Contacter MisterFly

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Lancé en septembre 2015 en France, MisterFly est un site de vente de voyages en ligne. Sur Misterfly.com, il est notamment possible d’acheter des billets d’avion, des nuits d’hôtel, des locations de vacances ou de voitures ou encore des séjours complets. Ce site propose plusieurs avantages à ses clients : le paiement en 4 fois, des options permettant d’être assuré en cas d’annulation, le remboursement à 50% ou 100% d’un billet en bon d’achat…

Dans le cas où vous voulez contacter le service client de MisterFly pour différentes raisons (demande d’informations, réclamation, etc.), vous pouvez lire cet article pour retrouver toutes les coordonnées utiles vous permettant de joindre son service client.

Consulter la FAQ de MisterFly

Avant de contacter le service client de MisterFly, vous pouvez consulter sa foire aux questions (FAQ). Sur cette page sont regroupées les questions fréquentes au sujet de MisterFly et les réponses apportées par la société.

Ces informations sont regroupées en plusieurs grandes catégories :

• Informations générales ;
• Les vols ;
• Les hôtels ;
• Les locations de voitures ;
• Les locations de vacances ;
• Les séjours by Idiliz (un partenaire de MisterFly).

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique ? Alors vous pouvez joindre le service client de MisterFly en utilisant les différentes coordonnées ci-après.

Contacter MisterFly en ligne

Via le chatbot

Pour commencer, lorsque vous vous trouvez sur le site de MisterFly , vous avez accès à un service de chat instantané avec un conseiller virtuel. Pour y accéder et ouvrir la fenêtre de discussion, vous devez cliquer sur l’icône orange en bas à droite de votre écran.

Cet assistant virtuel peut répondre à un grand nombre de questions en rapport avec vos réservations, des informations concernant vos bagages, les différents services de MisterFly, etc.

Via le formulaire en ligne

Si l’assistant virtuel ne parvient pas à répondre à votre demande, n’hésitez pas à vous adresser à des conseillers de MisterFly en utilisant ce formulaire de contact en ligne (https://www.misterfly.com/page/contactus/contactform).

Avant de pouvoir envoyer votre message, vous devez au moins renseigner tous les champs surmontés d’une astérisque : civilité, nom, prénom, mail, numéro de commande, date de départ ainsi que le sujet et sous-sujet de votre message.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter votre numéro de téléphone et des pièces jointes (devis, captures d’écran, factures…).

Le service client de MisterFly reviendra vers vous pendant leurs créneaux d’ouverture, c’est à dire du lundi au samedi, entre 9h à 17h.

Logo du site de voyages MisterFly.

Sur les réseaux sociaux

Le service client de MisterFly peut aussi répondre à vos demandes via ses comptes sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook et Messenger : @MisterflyFR
• Twitter : @misterfly_fr
• Instagram : @misterfly_fr
• Linkedin : @misterfly

Vous pouvez soit laisser des commentaires publics, soit envoyer des messages privés.

Contacter MisterFly par courrier postal

Finalement, et notamment dans le cas où vous ne parvenez pas à obtenir de réponse satisfaisante avec les moyens de contact ci-dessus, vous pouvez aussi envoyer une lettre au siège social de MisterFly. Celui-ci est situé à l’adresse suivante :

MisterFly SAS,
25 rue de Ponthieu
75008 Paris.

Votre courrier doit contenir les mêmes informations que le formulaire de contact et il doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception.