Contacter Moda Vilona

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Moda Vilona est une marque de prêt-à-porter et appartenant jusqu’à récemment au groupe 3SI (le nouveau nom du groupe 3 Suisses International), au même titre que Blancheporte ou Becquet, par exemple. Moda Vilona ne propose pas de points de vente physiques mais un site de vente en ligne de vêtements féminins et masculins mais également, dans une moindre mesure, de quelques objets de décoration ou pratiques pour la maison (coussins, draps , plumeaux…). S’il vous faut entrer en contact avec Moda Vilona pour le suivi d’une commande ou pour tout autre raison, vous trouverez sur cette page différents moyens de procéder, en fonction de la nature de votre demande.

Comment contacter Moda Vilona ?

Joindre le service client Moda Vilona

Par téléphone

Si vous souhaitez contacter le service client de la marque par téléphone, il vous faudra composer le 0892 35 03 03. Attention, l’appel est facturé 0,45 € par minute, un coût auquel s’ajoute le prix de l’appel. La ligne est accessible du lundi au vendredi entre 08h00 et 20h00.

Par mail

Pour envoyer un message électronique à Moda Vilona, vous êtes libre d’utiliser le formulaire de contact : https://www.modavilona.fr/contact.

Par courrier

Si vous désirez joindre Moda Vilona par courrier, l’adresse de rigueur est la suivante : Moda Vilona – 59682 Lille cedex 9.

Suivre ou modifier sa commande

Moda Vilona met à disposition un service spécial pour le suivi des commandes. Ce service est joignable via le numéro de téléphone suivant : 09 69 39 08 18. Il est ouvert du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Si vous souhaitez modifier une commande passée auprès de Moda Vilona, il existe un numéro de téléphone le permettant. Le 09 69 39 08 18 peut en effet être composé pour effectuer cette démarche. Attention, l’appel doit être passé dans l’heure qui suit la commande. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Les modes de livraisons proposés

3 types de livraison

Si vous souhaitez passer commande auprès de Moda Vilona, sachez que plusieurs modes de livraison vous seront proposés.

• La livraison par la Poste permet de recevoir sa commande à domicile, dans un délai de deux semaines après la commande (sous réserve que l’article soit disponible).
• La livraison en Point Relais permet d’aller cherche sa commande sous 5 jours dans un magasins participant à l’opération (sous réserve de disponibilité de l’article ou des artciles).
• Enfin, la livraison Moda presto permet une réception à domicile sous 5 jours (suivant disponibilité du ou des articles).

Modifier une adresse de livraison

Lorsqu’un commande est passée sur le site Moda Vilona, il n’est plus possible de modifier, un fois celle-ci validée, son adresse de livraison. Le seul moyen de modifier ces coordonnées est de téléphoner au 09 69 39 08 18. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Logo du site Moda Vilona (indiqué pour illustrer).

En savoir plus sur Moda Vilona

Pour en savoir plus sur les produits, les modalités de livraisons, modes de paiement et autre caractéristiques de Moda Vilona, vous pouvez consulter la FAQ du site Moda Villa.

Vous y trouverez des réponses sur les modalités pour passer commande, les modalités de paiement, la façon de suivre une commande ou encore de modifier une commande.

En outre, vous y trouverez la marche à suivre en cas d’imprévu : article manquant dans une commande, article non-conforme ou encore dysfonctionnements techniques sur le site.