Entretenir son véhicule est indispensable pour rouler en toute sécurité. Freins, pneus, batteries, essuie-glace, turbos…il faut rester prudent sur tous les équipements. Fort est de constater que de nombreux automobilistes étaient en quête de pièces automobiles à prix coûtant, une équipe de professionnels a créé la société Mister Auto. Mister Auto commercialise de nombreuses pièces pour tous les véhicules et dans toutes les marques, tout comme Oscaro. Plus de 300 000 références sont présentes sur le portail en ligne. Besoin de contacter le service des clients de l’entreprise Mister Auto ? Suivez le guide.
Téléphoner pour une réponse rapide
Le portail en ligne de Mister Auto est particulièrement bien conçu. On apprécie notamment les fiches-conseils comme la rubrique d’aide ou encore les multiples moteurs pour des recherches simplifiées. Passer commande sur le site est également très simple. Toutefois, il vous faudra, d’abord, créer un compte client gratuit. Si vous avez besoin d’un conseil avant la finalisation d’un achat, composez le 08 921 811 81 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous vous recommandons d’utiliser ce numéro d’appel avec parcimonie puisque ce dernier est surtaxé.
Voie postale pour une réclamation
Mister Auto a pour objectif de satisfaire ses clients. De ce fait, si vous souhaitez porter réclamation à la suite d’un achat, le groupe vous invite à envoyer une lettre, de préférence en recommandée avec accusé de réception au service chargé des relations des clients :
Mister Auto
A l’attention du service clients
19, rue Alfred de Musset
69100 Villeurbanne
Le service clients prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Retourner un produit à Mister Auto
Pour retourner un article acheté depuis l’E-boutique en ligne, il faut suivre la procédure expliquée dans son espace client. Après identification sur le portail, aller dans la catégorie « retour de pièces ». Il vous faudra remplir un bon de retour. Après validation, vous obtenez les coordonnées du centre des retours. Vous pouvez également envoyer un mail direct à document@mister-auto.com en précisant bien :
- vos coordonnées,
- le numéro de commande,
- les pièces automobiles à échanger,
- le motif.
Poser une question par voie dématérialisée
Internet est le moyen de communiquer le plus en vogue. Si vous avez besoin de parler avec le service client, n’hésitez pas à utiliser le formulaire en ligne. Attention, le contact n’est possible qu’après une identification à son compte client. Mister Auto est actif sur Facebook comme sur Twitter. Vous pouvez poser des questions à partir de ces deux réseaux sociaux.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J ai acheté une batterie de voiture cassée à l arrivée on m’a pas donné le bon mail
Je commande un produit qui est dit compatible pour mon auto , il s’avère que ce n’est pas le cas . Ayant pris l’option qui garantit le remboursement , je fais le retour du colis immédiatement… ça fait un mois , pas de News , sur le site c’est indiqué remboursement en cours mais je n’ai rien.
impossible de refuser les cookies sur votre site donc je commande chez oscaro
Bonjour, aujourd’hui le 11/04/2023 je vous ai fait un virement de 65, 79 € pour la commande Y16611096 qui a été enregistrée le 10/04/2023.Cordialement.
Bonjour
Alors moi c’est la deuxième fois que je commande un amortisseur avant pour ma voiture ils m’envoient la mauvaise pièce
Ce trompé Deux fois pour la même pièce c’est du jamais vue
En plus il m’enlève 10€ sur le prix de la pièce au moment du remboursement
Bonjour J’ai commandé une pièce chez vous et vous m’avez pas envoyé la bonne
Votre confirmation de commande du 31 janvier estime la mise à disposition pour le 4 février, nous y sommes et, aucune nouvelle !
Commande non expédiée, non préparée en 4 jours ouvrés, et vous appelez ça du service !
suite a ma commande j’ai oublié de rentrer le code pour la livraison gratuite
Bonjour
j’ai fait une commande que je veux suivre la livraison
je vous informe que lors de la commande j’avais pas un compte client
comment faire
après la création du compte il me signale que aucune commande.
salutations.
Impossible d’avoir une personne au téléphone
J’ai été livré 1/3 de ma commande
Je n’ai pas d’explication
Commende amortisseur manques les écrous de fixation super je vais pas remettre les vieux car écrou freins donc donc voilà
délais d envoi pas respecté malgré préparation prioritaire
service client injoignable affaire à un robot…
J’ai renvoyer un colis de petit volume avec étiquette prépayé (filtre à gasoil) que j ai paiee 15.89€.a ma grande surprise il n ont remboursé 6.95€ alors que sa fait des années que je commandes j ai mister auto. Il vienne de perdre un client fidèle
Ne respecte pas les délais d’envoi
Tout est, malheureusement, robotisé. Impossible donc de se faire rembourser .
