Contacter Audiens

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous êtes un particulier ou un professionnel de la communication, de l’audiovisuel, de la presse ou un intermittent du spectacle et vous souhaitez contacter votre sécurité sociale Audiens ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous, nous avons répertorié les différents moyens que vous avez pour être mis en relation avec ce groupe au cas où vous auriez des interrogations sur votre protection sociale ou votre retraite complémentaire puisque qu’Audiens est spécialisé également dans les retraites Arrco et Agirc, ou si vous avez besoin de les contacter pour une autre raison.

Contacter Audiens au téléphone

La société Audiens dispose d’un grand nombre de numéros de téléphone qui pourront vous être utile, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

Dans un premiers temps, si vous avez de simples questions à poser, vous devez composer le 01 73 17 30 00. Il s’agit du  numéro de téléphone du standard de la société Audiens. Ce service est disponible du lundi au vendredi. Vous pourrez alors obtenir des renseignements ou bien être redirigé vers le bon service si besoin.

Si vous n’êtes pas encore client chez Audiens, vous pouvez alors faire le 01 73 17 35 80 pour souscrire à un contrat individuel santé ou prévoyance.

Vous avez une question concernant un remboursement lié à votre contrat santé ? Dans ce cas, composez plutôt le 01 73 17 35 35.

Il existe d’autres numéros de téléphone pour contacter les services d’Audiens. Pour retrouver tous ces numéros, rendez-vous sur le site web d’Audiens, sur la page “Nous contacter” puis cliquez sur “Nous appeler”. Vous pourrez alors indiquer si vous êtes un particulier ou un professionnel, puis préciser votre situation (retraité, salarié, journalistes, etc.) pour trouver les numéros qu’il vous faut.

Nous tenons à vous préciser que tous les numéros téléphone mis à votre disposition par la société Audiens ne sont pas surtaxés si vous appelez depuis la France.

Contacter Audiens en ligne

Depuis le site internet d’Audiens

Pour les contacter par internet, vous devez aller sur le site officiel d’Audiens à la page de contact puis cliquer sur le profil qui vous correspond. Ensuite, vous n’aurez qu’à suivre la démarche qu’ils vous proposent pour leur écrire un mail. Vous aurez soit directement accès à l’adresse e-mail désirée, soit à un formulaire de contact en ligne.

Dans les 2 cas, indiquez bien toutes vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, mail, adresse…), indiquez l’objet de votre demande puis écrivez votre message. Si vous envoyez un mail, vous pourrez en plus y ajouter des documents numérisés (photo, capture d’écran, copie d’une facture, etc.).

Si jamais vous n’arrivez pas à leur envoyer d’e-mail, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire pour que notre équipe ou un internaute vous aide.

Sur les réseaux sociaux

Le service client d’Audiens peut aussi répondre à vos questions et à vos remarques sur les réseaux sociaux ci-dessous :

• Facebook et Messenger : @GroupeAudiens
• Twitter : @groupeaudiens

Si vous souhaitez simplement discuter avec d’autres clients ou partager une expérience, positive ou négative, vous pouvez le faire dans l’espace commentaire ou bien via des tweets publics. Mais si vous attendez une réponse d’Audiens ou si vous voulez résoudre un problème, envoyez plutôt un message privé à la société.

Dans un cadre plus professionnel, vous pouvez également retrouver la société Audiens sur LinkedIn (@audiens).

Logo de la société Audiens (indiqué à titre illustratif).

Contacter Audiens par courrier postal

Vous avez rencontré un problème avec la société Audiens et vous aimeriez lui adresser une réclamation ? Que le souci rencontré concerne la bonne gestion de votre contrat, la prise en charge d’une demande, un échange avec le service client ou encore un problème technique, vous pouvez écrire à la société Audiens via la voie postale.

Dans un premier temps, envoyez une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client d’Audiens qui se trouve à l’adresse suivante :

Groupe Audiens
Service Qualité relation clients
74, rue Jean Bleuzen
92170 Vanves Cedex.

Votre lettre doit contenir plusieurs informations essentielles : votre nom et votre prénom, vos coordonnées utiles, le motif de votre réclamation, les détails concernant le problème rencontré, etc.

Si cela ne suffit pas, vous pourrez alors saisir un médiateur de la consommation pour résoudre votre litige à l’amiable. Audiens dépend des organismes de médiation suivants :

• Le médiateur de la protection sociale (CTIP) pour les adhérents à “Audiens Santé Prévoyance” ;
• Et le médiateur Agirc-Arrco pour les adhérents au régime retraite.