La Matmut elle assure ! C’est principalement le slogan publicitaire que prône cette société d’assurance. La Matmut, acronyme de “Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes”, a vu le jour dans les années 60. Elle se veut être une agence mutualiste, combattante et proche des sociétaires. Pour ce faire, elle propose un grand nombre de contrats de mutuelles et d’assurances (auto, moto, habitation, loisirs, prévoyance…), adaptés aux personnes seules, aux familles, aux seniors, aux jeunes, aux travailleurs indépendants, etc.
Vous pourriez avoir besoin de contacter la Matmut pour différentes raisons : demander des renseignements sur un contrat en cours, en savoir plus sur la souscription ou la résiliation, signaler un problème (technique, paiement, etc.), faire une réclamation… Pour tous ces motifs, vous pouvez contacter le service clients de la Matmut en utilisant les coordonnées qui se trouvent dans cet article.
Contacter le service client Matmut par téléphone
Si vous avez besoin de renseignement ou que vous souhaitez signaler et clarifier un problème avec la Matmut, nous vous conseillons de d’abord contacter son service clientèle par téléphone. En effet, de cette manière, vous pourrez discuter en direct avec un conseiller Matmut qui pourra vous fournir des réponses.
Pour téléphoner au service client de la Matmut, il vous suffit de composer le numéro suivant : 02 35 03 68 68. Sachez que ce dernier n’est pas surtaxé.
Voici les horaires d’ouvertures durant lesquelles vous pourrez parler à un conseiller :
- Du lundi au vendredi : de 8h à 19h
- Le samedi : de 9h à 17h
- Et le dimanche : fermé
Avant d’appeler la Matmut, n’hésitez pas à vérifier sur son site internet, dans la rubrique “Nous contacter” : https://www.matmut.fr/services-en-ligne/nous-contacter. L’affluence téléphonique pour connaître les meilleurs moments pour le faire. Pour cela, vous devez simplement cliquer sur “Disponibilités d’appel”.
Pour que votre appel soit le plus fluide possible, nous vous conseiller de regrouper toutes les informations importantes en amont : numéro de contrat, date d’un incident, etc.
Contacter une agence Matmut en particulier
Pour connaitre les coordonnées d’une agence en particulier vous pouvez consulter la liste des agences Matmut sur le site de cette société.
Sur la page dédiée, entrez votre code postal ou bien cliquez sur votre région puis sur votre département et vous trouverez les agences les plus proches de chez vous. Cliquez sur l’agence de votre choix pour voir toutes ses coordonnées, à savoir son adresse postale, son numéro de téléphone ainsi que ses horaires d’ouverture. Via cette page, vous pourrez aussi prendre un rendez-vous en ligne, demander un devis et consulter les avis des clients.
Grâce à toutes ses informations, vous pourrez donc vous rendre dans l’agence de votre choix, ou bien la joindre par téléphone ou par courrier.
Contacter la Matmut par mail via le formulaire de contact
Un formulaire de contact est disponible sur le site internet de la Matmut pour pouvoir lui envoyer un email. Allez sur le site de la Matmut (indiqué plus haut), et rendez vous à la page “Nous contacter”. Cliquez ensuite sur “Nous écrire”.
Sur le formulaire, vous devrez d’abord choisir le thème de votre message puis vous pourrez le rédiger. Ensuite, vous devrez fournir toutes vos coordonnées utiles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail, etc. Pour terminer, cliquez simplement sur le bouton “Envoyer”. Le service client Matmut reviendra rapidement vers vous par mail.
Si vous êtes déjà client à la Matmut, il n’est alors pas nécessaire de remplir ce formulaire pour joindre cette société. En effet, dans ce cas, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel afin d’accéder à votre messagerie et obtenir une réponse personnalisée.
Joindre la Matmut sur les réseaux sociaux
Comme beaucoup de sociétés dans divers domaines, la Matmut est présente sur plusieurs réseaux sociaux pour rester proche de ses clients. Vous pouvez notamment retrouver le service client de la Matmut sur :
- Facebook et Messenger : @MatmutAssurances
- Instagram et X (ex Twitter) : @matmut
- YouTube : @matmutmedia
- LinkedIn : @matmut
LinkedIn est un réseau social professionnel. Vous devez donc vous en servir uniquement si votre demande a un aspect professionnel : postuler, demande de partenariat, etc.
