps ce qui fait que nous mangeons presque froid. Ce restaurant se trouve à Toulon.
Bonjour
Je trouve que les jouets ne sont pas très intéressants depuis quelque temps. L’autre jour mon frère a eu une sorte de boucle de ceinture pas très jolie. j’aimerais contacter la direction pour leur dire !
Bonsoir je suis de la région de pontivy dans le 56 en bretagne, ce soir nous somme allé a mc donald comme souvent il nous arrive d’y allé avec mais enfants,ce soir na pas étai ordinaire car une personne très méchante nous a reçue il était 23h15 la jeune fille qui nous a encaissé a été très aimable mais celle qui nous a servi très désagréable voir méchante donc pour moi je ne trouve pas ces choses là normale !
J’aime tous les produits macdonald !
Bonjour , j’ai acquis hier 2 vignettes du jeu Monopoly . J’ai essayé de profiter des 10 e sur le site de priceminister mais au moment du paiement , le code de la vignette n’est pas bon !!!!
De plus j’ai voulu enregistrer les 200 points de l’autre vignette sur l’application MacDonald et de nouveau le code de la vignette n’était pas bon !!!!
Que faire ??
Salutations
bonjours je voudrais signaler un manque total de respect envers les clients manque toujours des choses dans les menus ou pas du tout la bonne commande !
Bonjour,
je suis étudiante en design objet et travaille sur un projet visant a innover les packaging du macdonalds.
J’aimerai avoir des informations comme et j’ai donc besoin de les contacter.