Comment contacter Marionnaud

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Le bien-être des femmes et des hommes passe par les produits de beauté et le parfum. Ces produits font parti du quotidien. Qui ne se parfume pas de nos jours ? Marionnaud est une grande chaine européenne commercialisant des parfums de grands créateurs ainsi que divers cosmétiques qui a vu le jour en 1984. Faites une pause shopping en visitant l’une des parfumeries implantées en France ou en découvrant les offres sur la boutique en ligne. En cas de nécessité, les conseillers en parfumerie et cosmétique vous renseignent.

Joindre le service client : les différentes méthodes

Pour obtenir des conseils, le mieux est de rencontrer directement une professionnelle qualifiée de Marionnaud en vous rendant en parfumerie. Il en existe dans toutes les régions françaises ainsi qu’en Europe. La liste des parfumeries est visible sur le site officiel. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, trois autres possibilités sont à portée de mains :

• Téléphone : 09-69-36-05-00 (ouvert du lundi au samedi de 10h-19h).
• Mail : service.clients@marionnaud.com.
• Formulaire en ligne : rendez-vous dans la rubrique « contactez-nous » sur le portail Web de Marionnaud.

Retourner des produits achetés en ligne

La boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7 jours sur 7. C’est l’occasion idéale pour se faire plaisir en commandant son parfum préféré. Comme tous les e-commerces, Marionnaud respecte les législations françaises. Ainsi, il faut savoir qu’un acheteur a un droit de rétractation de 14 jours ce qui signifie que ce dernier est en droit de renoncer à son achat sans se justifier. De fait, il faudra retourner sa commande à :

ID Logistics / MRN
ZAc du Val Bréon
Site 6
77610 Châtres

Bureau français de Marionnaud

Il est possible de faire vos demandes de réclamation par voie postale ou télécopie puisqu’il existe un bureau dans la capitale française de la mode.

Marionnaud Lafayette
115 rue Réaumur
75002 Paris

Télécopie : 03-72-27-17-00

Médiateur : un expert à votre service

Marionnaud met tout en œuvre pour régler les litiges à l’amiable. Nul besoin de contacter le médiateur si vous n’avez pas exposer votre souci auprès d’un conseiller chargé de la clientèle puisque votre demande ne sera pas prise en compte. Le médiateur est un intermédiaire joignable par mail ou par voie postale.

• Adresse postale : Médiateur du e-commerce – 60rue de la Boétie – 75008 Paris
• Mail : relationconso@fevad.com.

Il est bon de rappeler qu’il faut mentionner vos coordonnées de contact ainsi que le numéro de commande et le numéro de la carte de fidélité.