Monabanq est une banque en ligne qui propose des comptes courants des livrets d’épargne en bourse ou non, des crédits ainsi que des assurances de diverses catégories. Cette société, qui est une filiale de Cofidis, fut créée en 1987 sous le nom de Covevi. Elle est connue sous son nom actuel depuis l’année 2006.
Que vous soyez un client de cette banque ou non, vous pouvez vouloir les contacter pour différentes raisons. Dans cet article, nous vous indiquons tous les moyens de contact mis à votre disposition. Ils vous permettront de joindre Monabanq facilement.
Contacter le service client de Monabanq par téléphone
Si vous souhaitez contacter le service client de Monabanq par téléphone, il existe plusieurs numéros de téléphone.
Dans le cas où vous êtes déjà client de cette société, vous devez composer le 0 800 076 176. Et, si vous n’êtes pas encore client chez Monabanq, vous devez plutôt appeler le numéro suivant : 0 800 006 526. Ces appels vous seront facturés au même tarif qu’un appel local.
Vous pouvez aussi demander à être rappelé au moment de votre choix en cliquant sur le bouton “Être appelé” sur la page “Téléphone” sur le site de Monabanq.
Voici les horaires d’ouvertures durant lesquels vous pourrez parler à un conseiller à ces numéros :
- Du lundi au vendredi : entre 8h et 21h.
- Le samedi : entre 8h et 16h30.
- Le dimanche et les jours fériés : fermé.
Avant votre appel, nous vous conseillons de le préparer au maximum. Pour cela, n’hésitez pas à avoir près de vous tous les renseignements et les documents qui pourraient vous servir : numéro de contrat, date de souscription ou de résiliation, etc.
Contacter Monabanq sur internet
Plusieurs façons existent pour joindre le service clientèle de Monabanq sur la toile.
Pour commencer, sachez qu’une boîte mail existe pour lui envoyer un courriel. Vous devez rédiger puis envoyer votre message à l’adresse e-mail suivante : contact@monabanq.com. Votre mail doit contenir toutes vos coordonnées, les informations utiles en lien avec votre demande et, si vous pensez que cela peut servir, des pièces jointes (photos, copies de documents, captures d’écran…).
Il est aussi possible d’envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact sur Monabanq. Pour cela, cliquez sur l’icône d’enveloppe en haut de la page d’accueil sur le site de Monabanq puis remplissez le formulaire.
Vous pouvez aussi gérer votre compte et vos contrat en ligne, ainsi que contacter votre conseiller si vous êtes client chez eux. Pour cela, rendez-vous et connectez vous à votre espace client en ligne Monabanq. Vous pouvez également accéder à votre compte client et gérer et consulter votre compte et vos contrats sur smartphone ou tablette en téléchargeant l’application mobile de Monabanq.
Enfin, toujours en ligne, vous pouvez aussi contacter le service client de Monabanq en lui envoyant des messages privés sur plusieurs réseaux sociaux comme Facebook, Messenger ou encore X / Twitter (@monabanq).
Envoyer un courrier postal à Monabanq
Si vous souhaitez écrire à la société Monabanq, vous devez envoyer votre lettre à l’adresse postale ci-dessous :
61 avenue Halley,
Parc de la Haute Borne,
59650 Villeneuve d’Ascq.
Nous vous conseillons d’envoyer vos lettres en courrier recommandé avec accusé de réception, notamment s’il s’agit d’une lettre de réclamation. Votre lettre doit contenir au moins les mêmes informations qu’un mail : vos coordonnées, le sujet de votre demande, les détails et références utiles et des pièces jointes si besoin.
Logo de Monabanq (présent à titre illustratif).
En cas de non règlement d’un problème suite à une réclamation (effectuée par courrier recommandé), vous pouvez écrire au médiateur de Monabanq à cette adresse :
63, chemin Antoine Pardon
69 160 Tassin-la-Demie-Lune.
Vous pouvez aussi consulter le site web de ce médiateur (https://www.lemediateur-monabanq.com/fr/index.html) pour en savoir plus sur les modalités de médiation.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Salut. J’ai une offre de crédit de la banque et je voudrais savoir si cela fonctionne pour Monabanq.
j’ai été et je suis liente monabanque. Suite à un accident de travail dont j’ai été indemnisée par la sécurité sociale pendant 3 ans après une rente mensuelle je me suis arrêtée de travailler et mise à la retraite, avec un salaire nettement diminué. J’avais un crédit monabanque que j’ai payé malgré l’assurance qui me couvre pendant quelques mois et chaque mois je voyais le crédit augmenter de frais de gestion, d’assurance (qui ne me couvrait pas) pour finir ou j’ai 2000 euros de frais et 2000 euros de capital, ils m’ont interdit bancaire, je n’ai plus droit à une carte bleue, plus droit à un chéquier, ma fille a cherché un arrangement car depuis cet accident je n’entends plus que de 50 % à l’oreille droite. Et aujourd’hui MONABANQUE est toujours inactive, non réceptive malgré que je leur avais fait une proposition, je rembourse le capital soit 2000 euros.