Pour toutes vos autres demandes, vous pouvez vous servir des autres réseaux sociaux, en laissant des commentaires publics ou bien en envoyant des messages directs en privé.
Logo de la Matmut (indiqué à titre illustratif).
Envoyer un courrier postal à la Matmut
Enfin, le moyen le plus formel pour contacter la Matmut est d’envoyer une lettre à son siège social. Nous vous conseillons d’ailleurs d’utiliser ce mode de contact pour faire une réclamation par exemple.
Vous pouvez d’abord envoyer votre lettre à votre agence Matmut et, si cela ne suffit pas, voici l’adresse postale du siège social de l’entreprise :
66 rue de Sotteville
76 100 Rouen.
Il est préférable d’envoyer vos lettres à la Matmut en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’ai téléphoné plusieurs fois , jamais quelqu’un qui décroche, c’est vraiment un problème et si c’était une urgence on serait vraiment dans l’embarras
Bonjour je voudrais savoir où ça en est au sujet de la réparation de plomberie ça était fait seulement j’ai payer et j’attends toujours le remboursement ça ma coûter de ma poché 2200€ merci de votre réponse la facture vous a été envoyée
Bonjour, suite a un sinistre le 15/05/2023 je voudrais vous envoyer la facture que j’ai réglé auprès du garage pour un remboursement
Pouvez-vous m adressé le mail de matmut de protection juridique
Impossible de vous avoir au téléphone et n’y par mail alors comment on fait urgent
Je suis toujours dans l’attente d’un nouveau contrat signé le 28/02/23 je souhaiterais recevoir les papiers
Je souhaite vous envoyez un mail mais c’est compliqué alors quel moyen pour vous contactez étant hors de la France
Impossible d’envoyer un mail
Bonjour hier j’ai fait ma déclaration de sinistre, je souhaiterais savoir combien de temps faut-il attendre pour que l’expert me téléphone.
Bonjour, Il semblerait que la ville de Marseille autorise les vélos et les trottinnetes à passer au feu rouge. Ma questin si avec mon véhicule a un croisement je passe au vert et que dans l’autre sens le vélo passe au rouge en cas d’accident qui est responsable. Merçi de votre réponse.
Bonjour,
Je n’ai pas réussi à contacter la compagnie d’assurance.
bonjour
je répond à leur courrier avec une pièce jointe et il me dit que le message est non transmis .
comment vous envoyer un courrier , a quelle adresse mail !
Pouvez-vous nous envoyer les vignettes de la colo et du camping car.
j’essaye de vous téléphoner ; IMPOSSIBLE Pas de réponse .
Je dois payer ma cotisation semestrielle .
Je désire payer par virement bancaire internet .
Par poste ce n’est plus possible .
Merci de m’indiquer rapidement Cdt
impossible de vous connecter, j’ai beau mettre mon adresse mail que vous avez déja ainsi que le no
de souscripteur rien ne passe dommage !!!!
Il est regrettable qu’à l’ère du “Tout numérique” la MATMUT soit encore au stade de la “PREHISTOIRE” (c’est à dire tout papier). Il est inutile de les contacter sur la messagerie de leur site car jamais de réponse.
Bonjour
Je souhaite envoyer un mail pouvez m envoyer votre adresse mail
Je me pose la question suivante: peut on choisir son réparateur auto suite à un sinistre? J’ai de bonnes raisons dans douter!
j ai essayé à plusieurs reprise de remplir le questionnaire pour me connecter
Chaque fois mon identifiant est erroné
Je ne comprends pas !!!’
