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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

MasterCard est une société américaine qui évolue dans l’industrie du paiement. Cette société est l’échangeur entre les institutions financières, les particuliers et les professionnels. Elle est présente dans le monde dans la majorité des pays. Elle est surtout connue pour ses cartes de crédit. Certaines cartes de crédit permettent de faire des retraits, d’autres sont utilisées pour faire des paiements.

Comment déclencher l’assistance ?

Les titulaires d’une MasterCard bénéficient d’une assurance spécifique pour se faire rapatrier en cas d’accidents, de maladies ou de catastrophes naturelles. Pour déclencher l’assistance d’urgence, il suffit de téléphoner au numéro qui se trouve derrière votre carte de crédit. Le numéro de téléphone change d’un pays à l’autre. En France, le numéro d’assistance médicale est le 09-69-36-15-15.

Comment écrire au bureau de MasterCard ?

Il existe plusieurs bureaux qui peuvent prendre en compte votre demande. Toutefois, il n’existe pas de bureaux sur le sol français. Pour écrire à cette grande compagnie, il faudra écrire en Belgique à l’adresse suivante : Regional Headquarters – Waterloo, chaussée de Tervuren 198A, B-1410, Waterloo, Belgium.

Comment contacter le centre d’opposition pour déclarer le vol d’une carte de crédit ou une perte ?

Perdre sa carte et/ou se faire voler son portefeuille sont des événements fâcheux qui nécessitent une réaction spontanée pour éviter d’horribles désagréments. Pour faire le signalement, téléphonez au 08-00-90-13-87.

Si la perte ou le vol se passe lors d’un déplacement ou d’un séjour à l’étranger, il faudra composer un numéro spécifique. Pour découvrir la liste, allez sur le site Internet de Mastercard. N’oubliez pas de contacter votre organisme bancaire pour bloquer tous les retraits. Dans l’hypothèse où vous auriez besoin de liquides, MasterCard peut en mettre à votre disposition. Dans cette optique, faites la demande au conseiller après avoir fait la déclaration de vol ou de perte.

Comment contacter les experts de MasterCard par mail ?

Pour les titulaires d’une MasterCard, il est possible de déposer une réclamation ou toute autre demande en utilisant le formulaire de contact. Il est disponible sur le portail en ligne (voir le lien indiqué plus haut) dans la rubrique « vos questions » puis « contacts ».

Comment contacter MasterCard lorsqu’on est dirigeant d’entreprise ?

Les dirigeants d’entreprise qui ont besoin d’une assistance particulière peuvent contacter le conseiller Service Executive. Cet assistanat privilégié permet aux dirigeants de faire face aux impondérables comme les accidents, les manipulations frauduleuses ou encore la maladie. Le numéro d’appel d’urgence se trouve au dos de la carte bancaire.