J’ai commandé une fois pas deux j’ai demandé un triangle côté droit et j’ai reçu un côté gauche
Commande passer le 20 janvier toujours pas encore reçu
Après plusieurs réclamation pour obtenir mon remboursement, jusqu’à ce jour rien, et impossible de pouvoir joindre quelqu’un au telephone.
Commande passe avec envoi prioritaire 10 j après pas tout reçu et pas les bonne pièces
Mister Auto il ne tienne pas c’est temps de livraison, j’ai commandé le 24/08/2020 pour une livraison le 31/08/2020 toujours rien reçu il me disent que ça sera livré le vendredi 04/09/2020 et j’avais pris rendez vous chez mon mécanicien pour faire réparer ma voiture le 03/09/2020
Mister auto est à exclure de nos adresses.
Mister auto est inaccessible : le téléphone,un robot….impossible d’avoir un conseiller.
Bonjour j’ai du mal à les joindre par téléphone pour passer une commande.
Le service retour est catastrophique. J’ai commandé 2 boîtiers de clé identiques, reçu 2 articles différents dont aucun n’était compatible avec mon véhicule. Mister-Auto m’a confirmé que je serais intégralement remboursé (y compris des frais de retour). Après 1 mois de relances par leur forum, j’ai été crédité du montant des pièces mais j’attends toujours le remboursement des frais de port (aller et retour) alors qu’il s’agit d’une erreur manifeste de livraison!
Leur service après-vente est un mur imperméable sur lequel rebondissent mes demandes…
Service de retour compliqué,
je vous ai renvoye colis ford puma lundi donc auj vous le recevrez j aimerais etre remboursee le plus vite merci
J’attends toujours ma livraison au bout d’une semaine ils me disent toujours que le colis est en cours…
Parcours du combattant pour se faire rembourser un contrôle technique
Brjs simplement pour savoir si ma commande est passer?merci pour votre reponce
Je suis en attente de ma commande merci où du suivi
A quand recevoir commande complète
Bonjour,j ai commandé un pot d échappement le 16/04/2018 et je devais être livré le 20 .Le 20 toujours rien et après contact téléphonique auprès de leurs services ,il s avère que le produit est bloqué et ne peut être livré.J en suis fortement déçu et j ai du demander un remboursement.
Bonjour , je ne peux pas me connecter sur leur site pour passer mes commandes ?
La page d accueil ne s’ouvre pas ?
J’ai reçu deux bougies de préchauffage sur quatre je fais comment maintenant
Bonjour, juste pour info : la valve EGR est plus chère chez Mister Auto que chez Pieces Auto 24, 28,60€ de différence.
Bonjour j’attends un autre alternateur de TOUTE urgence de leur part !
Bonjour à tous . Je souhaite apporter une précision utile à tous les possesseurs de RENAULT KANGOO 4 X 4 . Je viens de commander chez MISTER AUTO 2 triangles de suspension car les rotules sont intégrées au triangle en alu . Sur le site ( idem chez OSCARO et autres fournisseurs ) les triangles sont en acier et les rotules boulonnées sur ces derniers . OR , à la réception du colis je me suis rendu compte rapidement qu’on ne peut pas les monter à cause de la barre de torsion et de la biellette . Je vais donc les retourner . Mister Auto n’est coupable en rien puisque les autres proposent le même produit . Je veux juste dire que RENAULT s’est gardé l’exclusivité de cette pièce .Bien sûr au prix de 220 € pièce… POUR INFO
J’ai commandé au mois de juin 2017 , un débitmètre d’air marque BOLK pour remplacer celui de ma Mégane qui est HS . Tout se passe bien et en octobre , la voiture a un régime ralenti de 1500 tours et l’accélérateur ne répond plus . A tout hasard , j’ai débranché le débitmètre d’air et tout est redevenu normal . Est-ce que celui-ci est défaillant ?
J’ai paye pour être livré en 24h chrono et on me dites que je serai livré le 30/10 !
Bjr j’ai reçu mon colis hier (en point relais).
les bougies de près chauffage et trop petit
Bonjour je viens de passer une cmd radiateur 306 ;je vaudrais savoir si le joint toric
de la durite inf est livré avec .
Merci
salutations