C est vrai trop compliqué pour les joindre surtout de l étranger il pourrait mettre une boîte mail
A dispo sur leur site
On gagnerait du temps et de l argent
Urgent
Ont me demande d envoyer le questionnaire par mail pour aller plus vite mais il n’y a pas de boîte mail,j attend depuis deux semaines et je n’ai toujours aucune nouvelle pour savoir Ou en est mon dossier sur le vol de mon vl
Adresse mail ociane matmut
Bonjour,
je souhaiterais envoyer un mail.
Je n’arrive pas par téléphone.
Merci d’avance de me l’envoyer.
Cordialement.
Bonjour je n’arrive pas me connecter a mon espace matmut depuis l’étranger. Comment faire
Je voudrais avoir le mail de la MATMUT afin d’envoyer un devis. Merci.
Je n’arrive pas à me connecter à la MATMUT. Marque e mail invalide
Le site web est inaccessible depuis trop longtemps. C’est inadmissible car il n’y a aucun autre moyen de vous envoyer un mail…C’est une politique de communication désastreuse à notre époque, surtout pour des fidèles comme moi depuis toujours.
Possibilité d’avoir une adresse email s’il vous plaît ?
Bonjour
Je souhaiterai connaître l’adresse mail svp
difficile de la contacter par email
Bonsoir j ai téléphone ce jour pour un véhicule de prêt cela a été pris en compte mais pour du 9 au 10 je voulais savoir si vous pouviez. Me faire le prêt du véhicule jusqu au 13 car je récupérer mon véhicule que le lundi.
Ayant une fuite possible d eau dans mon logement , mon plombier doit faire une recherche de FUITE.
Bonjour
Depuis le 20/02/21 j ai été cambriolé ça fait 2 mois déjà et aucune réparations de mon volet et de la fenêtre et depuis que l expert est passé le 29/03 …je suis dans l attente pour les travaux et aussi pour le chiffrage de l expert
C’est vraiment long … je téléphone au prestataire qui me dis qui attends l ordre de la MATMUT et eux me dise on va relancé enfin bref…
adresse mail ociane matmut
Merci
Un grand merci pour un dépannage rapide, et une grande gentillesse de la part de l’assistance
bonjour,
je voudrais juste vous faire part de ma reconnaissance pour m’aider au maximum et toujours avec gentillesse et compréhension, quand je suis dans le besoin
çà aide a survivre la vieille dame que je suis
C’une une denrée rare dans cette société
merci mile fois, portez vous bien
M.B
Bonjour
Je souhaiterai connaître l’adresse mail svp
Bonjour
J aimerais savoir leur adresse mail à Lyon
Merci
j’ai besoin de contact pour mail
Je souhaiterais avoir l’adresse e-mail pour envoyer un courrier.
C’est très compliqué d’envoyer un courrier électronique avec des photos à la matmut quand on est agée , dont le mari est décédé et que pendant de nombreuses années , c’est lui qui avait la tâche de le faire …
Pourquoi n’a-t-on pas
Une adresse e-mail ?
Quand ce n’est pas le bon service, on vous renvoie le courrier et on ne sait plus quoi faire !
Pas reçu mes carte
Il me faut le mail pour clôturer l’assurance de mon camping car
Bonjour,
J’aimerai avoir votre adresse mail. Je suis clientèle à la Mat Mut depuis des années. Mes enfants aussi. Cette année j’ai résilié “Ociane Santé” fin Octobre 2018 j’ai bien reçu votre lettre de confirmation. Nous sommes le 25 janvier 2019 et je suis toujours connecté sur le site Ameli.fr.
J’ai besoin de l’adresse mail afin de débloquer un problème de réception du nouveau mot de passe.
N.W.
Bonjour pourrais je avoir l’adresse mail.
Merci d’avance.
bonjour,desormais je suis le seul conducteur de ma toyota,,je voudrais egalement profiter du prelevement en 12 mois,merci de me repondre.
Bonsoir
est ce que nous pouvons avoir l’adresse mail
Bonjour, je suis client à partir de 2010 jusqu’en 2014. Nous avons attendu pour les dommages causés.Cette année encore que nous voulons assurer que nous refusons d’avoir une réduction de 50%. Comme nous l’avons payé était passable, mais je veux continuer avec eux pour assurer qu’il ne peut pas.